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針對不同保險客戶群體拒絕話術(22頁)-保險話術(編輯修改稿)

2024-09-19 16:32 本頁面
 

【文章內容簡介】 天! 果然,對先生很管用,因為他可隨時提醒自己珍 惜生命,所以啰!愛他,就別遲疑了嘛! 方法二:您一定有去逛街的習慣吧!我們常常聽見了賣家叫喊: 快!快!買到就是您賺到了…… ,我??匆娫S多人,一買就是發(fā)幾件,一點也不會遲疑,而我所提的保險,才真正能使您買了就算賺到了,想想,衣服再怎么便宜,買得越多充其量只是省下一小部分錢,而買了保險,您所賺以的,卻是一生的保險?。∧敲?,買衣服時都不會遲疑了,怎么反倒為了買保險而遲疑呢?況且,保險對于我們,又是如此的重要,早日傭有它,就是您最大的神氣啰! 3.對象為年輕人時 —— 方法一:我能體諒,您會有這 樣的顧忌,畢竟,剛踏入社會,雖然在經濟上能自我獨立,但處理事情上,尤其是需要作決定時,往往會因經驗不足而有所畏懼,別忘了,我也曾經經歷過這階段,所以您的想法與感受,我都能了解,但是經驗是累積而來的,沒有勇氣去嘗試,不給自己機會去學習,哪來得經驗可以累積嗎?而今天正是您學習自己作決定的好機會,其實,這是個很容易下的決定,倘若您希望:就算您發(fā)生意外,父母的生活仍然不成問題:就算您生病,所花費的醫(yī)療費用,不致一影響您的生活;就算您退休,也無需為生活費而煩惱 .既然,以上所述都是您的希望的話,那么,您就可以大膽的選擇 投保,當然, 如果您覺得,這些都不是您所希望的,您還是可以選擇拒絕,不過,我可以提供您一個參考,選擇前得將會是您的福會,選擇后者也許會造成您將來的遺憾,那么您的決定是何者呢? 方法二:哎!真遺憾您的家人現在不在您身旁,不然的話,您就不會不這顧慮了,不過偶爾給自己多點權力,又何防嗎?我前一陣子,才剛聽同事說他有位保戶,年紀輕輕斬,就不幸被車撞成植物人,他的父母親真是痛不欲生,就在那時,保險公司送來一筆保險金,當時,他的雙親還以為是他的捐款,后來才弄清楚,原來是兒子瞞著他們投保,他們才為以前反對保險而感到愧 疚,要是兒子沒有作了這個明智的決定,他們還真不知道該如何是好呢?雖然誰也不希望任何意外發(fā)一在自己身上,但是誰能保證下一個絕不是我們呢?所以啰!寧可受家人一時的反對,也不讓自己成為家人一輩子的負擔,不是嗎? 單元 6 我知道保險很重要,但是我覺得現在還年輕,等老一點再投保好了 1.對象為年輕人時 —— 方法一:我知道,年輕的人對于老、死,總覺得距離還很遙遠 ,此就忽略了保險,認為保險是老年人的專利品,其實這種想法,和事實是相違背的,雖然年輕人的生命力較為旺盛 ,只是不可否認的,許多車禍、自殺……等不幸事件,年輕 人所占的比例,算是多數,也就是說,死亡并不是老年人才會面對的問題,留到以后再來解決呢?況且,您正處于生命中的黃金階段,照道理來說,應該是最寶貴的時段,年輕只有一次,所以更應該珍惜,倘若您現在投保,所須繳納的保費又較為低,套一句流行的話: 心動不如馬上行動 我敢保證您的投保,將會為您年輕的歲月,增添更多繽紛的色彩! 方法二:您這豈不是等于 明知故犯 嗎?明明知道保險很重要,卻又偏偏不去投保,明明知道少了保險,生活就少了一分保障,卻又偏偏不去擁有這份保障,人可以活灑脫,但不能拿自己的生命開玩笑?。