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針對(duì)不同保險(xiǎn)客戶群體拒絕話術(shù)(22頁(yè))-保險(xiǎn)話術(shù)(參考版)

2024-08-18 16:32本頁(yè)面
  

【正文】 其實(shí),我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn),做第一件事、實(shí)行一項(xiàng)政策等,永遠(yuǎn)都會(huì)有人支持,有人反對(duì),因?yàn)槊總€(gè)人都各自有不同的看法,我們不能事事都求獲得全體的支持,而今,這十萬(wàn)戶的支持聲似乎大過(guò)于您的家人的反對(duì)之聲,這不就證明,它終究還是受 大家的認(rèn)同,當(dāng)然,最主要的關(guān)鍵還是在于您自己,不知您是打算以多數(shù)人的決定為決定,還是打破民主和原則以少數(shù)人的決定為決定呢? 方法二:別灰心,所謂 精誠(chéng)所至,金石為開(kāi) ,只要您愿意花時(shí)間和他們溝通,總會(huì)得到他們諒解的,但投??墒窃娇煸胶?,早日能擁有這份保障,對(duì)于自己及家人,會(huì)有說(shuō)不完的好處,既然,您已能靠自己的能力賺錢,就有能力對(duì)自己的收入作一番妥當(dāng)?shù)陌才?,而? 險(xiǎn)正是幫助您 有一套完善的理財(cái)方法,不知您是否有 錢永遠(yuǎn)少一點(diǎn) 的感觸呢?這是一般人的通病,尤其是社會(huì)新鮮人更為嚴(yán)重,因?yàn)楹貌蝗菀资菍儆?自己的收入,難免會(huì)想好好疼自己一下,常在領(lǐng)薪水后,就為自己添了不少衣服、化妝品等,其實(shí)錢就會(huì)不知不覺(jué)的流失了,倘若能投保 ,那么為了支付保費(fèi)就有所節(jié)制,久而久之,您會(huì)發(fā)覺(jué)自己已累積了許多財(cái)富,就當(dāng)替自己多買了一件衣服,這總不需經(jīng)過(guò)家人同意才作決定吧! 單元 14 我對(duì)保險(xiǎn)一點(diǎn)也不感興趣 1.對(duì)象為家庭主婦時(shí) —— 方法一:真的??!那還真是的,我在沒(méi)了解保險(xiǎn)之前,和您相同,覺(jué)得一點(diǎn)都不感興趣,后來(lái)發(fā)現(xiàn)似乎親朋友都有加入保險(xiǎn),才引起我的好奇,想去了解保險(xiǎn)到底是如何的組織,而竟然就深深的被 它 吸引了,以至于我肯為 它 貢獻(xiàn)出自己的力量,哎!想起來(lái)雖令人覺(jué)得不可思議,但也感到滿慶幸,畢竟從事保險(xiǎn)這行業(yè)以來(lái),有不少經(jīng)我奉勸而投保的保戶,不論他們是否有遭遇不幸,都很感謝給予他們投保的建議,以您現(xiàn)在扮演為人母的角色,一定也希望自己的小孩能都學(xué)點(diǎn)東西,例如:電腦、鋼琴、舞蹈……,也許您也會(huì)聽(tīng)見(jiàn)小孩向您抱怨: 我對(duì)某某沒(méi)興趣 ,而往往父母都說(shuō): 還沒(méi)學(xué),你怎么知道沒(méi)興趣,況且早點(diǎn)學(xué),將來(lái)總會(huì)用得著的 ,而保險(xiǎn)不正也是如此?早點(diǎn)投保,也許將來(lái)會(huì)有用得著的一天,您說(shuō)是不是呢? 方法二:您說(shuō)的是,光 保險(xiǎn) 這兩個(gè)字,聽(tīng) 起來(lái)就不怎么悅耳,更何況去了解呢?那么,談?wù)勛优慕逃?,相信這總會(huì)引起您的興趣吧!