【正文】 文件編號： 版本/修改：TMRSB/0（第二版）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2014年1月1日發(fā)布 2014年1月1日實施德州通懋機電設(shè)備有限公司 發(fā)布人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第02頁標(biāo)題目錄第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日章　節(jié)內(nèi) 容頁 碼備 注01公司簡介302人力資源管理制度總則41員工招聘及聘用制度572試用期員工管理制度893員工考勤及假期管理制度10134勞動合同與人事檔案管理制度145員工培訓(xùn)管理制度15196崗位及薪酬調(diào)整制度20217人事獎勵與處分管理制度22258員工離職管理制度26279勞動申訴與勞動仲裁制度282910員工福利管理制度303111員工績效考核制度323412員工薪酬管理制度353713員工晉升管理制度384114附則42質(zhì)量手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第3頁標(biāo)題01 公司簡介第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日德州通懋機電設(shè)備有限公司是銷售、安裝、維修保養(yǎng)國內(nèi)外各種品牌電梯的專業(yè)公司，在山東德州、夏津、樂陵、慶云、臨邑、齊河、禹城、平原、武城、河北衡水、安平、棗強、冀州、深州、饒陽及濱州博興十六個地區(qū)設(shè)有維保機構(gòu)，目前銷售安裝維保2000多臺電梯。公司始建于2002年，現(xiàn)有員工總數(shù)124人，其中高級工程師1人，工程師7人，特種設(shè)備操作持證人員88人，專職質(zhì)量檢驗人員3人，其他專業(yè)人員數(shù)量7人，技術(shù)力量雄厚。公司注冊資金1000萬元。公司于2004年取得了國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局下發(fā)的《中華人民共和國特種設(shè)備安裝改造維修許可證（電梯）》，于2010年升級為B級許可證（電梯），在同一年被德州市第七屆消費者滿意單位評審委員會評選為《消費者滿意單位》，并于2011年取得許可范圍內(nèi)電梯安裝維修服務(wù)的ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書，2013年榮獲德州市工商行政管理局頒發(fā)“守合同重信用企業(yè)“榮譽證書。公司自成立以來，健全了有效的服務(wù)質(zhì)量保證體系。服務(wù)不僅僅是保證安全，保障您在設(shè)備方面的投資。真正的服務(wù)是預(yù)見和滿足顧客特別的需求。正因為服務(wù)的定義隨著顧客需求的不同而不同，我們滿足這些需求的方法也是廣發(fā)而且個性化的。我們的員工提供一年365天，每天24小時的服務(wù)。我們完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和備品備件中心保證了最快的反饋和最短的停機時間。我們堅持認為一件產(chǎn)品的完美要求，其產(chǎn)品本身及其卓越品質(zhì)不是全部，只有加上完善的和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)保障，才能為客戶創(chuàng)造最大化的滿意，客戶也才能真正獲得該產(chǎn)品品質(zhì)的超值享受。我們對客戶提供的服務(wù)包括：分析建議、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)運行維護、遠程監(jiān)控、響應(yīng)時間、熱線支援、垂詢支援以及優(yōu)質(zhì)配件庫建設(shè)方面。覆蓋于整個過程之中，我們深信惟有對事物一絲不茍，才能達到至善至美。 總經(jīng)理：蘇愛英公司地址：德州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)體育路1號傳真：05342776199 郵編：253000人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第4頁標(biāo)題人力資源管理制度總則第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日第一條 設(shè)立目的：為有效配置德州通懋機電設(shè)備有限公司人力資源，規(guī)范員工協(xié)作關(guān)系，特建 立本人力資源管理制度。第二條 適用范圍：本制度各個章節(jié)分別適用于所有通懋正式員工和試用期員工。第三條 管理目標(biāo)：以人事管理為基礎(chǔ)，以人力資源管理為手段，建立一支具有創(chuàng)新精神和整體 觀念的員工隊伍，為公司的高速增長和永續(xù)經(jīng)營奠定堅實的基礎(chǔ)。