【正文】 此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)　　過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合。下面是整理的關(guān)于20XX學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)范文，希望對(duì)你的寫作有幫助!
　　20XX學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)范文一
　　一、協(xié)調(diào)溝通能力的認(rèn)知
　　協(xié)調(diào)溝通在現(xiàn)代管理當(dāng)中占有非常重要的地位和作用。 世界有名的《財(cái)富》雜志曾經(jīng)對(duì)世界500強(qiáng)的高層主管，比如美國(guó)通用電器，北美銀行，美浮石油，可口可樂(lè)，沃爾瑪，對(duì)他們主管提了一個(gè)問(wèn)題，在管理中失誤的原因是什么?造成管理失誤最主要的原因應(yīng)該是哪些方面?幾乎高層主管大多數(shù)是這么回答的，在管理中失敗的最主要的原因是不善于協(xié)調(diào)，不善于管理人。 我舉管理兩個(gè)70%的關(guān)系，管理中第一個(gè)70%是什么，在管理中所進(jìn)行的大量工作或者70%的工作是在進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，比如談判，比如座談，比如面試，比如發(fā)EMAIL，比如發(fā)傳真，比如發(fā)的文件，或者對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)表?yè)P(yáng)來(lái)進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通來(lái)達(dá)到協(xié)調(diào)，來(lái)達(dá)到管理的目的，第二個(gè)在管理中的70%凡是在管理中出現(xiàn)障礙，70%是由于溝通不暢所引起的問(wèn)題，矛盾，不協(xié)調(diào)。到底什么是協(xié)調(diào)溝通?
　　協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的權(quán)力，威信以及各種方法，技巧，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的各種資源、各種關(guān)系，各種層次，各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)因素整合起來(lái)，行動(dòng)一致，形成組織活力，社會(huì)合力，達(dá)到組織目標(biāo)，取得組織績(jī)效。一種管理過(guò)程稱其為協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的含義當(dāng)中，關(guān)鍵要把握什么，領(lǐng)導(dǎo)者怎么運(yùn)用自己的權(quán)力，這里的權(quán)力是什么權(quán)力呢?有兩種權(quán)利,一種是硬權(quán)力，是組織賦予你的法定權(quán)力。如你的指揮權(quán)、你的用人權(quán)，你的資源支配權(quán)，還有一種無(wú)形的軟權(quán)力，比如你的能力，領(lǐng)導(dǎo)者的魅力、影響力、號(hào)召力、凝聚力，甚至協(xié)調(diào)力，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用硬權(quán)力加軟權(quán)力，并且綜合運(yùn)用各種管理的原則、方法、技巧，把組織資源整合起來(lái)，形成一種組織的活力，社會(huì)的合力，來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)，取得組織績(jī)效，我們說(shuō)這種管理過(guò)程就稱之為協(xié)調(diào)。
　　作為領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)應(yīng)該大體是兩個(gè)方面，一個(gè)有效的協(xié)調(diào)管理過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者既要善于內(nèi)協(xié)調(diào)也要善于外協(xié)調(diào)，所謂外協(xié)調(diào)就是本組織和外部社會(huì)環(huán)境的資源整合叫外協(xié)調(diào)。內(nèi)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織內(nèi)部員工資源的整合，叫內(nèi)協(xié)調(diào)。