就拿我的一位朋友為例,他在兒子出生時(shí),開(kāi)始為他將來(lái)的教育費(fèi)用籌劃,原本是計(jì)劃以定期存款的方式,但為人父親的,為孩子的將業(yè)總會(huì)考慮得較多,他覺(jué)得定期存款是個(gè)穩(wěn)定的方法,但首要前題必須確保他的壽命夠長(zhǎng),至少要活到足存夠孩子的教育費(fèi)用,一般人看來(lái),這似乎不難,但有哪個(gè)人能確定的說(shuō)出自己能活幾年,所以他的思慮必要的,倘若不幸的意外發(fā)生在他身上,如果銀行的存款僅夠供應(yīng)孩子到中學(xué)畢業(yè),那么孩子受教育機(jī)會(huì),豈不等于斷送在自己的不幸上,而身為 父母的,又怎會(huì)忍心讓自己的寶貝,在身、心發(fā)育都未健全的時(shí)期,就面對(duì)家里經(jīng)濟(jì)無(wú)法提供他受教育這殘酷的事實(shí)呢?不知當(dāng)您面臨此難題時(shí),會(huì)想到什么兩全其美的方法,不過(guò),我還是提供一項(xiàng)他的解決之道 就是買份保險(xiǎn),您的看法如何呢? 2.對(duì)象為已婚先生 —— 方法一:其實(shí)說(shuō)真的,倘若每一位保戶都要像您依有沒(méi)有興趣而投保,那么我看保險(xiǎn)業(yè)早就都關(guān)門大吉了,相信您一定是位按時(shí)納稅的好公民,而似乎要找到一位對(duì)納稅產(chǎn)生興趣的人,還真是比登天難,但事實(shí)上,身為公民,就必須負(fù)這項(xiàng)義務(wù),不是嗎?相同的道理,將保險(xiǎn)視為對(duì)生活應(yīng)盡 的義務(wù),有這項(xiàng)義務(wù),才能享受生活保障的權(quán)利,畢竟 天下沒(méi)有白吃的午餐 ,想擁有權(quán)利卻又不盡義務(wù)的事,幾科是不可能的,以此心態(tài)來(lái)面對(duì)保險(xiǎn),似乎是否有興趣就顯得較為不重要了,您有沒(méi)有同感呢? 方法二:沒(méi)關(guān)系,不感興趣是正常,要是您告訴我您對(duì)保險(xiǎn)感興趣,那還真會(huì)令我感到意外呢!不過(guò)我還是忍不信想提醒您,像您這般已成家立業(yè)的人,背在肩上的擔(dān)子,相對(duì)的也就較為沉重,而所有的努力,不都是為了使整個(gè)家更美滿,因此,在責(zé)任與興趣兩者當(dāng)中,自然的,責(zé)任對(duì)于您就更為重要,畢竟,組成一個(gè)家庭的原動(dòng)力,不在于興趣,而 在于夫妻彼此因相愛(ài)而愿意承受對(duì)家庭責(zé)任的負(fù)荷,那么,加入保險(xiǎn),不僅可替您分擔(dān)些肩上的負(fù)荷,而且更代表著您對(duì)于整個(gè)家的那份珍惜,您覺(jué)得呢? 3.對(duì)象為上班族 —— 方法一:是啊!像處如此忙碌、緊張的生活中,總有開(kāi)不完的會(huì)、做不完的工作,那還有心情去接觸不感興趣的事物,你的感受與想法,我完全能體會(huì),別忘了,我也可以算是上班族 的一分子喔!但是,說(shuō)話回來(lái),如果生活真的可以存在都令人感興趣的事物,怎還會(huì)存在那么多的不滿與抱怨呢?比方來(lái)說(shuō) ,對(duì)讀書(shū)不感興趣的學(xué)生,也不在少數(shù),但他們還是得接受九年制教育;生病時(shí),我們對(duì) 吃藥不感興趣,還不是得捏著鼻子吞下去,這不就證明了,興趣固然重要,而令人不感興趣卻有需要的事物,也一樣重要,不是嗎?替自己買份保險(xiǎn),就當(dāng)作慰勞自己的辛勞,送自己一份一輩子都受用的禮物,應(yīng)該不為過(guò)吧! 方法二:您真是幽默了,買保險(xiǎn)還談感不感興趣,我倒是頭一回聽(tīng)到,真有意思,您這個(gè)朋友,我交定了,既然是朋友了,站在朋友的立場(chǎng),于情于理,我都得勸您買保險(xiǎn),像您這樣領(lǐng)固定薪水過(guò)日子的人,生活固然穩(wěn)定,但若臨時(shí)需大筆資金急用時(shí),往往會(huì)覺(jué)得不知所措,若這筆資金是用來(lái)救命時(shí),豈容得起任何的延誤呢?