【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第80頁 共80頁 火 炬 設(shè) 備有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號:　　　　　　　　　質(zhì)量管理體系　　　　　　　　　 頁碼:　第1頁　共1頁 　　　　 （總則） 　 　　　　　　 　 :　 我公司依據(jù)GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)，對我公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了策劃，建立質(zhì)量管理體系：1． 我公司確定GGD型交流低壓配電柜和GCK電動機控制中心系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程，并確保按程序文件實施；2． 我公司確定GGD型交流低壓配電柜和GCK電動機控制中心系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程順序為：銷售合同的簽訂—生產(chǎn)準(zhǔn)備—零部件的加工—裝配—包裝—銷售服務(wù)，按順序操作，確保相互關(guān)聯(lián)、相互制約；3． 我公司按照制造GGD型交流低壓配電柜和GCK電動機控制中心系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程的需要建立了10個程序文件，確保產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)過程的有效運行；4． 我公司配備了必要的監(jiān)視、測量設(shè)備，配備了優(yōu)秀的企業(yè)管理、營銷、檢驗等人才，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的不斷變化的需要，我公司對全體職工進(jìn)行培訓(xùn)，確保GGD型交流低壓配電柜和GCK電動機控制中心系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程的需要得到滿足；5． 我公司建立了文件化的《內(nèi)部審核控制程序》、《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》、《不合格品控制程序》對我公司的生產(chǎn)和服務(wù)各個活動進(jìn)行監(jiān)視和分析；6． 我公司建立了文件化的《管理評審控制程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》，定期和不定期地對我公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，確保持續(xù)改進(jìn)。 火 炬 設(shè) 備有限公司質(zhì)量手冊　 章節(jié)號:　　 　　　　質(zhì)量管理體系文件要求　　　　　　 頁碼:　第1頁　共1頁 　　　　 　 （總則） 　 　　 　:　 我公司的質(zhì)量管理文件包括：1） 質(zhì)量手冊（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）；2） 程序文件：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和我公司實際情況，共編制了10個程序文件，每個程序文件具體規(guī)定了適用范圍、控制的內(nèi)容、步驟和方法。程序文件目錄見附錄A。3） 支持性文件包括各工作崗位使用的詳細(xì)作業(yè)文件，是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)性文件。已在相應(yīng)的程序文件中列出，并匯編成冊，同時將包括作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度等印發(fā)至各崗位使用。4） 質(zhì)量記錄：編制了與程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書等要求相對應(yīng)的質(zhì)量記錄，以便為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運行提供客觀證據(jù)，必要時實現(xiàn)追溯，同時為質(zhì)量分析和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。 火 炬 設(shè) 備有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號:　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 頁碼: 第1頁　共3頁　　　　　　質(zhì)量手冊　　　　　　　　　　　　 版次．修訂狀態(tài):━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　　范圍　　主題內(nèi)容　　本手冊規(guī)定了我公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述和闡明了構(gòu)成我公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求，是我公司實施質(zhì)量管理，開展質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動的綱領(lǐng)性文件。　　適用范圍本手冊適用于我公司內(nèi)部的質(zhì)量管理，適用于我公司GGD型交流低壓配電柜和GCK電動機控制中心系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)活動中的全部質(zhì)量活動?！　”臼謨砸策m用于向顧客或獨立的認(rèn)證機構(gòu)證實我公司有能力穩(wěn)定提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，及通過體系有效運行、持續(xù)改進(jìn)，從而達(dá)到顧客滿意?！?. 職責(zé) 。 。 、修改、控制和管理。 3. 質(zhì)量手冊的內(nèi)容和管理1) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；2)我公司組織機構(gòu)和部門職責(zé)描述；3)質(zhì)量管理體系的范圍，裁減內(nèi)容和理由說明（見質(zhì)量手冊說明）；4)對質(zhì)量管理體系文件的概述或引用；5)我公司質(zhì)量管理體系過程及其相互關(guān)系的概述。 火 炬 設(shè) 備有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號:　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 頁碼: 第2頁　共3頁　　　　　　質(zhì)量手冊　　　　　　　　　　　　 版次．修訂狀態(tài):━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━、批準(zhǔn)和發(fā)布　1）技術(shù)部在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本我公司的實際情況組織手冊的編寫。　 