r 且,現代人都很重視規(guī)劃,凡事都不忘事先作一番周詳規(guī)劃,如此,作起事來也比較有效率,而保險所能提供給您的,是替您的生涯作一番規(guī)劃,依您每一階段的不同需要,來設計您所需要的保險,因此,現階段有現階段的需要,等年紀較大時,有那時的需要,這是不能混為一淡的,就如同買鞋子般,現在以您眼光所挑的鞋子,也許 5年后或 10年后,您就會覺得穿起來有失您的身份,相同的,您現在也不會去買老婆婆所穿的鞋子,因為穿在您腳上,就顯出您充滿活力的氣息,但是有一點是我們可以確信的,不論我們是年輕還是年老,我們都需要穿鞋子,否則走路就會有被扎 傷的可能,這不正和保險的意義是相同的嗎? 2.對象為單身時 —— 方法一:是啊!您是不很年輕,真令人羨慕,但您別忘了,躺在醫(yī)院的人,可有不少像您這般年輕的,他們想投保,卻沒有那資格,真是可惜??!像有很多人,一定要等到發(fā)現身體有些不對勁了,才會想到保險,往往都是為時已晚,只好忍受好高額的住院費用及醫(yī)療費用,這都還不算最大的憾恨,怕只怕您還沒來得及感覺到自己已經老時,死神卻已經把您召喚過去,那種毫無準備就離開人世的遺憾,才是令人感到最為心痛的??!況且,您的生命才剛起步,前方的許多美好的事物,等著您去開創(chuàng), 豈能讓醫(yī)療費用這羈絆迫使您放棄屬于自己的理想?就以我的一位親戚為例,原本他是位相當喜好畫畫的畫家,能到世界去看看不同風格的作品,就是他的理想,一直以為只要他多畫幾張畫,籌足旅費后,就能實現他的理 ,沒想到,在這奮斗的過程中,他病了,而那筆高昂的醫(yī)療費用,幾乎用盡了他好幾年的積蓄,當然,原先的計劃也因而無法實行了,您愿意像他這樣的遭遇嗎? 方法二:別這樣樂觀喔!誰又知道自己的壽命是多久,當然,我相信您是會長命 百歲的,我只是想想醒您,未來是不可知的,所以現在才會有這么多人,喜歡去問命理大師,想先預知一 下自己的未來,但是就算命理大師告訴您,您的壽命到明天為止,您又該如何是好呢?我想大概很少會有人會在那時想到買保險吧!其實,我們常說: 命運是掌握在自己手中的。 這句話,一點也沒錯,因為我們無法掌握生活中的危險,所以我們以保險來預防之 ,最好是一生風平浪靜,雖然未能領到保險金,但是我們擁有一生中最大的福氣 平安,這也就足夠了,倘若生命中真的發(fā)生了波折,沒關系,因為我們有保險,至少我們的損失能獲得補償,所以啰!替自己投保,比去找命理大師來得實際多了,不是嗎? 3.對象為上班族時 —— 方法一:這個想法,可 真是不得的,倘若我們不趁著年輕時,把未來的路輔好,什么事都想留到年紀老時再來打算,那何來的天年可言呢?況且,您也認為保險是很重要的,光憑這個觀點,您就該毫不猶豫的投保,因為若不如此,您就有可能成為下一位 悔不當初的人,就舉一個與您切身相關的例子,倘若今天您發(fā)現公司一項很重大的錯誤,如果您抱著相同的想法, 等過一段時間再說好了! 那您可能會面臨到失業(yè)的危險,不是嗎?所以,保險是萬萬拖不得的,慢一天投保,您就得多提心吊膽一天;慢一天投保,您的保費無形中就會多增加一些,而這些對于您,都是有害而無益的,不是嗎? 方法二:能聽見您知道保險很重要這句話,真是令我感到太高興了,您知道嗎?身為保險從業(yè)人員的一份子,最擔心的就是怕客戶不了解保險對于我們生活的重要,不可否認的,有不少人對于保險還是豐在排斥的心態(tài),尤其是輩分較大、經歷較豐富的長者,其實,這也難怪,畢竟以前日子較為艱苦,能過一天就算一天了,哪還管得了這么多,而現在您也清楚的,保險是少不得的,不過,它更是禁不起等的喔!