【正文】 是古羅馬時(shí)代，國(guó)王見(jiàn)到下面凡是來(lái)報(bào)告壞消息的，都有可能被送上斷頭臺(tái)，于是下面的人凡是有了壞消息都瞞著不報(bào)，免得遭了殺頭之禍。頌歌效應(yīng)也是有一些原因造成的，什么原因會(huì)容易形成頌歌效應(yīng)。什么是樂(lè)隊(duì)理論呢?樂(lè)隊(duì)理論，一句話就是圍著指揮棒轉(zhuǎn)，往往在管理中，盲從于書(shū)本知識(shí)，盲從于權(quán)威，盲從于不正確的領(lǐng)導(dǎo)決策，這就叫樂(lè)隊(duì)理論。
　　我們要提倡決策之父西蒙所倡導(dǎo)的在決策只能是次優(yōu)滿意決策，相對(duì)滿意決策，沒(méi)有最優(yōu)滿意決策管理中。所謂滿意，是指決策只需要滿足兩個(gè)條件即可：一是有相應(yīng)的最低滿意標(biāo)準(zhǔn)，二是策略選擇能夠超過(guò)最低滿意標(biāo)準(zhǔn)。就是說(shuō)，我們?cè)诠芾碇?，不要犯情緒化的錯(cuò)誤，在管理中沒(méi)有盡善盡美的事情，也沒(méi)有完美主義。首先，霍布森選擇他是在一種瓶頸中選擇，所以會(huì)給我們管理者造成在瓶頸中選擇。
　　兩個(gè)饑餓的人分蛋糕，這個(gè)饑餓的人都會(huì)想，我都咬一口吧，多占點(diǎn)便宜吧，怎么做到分蛋糕有效和公平呢?有很多種方法可以供大家選擇，比如我提供四種方式。第二種分法，找來(lái)分蛋糕的人，在分蛋糕前找了精確的量具，把蛋糕分毫不差分給兩個(gè)人，直到滿意為止。第四種分法，兩個(gè)饑餓的人在分蛋糕的時(shí)候，有一個(gè)人切蛋糕，拿刀切蛋糕的人不許先挑，而是不切蛋糕的人他先挑蛋糕，直到倆人滿意為止，這四種分法，不言而喻肯定是大家會(huì)認(rèn)為第四種分法更有效，更公平，為什么呢?第一種分法是倫理學(xué)派的觀點(diǎn)，倫理學(xué)派的觀點(diǎn)是建立在德治理念基礎(chǔ)上，而且是要以人性假設(shè)為前提，而且是物質(zhì)比較充裕的情況下，這種分法，還算可以吧。第四種分法，我們稱之為制度學(xué)派的觀點(diǎn)，制度學(xué)派的觀點(diǎn)它是建立在法制理念基礎(chǔ)上，人們進(jìn)行分配的時(shí)候，要服從制度、規(guī)則，沒(méi)有什么人性假設(shè)前提，是服從制度的安排，這樣的話就公平和有效，所以制度的安排，省去了很多監(jiān)督的成本，這是我們講的在分配過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，相對(duì)公平。
　　(二)執(zhí)行，執(zhí)行是實(shí)施目標(biāo)的路徑。為什么說(shuō)實(shí)施是一門(mén)大學(xué)問(wèn)呢?有一個(gè)美國(guó)通用電器總裁叫杰克我們?cè)趺磮?zhí)行有效率，執(zhí)行的正確我給大家提供兩點(diǎn)建議，堅(jiān)持兩項(xiàng)管理的執(zhí)行中的原則。那么費(fèi)米就給大家提供了一個(gè)解決難題的對(duì)策、思路，是什么對(duì)策思路呢?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者面對(duì)一個(gè)大的目標(biāo)，你要善于把它分解成若干個(gè)次一級(jí)的目標(biāo)，當(dāng)我們領(lǐng)導(dǎo)者、管理者從次一級(jí)目標(biāo)入手的時(shí)候，很快就會(huì)找到次一級(jí)問(wèn)題的正確答案，可能無(wú)需求助于專家，無(wú)需求助于書(shū)本知識(shí)，可能很快根據(jù)你管理的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，就能找到解決次一級(jí)目的的正確答案，這時(shí)候你已經(jīng)在逐漸接近整體問(wèn)題的正確答案了。
　　上個(gè)世紀(jì)40年代的一個(gè)早晨，世界第一顆試驗(yàn)原子彈在美國(guó)新墨西哥州沙漠上爆炸，40秒鐘后，震波傳到費(fèi)米和他的學(xué)生們駐扎的基地，費(fèi)米把一些碎紙屑扔向空中讓其隨風(fēng)飄落，然后通過(guò)迅速計(jì)算，費(fèi)米向他的學(xué)生們宣布爆炸的能量相當(dāng)于1萬(wàn)噸烈性炸藥，學(xué)生們非常佩服，但并不驚奇。
