【正文】 任務(wù)。人非圣賢,屬能無(wú)過。怎么能夠上行協(xié)調(diào)作的比較恰當(dāng)，談兩方面：
　　第一,要當(dāng)好下屬。
　　
　　上行協(xié)調(diào)主要是和上級(jí)一種溝通協(xié)調(diào)的關(guān)系，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和你是組織關(guān)系、工作關(guān)系、同事關(guān)系。第三個(gè)就是你老作下級(jí)的活，下級(jí)無(wú)所事事。得不償失，目標(biāo)丟了，抓小放大，方向丟了。有為是為下級(jí)所用，為天下所用，干下級(jí)的活，怎么擺正這個(gè)關(guān)系。莊子講有為無(wú)為辯證管理關(guān)系的時(shí)候，莊子說：帝王之德是以無(wú)為為常。第二個(gè)是過分認(rèn)真。第四點(diǎn)是不在背后對(duì)副職論長(zhǎng)道短，以免傷感情，可以直接開誠(chéng)布公的討論。第三點(diǎn)是提醒。正職有什么打算，想干什么，聽到什么反映?都可以開誠(chéng)布公，要及時(shí)溝通。
　　第二、正確處理一把手和副手的關(guān)系
　　在下行協(xié)調(diào)當(dāng)中，還有就是怎么樣正確處理一把手和副手的關(guān)系，正職和副職的關(guān)系，推而廣之是上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系問題，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：
　　一是全面了解副職，支持副職的工作
　　第一個(gè)是要對(duì)副職的能力、經(jīng)驗(yàn)、精力、學(xué)識(shí)，甚至他的管理風(fēng)格、個(gè)性、家庭都要有所熟知。生理的需要，在現(xiàn)代管理當(dāng)中，給沒給必要的薪酬、獎(jiǎng)金，保證人家至少繁衍后代需要，至少他生存需要，這是現(xiàn)代管理中強(qiáng)調(diào)的人有很多種需要。還有就是一些必要的隱私權(quán)給人以尊重。還有就是低離職率，盡量解決下崗所帶來(lái)的困境。
　　第四個(gè)層次，安全的需要。
　　第三個(gè)層次，社交的需要。
　　第二個(gè)層次，自尊的需要。
　　馬斯洛的五層次中：
　　最高的是自我實(shí)現(xiàn)的需要。因?yàn)樾枰羌?lì)的邏輯起點(diǎn)，在協(xié)調(diào)下屬積極性當(dāng)中，要把握需要你就要了解下屬的需求、愿望，才能找到激勵(lì)的動(dòng)力所在。司馬遷在《范睢傳》里面提出激勵(lì)的觀念和理念，最后把這個(gè)激勵(lì)理論發(fā)展得比較完善的是在西方現(xiàn)代管理的組織行為學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中進(jìn)一步完善、系統(tǒng)化，有各種各樣的觀點(diǎn)，期望理論、人格理論、激勵(lì)理論、馬斯洛的五層次需要理論等等。我很憂慮，內(nèi)部沒有好的將才，我們的事也不能干成功。是調(diào)動(dòng)下屬積極性的一種動(dòng)力、根源。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，怎么樣把大多數(shù)的下屬團(tuán)結(jié)在你周圍，為組織作出奉獻(xiàn)，那就要整合這部分人的資源，把大多數(shù)人的資源整合出來(lái)，為組織目標(biāo)的實(shí)施奉獻(xiàn)他們的力量，那就要善于調(diào)動(dòng)積極性。按照管理的“二八律”來(lái)講，管理中，“八”這個(gè)成分，就是大多數(shù)人屬于中上等。
　　在一個(gè)組織當(dāng)中，松下幸之助他的一條經(jīng)驗(yàn)，就是在管理當(dāng)中，他常常善于用得70分的人，而100分的人，有的時(shí)候他的能力達(dá)到了飽和，呈現(xiàn)排他反應(yīng)。怎么去協(xié)調(diào)呢?就要調(diào)動(dòng)下屬的積極性，怎樣善于把大家的積極性、資源整合起來(lái)。