像您對保險有如此正確的認知,豈能不以行動來支持您的說法,人家常說: 坐而言不如起而行。 站在保險業(yè)的立場,我們需要像您這般有正確的保險的人 ,來幫助這行業(yè)的茁壯;站在您立場,倘若知道它是很重要而沒能立刻投保,倘若不幸意外一旦發(fā)生,那么您所遭受的損失,和根本不認為保險重要的人,是相同的,到時候您的后悔 ,是會比他們還來得深,豈不更加冤枉嗎? 單元 7 我有朋友在保險公司,我要投保找他就行了 1.對象為家庭主婦時 —— 方法一:這樣子???不過,我倒覺得蠻奇怪的,既然他服務于保險公司,怎么會沒勸您買份保險,像我是絕對積極的勸我生活周圍的親朋好友投保,我覺得,等到親朋好友中有人發(fā)生不幸時,再來送些慰問金……等,這些又能有多少的幫助,還不如事先就能給予他 們正確的保險觀念,并積極的鼓勵他們投保,這么一來,才是一真正治本的因應之道,而您的朋友,沒有如此做,是不是有他的難言之隱,也許他認為他所服務的保險公司制度不健全,不好意思讓您投保,也許他怕您會認為他想賺您的錢,也許……,那么您的想法,可能會造成他的困擾,相信您也不愿意如此吧?更何況,我們也算是有緣,才能有些談話的機會,由我替您服務,有什么不同嗎?難道我真的給人不值得信賴的感覺嗎? 方法二:真的?。空垎査盏墓臼??還有他的大名是?不瞞您說,這保險業(yè)我認識的人太多了,不論是本公司或是別的公司, 基于同行的立場,我們都是這保險業(yè)的興盛,在貢獻自己的一分力量,搞不好您的朋友也正巧和我是熟識呢?這種事是常有的啦!有時總覺得世界真小,有緣的人總會常會碰面的嘛!像上次也是有位客戶,堅持說要請他的朋友替他投保,后來我的主管交代我去替他的朋友服務時,一才知道原來是那位客戶??!您說巧不巧呢?事后,我們還變成了好朋友,他還直感謝我替他所作的安排,所謂 四海之內皆兄弟 ,倘若您堅持要找朋友投保,那么不知您嫌不嫌棄交我這個朋友,如何呢? 2.對象為上班族時 —— 方法一:您應該知道,有些事情,總是不喜歡被朋友完全 知道的吧!就以我個人為例,倘若朋友問我的薪資或者其他相關的問題,多多少少會有所隱瞞,這是在所難免的嘛!首先您要先了解,在保險契約訂立時,要保人必須盡所謂的告知義務,而意指的告知乃是包含足以影響契約訂與否的重大事項,倘若您找朋友來替您投保,您就得有把握,自己能完全不隱瞞的告訴朋友,不然,如果您因不好意思或不愿意讓朋友知道而有所隱瞞,也許會因此而造成保險契約的無效,那損失的可是您自己,而因為您我主要為保險公司和保戶之間立場,如此,您的顧忌就會少一些,您大可放心的將您的收入、資產……等情況告訴我,我才能依您實際的 狀況,設計出屬于您的保單,您覺得這個提議會不會較為妥當呢? 方法二:您這話還真是傷了我的心,因為我使我深深的感覺到不受信任的痛苦,老實說,從我踏入這行以業(yè),我自認自己兢兢業(yè)業(yè),秉持著真誠的心,來服務每位保戶,因為我深深的相信,保險對于我們真的是相當重要,不論現在或是未來,都會是生活中不可或缺的,就因為這樣,我才會如此積極的推廣它,并沒有一絲想要以您為賺取利潤的想法,您會有這樣的反應,也是很正常的,畢竟,人總會覺得朋友自己人,找朋友替您投保,自然,的會感到較安心些,但是您可別忘了,有時候,將這種有 關自身的利益關系的事情,交給朋友去辦,往往會適得其反,反而傷了彼此的友誼,那才真是劃不來呢!