因此,為了不讓 類似的情況,發(fā)生在您身上,平時(shí)就得作好準(zhǔn)備,而保險(xiǎn)可以替您省去這方面的煩惱,今天能認(rèn)識(shí)我,算是您的幸運(yùn),不是我的謙虛,而是以我身為保險(xiǎn)從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn),一向秉待著信實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度,給保戶最好的服務(wù),連一般保戶我都如此了,更何況是您這位誠(chéng)心結(jié)交的朋友呢? 單元 15 保險(xiǎn)都是騙人的,我才不會(huì)相信 1.對(duì)象為家庭主婦時(shí) —— 方法一:真有這么嚴(yán)重嗎?也許您是因上街買東西次數(shù)多了,當(dāng)然免不了吃虧上當(dāng),才會(huì)有如此強(qiáng)烈拒絕的反應(yīng),其實(shí),誰(shuí)也不愿意當(dāng)個(gè)受騙的傻子,當(dāng)然,包括我自己本身也是如此,如果保險(xiǎn)真是碥人的,就算給我 再多酬勞,我也不愿意再設(shè)下騙局,畢意 已所不欲,勿施于人這基本的道理,我還能了解,不過(guò),也不能怪您會(huì)有這樣的想法,生活在這人性較為談薄的城市中,人人心中難免會(huì)建立起一道防御自己城墻,甚至連小孩,我們也是不忘我代萬(wàn)交代 狼來(lái)了 的啟示,但就保險(xiǎn)而言,您可以放一百個(gè)心,倘若它真是如此,那當(dāng)局大力推行 全民健保 ,豈不是等于在設(shè)下最大的騙局嗎? 方法二:您會(huì)這么說(shuō),是不是曾遭遇過(guò)類似的事情呢?前一陣子,往在我家隔壁的李太太,遇見(jiàn)我就直向我抱怨,保險(xiǎn)是在詐欺……,剛聽(tīng)她講得義正嚴(yán)辭,我還頗為同情,后來(lái)越來(lái)越覺(jué)得許多地方和事實(shí)不符合,于是一問(wèn)究竟,才知道事情的關(guān)鍵在于她當(dāng)初投保時(shí)未弄清楚自己到底附加項(xiàng)目有那些,才會(huì)造成她如此的誤解,不過(guò),這點(diǎn)您倒是不用擔(dān)心,我的服務(wù)態(tài)度,絕對(duì)以誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、保戶至上為原則,像那種叫保戶不明白的錢的事,從未發(fā)生在我身上,在您投保時(shí),我必定會(huì)詳詳細(xì)細(xì)的替您分析,也會(huì)確確實(shí)實(shí)的讓您知道您所能擁有的權(quán)利,而現(xiàn)在就看您是否愿意給我一個(gè)替您服務(wù)的機(jī)會(huì)呢? 2.對(duì)象為一家之主時(shí) —— 方法一:您這話嚴(yán)重了,如果真如您所言,我豈不成了騙子了,不過(guò),您會(huì)這么覺(jué)得,也許只是出于賺錢不易 之感觸 ,才會(huì)如此小心謹(jǐn)慎,畢竟,背負(fù)起養(yǎng)活一家大大小小的責(zé)任,是件不簡(jiǎn)單的事,但也下為如此,我才會(huì)想更積極的介。記得有一次和顧客談保險(xiǎn)時(shí),他的親戚在一旁,一直不斷的提出各種反對(duì)的問(wèn)題,而我正好利用此機(jī)會(huì)一一的答復(fù),原本那位客戶是偏向于反對(duì),卻經(jīng)由我和他親戚的對(duì)答,因而更加深入的了解保險(xiǎn),而且還決定替自己投保。 2.對(duì)象為一家之主時(shí) —— 方法一:沒(méi)關(guān)系,這并不表示您就不能投保??!您想想,如果有一天您倒下了,那妻兒該如何是好呢?光 憑這一點(diǎn),您就得毅然決然的投保,因?yàn)檫@場(chǎng)賭注,您根本輸不起,倘若您決定順從家人的說(shuō)法而放棄投保,那您可能要承擔(dān)輸?shù)羝迌阂簧娘L(fēng)險(xiǎn)?。