【正文】 文件編號： 版本/修改：TMRSB/0（第二版）編 制： 審 核： 批 準： 2014年1月1日發(fā)布 2014年1月1日實施德州通懋機電設備有限公司 發(fā)布人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第02頁標題目錄第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日章　節(jié)內 容頁 碼備 注01公司簡介302人力資源管理制度總則41員工招聘及聘用制度572試用期員工管理制度893員工考勤及假期管理制度10134勞動合同與人事檔案管理制度145員工培訓管理制度15196崗位及薪酬調整制度20217人事獎勵與處分管理制度22258員工離職管理制度26279勞動申訴與勞動仲裁制度282910員工福利管理制度303111員工績效考核制度323412員工薪酬管理制度353713員工晉升管理制度384114附則42質量手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第3頁標題01 公司簡介第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日德州通懋機電設備有限公司是銷售、安裝、維修保養(yǎng)國內外各種品牌電梯的專業(yè)公司，在山東德州、夏津、樂陵、慶云、臨邑、齊河、禹城、平原、武城、河北衡水、安平、棗強、冀州、深州、饒陽及濱州博興十六個地區(qū)設有維保機構，目前銷售安裝維保2000多臺電梯。公司始建于2002年，現有員工總數124人，其中高級工程師1人，工程師7人，特種設備操作持證人員88人，專職質量檢驗人員3人，其他專業(yè)人員數量7人，技術力量雄厚。公司注冊資金1000萬元。公司于2004年取得了國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局下發(fā)的《中華人民共和國特種設備安裝改造維修許可證（電梯）》，于2010年升級為B級許可證（電梯），在同一年被德州市第七屆消費者滿意單位評審委員會評選為《消費者滿意單位》，并于2011年取得許可范圍內電梯安裝維修服務的ISO9001質量管理體系認證證書，2013年榮獲德州市工商行政管理局頒發(fā)“守合同重信用企業(yè)“榮譽證書。公司自成立以來，健全了有效的服務質量保證體系。服務不僅僅是保證安全，保障您在設備方面的投資。真正的服務是預見和滿足顧客特別的需求。正因為服務的定義隨著顧客需求的不同而不同，我們滿足這些需求的方法也是廣發(fā)而且個性化的。我們的員工提供一年365天，每天24小時的服務。我們完善的服務網絡和備品備件中心保證了最快的反饋和最短的停機時間。我們堅持認為一件產品的完美要求，其產品本身及其卓越品質不是全部，只有加上完善的和高標準的服務保障，才能為客戶創(chuàng)造最大化的滿意，客戶也才能真正獲得該產品品質的超值享受。我們對客戶提供的服務包括：分析建議、客戶培訓、系統運行維護、遠程監(jiān)控、響應時間、熱線支援、垂詢支援以及優(yōu)質配件庫建設方面。覆蓋于整個過程之中，我們深信惟有對事物一絲不茍，才能達到至善至美。 總經理：蘇愛英公司地址：德州經濟開發(fā)區(qū)體育路1號傳真：05342776199 郵編：253000人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第4頁標題人力資源管理制度總則第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日第一條 設立目的：為有效配置德州通懋機電設備有限公司人力資源，規(guī)范員工協作關系，特建 立本人力資源管理制度。第二條 適用范圍：本制度各個章節(jié)分別適用于所有通懋正式員工和試用期員工。第三條 管理目標：以人事管理為基礎，以人力資源管理為手段，建立一支具有創(chuàng)新精神和整體 觀念的員工隊伍，為公司的高速增長和永續(xù)經營奠定堅實的基礎。