　　什么是溝通。溝通是達(dá)到協(xié)調(diào)管理的一個(gè)工具、橋梁、方法。具體的講溝通是講人和人之間傳達(dá)思想轉(zhuǎn)移信息的過(guò)程。一個(gè)人通過(guò)溝通來(lái)獲得他人思想，感情，見(jiàn)解，價(jià)值觀的途徑，人們通過(guò)這種思想的橋梁，可以彼此分享感情和知識(shí)，達(dá)到增進(jìn)了解消除誤會(huì)的目的。溝通在現(xiàn)代管理中跟協(xié)調(diào)是什么關(guān)系，剛才講了它是一種方法，工具，橋梁，通過(guò)溝通達(dá)到協(xié)調(diào)管理的目的。
　　無(wú)論是東方還是西方，把協(xié)調(diào)溝通都看作是現(xiàn)代管理中一個(gè)非常重要的職能， 有一本書很有名，《管理學(xué)原理》在世界上再版了十次，人民大學(xué)出版,是由哈羅德?孔茨等人寫的。哈羅德?孔茨下了一個(gè)定義，很多權(quán)威人士把協(xié)調(diào)看作主管人員獨(dú)立的一項(xiàng)職能，然而哈羅德認(rèn)為把協(xié)調(diào)看作管理的本質(zhì)、管理的目的更為確切。因?yàn)橹鞴苋藛T的中心工作就是要協(xié)調(diào)組織內(nèi)部在在利益上、力量上、時(shí)間上的分歧，把大家分散的目標(biāo)協(xié)調(diào)到組織目標(biāo)上來(lái)，所以從意義上講把協(xié)調(diào)看作是管理本質(zhì)，管理的目的，更為確切。
　　二、組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)
　　(一)領(lǐng)導(dǎo)的第一要職就是決斷明確、正確的組織目標(biāo)。
　　關(guān)于決策和決斷的問(wèn)題，從管理學(xué)角度講，從組織的角度叫決策，而組織的決策，往往會(huì)落實(shí)在每一位實(shí)際工作中領(lǐng)導(dǎo)者的身上，那就是決斷，我們中國(guó)有一個(gè)管理大師，大家知道是毛澤東，毛澤東一生用他豐富的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐，用本土化的經(jīng)驗(yàn)，豐富了管理的實(shí)踐，理論，毛澤東在他豐富的領(lǐng)導(dǎo)著作當(dāng)中，毛澤東選集當(dāng)中，提出了領(lǐng)導(dǎo)者有兩個(gè)重要的職能角色，第一個(gè)叫什么呢?出主意。第二個(gè)是用干部，出主意我們說(shuō)叫拍板定案，從組織角度講就是決斷，關(guān)于這個(gè)決斷問(wèn)題，還有尼克松也寫了一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的書，叫《領(lǐng)袖》，在這個(gè)書里，尼克松就問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者一句話，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該干什么呢?尼克松自己回答，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的第一要職就是決斷明確、正確的組織目標(biāo)，無(wú)論是毛澤東說(shuō)的出主意，還是尼克松說(shuō)的決斷明確、正確的目標(biāo)，從組織角度講叫決策，從領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人角度講就叫決斷，拍板定案。什么是決斷呢?就是領(lǐng)導(dǎo)者要立足于現(xiàn)有的資源、條件、情況，對(duì)未來(lái)事物、方案的一種抉擇，價(jià)值選擇，就叫決斷。確實(shí)決斷是對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)綜合能力素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，是對(duì)我們的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、能力、素質(zhì)、心理，甚至是膽識(shí)一種綜合能力的體現(xiàn)，因此在管理中，我們要提升這些方面的能力，開(kāi)發(fā)自己的管理水平，開(kāi)發(fā)自己管理的素質(zhì)。在決策和決斷組織明確、正確的目標(biāo)的時(shí)候，我們還要同時(shí)注意避免克服一些管理的負(fù)效應(yīng)，所以我們說(shuō)，協(xié)調(diào)組織目標(biāo)當(dāng)中，關(guān)鍵是盡量的要注意避免出現(xiàn)管理的負(fù)效應(yīng)，究竟應(yīng)該避免哪些負(fù)效應(yīng)，我們和大家一塊兒切磋。
　　要注意防止目的顫抖。什么叫目的顫抖呢?就是由于過(guò)多因素的影響，使我們領(lǐng)導(dǎo)者做不出決斷，這就叫目的顫抖。是什么原因造成的呢?那我給大家從三點(diǎn)來(lái)分析。
　　第一，認(rèn)知失協(xié)的問(wèn)題。什么叫認(rèn)知失協(xié)呢?就是認(rèn)識(shí)問(wèn)題發(fā)生了偏差，不能夠正確的認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，不能正確看到事物發(fā)展的規(guī)律，叫做認(rèn)知失協(xié)。怎么來(lái)克服這個(gè)認(rèn)知失協(xié)呢?就要提高領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知能力。