≌f(shuō)真的,我的保戶中,就有許多是在家人反對(duì)的情況下投保,到現(xiàn)在也不曾聽(tīng)說(shuō)有因此而造成夫妻感情破裂的事情,雖然有句話說(shuō),聽(tīng)老婆的話就能大富大貴,我也看得出來(lái)您是位疼老婆的好老公,但這一次,您可得破例了,因?yàn)闆](méi)有生活的保障,豈會(huì)有大富大貴的生活呢?所以,您千萬(wàn)別因此而退卻,反而更要鼓起勇氣投保,不是嗎? 方法二:有句話說(shuō): 嫌貨人才是買貨人 ,仔細(xì)想想,還真是有道理,也許 您家人之所以會(huì)持反對(duì)的立場(chǎng),只是希望您能多方面的考慮,真正因?yàn)橛X(jué)得它是重要的才投保。 所以就得靠大家一同努力,對(duì)保險(xiǎn)有正確且完整認(rèn)知的人。 只要您沒(méi)放棄這念頭,相信天無(wú)絕人之路,一定會(huì)能渡過(guò)這難關(guān)的。 但人吃五谷雜糧,又免不了會(huì)生病,所以倘若經(jīng)濟(jì)狀況不佳時(shí),保險(xiǎn)可替您省下一些醫(yī)療費(fèi)用,以一筆小額的保費(fèi),換來(lái)這份大的保障,您不覺(jué)得很劃算嗎? 2.對(duì)象為單身貴族時(shí) —— 方法一:這點(diǎn)您倒可以放心,以您目前的收入情況看來(lái),保費(fèi)占的比例不到 1/ 10,也就是說(shuō)您可運(yùn)用的資金尚有 9/ 10,而這當(dāng)中扣除生活費(fèi)用約占 4/ 10外,也尚余 5/ 10,就算再扣除些娛樂(lè)支出,我想總還是會(huì)有 1/ 10的余 額!而這 1/ 10就足以支付下個(gè)月保費(fèi)照這么算來(lái),以您的收入而言,不但能支付一個(gè)月的保費(fèi),還能有余額作為下個(gè)月的備用金,倘若下個(gè)月發(fā)生什么突發(fā)狀況,就可以挪用這筆備用金,如此,就不會(huì)影響到保費(fèi)的支付,當(dāng)然,倘若每個(gè)月的支出都在您的掌握之中,那么繳完一筆保費(fèi),不就等于第二年的保費(fèi)也不成問(wèn)題了嗎?這種既能確保按時(shí)盡投保義務(wù),又有具備儲(chǔ)蓄功能的方法,您覺(jué)得如何呢? 方法二:倘若連您這般無(wú)家庭負(fù)擔(dān)的人,都怕將來(lái)會(huì)負(fù)擔(dān)不起保費(fèi),那么背負(fù)家庭重?fù)?dān)的人,豈不為保險(xiǎn)的無(wú)緣人嗎?但事實(shí)上保險(xiǎn)已成為家家戶戶的必需品, 這不就證明繳付保費(fèi)這義務(wù),不是件困難的事,因?yàn)楸YM(fèi)不是筆龐大的數(shù)目,而是以您能力范圍負(fù)擔(dān)得起為前提,所計(jì)算出的金額,就如同您腳的尺寸,而訂作出來(lái)的鞋子,一定會(huì)很合穿的,況且,您以單身自居,生活所需的支出,自然的會(huì)較容易控制,不像有家室的人,孩子生養(yǎng)育的過(guò)程中,所需的花費(fèi)較為不定,而一份收入得維系三、四個(gè)人的生命,當(dāng)然,要控制支出就不那么容易了,但他們也都如此走過(guò)來(lái)了,我相信您是更沒(méi)問(wèn)題的,有句話說(shuō): 不是能不能,而是要不要。 其實(shí),對(duì)于這句話,我感觸最深,因?yàn)橐郧?,我是最喜歡貪小便宜了,只要是便宜,我總是會(huì)毫不猶豫的買下,還洋洋得意的認(rèn)為自己賺到了,后來(lái)才發(fā)現(xiàn),往往只能用一、二次就損壞了,所以 一分錢,一分貨 這句話,是很有道理的,雖然保不同于其他商品,但它也是 一分保費(fèi),一分補(bǔ)償 ,您覺(jué)得保費(fèi)太高,就意味著您所可能獲得的補(bǔ)償也較高,是沒(méi)有吃虧的,事實(shí)上, 本公司所計(jì)算費(fèi)率,絕對(duì)是以公平、公正、合理為原則,您應(yīng)該很清楚,若一有公司的信用不好,它是維持不了多久,就得關(guān)門大吉了,而本公司沒(méi)有發(fā)生這類的情況,不就證明了宛們是值得您信賴的,倘若今天為了拉生意而不擇手段,向您收取較低的保費(fèi)減少您保險(xiǎn)的項(xiàng)目,到頭來(lái),吃虧的還是您啊! 