【正文】 在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績?！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不
　　要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。上司不能以自己的標準去衡量他們。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。
　　三、學習了溝通與協(xié)調(diào)的技巧
　　溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。
　　二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性
　　通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解。
　　從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學習的習慣，將學習日常化、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。強化責任意識，不斷提升自己工作的執(zhí)行能力，以的高效的工作能力和優(yōu)異的工作業(yè)績信服于人。當然，作為領(lǐng)導者更要心胸開闊，有寬容的氣度，能容人之不同、待己之不恭，海納百川、求同存異。而動機是一種對人們認定他們自己達成滿足需求目標程度的尺度。作為領(lǐng)導者，就應(yīng)該懂得如何去了解激勵下屬的方式以促進工作、并確認自己在激勵下屬過程中所扮演的角色。就讓我們以坦蕩的心境、開闊的胸懷來應(yīng)對生活，讓原本平淡、煩燥、激憤的生活散發(fā)出迷人的光彩。因為批評會讓人不服，謾罵會讓人厭惡，羞辱會讓人惱火，威脅會讓人憤怒。學會寬容，就能心胸開闊的生活。以寬容的心態(tài)對人、以寬闊胸懷回報社會，是一種利人利已、有益社會的良循環(huán)。寬容是一種坦蕩，可以無私無畏、無拘無束、無塵無染。通過參加名師講座、報告,博覽群書等方式增加自己的文化底蘊,同時積極書寫各類活動的企劃、總結(jié)、新聞稿件、隨筆、文章等提高自己的文字表達能力。表達能力又分為語言表達能力和文字表達能力,語言表達能力指我們平時在人際交往中使用的語言信息,良好的語言表達能力能使他人快速、正確的理解信息發(fā)出者要表達的內(nèi)容,當你要表達與他人不同的觀點或?qū)λ颂岢鲆庖姾徒ㄗh時,使用委婉幽默、易于他人接受的語言,會使表達效果更好。其次,不要匆忙對他人的談話下結(jié)論,不要急于評價他人的觀點,不要急切的表達自己意見,更不要因為和對方的見解不同而發(fā)生爭吵。在傾聽過程中,如果你不能集中自己的注意力,真實的接受對方信息,主動的進行理解,就會產(chǎn)生傾聽障礙,造成信息失真。要鍛煉良好的溝通能力,還需要從以下幾個方面不斷的提升自己的自我心理素質(zhì)和修養(yǎng)。所以少說話,多提供機會和空間給別人。習慣性的或粗暴性的打斷別人的說話。愿意傾聽別人的心事或故事, 尊重對方，要有樂于聽對方說話的表現(xiàn)，做別人的耳朵,用心去聽,多給別人耳朵,少給別人聲音。溝通就是交換意見，協(xié)調(diào)就是交換條件。
　　不斷提高依法執(zhí)政的能力
　　市場經(jīng)濟從根本上來講是具有法制性的，不遵守法制，你就很難真正從根上進入市場經(jīng)濟。所以把握了市場規(guī)律，才能真正進入市場，才能通過市場進入準則、規(guī)則。
　　科學判斷形勢的能力
　　要科學判斷形勢，正處于一個什么樣的時代，中國正處于什么時代?組織在發(fā)展中面臨什么樣的環(huán)境、處境?應(yīng)該說整個的東方世界、西方世界都處于社會裂變的時代。這時候，要積累經(jīng)驗增長才干，熟悉情況。那么在決策執(zhí)行和落實方面，副職要發(fā)揮重大的指揮、協(xié)調(diào)的功能。第一個作用是政治上的維護作用，作為副手、助手，想問題、辦事情一定要從班子的全局出發(fā)，既要堅持原則，又要負起職責。第三點是盡職而不爭功。