　　關(guān)于認(rèn)知能力，現(xiàn)在國(guó)際組織倡導(dǎo)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織有四大重要學(xué)習(xí)要素，第一要素就是提高領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知能力。認(rèn)知能力是放在第一位的。第二要素學(xué)習(xí)做事的能力，怎么把事情做好，就是彼德德魯克說(shuō)的，領(lǐng)導(dǎo)要做正確的事，下屬要把事情做正確。第三學(xué)習(xí)共處的能力，第四學(xué)習(xí)生存和發(fā)展的能力。認(rèn)知能力當(dāng)中，有核心的兩個(gè)因素，那就是領(lǐng)導(dǎo)者的理念和思維方式的問(wèn)題，理念和思維方式確實(shí)是對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要，因此可以說(shuō)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的理念和思維方式，決定了領(lǐng)導(dǎo)水平的高低，理念和思維方式?jīng)Q定了一個(gè)民族的興衰，一個(gè)民族的崛起。那么理念當(dāng)中，關(guān)鍵一定要抓住兩個(gè)理念，哪兩個(gè)理念?第一就是科學(xué)理念，第二是人文理念，科學(xué)理念就是尊重客觀規(guī)律，按規(guī)律辦事，我們學(xué)習(xí)管理就是學(xué)習(xí)尊重客觀規(guī)律，探討客觀規(guī)律，管理社會(huì)，管理人，按照規(guī)律去進(jìn)行管理。人文理念解決的是以人為本的問(wèn)題，那就是民生問(wèn)題，我們說(shuō)無(wú)論是自然界的規(guī)律，還是社會(huì)的規(guī)律，人們必須去遵循，不能違背，只有遵循了規(guī)律，我們才能管理得有效率。
　　20世紀(jì)中葉，二戰(zhàn)以后，一直到現(xiàn)在，將近大半個(gè)世紀(jì)，這么多年來(lái)，世界人口的發(fā)展，美國(guó)是九千萬(wàn)，我們一下子從四億發(fā)展到13億，確實(shí)我們有沉重的壓力和負(fù)擔(dān)，所以我們很多難題出自于人口增多，就是我們?cè)?jīng)沒(méi)有遵守社會(huì)發(fā)展規(guī)律過(guò)程中的人口規(guī)律的問(wèn)題，人口規(guī)律問(wèn)題有兩個(gè)姓馬的提出過(guò)，都是很有見(jiàn)地的，第一個(gè)就是馬爾薩斯，馬爾薩斯是200多年前提出，在人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，人口要得到有效的抑制，因?yàn)槿丝诘脑鲩L(zhǎng)是按幾何級(jí)數(shù)，而糧食的增長(zhǎng)是算術(shù)級(jí)數(shù)，如果不及早地抑制人口，將來(lái)世界會(huì)發(fā)生巨大的危機(jī)，所以200多年來(lái)，很多發(fā)達(dá)國(guó)家是遵循了人口發(fā)展規(guī)律的，人口得到了有效的抑制，比如說(shuō)，歐洲、美國(guó)等等，包括臺(tái)灣，都出現(xiàn)了人口負(fù)增長(zhǎng)，有的國(guó)家還鼓勵(lì)多出生，像德國(guó)，只怕他的人種在地球上沒(méi)有了，我們的增長(zhǎng)指標(biāo)是拋物線，就是我們?cè)?jīng)有過(guò)的沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的思維，馬寅初先生，他是北大校長(zhǎng)，也給我們提出過(guò)很好的決策思路，要我們經(jīng)濟(jì)搞計(jì)劃，人口也要搞計(jì)劃，我們?cè)谶@一條有個(gè)沉痛的教訓(xùn)，所以我們后來(lái)成為一個(gè)國(guó)策，計(jì)劃生育，但是也是一個(gè)滾雪球的基數(shù)。所以無(wú)論是一個(gè)國(guó)家的發(fā)展，民族的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者的決策都要首先探索規(guī)律，尊重規(guī)律，按照規(guī)律來(lái)進(jìn)行管理，那就要提升領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于事物認(rèn)識(shí)、認(rèn)知能力，探討事物發(fā)展的本質(zhì)，事物發(fā)展的規(guī)律，這是我們講的要提升領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知能力，防止人質(zhì)失協(xié)。
　　第二，要關(guān)注黃燈效應(yīng)。什