2）手冊由管理者代表審核。　 3）手冊以總經(jīng)理簽發(fā)頒實施令的形式正式批準(zhǔn)發(fā)布，按規(guī)定的日期開始實施。　 　質(zhì)量手冊的管理和控制　 1）質(zhì)量手冊由技術(shù)部按照《文件控制程序》中的規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一管理。　 2）質(zhì)量手冊分受控、非受控兩種狀態(tài)。受控手冊用印章在手冊封面頁上標(biāo)識，非受控手冊不做標(biāo)識?！? 3）“受控”版本發(fā)放時登記、編號并對修改實施控制；“非受控”版本發(fā)放時登記、編號，不控制修改?！?）“受控”手冊供我公司各級中層以上管理干部使用?！胺鞘芸亍笔謨怨ν庑麄鹘榻B使用，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)可提供給顧客。提供給第三方認(rèn)證機構(gòu)用的手冊應(yīng)為受控手冊。 5)質(zhì)量手冊由持有人負(fù)責(zé)保管，不得丟失和外傳，人事變更時應(yīng)正式移交。使用人在貫徹執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)差錯或不符合實際情況之處，應(yīng)以文字形式通知辦公室?！≠|(zhì)量手冊的修改與換版　　當(dāng)質(zhì)量體系發(fā)生大變化或因企業(yè)發(fā)展需要完善質(zhì)量體系時，可對手冊進(jìn)行更改或換版，手冊換版時應(yīng)重新進(jìn)行審批?！?)出現(xiàn)下列情況時，應(yīng)對手冊進(jìn)行修改:　 a)組織機構(gòu)及職能變動； b)經(jīng)營環(huán)境和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化； 火 炬 設(shè) 備有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號:　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 頁碼: 第3頁　共3頁　　　　　　質(zhì)量手冊　　　　　　　　　　　　 版次．修訂狀態(tài):━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ c)引用的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)局部修訂； d)發(fā)現(xiàn)手冊有原則性錯誤；e)管理評審提出修改意見。2)當(dāng)有下列情況時，手冊進(jìn)行換版:　 a)建制變更； b)經(jīng)營環(huán)境和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化； c)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)換版； d)質(zhì)量體系發(fā)生較大變化或多數(shù)章節(jié)換版、內(nèi)容變更。 3)手冊的修改與換版由技術(shù)科根據(jù)實際情況和需要提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施?！?）手冊的更改和換版按照《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行?！?）手冊中設(shè)更改頁，記錄反映更改情況?！?）質(zhì)量手冊需要修改時，所有“受控”手冊都應(yīng)作相應(yīng)修改；“非受控”手冊不進(jìn)行跟蹤修改?！?）修改指令以“文件更改單”的形式下發(fā)?！　”举|(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸管理者代表?！?　適用程序文件　 　 文件控制程序 火 炬 設(shè) 備有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號:　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 頁碼:　第1頁　共2頁 　　　　文件和資料控制　 　　　　　　　 :　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　1　總則　　我公司制定并實施《文件控制程序》，對與質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的文件和資料的批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改和報廢進(jìn)行控制，以確保各部室、車間均能使用文件的有效版本，防止使用失效和作廢的文件?！?　適用范圍　　適用于對本公司標(biāo)準(zhǔn)要求的，與質(zhì)量體系和質(zhì)量有關(guān)的所有文件和資料，其中包括適當(dāng)范圍的外來文件和資料的控制?！?　職責(zé)　 技術(shù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件及資料的歸口管理。 各職能部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的編制、會簽、歸檔和使用中的管理。　4　程序概要　　文件的控制范圍　　標(biāo)準(zhǔn)要求的，與質(zhì)量體系和質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)文件、質(zhì)量體系文件、其它管理文件和適當(dāng)范圍的外來文件均應(yīng)列為受控文件?！　∈芸匚募?yīng)按規(guī)定的程序?qū)ζ渑鷾?zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、報廢、回收等進(jìn)行控制?！　》裁鞔_規(guī)定不對某些環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，如更改、報廢、回收或未列入《受控文件清單》的文件可視為非受控文件?！?　文件的編寫、會簽與審批　　文件和資料由各職能部門按文件編寫的有關(guān)規(guī)定編寫。　　涉及活動程序和作業(yè)方法的文件應(yīng)由相關(guān)部門會簽。　　授權(quán)人按規(guī)定的審批權(quán)限進(jìn)行審核、批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。　 火 炬 設(shè) 備有限公司質(zhì)量手冊　 章節(jié)號:　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 頁碼:　第2頁　共2頁 　　　　　文件和資料控制 　　　　　　　　 :　 　文件的管理，對各類文件底稿的存檔、編號、印制、標(biāo)識、發(fā)放、更改、借閱、復(fù)制、回收和銷毀進(jìn)行統(tǒng)一管理?！　∥募凑战y(tǒng)一的方法標(biāo)識受控狀態(tài)，以識別其有效性和追溯性?！　∥募磁鷾?zhǔn)的范圍發(fā)放，確保需使用文件的場所和部門能得到文件的有效版本。　　