【正文】 編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第152頁(yè) 共152頁(yè)物流公司規(guī)范化管理工具箱北 京目 錄第一章 物流公司組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖二、中小型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖三、物流公司業(yè)務(wù)部職責(zé)四、物流公司倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)五、物流公司配送部職責(zé)六、物流公司信息管理部職責(zé)七、物流公司國(guó)際物流部職責(zé)八、物流公司財(cái)務(wù)部職責(zé)九、物流公司行政人事部職責(zé)十、物流公司業(yè)務(wù)部權(quán)力十一、物流公司倉(cāng)儲(chǔ)部權(quán)力十二、物流公司配送部權(quán)力十三、物流公司信息管理部權(quán)力十四、物流公司國(guó)際物流部權(quán)力十五、物流公司財(cái)務(wù)部權(quán)力十六、物流公司行政人事部權(quán)力第二章 業(yè)務(wù)部管理一、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)二、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)三、客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)四、大客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)五、物流公司服務(wù)內(nèi)容六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表七、客戶(hù)資料表八、投訴處理報(bào)告表九、客戶(hù)投訴案件追蹤表十、客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理流程十一、客戶(hù)服務(wù)管理流程十二、訂單處理流程十三、物流調(diào)研步驟圖第三章 配送部管理一、配送中心經(jīng)理崗位職責(zé)二、配送中心主管崗位職責(zé)三、貨物運(yùn)輸主管崗位職責(zé)四、貨物裝卸主管崗位職責(zé)五、貨物運(yùn)輸單六、產(chǎn)品交運(yùn)單七、運(yùn)輸通知單八、運(yùn)輸車(chē)輛費(fèi)用預(yù)算表九、車(chē)輛使用申請(qǐng)表十、車(chē)輛費(fèi)用支出月報(bào)表十一、車(chē)輛事故報(bào)告表十二、配送中心選址流程十三、配送中心籌劃流程十四、配送中心管理流程十五、配送中心送貨流程十六、商品運(yùn)輸管理流程十七、裝卸搬運(yùn)管理流程十八、商品發(fā)送管理流程十九、商品中轉(zhuǎn)管理流程二十、商品補(bǔ)貨管理流程二十一、商品退貨管理流程第四章 倉(cāng)儲(chǔ)部管理一、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位職責(zé)二、倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位職責(zé)三、儲(chǔ)存區(qū)域的編號(hào)原則圖四、物料架編號(hào)原則圖五、常見(jiàn)害蟲(chóng)感染途徑及預(yù)防方法六、易蟲(chóng)蛀商品及其被危害方式七、貨物驗(yàn)收單八、入庫(kù)檢驗(yàn)表九、出庫(kù)通知單十、出庫(kù)查驗(yàn)單十一、貨物進(jìn)出日?qǐng)?bào)表十二、倉(cāng)庫(kù)整理、整頓工作檢查表十三、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)管理檢查表十四、倉(cāng)儲(chǔ)管理流程十五、儲(chǔ)位管理流程十六、入庫(kù)管理流程十七、貨物保管流程十八、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)管理流程十九、貨物出庫(kù)管理流程二十、包裝費(fèi)用管理流程二十一、常見(jiàn)盤(pán)點(diǎn)方法及其特點(diǎn)二十二、分析盤(pán)點(diǎn)差異原因步驟圖第五章 信息管理部管理一、物流信息經(jīng)理崗位職責(zé)二、物流信息主管崗位職責(zé)三、系統(tǒng)維護(hù)記錄單四、故障檢測(cè)單五、物流信息管理系統(tǒng)自檢表六、物流信息管理聯(lián)絡(luò)處理表七、物流信息服務(wù)質(zhì)量反饋表八、物流信息系統(tǒng)運(yùn)行分析表九、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程十、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃流程十一、物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程十二、物流信息系統(tǒng)實(shí)施流程十三、物流信息系統(tǒng)管理流程十四、公司物流系統(tǒng)模塊構(gòu)成圖十五、物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖十六、物流信息系統(tǒng)功能架構(gòu)關(guān)系圖十七、物流配送子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程十八、物流配送子系統(tǒng)功能模塊十九、物流倉(cāng)儲(chǔ)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程二十、物流倉(cāng)儲(chǔ)子系統(tǒng)功能模塊二十一、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)流程二十二、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)功能模塊二十三、物流業(yè)務(wù)支持流程二十四、物流業(yè)務(wù)支持子系統(tǒng)功能模塊第六章 