【正文】
27 。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。
　　管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。這也是溝通中最難做到的一點。
　　其次，溝通要把生活與工作分開。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)?。第三，上級所做的對下級有什么好?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)
　　自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物
　　存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。工作中沒有溝通，就沒有樂趣。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。
　　一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義
　　溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。
　　20XX學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會范文三
　　我于20xx年6月14日6月18日參加了xxx專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。做到下級服從上級、個人服從組織、局部利益服從全局利益。要善于集中和接納別人的聰明才智，將他人的好觀念、好意見、好做法收集采納上來，變成自己的智慧與才智。
　　良好的溝通協(xié)調(diào)能力，會讓你的工作如虎添翼，屢見功勛。馬斯洛把人的需求分為五個層次，依次分別是：生理需求，安全需求，社交與被接納需求，尊重需求和自我實現(xiàn)需求。因此就必須了解和影響下屬的動機。一個有效的管理者，應(yīng)能創(chuàng)造促使下屬達成各自目標的條件。對任何人來說，生命需要激勵，學(xué)習(xí)和工作更需要有激勵。
　　多多激勵。學(xué)會寬容，就會善于發(fā)現(xiàn)事物的美好，感受生活的美麗。唯有寬容讓人無法躲避，無法退卻，無法阻擋，無法反抗。生活中寬容的力量巨大。很多時候，寬容會給人帶來一種良好的人生感覺，使我們感到愉悅和溫暖，生活中就會少些怨氣和煩惱，就能感覺到生活中“快樂”的豐富，而不是缺少。學(xué)會寬容，心靈上就會獲得寧靜和安詳。
　　寬容是一種大度、是高尚情操的表現(xiàn)?！跋喾暌恍︺鞒稹笔菍捜莸淖罡呔辰纭Ｍ栏衲蛟f：“生活過，而不會寬容別人的人，是不配受到別人的寬容的。寬容，是一種豁達、也是一種理解、一種尊重、一種激勵，更是大智慧的象征、強者顯示自信的表現(xiàn)。
　　學(xué)會寬容。大家應(yīng)當(dāng)通過積極參加各項組織活動,如說課、辯論賽、演講比賽、社團活動等組織,鍛煉自己的語言表達能力。文字表達能力在這里是指寫作能力,它作為一種對事物觀察、主觀心理感受、思想、精神狀態(tài)進行表達的一種行為,可以經(jīng)受時間的流失和空間的變遷而長久留存下來,同時也是一種綜合了語言、觀察、體驗等可能性的溝通世界的方式。能否在適當(dāng)?shù)臅r候(時間要素)、適當(dāng)?shù)膱龊?地點要素)、用得體的方式(語言態(tài)度要素)表達出自己的觀點,并讓信息接受者能夠正確的執(zhí)行或傳遞這些觀點,在溝通協(xié)調(diào)的過程中是至關(guān)重要的。最后,當(dāng)談話結(jié)束時,對于信息表達者發(fā)出的信息可能會產(chǎn)生歧義的部分,要重點分析,最好能當(dāng)面詢問,以確保信息傳遞的準確性。因此我們在平時的交談中,應(yīng)當(dāng)有意識的訓(xùn)練自己的傾聽能力,首先在雙方或多方的交談中,不要總是談?wù)撟约海灰傁胝紦?jù)主導(dǎo)地位,而要認真耐心的關(guān)注他人的談話,盡量不要中途打斷。認真傾聽對方的談話,可以豐富你的信息儲備,修正可能存在的錯誤,幫助你獲得第一手資料和豐富的感性認識,還可以幫助你真實的了解對方的需求、動機、立場、觀點、態(tài)度,掌握與對方的溝通方式、內(nèi)部關(guān)系,而這些是事前資料準備再充分也無法取代的?！绷攘葦?shù)語,深刻而形象的說明了傾聽的重要性。
　　學(xué)會傾聽。即使是犯錯誤的人也有他的理由。溝通還需態(tài)度和肢體語言,包括神情親切、語調(diào)平和、語氣溫柔等等。
　　有一句名言說道：說服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。對自己喜歡的話題感興趣,對自己不感興趣的內(nèi)容則表現(xiàn)出無所謂的樣子。
　　最常見的溝通障礙是：別人在說話時,自己急于表達自己的看法。觀點重要,方法更重要。
　　溝通首先靠自己的耳朵,傾聽是溝通的最重要的環(huán)節(jié)。
　　溝通的必要順序是：用心傾聽——中立觀察和思考——掌握其真實意圖——換位思考——尋找契合點——達成一致。
　　20XX學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會范文二
　　首先要明白溝通與協(xié)調(diào)的含義。中國五千年的文明，三千年的儒家思想，一些價值理念，很多都是人治色彩非常濃重，這就提出了巨大的挑戰(zhàn)，從價值理念、從文化管理層面，怎么樣變更到的思維方式層面上來，都需要按照法律、規(guī)則，去行使依法執(zhí)政的能力。所以怎樣提高在這種不可預(yù)測的環(huán)境下生存的本事和能力，這也是一種能力儲備的要求。
　　提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力
　　東方也好，西方也好，發(fā)達國家也好，發(fā)展中國家也好，都面臨著一種不可預(yù)測，動蕩不拘的環(huán)境。
　　駕馭市場經(jīng)濟的能力
　　市場經(jīng)濟對每一個人，每一個管理者，都是一個新的課題，對企業(yè)，對組織，同樣面臨新的歷史時期的課題。中國是處于一種體制轉(zhuǎn)軌，社會轉(zhuǎn)型的時代，會遇到很多的矛盾和不利的因素。究竟從哪些方面來儲備能力?xx大提出，每一位管理者應(yīng)該從五個方面來儲備自己的能力。所以在管理中，副職中的佼佼者往往是正職的接班人，從這個意義上講，只有好的副職，好的下屬，才會有好的正職。因為都要在事業(yè)上有所發(fā)展，大多數(shù)要經(jīng)過副職這個階段。決策能不能落到實處，就看副手、副職、下屬能不能有力的去落實、指揮、執(zhí)行。就是說副職會不同程度的參與班子決策的制定，這時候要有主見但不固執(zhí)，最后要集體決定，做出決策，就要執(zhí)行。
　　第二個作用是在班子的維護制定和決策執(zhí)行方面，要發(fā)揮重要的影響作用。
　　二是發(fā)揮副職的作用。第四點是行權(quán)而不越位。第二點是多攬事，但不爭權(quán)。在工作中副職是多數(shù)，正職是少數(shù)，作為副職是參謀助手，他的功能是輔佐、輔助。但是按照組織理論，確實要下級服從上級，這是管理原則。
　　最后一點，當(dāng)意見不同時，采取老板定律，強調(diào)按照組織理論
　　組織一旦作出決策，你就要不折不扣的執(zhí)行。
　　事先請示，事后報告
　　事先請示，是希望在工作中得到領(lǐng)導(dǎo)對你的支持。
　　爽快地接受指令，誠懇地接受指正
　　這里所強調(diào)的是對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦你的任務(wù)，一旦承擔(dān)下來，就要有頭有尾，盡職盡責(zé)，盡力去做，講信用，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。如果不清楚，不明確，就要請示問清楚，否則你無法執(zhí)行目標、