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針對(duì)不同保險(xiǎn)客戶群體拒絕話術(shù)(22頁(yè))-保險(xiǎn)話術(shù)(已修改)

2025-08-25 16:32 本頁(yè)面
 

【正文】 保險(xiǎn)從業(yè)人員必讀手冊(cè) 克服拒絕大作戰(zhàn) 單元1 我不需要 單元 2 我已經(jīng)投保了,所以不會(huì)再買了 單元 3 我最討厭保險(xiǎn)了 單元 4 我寧愿參加銀行定存或其他小額投資,也不想買保險(xiǎn) 單元 5 我要和家人商量,再作決定 單元 6 我知道保險(xiǎn)很重要,但是我覺得現(xiàn)在還年輕,等老一點(diǎn)再投保好了 單元 7 我有朋友在保險(xiǎn)公司,我要投保找他就行了 單元 8 我覺得再過幾年保費(fèi)應(yīng)該會(huì)調(diào)降,那時(shí)再投保好了 單元 9 我是會(huì)投保,但是想?yún)⒖?其他保險(xiǎn)公司,再作決定 單元 10 我覺得保費(fèi)太高了 單元 11 公司已替我投保了,我可以省下一筆保費(fèi) 單元 12 我擔(dān)心投保后,倘若發(fā)生無(wú)法繳保費(fèi)的情況,豈不是會(huì)喪失原先的權(quán)益 單元 13 家人反對(duì)我投保 單元 14 我對(duì)保險(xiǎn)一點(diǎn)也不感興趣 單元 15 保險(xiǎn)都是騙人的,我才不會(huì)相信 單元 16 叫我把錢花在保費(fèi)上,我還寧愿存在銀行里 單元 17 拜托!我連三餐都成問題了,怎么還有力氣去買保險(xiǎn) 單元 18 我再考慮考慮 單元 19 我快移民了,現(xiàn)在投保豈不是浪費(fèi) 單 元1 我不需要 1.對(duì)象為家庭主婦時(shí) —— 方法一:我一看到就知道您是位賢妻良母,想想現(xiàn)代女性不比從前了,能像您這樣為家庭犧牲自己事業(yè)的人 ,實(shí)在已經(jīng)不多了,而家中大大小小的事,一定都您親自打理,可見您對(duì)于整個(gè)家的重要性,就如同棟梁之于房屋般重要,倘若棟梁垮了,房屋又怎會(huì)穩(wěn)固呢?相信必定不愿意辛辛苦苦建立起的家,受到任何破壞吧!當(dāng)然,我也有著相同的想法,所以才會(huì)如些極力的向您建議投保,就拿我一位朋友為例,她在未結(jié)婚時(shí),是位 絕對(duì)拒保 人,但自從結(jié)婚,面對(duì)得來不易的幸福,她竟然轉(zhuǎn)變?yōu)楸kU(xiǎn)的忠實(shí)者,保險(xiǎn)對(duì)于我們并 不是不需要,而是很多人都忽略了它的需要性,而常常想到時(shí)卻為時(shí)已晚,這是我們所最不愿意遇見的,所以還是誠(chéng)心的請(qǐng)您的請(qǐng)您多為您及您的先生、小孩想想,相信您會(huì)發(fā)覺我提供給您的建議,是百利而無(wú)害的,您同意我的說法嗎? 方法二:從您身上就可以看到家庭主婦的通性,總是把最好的留給家,自己老是吃剩的,永遠(yuǎn)是將先生、小孩放在第一,而自己則能省就省,因此您會(huì)覺得不需要,但您別忘了您的先生、小孩是需要您的,而您此時(shí)多為自己想,也許將有一天,您會(huì)因這多一份的思慮而感到慶幸,相信您必定比我清楚,炒菜時(shí)若了放鹽巴,則整道菜就會(huì)談而 無(wú)味,相同的,生活中若遺漏了保險(xiǎn),則人生的道路上就少了一份保障,鹽巴忘了放,再加進(jìn)去仍是一道可口的菜肴,但倘若遺漏了保險(xiǎn),一旦不幸事故發(fā)生了,再多的懊悔也都于事無(wú)補(bǔ)了,仔細(xì)想想鹽巴之于我們都稱得上必需品,更何況是保險(xiǎn)呢? 2.