　　
　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先講下行協(xié)調(diào)。人際資源的協(xié)調(diào)，重點(diǎn)談下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。只要人參與到組織當(dāng)中，利益必然會(huì)帶進(jìn)來(lái)，只要組織存在著帶有利益的人組成的，組織的沖突和矛盾必然會(huì)存在。
　　三、人際資源的協(xié)調(diào)
　　人際資源的協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)者把組織當(dāng)中人和人之間的關(guān)系，作為一種重要的資源進(jìn)行整合的管理過程和管理能力。費(fèi)雷比定理給我們一個(gè)重要的啟示，我們要善于把握機(jī)遇，才有生存和發(fā)展的空間和可能性。費(fèi)雷比是一個(gè)美國(guó)的戰(zhàn)略管理專家，他說了一個(gè)很重要的觀點(diǎn)，我們稱之為費(fèi)雷比定理。這就是費(fèi)米的天才，他的天才受到科學(xué)界的青睞，1938年授予費(fèi)米諾貝爾學(xué)物理獎(jiǎng)，這是費(fèi)米思維的核心思想。比如，你想知道地球周圍的大氣質(zhì)量是多少，這個(gè)問題處理起來(lái)好像無(wú)從下手，105帕，大氣有壓強(qiáng)完全是因?yàn)榇髿庥兄亓?，而地球的半徑約為6400千米是我們熟悉的物理量，求出地球的表面積后再乘以大氣壓強(qiáng)的值，我們就順利地得到地球周圍大氣的總重力，進(jìn)而順利地得到地球上空氣的總質(zhì)量。
　　首先要善于運(yùn)用費(fèi)米思維，費(fèi)米是著名的美籍意大利物理學(xué)家，這個(gè)科學(xué)家，他給大家提出了一個(gè)解決難題的對(duì)策、思路，我們?cè)诠芾磉^程中，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者往往會(huì)面對(duì)一個(gè)巨大的目標(biāo)，無(wú)從下手，面對(duì)一個(gè)大的困境，會(huì)總覺得我不知怎么如何切入，因?yàn)榻鉀Q這個(gè)問題的信息資源有局限，條件資源有局限，這個(gè)問題怎么解決，無(wú)從下手。韋爾奇，他說了一句話，一個(gè)不懂得執(zhí)行的管理者是最糟糕的管理者，他有可能把組織帶入歧途，他說的話很深刻，因?yàn)槲覀冇辛撕玫慕M織目標(biāo)，為什么會(huì)半途而廢，為什么會(huì)偏東離西，為什么會(huì)偏離目標(biāo)、執(zhí)行出問題了。執(zhí)行是一門大學(xué)問，現(xiàn)在社會(huì)上炒得很火的概念叫執(zhí)行力，執(zhí)行是解決目標(biāo)的戰(zhàn)術(shù)性問題，它解決目標(biāo)落實(shí)的船和橋的問題，工具和方法，是實(shí)施目標(biāo)的路徑。這是霍布森選擇的幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)，這是我們說的關(guān)于組織目標(biāo)協(xié)調(diào)要善于決斷，明確、正確的目標(biāo)，要注意防止克服的兩個(gè)負(fù)效應(yīng)，防止目的顫抖和避免頌歌效應(yīng)。第二種分法我們叫技術(shù)學(xué)派的觀點(diǎn)，技術(shù)學(xué)派的觀點(diǎn)，它是建立在進(jìn)行分配的時(shí)候，要有很高的成本投入，你還得看合算不合算。第三種分法，找來(lái)一個(gè)權(quán)威人士，主持分蛋糕，這個(gè)權(quán)威人士按照自己的價(jià)值選擇，價(jià)值取向，把蛋糕分得大一點(diǎn)，小一點(diǎn)，兩個(gè)饑餓的人服從權(quán)威人士的分配。第一種分蛋糕，勸說兩個(gè)饑餓的人都發(fā)揚(yáng)一點(diǎn)風(fēng)格，有一點(diǎn)替對(duì)方思考的精神。