技術(shù)部通過適當(dāng)?shù)耐緩绞占嘘P(guān)外來文件的信息，及時更換最新版本?！　∥募母摹　∥募薷臅r，須經(jīng)審批部門或人員審批。如原審批部門或人員因故不能審批時，可授權(quán)其他部門或人員進(jìn)行審批，但必須向其提供原文件審批時的背景材料。　　文件更改時對所有受控文件進(jìn)行跟蹤更改，收回作廢文件?！　∽鲝U文件統(tǒng)一銷毀， 需作為歷史資料保存的作廢文件做留用標(biāo)識，登記存檔?！?文件管理的各環(huán)節(jié)形成的記錄由文件管理部門按規(guī)定的要求妥善保存?！?　適用程序文件　　文件控制程序 火 炬 設(shè) 備有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號:　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 頁碼:　第1頁　共2頁 　　　 質(zhì)量記錄的控制　　 　　　 : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　1　總則　　我公司制定并實施《質(zhì)量記錄控制程序》對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系運行中形成的質(zhì)量記錄進(jìn)行控制管理，提供產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運行的客觀證據(jù)，必要時實現(xiàn)追溯的途徑，并為質(zhì)量分析和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。2 適用范圍　　適用于對本公司與產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系有關(guān)的所有質(zhì)量記錄的控制?！?　職責(zé)　　技術(shù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的統(tǒng)一管理、存檔和處理?！　「髻|(zhì)量職能部門負(fù)責(zé)對其質(zhì)量活動應(yīng)形成的質(zhì)量記錄按規(guī)定進(jìn)行填寫、標(biāo)識、收集、整理、保存和歸檔?！?　程序概要　　質(zhì)量記錄的控制范圍　 與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的記錄:　　　 a)生產(chǎn)過程記錄； b)檢驗和試驗記錄； c)設(shè)備檢修記錄； d)不合格品評審記錄； e)物資管理記錄； f)服務(wù)記錄； g)其它記錄。　　與質(zhì)量體系運行有關(guān)的記錄:　　　 a)質(zhì)量審核記錄； b)供方評定記錄； 火 炬 設(shè) 備有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號:　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 頁碼:　第2頁　共2頁 　　　　　　　質(zhì)量記錄的控制　　　　 　 : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ c)合同評審記錄； d)培訓(xùn)記錄； e)文件管理記錄； f)糾正和預(yù)防措施記錄； g)其它記錄?！　≠|(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目、查閱、歸檔、保管和處理按規(guī)定的程序進(jìn)行。　　質(zhì)量記錄應(yīng)使用統(tǒng)一的表格或格式，用鋼筆或圓珠筆填寫，填寫時應(yīng)保證字跡清晰、內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并簽章確認(rèn)。　　質(zhì)量記錄按月整理、收集、歸檔，分類編目、保存。　　制定質(zhì)量記錄的統(tǒng)一編目、標(biāo)識方式，應(yīng)便于存取，可追溯。　　合同要求時，質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表查詢?！　?yīng)根據(jù)使用和管理需要規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期間，并按規(guī)定的期限保存。　質(zhì)量記錄應(yīng)在適宜的環(huán)境下保存，防止遺失和損壞。5　適用程序文件　　質(zhì)量記錄控制程序 火 炬 設(shè) 備有限公司質(zhì)量手冊　 章節(jié)號:　　 　 　　頁碼:　第1頁　共1頁　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　管理職責(zé) 　　　　　　 　 :　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━明確總經(jīng)理職責(zé)，以利于我公司質(zhì)量管理體系的建立、實施和持續(xù)改進(jìn)?？偨?jīng)理履行以下職責(zé)，確保質(zhì)量管理體系得到建立、實施和持續(xù)改進(jìn)。1) 不斷加強自身質(zhì)量意識，并通過會議、板報、學(xué)習(xí)討論等方式，向全體職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的意義。2) 組織制定我公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，明確我公司質(zhì)量方向。3)定期組織管理評審，評審我公司的組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、資源等適宜性和充分性，確保我公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行，確保顧客和法律法規(guī)要求得到滿足。公司總經(jīng)理在我公司內(nèi)部建立了內(nèi)外部溝通渠道，通過市場調(diào)研、走訪顧客、顧客反饋等搜集顧客的要求，并將其傳達(dá)到每個職工，使顧客要求轉(zhuǎn)化成職工工作的無形動力，同時搜集職工的意見，最終形成具有我公司特色的明確的具體要求（包括對產(chǎn)品、過程、質(zhì)量管理體系等方面的要求）。1)。我公司采用會議、板報、考試等形式使全體職工充分理解我公司質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并使其在產(chǎn)品質(zhì)量形成活動中得到貫徹實施。 2）在管理評審中對其適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評審。 火 炬 設(shè) 備有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號:　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 頁碼:　第1頁　共2頁 　　　　　　 策劃 　　　　 　 :　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━1． 總則公司總經(jīng)理組織有關(guān)部門對我