　　第二，怎么樣處理副職和正職的關(guān)系問題
　　一是擺正副職角色位置。事后報告是這個工作任務(wù)完成了，要完整地加以匯報，以便讓領(lǐng)導全面掌握情況。
　　調(diào)整工作思路，配合領(lǐng)導工作
　　強調(diào)的是面對領(lǐng)導所遇到的困境，所面對的壓力，所遇到的難點、焦點，你是不是清楚，要調(diào)整你的優(yōu)先工作的次序，使自己的目標融入組織的目標，融入領(lǐng)導的目標，配合領(lǐng)導過程的完成。怎么當好下屬，六點建議
　　對工作負責，追求卓越
　　強調(diào)對你自己職責范圍內(nèi)的工作要有很強的事業(yè)心、責任感，自覺地、積極地、主動地去做，力爭拿出成效。所以作為一把手要把自己從技術(shù)層轉(zhuǎn)移到運作層、戰(zhàn)略層，運籌帷幄。還包括過分認真，事也好，人也好，不是不管，你要過分的，事無巨細都管會出現(xiàn)這樣一些失誤：第一就是抓了芝麻，丟西瓜。干下級的活，叫越俎代庖。比如副職有什么缺點，有什么不足或者聽到什么反映，及時提個醒，引起他的注意，免得出現(xiàn)大的失誤。第二點是溝通。
　　最后一個層次，生理的需要。比如在現(xiàn)代管理當中，給沒給下屬上必要的保險，使他覺得離開職務(wù)有沒有生存的可能性，生存的保障。在現(xiàn)代管理當中，干的好，就要給與認可、夸贊、表揚，給他鮮花，給他夢，把他的勁鼓的足足的，他會覺得自己受到了社會的尊重。過去常借助于馬斯洛的五層需要管理理念去激勵下屬，在現(xiàn)代管理當中，應(yīng)該說還有他合理的借鑒價值。他說“欲以激勵應(yīng)候”。
　　第一，調(diào)動下屬積極性，善于激勵管理。而70分的人，他是不斷的有所追求，有所完善，在這個過程中，他會為組織釋放更大的能量。組織目標定了，怎么去協(xié)調(diào)組織目標，是靠管理者帶領(lǐng)下屬去實現(xiàn)組織目標，叫下行協(xié)調(diào)。實際組織中的領(lǐng)導者每天都是在產(chǎn)生矛盾和解決矛盾的過程中去發(fā)展組織，協(xié)調(diào)組織目標的。怎么善于把握機遇呢?其中有一個技術(shù)上的問題，善待時間資源的問題，有的時候人們會覺得時間資源不用花錢買，隨處飄蕩，其實時間資源是我們?nèi)祟愘Y源當中不可或缺，不可替代，而且是一去不復(fù)返的資源，我們?nèi)司突钜簧?，那就是時間資源是有限的，怎么把握好時間資源，要善待時間資源，這是我們講的組織目標的協(xié)調(diào)。
　　其次在執(zhí)行當中，我們要提高執(zhí)行的效率問題，那就要關(guān)注費雷比定理。那么費米就給大家提供了一個解決難題的對策、思路，是什么對策思路呢?當領(lǐng)導者、管理者面對一個大的目標，你要善于把它分解成若干個次一級的目標，當我們領(lǐng)導者、管理者從次一級目標入手的時候，很快就會找到次一級問題的正確答案，可能無需求助于專家，無需求助于書本知識，可能很快根據(jù)你管理的經(jīng)驗和知識，就能找到解決次一級目的的正確答案，這時候你已經(jīng)在逐漸接近整體問題的正確答案了。為什么說實施是一門大學問呢?有一個美國通用電器總裁叫杰克第四種分法，我們稱之為制度學派的觀點，制度學派的觀點它是建立在法制理念基礎(chǔ)上，人們進行分配的時候，要服從制度、規(guī)則，沒有什么人性假設(shè)前提，是服從制度的安排，這樣的話就公平和有效，所以制度的安排，省去了很多監(jiān)督的成本，這是我們講的在分配過程中，經(jīng)營管理過程中，相對公平。第二種分法，找來分蛋糕的人，在分蛋糕前找了精確的量具，把蛋糕分毫不差分給兩個人，直到滿意為止。首先，霍布森選擇他是在一種瓶頸中選擇，所以會給我們管理者造成在瓶頸中選擇。所謂滿意，是指決策只需要滿足兩個條件即可：一是有相應(yīng)的