　　其次在執(zhí)行當(dāng)中，我們要提高執(zhí)行的效率問(wèn)題，那就要關(guān)注費(fèi)雷比定理。費(fèi)雷比說(shuō)，我們之所在執(zhí)行當(dāng)中沒(méi)有效率，那就是領(lǐng)導(dǎo)者往往用你最主要的時(shí)間和精力，干了次要的事情，造成執(zhí)行的無(wú)效率，怎么辦呢?領(lǐng)導(dǎo)者一定要用自己最主要的時(shí)間和精力，干最重要的事情，我們才會(huì)用最少的時(shí)間，干最多的活，執(zhí)行才會(huì)有效率。怎么善于把握機(jī)遇呢?其中有一個(gè)技術(shù)上的問(wèn)題，善待時(shí)間資源的問(wèn)題，有的時(shí)候人們會(huì)覺(jué)得時(shí)間資源不用花錢(qián)買(mǎi)，隨處飄蕩，其實(shí)時(shí)間資源是我們?nèi)祟愘Y源當(dāng)中不可或缺，不可替代，而且是一去不復(fù)返的資源，我們?nèi)司突钜簧蔷褪菚r(shí)間資源是有限的，怎么把握好時(shí)間資源，要善待時(shí)間資源，這是我們講的組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)。因?yàn)榻M織當(dāng)中，都是由人組成的，每個(gè)人都有不同的利益。實(shí)際組織中的領(lǐng)導(dǎo)者每天都是在產(chǎn)生矛盾和解決矛盾的過(guò)程中去發(fā)展組織，協(xié)調(diào)組織目標(biāo)的。就是對(duì)下級(jí)資源的協(xié)調(diào)整合，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)資源的整合。組織目標(biāo)定了，怎么去協(xié)調(diào)組織目標(biāo)，是靠管理者帶領(lǐng)下屬去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，叫下行協(xié)調(diào)。有一個(gè)約翰定律，約翰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在人和人之間關(guān)系結(jié)構(gòu)中，不是通過(guò)把非凡的人集合在一起，這個(gè)組織就是有效的，而是通過(guò)使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個(gè)組織才是有效能的。而70分的人，他是不斷的有所追求，有所完善，在這個(gè)過(guò)程中，他會(huì)為組織釋放更大的能量。為什么要把大多數(shù)人的資源整合起來(lái)呢，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢?因?yàn)椤鞍恕边@部分人在不斷的自我完善、自我發(fā)展過(guò)程中，他們會(huì)為組織奉獻(xiàn)更大的資源和能力。
　　第一，調(diào)動(dòng)下屬積極性，善于激勵(lì)管理。激勵(lì)理論，最早是漢代的司馬遷提出來(lái)的激勵(lì)兩個(gè)字，他在《范睢傳》里面說(shuō)，“內(nèi)無(wú)良將多敵國(guó)，吾是以憂”。他說(shuō)“欲以激勵(lì)應(yīng)候”。
　　在激勵(lì)理論當(dāng)中我認(rèn)為，不能把所有的激勵(lì)理論都加以介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)需要理論。過(guò)去常借助于馬斯洛的五層需要管理理念去激勵(lì)下屬，在現(xiàn)代管理當(dāng)中，應(yīng)該說(shuō)還有他合理的借鑒價(jià)值。在現(xiàn)代管理當(dāng)中，給下屬具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，工作職級(jí)的擴(kuò)大化，給他參與重要決策的目標(biāo)的管理，他覺(jué)得自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)。在現(xiàn)代管理當(dāng)中，干的好，就要給與認(rèn)可、夸贊、表?yè)P(yáng)，給他鮮花，給他夢(mèng)，把他的勁鼓的足足的，他會(huì)覺(jué)得自己受到了社會(huì)的尊重。在現(xiàn)代管理當(dāng)中，有沒(méi)有穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)，和諧的組織文化氛圍，通聯(lián)誼會(huì)、俱樂(lè)部等方式，來(lái)產(chǎn)生的凝聚力，聚合能力。比如在現(xiàn)代管理當(dāng)中，給沒(méi)給下屬上必要的保險(xiǎn)，使他覺(jué)得離開(kāi)職務(wù)有沒(méi)有生存的可能性，生存的保障。再有就是工作場(chǎng)所的安全，比如盡量避免煤窯的爆炸，礦難得出現(xiàn)。
　　最后一個(gè)層次，生理的需要。在管理當(dāng)中更強(qiáng)調(diào)一種合理需要，才能滿足，不合理的需要要加以抑制、控制，加以引導(dǎo)。第二點(diǎn)是溝通。達(dá)到相互理解、諒解。比如副職有什么缺點(diǎn)，有什么不足或者聽(tīng)到什么反映，及時(shí)提個(gè)醒，引起他的注意，免得出現(xiàn)大的失誤。