對(duì)象為職業(yè)婦女時(shí) —— 方法一:其實(shí)說真的,像你這般扮演雙重角色的人,不但要處理家中的事,又得在外奔波勞苦,比起一般人而言,才是更需要保險(xiǎn),而保險(xiǎn)所提供給你的好處,就其最基本而 言 ,仿佛您的生活中多了一道城墻的保護(hù),您不需擔(dān)心 車子被偷了,豈不損失大了? 房子若不慎燒毀了,該如何是 好? 倘若意外不幸降臨在自己身上,那家人要何去何從?……這種種思慮,保險(xiǎn)都可為您作妥善的安排,使您的損失獲得彌補(bǔ),除此之外,它更可提供您一套屬于您自己的理財(cái)觀念,使您提早為自己退休后的生活,作完善的準(zhǔn)備,不僅如此,保險(xiǎn)更能保障您子女的教育機(jī)會(huì),而人生誰(shuí)也逃不了生、老、病、死,而當(dāng)您面臨四者其中之一時(shí),保險(xiǎn)就像朋友般替您打氣,且相信它將會(huì)是您一生中最忠實(shí)、可靠的朋友,不知您是否愿意擁有這般的朋友呢? 方法二:請(qǐng)恕我直言,在現(xiàn)實(shí)生活中,有很多事不是我們認(rèn)為不需要,就能保證絕不會(huì)有用得著的一天,打個(gè)比方來說 ,常常我們?cè)诔鲩T上班時(shí),是個(gè)陽(yáng)光普照的好天氣,于是我們會(huì)覺得不需要帶傘,但偏偏下班時(shí),卻變得風(fēng)雨交加,往往我們心里就會(huì)想: 要是能隨身帶把傘就好了 ,天氣確實(shí)是令人捉摸不定的,而我們的人生不也是如此,每分每秒都可能發(fā)生任何的危險(xiǎn),常聽到 明明剛才還活生生的站在那,怎么一轉(zhuǎn)眼工夫,就躺在那兒動(dòng)也不動(dòng)了呢? 諸如此類的悲劇,雖然是我們所不愿發(fā)生,但終究它還是有可能發(fā)生在我們周圍,而面對(duì)這些無(wú)法確知的不幸,我們只能以大家的力量,加入保險(xiǎn),就如同身邊隨時(shí)有把傘一般,晴時(shí)遮陽(yáng)、雨時(shí)擋雨,一舉兩得,不是嗎? 3.對(duì) 象為已婚先生時(shí) —— 方法一:不需要?這理由似乎太令我吃驚了,在我接觸保險(xiǎn)多年的經(jīng)驗(yàn),雖然聽過各式各樣的拒保的理由,當(dāng)然 不需要 也是其中之一,但卻簋少會(huì)有與您相同身份地位的人,以此理由來拒絕,因?yàn)樘幱诂F(xiàn)今這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),背負(fù)在男性肩上的擔(dān)子,似乎相對(duì)的增加許多,再加上社會(huì)觀念的變遷,處處講求男女平等的時(shí)代,男性該多為自己作要算,尤其是已成家的人,畢竟有了屬于自己的家庭,自己的安危,就關(guān)系到許多自己所愛的人,正因此他們都愿意為了愛他們的人及他們所愛的人而投保,相信像這樣顧家的人,也不會(huì)例外的,不是嗎? 方法二:我必須提醒您,相信您每天忙忙碌碌、辛辛苦苦的賺錢,為的也是希望自己的孩子、小孩能過好的日子,不用擔(dān)心會(huì)吃不飽、穿不暖,即使將來退休后,經(jīng)濟(jì)上依然有保障,不是嗎?如果有一天,上帝覺得您太勞累了,提早召喚您回天堂上去休息,試問您可否安心的離去?可否忍心舍去無(wú)依無(wú)靠妻兒呢?事實(shí)上,社會(huì)中存在不少類似的情形,有些家庭提早作了準(zhǔn)備,也就是買了保險(xiǎn),因此,他們?cè)诎粗?,生活還不成問題,然而,也有不少家庭,未作好防備的工作,造成遺留下的親人,更大的悲哀,而身為保險(xiǎn)從業(yè)人員的我,能不積極推廣保險(xiǎn)的重要性,以阻 止更多的悲劇發(fā)生嗎?