單元 11 公司已替我投保了,我可以省下一筆保費(fèi) 1.對(duì)象為上班族時(shí) —— 方法一:這保費(fèi)可省不得??!公司替您投保,一定以全體員工普遍的需要為需要,它是不會(huì)因您個(gè)別有何特殊需求,而為您另設(shè)計(jì)一份保單,那么豈能給您一個(gè)完整的保障?也就是您 只靠 這份保單是不夠的啦?就如同公司所訂之團(tuán)體便當(dāng),菜色都相同,總會(huì)不合口味的人,他們就只好自行帶便當(dāng)了,因此,公司有保險(xiǎn)的這項(xiàng)福利固然值得高興,但也別因此而忽略了個(gè)別投保的必要性,保險(xiǎn)所能提供給您的保障,越完備對(duì)您越有利,只怕保太少,到了需要它時(shí)卻不能完全發(fā)揮它的功能,這才真冤枉啊!那么您是否能給我們彼此幾分鐘,來(lái)談?wù)勏嚓P(guān)的詳細(xì)的情形呢? 方法二:您真幸運(yùn),能進(jìn)入福利措施如此好的公司,但您一定會(huì)感受到,公司所能替您投保的金額,似乎與您的身份地位比較后,就覺(jué)得有些不足,這是必然的現(xiàn)象,公司不是保險(xiǎn)公司 ,它不可能配合員工不同的需要來(lái)投保,因?yàn)槿缧┮粊?lái),會(huì)造成公司成本上的增加,所以它所能供應(yīng)給您的,只能稱得上是基本需求,就如同給您一件外套外御寒,但天氣變化莫測(cè)、各人體質(zhì)不同,倘若碰到強(qiáng)烈寒流,一件外套又能發(fā)揮多大的作用呢?但是如果您預(yù)先準(zhǔn)備了一件大衣,如此,寒流所帶給您的影響就會(huì)因此而降低了,既然您已經(jīng)擁有一件外套,何不再為自己添一件大衣,相信我所提供給您的這件大衣,絕對(duì)不會(huì)讓您受風(fēng)寒的,您想擁有它嗎? 2. 對(duì)象為一家之主時(shí) —— 方法一:話可不能這么說(shuō),公司替您投保,他可能未能以您家庭狀況及您的責(zé) 任來(lái)衡量,您豈能將一家人的幸福,都寄望在公司所為您買的保險(xiǎn)上,這豈不等于將全部的雞蛋放在同一個(gè)籃子般的危險(xiǎn)呢?因此我才會(huì)建議您,讓本公司來(lái)替您分擔(dān)些風(fēng)險(xiǎn),您可以告訴我貴公司所替您投保的項(xiàng)目,以我專業(yè)的能力來(lái)判斷,加上您家庭負(fù)擔(dān)等個(gè)別因素,若您原保單有不足的項(xiàng)目,我來(lái)為您增加,如此,兩份保單才能給您最大的保障,當(dāng)然,您所需繳的保費(fèi)會(huì)是在您能力范圍內(nèi),不至于造您的負(fù)擔(dān),所以啰!雖然還是得交保費(fèi),但換來(lái)一份更穩(wěn)固的保障,這是值得的啦! 方法二:想必,您一定也覺(jué)得保險(xiǎn)是需要的吧!貴公司真是體恤員工,才會(huì)提 供這項(xiàng)最好的福利給員工,我想它不但是希望員工能獲得這保障,還希望能借由公司這福利,讓員工更進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)有正確的認(rèn)識(shí),說(shuō)實(shí)在的,臺(tái)灣人對(duì)保險(xiǎn)的觀念,仍有待加強(qiáng),既然您都能接受公司為您安排的保險(xiǎn),怎么未曾考慮自己再另外投保呢?就如同孩子在學(xué)校接受教師所教授的知識(shí),總還是不夠的,必須自己多閱讀課外讀物,才能讓自己的知識(shí)更充實(shí),況且,孩子有一天會(huì)離開(kāi)學(xué)校,想要使自己不斷進(jìn)步,唯一的方法,還是得
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