　　二是防止一把手綜合癥
　　第一個(gè)是表現(xiàn)越俎代庖。干下級(jí)的活，叫越俎代庖。作為一把手應(yīng)該以無(wú)為為你的工作規(guī)律，無(wú)為是擺布天下，擁天下，要做正確的事，運(yùn)籌帷幄。還包括過(guò)分認(rèn)真，事也好，人也好，不是不管，你要過(guò)分的，事無(wú)巨細(xì)都管會(huì)出現(xiàn)這樣一些失誤：第一就是抓了芝麻，丟西瓜。第二個(gè)就是事無(wú)巨細(xì)，老是具體的抓事務(wù)，可能直接會(huì)傷害人們的感情，不超脫。所以作為一把手要把自己從技術(shù)層轉(zhuǎn)移到運(yùn)作層、戰(zhàn)略層，運(yùn)籌帷幄。那么你工作中有沒(méi)有績(jī)效，能不能整合上級(jí)的資源，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持不支持你，是不可或缺的資源，所以一定要上行協(xié)調(diào)。怎么當(dāng)好下屬，六點(diǎn)建議
　　對(duì)工作負(fù)責(zé)，追求卓越
　　強(qiáng)調(diào)對(duì)你自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作要有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，自覺(jué)地、積極地、主動(dòng)地去做，力爭(zhēng)拿出成效。
　　準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作的意圖
　　就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、職責(zé)范圍，是不是很清楚、明確。
　　調(diào)整工作思路，配合領(lǐng)導(dǎo)工作
　　強(qiáng)調(diào)的是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所遇到的困境，所面對(duì)的壓力，所遇到的難點(diǎn)、焦點(diǎn)，你是不是清楚，要調(diào)整你的優(yōu)先工作的次序，使自己的目標(biāo)融入組織的目標(biāo)，融入領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，配合領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的完成。誠(chéng)懇地接受指正，強(qiáng)調(diào)在工作中會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)、過(guò)失，這時(shí)候要不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任，也別急著就把矛盾上交。事后報(bào)告是這個(gè)工作任務(wù)完成了，要完整地加以匯報(bào)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況。上級(jí)決策定了，要不折不扣的執(zhí)行，有不同意見(jiàn)，可以保留，可以反映。
　　第二，怎么樣處理副職和正職的關(guān)系問(wèn)題
　　一是擺正副職角色位置。所以要擺正角色位置，談五點(diǎn)建議：第一個(gè)是有主見(jiàn)，不固執(zhí)。第三點(diǎn)是盡職而不爭(zhēng)功。第五點(diǎn)是分擔(dān)分憂，維護(hù)其正確的威信。第一個(gè)作用是政治上的維護(hù)作用，作為副手、助手，想問(wèn)題、辦事情一定要從班子的全局出發(fā)，既要堅(jiān)持原則，又要負(fù)起職責(zé)。在班子的決策制定和決策執(zhí)行方面，副職要發(fā)揮重大的影響作用。那么在決策執(zhí)行和落實(shí)方面，副職要發(fā)揮重大的指揮、協(xié)調(diào)的功能。第三個(gè)作用是在人才成長(zhǎng)方面，副職是不可逾越的臺(tái)階。這時(shí)候，要積累經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)才干，熟悉情況。
　　四、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色，善于自我協(xié)調(diào)
　　世界經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生巨大的變化，在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨變來(lái)臨之前，每一位管理者、每一個(gè)組織，只