相信您必定能體會(huì)出我的苦心,當(dāng)然,我也相信需要您這身為一家之主的支持與加入,不知您愿意嗎? 4.對(duì)象為單身漢時(shí) —— 方法一:也許您現(xiàn)在覺得不需要,但倘若以后您覺得需要時(shí)卻面臨資格不符或必須負(fù)擔(dān)較多保費(fèi)時(shí),豈不是得不償失呢?身為單身漢,固然比有家室的人來得自由,但不可否認(rèn)的,在理財(cái)儲(chǔ)蓄方面,較易疏忽,剛好保險(xiǎn)可替您彌補(bǔ)這方面的缺憾,另一方面,無(wú)拘無(wú)束雖然令人羨慕,但往往發(fā)生意外后,能幫忙照應(yīng)的人,就自然的有限了,當(dāng)然,我也是希望不會(huì)有這么一天,但人總要未雨綢繆一番嘛!所謂 不怕一萬(wàn),只怕 萬(wàn)一 ,想想一個(gè)人的一生中,經(jīng)得起多少個(gè) 萬(wàn)一 呢?那我們何不在 萬(wàn)一 還未來臨時(shí),作好萬(wàn)的準(zhǔn)備,就如同我們雖然阻止不了臺(tái)風(fēng)的侵襲,但我們還是盡最大的努力來做好防臺(tái)風(fēng)的工作,因此即使臺(tái)風(fēng)真的來臨,而損失卻也減少了,所以保險(xiǎn)也是相同的道理,您同意嗎? 方法二:您可以說您不需要保險(xiǎn),但您該不會(huì)也覺得您不需要一位溫柔嫻淑的賢內(nèi)助吧? 現(xiàn)今高喊單身貴族的人似乎日益增多,而所謂 女強(qiáng)人 更是新女性所向往且努力的標(biāo)竿,再加上對(duì)婚姻抱持著恐懼、不樂觀的態(tài)度,想找個(gè)愿意托付終生的人,還真是難呀!其實(shí)歸究主要原因,就得怪罪于前 人的表現(xiàn)不良,有太多不負(fù)責(zé)任的男人,將婚姻當(dāng)成兒戲,也難怪世間會(huì)多了一群以 單身貴族 自居的人,其實(shí)一個(gè)有責(zé)任感的人,他絕對(duì)會(huì)設(shè)身處地的為別人著想,換句話說,愿意加入保險(xiǎn)的人,就符合了有責(zé)任感這一條件。我常常開玩笑地說: 要看是不是值得托付終生的人,就看他投保了沒? 雖然是句半開玩笑的話,但不可否認(rèn),一段有責(zé)任的婚姻,才維持得長(zhǎng)久,像您這般青年才俊,少了位佳人共度一生,豈不可惜呢?所以要找個(gè)老婆,可少不了保險(xiǎn)喔!您覺得呢? 5.對(duì)象為公司老板時(shí) —— 方法一:您之所以會(huì)覺得不需要,想必您對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)管理 ,有一套獨(dú)特的見解,其實(shí)這并不難想像,您剛才的談話當(dāng)中,就已經(jīng)感受出您大老板的架勢(shì),相信員工對(duì)您也和我一樣欽佩不已,但正因?yàn)槿绱?,我才更要苦口婆心的勸您投?,您經(jīng)我更有感觸,自行創(chuàng)業(yè)是一件蠻艱難的事,所要面對(duì)的問題,除了公司本身盈余狀況時(shí),更包含其他大大小小的事物,當(dāng)然,都必須靠員工間的相互努力,才會(huì)有蒸蒸日上的公司,如此說來,每位員工在公司有舉足輕重的地位,而往往給予員工的福利措施越多,員工就更會(huì)盡全力的為公司付出。畢竟人不同于機(jī)器,人是有情緒的,沒有人真正能作到 100%為公司付出,而不求任何回報(bào)的 .在現(xiàn) 今社會(huì)福利中,保險(xiǎn)算是一項(xiàng)很好的福利,往往人們?cè)谇舐殨r(shí),也較希望能進(jìn)入有投保的公司,像您這體制健全、完善的公司,怎能少了保險(xiǎn)呢?