國(guó)際物流部管理一、國(guó)際物流經(jīng)理崗位職責(zé)二、國(guó)際物流主管崗位職責(zé)三、出境貨物報(bào)檢單四、出口檢驗(yàn)申請(qǐng)表五、入境貨物報(bào)檢單六、進(jìn)口檢驗(yàn)申請(qǐng)表七、出口貨物報(bào)關(guān)單八、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單九、國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)流程十、申請(qǐng)與設(shè)立保稅倉(cāng)庫(kù)流程十一、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)管理流程十二、進(jìn)口商品檢驗(yàn)類(lèi)別及操作流程十三、出口商品的檢驗(yàn)依據(jù)十四、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)的辦理步驟圖第七章 財(cái)務(wù)部管理一、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)二、成本主管崗位職責(zé)三、采購(gòu)成本控制工作相關(guān)部門(mén)職責(zé)四、采購(gòu)形式列表五、物流成本核算表六、物流成本控制計(jì)算表七、物流成本分解表八、存貨成本分析表九、降低物流成本改進(jìn)表十、商品包裝費(fèi)用控制表十一、運(yùn)輸費(fèi)用控制表十二、自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用控制表十三、降低物流費(fèi)用方法分析表十四、采購(gòu)成本控制流程十五、物流成本管理流程十六、物流成本控制流程十七、物流成本計(jì)劃程序圖第八章 行政人事部管理一、行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)二、行政人事主管崗位職責(zé)三、辦公用品申請(qǐng)表四、部門(mén)年度人員招聘計(jì)劃表五、季度人員招聘計(jì)劃表六、人員增補(bǔ)申請(qǐng)表七、員工離職審批表八、辦公用品購(gòu)買(mǎi)流程九、公司會(huì)議管理流程十、員工提案管理流程十一、員工招聘管理流程十二、員工培訓(xùn)管理流程十三、違紀(jì)處理管理流程十四、員工離職交接流程十五、車(chē)輛肇事處理流程十六、員工宿舍管理流程十七、安全消防管理流程第一章 物流公司組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)總經(jīng)理地區(qū)地區(qū)地區(qū)地區(qū)地區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)管理中心營(yíng)銷(xiāo)管理中心國(guó)際物流中心財(cái)務(wù)中心行政管理中心人力資源中心信息管理中心采購(gòu)部倉(cāng)儲(chǔ)部信息管理部行政人事部業(yè)務(wù)組客戶(hù)服務(wù)組業(yè)務(wù)部配送組運(yùn)輸組配送中心結(jié)算組財(cái)稅組核算組財(cái)務(wù)部裝卸組倉(cāng)管組叉車(chē)組二、中小型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖倉(cāng)儲(chǔ)部財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部配送部總經(jīng)理辦公室客戶(hù)服務(wù)組裝卸組倉(cāng)管組信息管理部叉車(chē)組業(yè)務(wù)組調(diào)度組運(yùn)輸組車(chē)隊(duì)行政人事部三、物流公司業(yè)務(wù)部職責(zé)職責(zé)1業(yè)務(wù)部管理制度的編制、實(shí)施職責(zé)3業(yè)務(wù)部門(mén)的整體管理職責(zé)4組織對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，開(kāi)展針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的策略研究與分析職責(zé)5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，努力開(kāi)拓新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)職責(zé)6編制客戶(hù)管理制度職責(zé)7建立客戶(hù)關(guān)系，分析、優(yōu)化客戶(hù)群職責(zé)8建立客戶(hù)檔案，進(jìn)行客戶(hù)管理與維護(hù)職責(zé)9處理客戶(hù)投訴職責(zé)10負(fù)責(zé)物流的協(xié)調(diào)工作，保證物流業(yè)務(wù)安全、高效、準(zhǔn)確運(yùn)作職責(zé)11處理好公司與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，保證外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