而我就不同了,至少您我的地位,就不可能處于同一水平線上,以客為尊是我一向秉待的態(tài)度,您大可放心的讓我來替您服務,保證您絕不會后悔的! 3.對象為單身貴族時 —— 方法一:您的顧忌是有道理的,但您可曾想過,我們在買任何東西時,所考慮的第一條件為何?以我個人的經驗,通常都是以產品的品質為優(yōu)先考慮要件,品質不好,價格就算再便宜也引不起我的興趣,不是嗎?而保險雖然不是物品,但也是同樣的以愈能符合自己需要且保費又合理為首 要條件,而您的說法,似乎和此原則相違背,難道您保證朋友所指您安排的保險必定是您最想要的保險嗎?而站在您面前我,可以向您保證,絕對說我自己最大的力量,來為您服務,憑我從事這行多年的經驗,我對自己的處事能力是很有信心的,當然,這得看您肯不肯給我機會,來證明我是值得您信賴的,當然,現在只能說:現在您請先相信我,相信以后您會相信它的。 方法二:您就先別如此劃地自限,凡事都只想到以前的朋友,而忽略了就在您眼前這新朋友嘛!您這豈不是舍近求遠呢?既然今天我們能因保險而結緣,這不正意味闃我是替您投保的最佳人選,我是常 說:上天安排每一件事,都有一定的道理嗎?不同的朋友,可在您需要幫忙時,提供不同的解決之道,也許就是因為您所稱的那位朋友,忙得分不開身來,上天才會安排我們今天的見面,最主要的目的,還是希望您能早點獲得這份保障,如果您還是執(zhí)意的要等您那們朋友替您投保,豈不有負上天對您的一番美意呢?更何況保險不怕快就怕慢,慢一步,就呆能遺憾終生,我常對我的保戶,能趕得上保險這班列車的人,可以說是相當有福氣的,因為不知多少人還在車站外猶豫,甚至有不少人,根本不知道有這班列車呢!而現在只要您愿意,我這售票員可以立刻賣票給您,您就可以 搭上這班列車,安心的享受您的人生吧! 單元 8 我覺得再過幾年保費應該會調降,那時再投保好了 1.對象為家庭主婦時 —— 方法一:如果今天我告訴您,一個月后的價格會下降,倘若您害中正好沒米,您是否 會等到下個月再買呢?我想,您應該不至于這么做吧!生活中的許多花費,是能說省就省,但確實有許多支出,是省不得的,像孩子的教育費,您總不會覺得現在學費太昂貴,等晚幾年學費調降些,再讓他就學吧!而保險也正同此,因為我們現在生活的每一分鐘都不少不了它,倘若只為了節(jié)省一部分保費而延誤投保的時間,那么 因小失大 的滋味,可是 不好受的,況且,您現在投何,保費比起幾年后未調降的保費得便宜,即使幾年后如您所言,保費真的調降了,您還是得花同樣的金額投保,但是您必須再多過幾年沒有保障的生活,這代價未免也太大了,我還是勸您現在投保,才是最明智的決定。 方法二:買保險可不同于買股票,預期未來股價會上漲于買進,預期未來股價下跌賣出,一旦事實與預期有所違背,就會發(fā)生損失,而買保險為的是分散生活中的風險,如此一來,不就本末倒置,反而增加生活的風險了?!相信這應該不是您的本意,其實,您會有這樣的想法,也是出于好意,覺得先生在外賺錢不容易,您能 省就盡量省,以減少他的負擔,只是您忽略您想省下的,竟是一筆不能該省的花費啊!當然,在我們投保時,也是必須考慮到自己的經濟狀況,而我們?yōu)槟O計的保單,絕對是您的能力范圍內所能支付的,既然如此,保費就不足以影響您作投保的決定,況且,未來保費若調降,原保戶是可以退回差額保費,當然,也可以選擇增加保額,對于先投保的人,
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