第四條 設立原則： ⑴“以人為本”的人才觀：我們一貫堅信：人不僅是企業(yè)生存和發(fā)展最重要、最具活力 的資源，而且是企業(yè)經營必不可少的資本。企業(yè)成功與否，人力資本能否得到最大增值 是其重要指標。 ⑵“公正、公平、公開”的“三公”準則。公正是指我們對員工工作表現做出公正的評 價；“效益優(yōu)先，兼顧公平”是我們奉行不渝的信條。我們鼓勵員工在承諾責任的基礎上 展開良性競爭；公開是實現公正和公平的基礎及保障，為保障制度執(zhí)行的公正，在保守 商業(yè)機密和尊重員工的前提下，有選擇性的部分公開制度執(zhí)行的依據和結果，以確保制 度得以有效執(zhí)行。第五條 人力資源管理制度細分：內容包括員工招聘及聘用制度、試用期員工管理制度、員工考 勤及假期管理制度、勞動合同與人事檔案管理制度、員工培訓管理制度、職位及薪酬調 整制度、人事獎勵與處分管理制度、員工離職管理制度、勞動爭議與勞動訴訟制度、員 工福利管理制度、績效考評制度、薪酬管理制度。第六條 本制度中，除特殊注明之外，“通懋”是指德州通懋機電設備有限公司。人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第5頁標題員工招聘及聘用制度第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日1 總則 為配合公司戰(zhàn)略目標的實現，最大限度地實現人力資源的優(yōu)化配置，使招聘工作進一步制度化、 流程化，特制訂本制度。 本制度適用于公司一切招聘活動。 行政中心應確保招聘活動符合國家法律法規(guī)和公司有關制度。 行政中心人事負責人負責對內和對外招聘信息的發(fā)布形式和內容。2 招聘范圍。內部招聘是指公司內部員工在獲知內部招聘信息后，按規(guī) 定程序應征，公司在應聘員工中選拔人員的過程。外部招聘是指在出現職位空缺而內部招聘無 法滿足需要時，公司從社會中選拔人員的過程。 招聘范圍原則上以招聘具有當地區(qū)域內常住戶口、大專以上文化程度、有經驗的各類人才為主。 招聘渠道主要有各地人才市場、勞動力市場、網絡人才網、大中專院校的需求見面會及媒體廣 告招聘等。3 招聘原則和標準 公司的招聘遵循雙重考查原則，即所有招聘都需經過用人部門和行政中心的雙重考查，經公司 總經理批準后有行政中心發(fā)錄用通知。 所有的應征者應具備良好的職業(yè)操守，無不良記錄，身體健康，具有高中以上學歷（含），特 殊崗位和經驗特別豐富的應征者可以適當放寬要求。4 招聘計劃制定程序 行政中心人事負責人根據公司未來一年內的人力資源需求狀況和公司內外部的人力資源供給 狀況制定人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是行政中心招聘的依據，人事負責人根據人力資源規(guī)劃 制定計劃內的招聘計劃。 如果有計劃外的人員需求或因員工離職需補充人員，用人部門負責人應填寫《人員需求申請 表》，反映部門缺員情況、增人要求和理由，由人事負責人審議后制定計劃外人員需求計劃， 并提交總經理審批后實施。 計劃內的招聘計劃與計劃外的招聘計劃可合并組成招聘計劃。人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第6頁標題員工招聘及聘用制度第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日5 招聘組織程序 招聘組織程序可分為內部招聘組織程序和外部招聘組織程序。 內部招聘按下列步驟進行： ⑴人事負責人根據招聘計劃，發(fā)布內部招聘信息。 ⑵應聘員工填寫《內部應聘申請表》。⑶應聘員工同當前崗位直接上級做正式的溝通，并經當前崗位的直接上級、跨級上級簽批《內 部應聘申請表》后，將《內部應聘申請表》提交人事負責人。⑷人事負責人接到《內部應聘申請表》后同應聘員工面談，并在《內部應聘申請表》填寫相 應的內容，簽署意見。⑸人事負責人安排應聘員工和空缺崗位的直接上級面談，必要時進行其它方式的測試。如果 應聘員工當前崗位的跨級上級與空缺崗位的直接上級同屬一人，則省略本步驟。⑹人事負責人將員工的錄用信息通知應聘員工本人以及調入、調出的部門負責人。