　　其次，霍布森選擇實(shí)際是形式主義選擇，假選擇，只有我選擇，沒有你選擇，只求單贏，不求共贏，這就是有失公平性問題，現(xiàn)代的社會(huì)是多元利益，綜合發(fā)展的一個(gè)社會(huì)有機(jī)整體，人們辦事情沒有任何一件事情，只有你贏不求共贏，不求多贏，這種絕對(duì)化現(xiàn)象，恰恰是他失誤的原因，那就是講到社會(huì)公平性問題，我給大家講一個(gè)分蛋糕的故事。
　　第二，要關(guān)注霍布森選擇，霍布森選擇的核心思想強(qiáng)調(diào)的是什么呢?只有唯一一種選擇，沒有其他選擇，我們稱之為霍布森選擇，霍布森選擇是一個(gè)有名的負(fù)效應(yīng)，霍布森是一個(gè)英國(guó)的馬販子，英國(guó)販馬生意的，他很會(huì)說，買我的馬，租我的馬，我的馬是物美價(jià)廉，高頭大馬，任你挑來(lái)任你選，條件是很優(yōu)惠的，但是霍布森確實(shí)有一個(gè)陷井，他裝馬的馬廄門口又低又矮，而且他規(guī)定，買馬者只能買離門口最近的一匹馬，這就是霍布森的陷井，這是引起我們管理中注意的負(fù)效應(yīng)，霍布森的負(fù)效應(yīng)有幾點(diǎn)需要我們引起重視。在這里，如果把決策比作大海撈針，最優(yōu)型決策就是要求在海底所有的針中間撈出最尖最好的那枚針，而滿意型決策則只要求在有限的幾枚針中撈出尖得足以縫衣服的那枚針即可，即使還有更好的針，對(duì)決策者來(lái)說已經(jīng)無(wú)意義了。西蒙提出用滿意型決策代替最優(yōu)型決策。陳云同志說了一句話，不唯上，不唯書，只唯實(shí)，要實(shí)事求是，要尊重客觀規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事。
　　第一，要防止樂隊(duì)理論。按照現(xiàn)在的政治文明時(shí)代不會(huì)有古羅馬的遺風(fēng)，可是這種社會(huì)現(xiàn)象比比皆是。
　　這是我們和大家講的組織目標(biāo)協(xié)調(diào)當(dāng)中第一個(gè)首先要防止目的顫抖，目的顫抖是有一些因素造成的，就是在管理當(dāng)中，我們總結(jié)出要注意什么呢?認(rèn)知失協(xié)，還有關(guān)注黃燈效應(yīng)，還有關(guān)注排序的問題，同時(shí)在組織目標(biāo)協(xié)調(diào)當(dāng)中，要避免頌歌效應(yīng)。排序是我們管理者的基本功之一，為什么要排序呢?因?yàn)楣芾淼馁Y源是有限的，在有限的管理資源當(dāng)中，我們要善于擇重而行，我們?yōu)槭裁从械氖虑橐雀?，有的事情要后干?以什么為選擇的標(biāo)準(zhǔn)呢?那就是價(jià)值取向，我們?cè)谶M(jìn)行排序的時(shí)候，要有價(jià)值取向。為什么要強(qiáng)調(diào)不能錯(cuò)失良機(jī)呢?因?yàn)槲覀兏扇魏问虑槎际怯袡C(jī)會(huì)成本的。
　　第二，要關(guān)注黃燈效應(yīng)。
　　20世紀(jì)中葉，二戰(zhàn)以后，一直到現(xiàn)在，將近大半個(gè)世紀(jì)，這么多年來(lái)，世界人口的發(fā)展，美國(guó)是九千萬(wàn)，我們一下子從四億發(fā)展到13億，確實(shí)我們有沉重的壓力和負(fù)擔(dān)，所以我們很多難題出自于人口增多，就是我們?cè)?jīng)沒有遵守社會(huì)發(fā)展規(guī)律過程中的人口規(guī)律的問題，人口規(guī)律問題有兩個(gè)姓馬的提出過，都是很有見地的，第一個(gè)就是馬爾薩斯，馬爾薩斯是200多年前提出，在人類社會(huì)發(fā)展過程中，人口要得到有效的抑制，因?yàn)槿丝诘脑鲩L(zhǎng)是按幾何級(jí)數(shù)，而糧食的增長(zhǎng)是算術(shù)級(jí)數(shù)，如果不及早地抑制人口，將來(lái)世界會(huì)發(fā)生巨大的危機(jī)，所以200多年來(lái)，很多發(fā)達(dá)國(guó)家是遵循了人口發(fā)展規(guī)律的，人口得到了有效的抑制，比如說，歐洲、美國(guó)等等，包括臺(tái)灣，都出現(xiàn)了人口負(fù)增長(zhǎng)，有的國(guó)家還鼓勵(lì)多出生，像德國(guó)，只怕他的人種在地球上沒有了，我們