相信如果您投保后,會(huì)吸引更多有才能的人,來替您效勞,對(duì)于公司又何嘗不是件有利的事呢? 方法二:您一定聽說過曾發(fā)生便當(dāng)集體中毒的事件吧!而幸好負(fù)責(zé)便當(dāng)業(yè)者,事先保了 1000萬(wàn)的險(xiǎn),否則光是醫(yī)藥費(fèi)的賠償,就足以令他倒閉了,在現(xiàn)在社會(huì)各行各業(yè)中,都少不了保險(xiǎn)這必需品,例如:旅行業(yè)需保意外險(xiǎn),汽車業(yè)需保責(zé)任險(xiǎn),甚至連金融業(yè)更是以加入存款保險(xiǎn)來獲得人民的信賴,如此便可知,保險(xiǎn)絕對(duì)有存在的必 要性,而以您身為一公司之主的身份,無(wú)可避免的,所承擔(dān)的責(zé)任會(huì)較大,所謂的責(zé)任保險(xiǎn)正可在您依法對(duì)第三人負(fù)損害賠償責(zé)任 ,保險(xiǎn)公司負(fù)擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的保險(xiǎn),而責(zé)任保險(xiǎn)所包含的范圍很廣,不論制造商、航空、乃至于醫(yī)師等涉及責(zé)任保險(xiǎn),當(dāng)然以您這般規(guī)模大的公司,相對(duì)而言,責(zé)任保險(xiǎn)對(duì)于您,就更具重要性,您可否愿意給我一個(gè)替您服務(wù)的機(jī)會(huì)呢? 6.對(duì)象為剛步入社會(huì)之新鮮人時(shí) —— 方法一:遇見這般剛踏入社會(huì)不久的人,我心中就有無(wú)限的感觸,一方面感慨時(shí)光的飛逝,實(shí)在滿羨慕像您這樣有青春的人,但也不禁回想自己剛步入社會(huì)那種無(wú)助、茫然的 心情,畢竟脫離學(xué)校的保護(hù),就好像只剛學(xué)會(huì)飛的小鳥,面對(duì)再寬的藍(lán)天,也不敢飛得太高 ,凡因?yàn)槲乙苍?jīng)歷這段歲月,因此我才會(huì)推薦您買保險(xiǎn),想想您現(xiàn)在所面臨的正是生命中另一階段的考驗(yàn)。以往,凡事有父母師長(zhǎng)替您安排、規(guī)劃,而今踏入社會(huì),凡事就得由自己支處理,而您若在此時(shí)能保,不但所繳保險(xiǎn)較低,更能將您收入的一部分,用以規(guī)劃將來,我就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有早點(diǎn)接觸保險(xiǎn),否則現(xiàn)在我的養(yǎng)老金,可能會(huì)多出好幾倍,所以用我本人最深刻的體驗(yàn),來奉勸您及早投保! 方法二:不瞞您說,我曾經(jīng)接觸過許多像您一樣踏入社會(huì)不久的人,起初他們也是覺 得不需要,后來想到辛辛苦苦拉扯我們長(zhǎng)大的雙親,就會(huì)毫不猶豫的投保,在現(xiàn)實(shí)社會(huì) ,白發(fā)人送黑發(fā)人的慘劇,似乎不是頭條新聞了,也許我們總覺得年輕就是本錢,對(duì)于生、老、病、死,就不那么看在眼中,但卻忽略了我們的成長(zhǎng)是建筑在雙親的每一條皺紋上,沒有他們的無(wú)微不至的照顧,又怎有今日的我們呢?從小我們就知道父母之恩如山高、如海深,但 當(dāng)我們有能力盡孝道時(shí),我們?cè)跄懿话盐沾藱C(jī)會(huì)呢?