⑺應聘員工被錄用后，薪資水平應根據崗位重新核定，核定方法參見公司薪酬制度。⑻人事負責人在調動信息發(fā)出后督促員工進行工作交接，并給予必要的支持。⑼人事負責人在應聘員工正式調入空缺崗位前更新員工檔案。⑽如應聘未成功，由人事負責人將結果通知應聘員工。 公司崗位之間的調動、可根據具體情況進行步驟方面的增刪、 變動。 外部招聘按下列步驟進行： ⑴人事負責人選擇適當的招聘渠道發(fā)布招聘信息，收集人員資料（應聘人員填寫《應聘申請表》） 后進行初步的篩選。初選合格人員由人事負責人通知參加初次面試，初次面試由人事負責人 主持，面試完畢，人事負責人應填寫《面試記錄表》。 ⑵人事負責人通知初試合格人員參加復試，安排空缺崗位的直接上級對初試合格人員進行復 試，復試完畢，面試者應填寫《面試記錄表》，并根據崗位任職資格確定被錄用的人員。 ⑶人員聘用過程中，如果人事負責人或空缺崗位的直接上級認為必要，可提請空缺崗位的跨級 上級對應聘者進行面試，面試完畢，面試者應填寫《面試記錄表》并決定是否錄用。 ⑷員工在試用期期間的薪酬根據公司薪酬制度確定。人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第7頁標題員工招聘及聘用制度第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日 ⑸人事負責人根據人員錄用名單通知應聘者參加體檢，應聘者體檢合格后，人事負責人向應聘 者發(fā)出錄用通知，確定報到時間，并將上班報到時間通知空缺崗位的直接上級。 ⑹新入職員工應向空缺崗位的直接上級和人力資源部報到，并填寫《員工登記表》，由人事負 責人歸檔。6 招聘期限管理：人事負責人應根據公司人力資源需求情況在指定的期限內完成人員招聘工作。7 招聘費用管理：人事負責人在每年末根據公司人力資源需求制定招聘預算，經總經理審批后安 排在次年使用，預算內招聘費用經財務中心核對后予以報銷。8 附表：有關招聘的文件和表格清單如下。⑴公司招聘簡章。⑵公司招聘人員登記表。⑶內部應聘申請表。⑷應聘申請表。⑸年度人員需求申請表。⑹計劃外人員需求申請表。⑺面試記錄表。⑻員工登記表。人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第8頁標題試用期員工管理制度第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日1 總則 為使新員工盡快熟悉工作，融入所屬團隊和理解公司文化，明確在新員工試用期間行政中心、新員工所在部門和新員工本人的職責，加強試用期管理，特制定本制度。 所有通過外部招聘加入公司和通過內部招聘轉入新崗位的員工都要經過新崗位試用期考察。外聘員工的試用期一般為3個月，內聘員工的試用期為1個月。2 試用期管理程序（不含）以下新員工的試用期管理按下列步驟進行： ⑴外聘新員工入職后5個工作日內應簽訂勞動合同。 ⑵新員工所在部門部長為新入職員工確定試用期培訓計劃和目標； ⑶在員工入職一個月后，由人事負責人和所在部門部長分別與其談話，評價新員工的工作業(yè)績， 并給予指導，了解新員工需要的支持。 ⑷新員工在轉正日的前一周，應填寫《試用人員轉正申請表》中個人總結部分，部長同新員工 做轉正面談，填寫《試用人員轉正申請表》中員工評價、崗位建議、待遇建議部分。 ⑸部長向人事負責人提交《試用人員轉正申請表》，由人事負責人進行審核，人事負責人可在 必要時同相關部門進行溝通。 ⑹如果轉正申請得到批準，人事負責人向該員工發(fā)轉正通知，抄送員工所在部門負責人，并同 轉正員工進行轉正面談；如果轉正申請未得到批準，由人事負責人安排延期手續(xù)或辭退手續(xù)， 對于內部招聘新員工，人事負責人也可建議返回原部門工作。： ⑴外聘新員工入職當日由人事負責人為新員工安排一小時左右的入職培訓，入職后5個工作日 內須簽訂勞動合同。 ⑵總經理（或其授權人）為新入職員工確定試用期培訓計劃和目標。 ⑶在新員工入職一個月后，由總經理（或其授權人）與其談話，評價新員工的工作業(yè)績，并給 予指導，了解新員工需要的支持。 ⑷新員工在轉正日的前一周，應填