業(yè)務(wù)人員跟單全面解析(doc)-銷售管理(已修改)
2025-08-25 10:14 本頁面
【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 4 頁 業(yè)務(wù)人員跟單全面解析 樣品及報價分析 樣品制作 樣品是業(yè)務(wù)流程中不可缺少的一部分，是前步工作詢價及討價還價的后繼工作，是訂單確認的前奏。在樣品方面，業(yè)務(wù)人員要做以下工作： 1. 辨析客戶索樣意向。 每個公司對樣品都會有一套措施。而業(yè)務(wù)人員因為與客戶接觸最多，說話權(quán)也最大。作為業(yè)務(wù)人員來說，當(dāng)然是寄出的樣品越多，接單的可能性也越大。但從公司整體利益及長遠的發(fā)展來說，業(yè)務(wù)人員需分辨是否需要為此客戶提供樣品很有必要。第一、公司資源有限：每天制作的樣品數(shù)量，樣品制作成本，公司整體出樣效率 /速度。 第 二、產(chǎn)品款式曝光過多會使產(chǎn)品銷售壽命減短，新款式利潤減少。但以上兩點不要成為公司對業(yè)務(wù)人員樣品制作限制的借口。公司在樣品方面實行 “按需分配，整體統(tǒng)計 ”的原則。按需分配：即按業(yè)務(wù)人員所需來制作樣品；整體統(tǒng)計：對每個業(yè)務(wù)人員打樣數(shù)量進行統(tǒng)計。 2. 與樣品制作部門進行溝通，保證寄出所有樣品符合要求，質(zhì)量令客戶滿意。客戶收到不滿意的樣品，后果是很嚴重的 連下次詢價的機會都不會給你?？蛻魧悠返牟粷M意表現(xiàn)在： 1. 產(chǎn)品不符合客戶要求（顏色，結(jié)構(gòu)，配置，包裝等） 2. 產(chǎn)品質(zhì)量有問題 3. 樣品根本不是 客戶需要的樣品。以上情況無論是哪一種，都會令客戶對企業(yè)的服務(wù)能力產(chǎn)生懷疑。所以業(yè)務(wù)人員如果決定安排樣品，就需要制作，質(zhì)量合格、符合客戶要求的樣品。 3. 確認樣品制作細節(jié)，合理使用樣品制作部門的資源。在向樣品制作部門下單要求制作樣品前，需要和客戶完成樣品所有細節(jié)方面的確認。然后再向樣品制作部門下達制作指示。因為樣品細節(jié)的任何更改將為樣品制作部門帶來很大的工作量而影響其他樣品的制作。 4. 樣品完成時間是體現(xiàn)企業(yè)能力的一部分。在業(yè)務(wù)人員決定要制作樣品時，樣品制作部門需盡一切辦法保證樣品在要 求時間完成。 5. 樣品收費和免費原則沒有絕對。它是企業(yè)不時階段采取的一種策略。公司制訂
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