行職責(zé)2業(yè)務(wù)部工作流程的制定與執(zhí)行職責(zé)12其他相關(guān)工作四、物流公司倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)職責(zé)1倉(cāng)儲(chǔ)部管理制度的編制與實(shí)施職責(zé)3貨物驗(yàn)收、入庫(kù)管理職責(zé)4做好貨物的儲(chǔ)位管理，提高庫(kù)位使用率職責(zé)5貨物的保存管理職責(zé)6做好貨物的庫(kù)存管理，提高存貨周轉(zhuǎn)率職責(zé)7貨物庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理職責(zé)8合理處理滯料及廢料職責(zé)9倉(cāng)庫(kù)叉車(chē)等工具的管理職責(zé)10倉(cāng)庫(kù)安全管理職責(zé)11貨物出庫(kù)管理職責(zé)2倉(cāng)儲(chǔ)部工作流程的制定與執(zhí)行職責(zé)12貨物包裝管理職責(zé)13其他相關(guān)工作五、物流公司配送部職責(zé)職責(zé)1配送管理制度的編制與實(shí)施職責(zé)3運(yùn)輸車(chē)輛的合理調(diào)度職責(zé)4運(yùn)輸路線的合理調(diào)配與選擇職責(zé)5運(yùn)輸車(chē)輛的管理職責(zé)6運(yùn)輸數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析職責(zé)7配送中異常情況的處理職責(zé)8貨物裝卸管理職責(zé)2配送流程的制定與執(zhí)行職責(zé)9其他相關(guān)工作六、物流公司信息管理部職責(zé) 職責(zé)1物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃與建立職責(zé)3物流信息管理流程的制定與執(zhí)行職責(zé)4物流信息的收集、整理、分析職責(zé)5物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)職責(zé)6物流信息系統(tǒng)的實(shí)施職責(zé)7物流信息的加工與傳遞職責(zé)8其他相關(guān)工作職責(zé)2物流信息管理制度的編制與實(shí)施七、物流公司國(guó)際物流部職責(zé)職責(zé)1國(guó)際物流管理制度的編制與實(shí)施職責(zé)3負(fù)責(zé)物流出口業(yè)務(wù)辦理職責(zé)4國(guó)際物流日常運(yùn)作管理職責(zé)5保證貨物安全、及時(shí)準(zhǔn)確、過(guò)程可視地到達(dá)客戶(hù)職責(zé)6負(fù)責(zé)組織實(shí)施重大海外銷(xiāo)售合同的物流方案制定與評(píng)審職責(zé)7負(fù)責(zé)出口國(guó)際運(yùn)輸保險(xiǎn)安排、跟蹤職責(zé)8海外區(qū)域物流、客戶(hù)國(guó)清關(guān)協(xié)調(diào)職責(zé)9負(fù)責(zé)國(guó)際物流公司、清關(guān)代理的選擇、管理與協(xié)調(diào)職責(zé)10負(fù)責(zé)海外物料、設(shè)備進(jìn)口的安排協(xié)調(diào)職責(zé)11負(fù)責(zé)總部至全球各國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)、收貨驗(yàn)收、發(fā)貨配送或逆向退貨方面的管理協(xié)調(diào)職責(zé)2國(guó)際運(yùn)輸業(yè)務(wù)的體系建設(shè)職責(zé)12負(fù)責(zé)全球物流協(xié)調(diào)工作，保證相關(guān)物流業(yè)務(wù)安全、高效、準(zhǔn)確地運(yùn)作職責(zé)13其他相關(guān)工作八、物流公司財(cái)務(wù)部職責(zé)職責(zé)1物流公司財(cái)務(wù)管理制度的建立與實(shí)施職責(zé)3編制物流成本管理制度職責(zé)4物流成本預(yù)算管理職責(zé)5物流成本控制管理職責(zé)6物流核算管理職責(zé)7物流結(jié)算管理職責(zé)8其他相關(guān)工作職責(zé)2物流財(cái)務(wù)整體的運(yùn)營(yíng)、管理九、物流公司行政人事部職責(zé)職責(zé)1物流公司運(yùn)營(yíng)管理制度的建立與實(shí)施職責(zé)3物流人員考核管理職責(zé)4物流公司后勤保障管理職責(zé)5其他相關(guān)工作職責(zé)2物流公司人員招聘、錄用管理十、物流公司業(yè)務(wù)部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2有權(quán)參與公司物流管理政策的制定有權(quán)制定客戶(hù)管理的相關(guān)政策有權(quán)參與年度、季度、月度物流計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)或建議對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力內(nèi)部員工的雇用、解聘的建議權(quán)開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)作的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力向物流經(jīng)理提交改進(jìn)業(yè)務(wù)管理制度和流程并獲得答復(fù)的權(quán)力有權(quán)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理政策的制定權(quán)力12其他相關(guān)權(quán)力十一、物流公司倉(cāng)儲(chǔ)部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2有權(quán)參與公司物流政策的制定有權(quán)參與年度、季度、月度物流計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)或建議對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部?jī)?nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力內(nèi)部員工的雇用、解聘的建議權(quán)開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)影響倉(cāng)儲(chǔ)管理的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力向物流經(jīng)理提交改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理制度和流程并獲得答復(fù)的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理政策的制定十二、物流公司配送部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2有權(quán)參與公司物流政策的制定有權(quán)參與年度、季度、月度物流計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)或建議對(duì)國(guó)際配送部?jī)?nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力內(nèi)部員工的雇用、解聘的建議權(quán)開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)影響物流配送管理的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力向物流經(jīng)理提交改進(jìn)物流配送管理制度和流程并獲得答復(fù)的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)進(jìn)行配送管理政策的制定十三、物流公司信息管理部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2有權(quán)參與公司物流政策的制定有權(quán)參與年度、季度、月度物流計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)或建議對(duì)物流信息管理內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力內(nèi)部員工的雇用、解聘的建議權(quán)開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)影響信息管理運(yùn)作的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力物流信息管理工作流程的建立與修正的權(quán)力向物流經(jīng)理提交改進(jìn)物流信息管理制度和流程并獲得答復(fù)的權(quán)力有權(quán)進(jìn)行物流信息系統(tǒng)管理政策的制定權(quán)力12其他相關(guān)權(quán)力十四、物流公司國(guó)際物流部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2有權(quán)參與公司物流政策的制定有權(quán)參與年度、季度、月度物流計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)或建議對(duì)國(guó)際物流內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力內(nèi)部員工的雇用、解聘的建議權(quán)開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)影響國(guó)際物流運(yùn)作的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力向物流經(jīng)理提交改進(jìn)國(guó)際物流管理制度和流程并獲得答復(fù)的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)進(jìn)行國(guó)際物流政策的制定十五、物流公司財(cái)務(wù)部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2編制、監(jiān)督實(shí)施物流公司財(cái)務(wù)管理制度的權(quán)力有權(quán)進(jìn)行物流成本的預(yù)算、控制、核算、結(jié)算管理有權(quán)參與本部門(mén)人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力對(duì)違反公司管理規(guī)定的員工提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力編制、監(jiān)督實(shí)施物流成本管理制度的權(quán)力六、物流公司行政人事部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2參與編制公司運(yùn)營(yíng)管理制度的權(quán)力員工招聘、錄用、解聘的權(quán)力對(duì)員工進(jìn)行考核的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)