因此替自己買份保險(xiǎn),即便有一天,您比父母早些卸下了生命的重?fù)?dān),也能替您對(duì)父母盡未能完全的孝道,雖然未能陪伴他們至生命的盡頭,而您所遺留下的保險(xiǎn)金, 至少能保障他們?cè)谕蟮娜兆又校槐貫樯顭?,我們常感嘆 子欲養(yǎng)而親不在 的哀痛,其實(shí)現(xiàn)實(shí)也存在不少 欲子養(yǎng)而子卻亡 的遺憾,所以為我們也為父母,加入保險(xiǎn)的列車吧! 7.對(duì)象為高知識(shí)水準(zhǔn)的人時(shí) —— 方法一:您真愛開玩笑,依您如此豐富的常識(shí),以保險(xiǎn)這現(xiàn)代文明產(chǎn)物,豈會(huì)覺得陌生,更何況認(rèn)為不需要呢?相信在您求學(xué)的過程 ,必定感受得到保險(xiǎn)課程較以往來得受重視,主要也是基于生活品質(zhì)日益提高,人們所能擁有的東西較以往多出許多,自然的,必須擔(dān)心的問題,也會(huì)增加許多,例如,以前的人,買不起車子,就不用怕車子被偷,但在社 會(huì)物質(zhì)進(jìn)步的同時(shí),我們就得面臨更多的危機(jī)。例如,車子多了,交通事故就跟著頻繁,發(fā)明了飛機(jī),空難的憂慮也就接踵而至了,這些都證明了即使社會(huì)再如何的進(jìn)步,還是消滅不了存在于我們周圍的危險(xiǎn)了,也正因此,保險(xiǎn)受重視的 ,程度就大幅的提升了,你是否依然覺得它不是不需要呢? 方法二:那您今天能遇到我,還真是您的福氣,每天我們一翻開報(bào)紙,就會(huì)看見許許多多死于意外的不幸事件,而這些不幸的人,有些是已經(jīng)加入保險(xiǎn),但有些卻為保險(xiǎn)的擦肩過客,也許這些人中,也有曾認(rèn)為保險(xiǎn)對(duì)于他們是不需要的,而今,他們是真的再也不需要了,一時(shí)的敷衍 搪塞,地造成終生的遺憾,真令人感到惋惜!所以身為保險(xiǎn)從業(yè)員的我,又怎能不費(fèi)盡舌請(qǐng)大家投保呢?每當(dāng)聽見或看到發(fā)生未投保而不幸無(wú)情降臨的事實(shí),心中都不免生起一股愧疚感,總覺得因我們的失職,而使得悲劇發(fā)生,倘若每位訪談的人,都能經(jīng)我們的分析后,愿意成為保險(xiǎn)的一分子,那么就不會(huì)再聽見 悔不當(dāng)初 的感嘆了,不是嗎?請(qǐng)相信我,放棄投保的機(jī)會(huì),將會(huì)是您最大的損失,當(dāng)機(jī)立斷的投保,將會(huì)是您最正確的決定,以您的聰明才智,您愿意選擇何者呢? 單元 2 我已經(jīng)投保了,所以不會(huì)再買了 1.對(duì)象為家庭主婦時(shí) —— 方法一:您已經(jīng)投保了 ?那真是太好了,想必您一定覺得保險(xiǎn)確實(shí)有其需要性吧!真為您這明智的決定而感到慶幸,不知是投何何種險(xiǎn)種呢?那一家保險(xiǎn)公司?別怪我啰嗦,既然有機(jī)會(huì)能與您交談,總希望以我對(duì)保險(xiǎn)的了解程度,提供您更多的資訊,所以才會(huì)問有關(guān)您投保的事,希望您不要介意!不知您可曾聽過您的小孩考完試向抱怨: 真是氣人!那道題目,明明知道很重要,怎會(huì)考出來后還不小心考錯(cuò)…… ,沒錯(cuò),往往我們對(duì)于應(yīng)該在我們掌握范圍內(nèi)的事物,若結(jié)果卻成為 失誤 時(shí),那種令人咬牙切齒的滋味,還真是不好受,所以您必定不希望將來有一天,您抱怨說: 氣死了,明明投保 了,原來以為汽車被偷了沒關(guān)系,至少我有保險(xiǎn),哪知道當(dāng)初保的金額那么少…… ,所以讓我來替您看看,是否有遺漏或者需再增加的,好嗎
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