第四條 設(shè)立原則： ⑴“以人為本”的人才觀：我們一貫堅信：人不僅是企業(yè)生存和發(fā)展最重要、最具活力 的資源，而且是企業(yè)經(jīng)營必不可少的資本。企業(yè)成功與否，人力資本能否得到最大增值 是其重要指標(biāo)。 ⑵“公正、公平、公開”的“三公”準(zhǔn)則。公正是指我們對員工工作表現(xiàn)做出公正的評 價；“效益優(yōu)先，兼顧公平”是我們奉行不渝的信條。我們鼓勵員工在承諾責(zé)任的基礎(chǔ)上 展開良性競爭；公開是實現(xiàn)公正和公平的基礎(chǔ)及保障，為保障制度執(zhí)行的公正，在保守 商業(yè)機密和尊重員工的前提下，有選擇性的部分公開制度執(zhí)行的依據(jù)和結(jié)果，以確保制 度得以有效執(zhí)行。第五條 人力資源管理制度細分：內(nèi)容包括員工招聘及聘用制度、試用期員工管理制度、員工考 勤及假期管理制度、勞動合同與人事檔案管理制度、員工培訓(xùn)管理制度、職位及薪酬調(diào) 整制度、人事獎勵與處分管理制度、員工離職管理制度、勞動爭議與勞動訴訟制度、員 工福利管理制度、績效考評制度、薪酬管理制度。第六條 本制度中，除特殊注明之外，“通懋”是指德州通懋機電設(shè)備有限公司。人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第5頁標(biāo)題員工招聘及聘用制度第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日1 總則 為配合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，最大限度地實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，使招聘工作進一步制度化、 流程化，特制訂本制度。 本制度適用于公司一切招聘活動。 行政中心應(yīng)確保招聘活動符合國家法律法規(guī)和公司有關(guān)制度。 行政中心人事負責(zé)人負責(zé)對內(nèi)和對外招聘信息的發(fā)布形式和內(nèi)容。2 招聘范圍。內(nèi)部招聘是指公司內(nèi)部員工在獲知內(nèi)部招聘信息后，按規(guī) 定程序應(yīng)征，公司在應(yīng)聘員工中選拔人員的過程。外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺而內(nèi)部招聘無 法滿足需要時，公司從社會中選拔人員的過程。 招聘范圍原則上以招聘具有當(dāng)?shù)貐^(qū)域內(nèi)常住戶口、大專以上文化程度、有經(jīng)驗的各類人才為主。 招聘渠道主要有各地人才市場、勞動力市場、網(wǎng)絡(luò)人才網(wǎng)、大中專院校的需求見面會及媒體廣 告招聘等。3 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn) 公司的招聘遵循雙重考查原則，即所有招聘都需經(jīng)過用人部門和行政中心的雙重考查，經(jīng)公司 總經(jīng)理批準(zhǔn)后有行政中心發(fā)錄用通知。 所有的應(yīng)征者應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無不良記錄，身體健康，具有高中以上學(xué)歷（含），特 殊崗位和經(jīng)驗特別豐富的應(yīng)征者可以適當(dāng)放寬要求。4 招聘計劃制定程序 行政中心人事負責(zé)人根據(jù)公司未來一年內(nèi)的人力資源需求狀況和公司內(nèi)外部的人力資源供給 狀況制定人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是行政中心招聘的依據(jù)，人事負責(zé)人根據(jù)人力資源規(guī)劃 制定計劃內(nèi)的招聘計劃。 如果有計劃外的人員需求或因員工離職需補充人員，用人部門負責(zé)人應(yīng)填寫《人員需求申請 表》，反映部門缺員情況、增人要求和理由，由人事負責(zé)人審議后制定計劃外人員需求計劃， 并提交總經(jīng)理審批后實施。 計劃內(nèi)的招聘計劃與計劃外的招聘計劃可合并組成招聘計劃。人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第6頁標(biāo)題員工招聘及聘用制度第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日5 招聘組織程序 招聘組織程序可分為內(nèi)部招聘組織程序和外部招聘組織程序。 內(nèi)部招聘按下列步驟進行： ⑴人事負責(zé)人根據(jù)招聘計劃，發(fā)布內(nèi)部招聘信息。 ⑵應(yīng)聘員工填寫《內(nèi)部應(yīng)聘申請表》。⑶應(yīng)聘員工同當(dāng)前崗位直接上級做正式的溝通，并經(jīng)當(dāng)前崗位的直接上級、跨級上級簽批《內(nèi) 部應(yīng)聘申請表》后，將《內(nèi)部應(yīng)聘申請表》提交人事負責(zé)人。⑷人事負責(zé)人接到《內(nèi)部應(yīng)聘申請表》后同應(yīng)聘員工面談，并在《內(nèi)部應(yīng)聘申請表》填寫相 應(yīng)的內(nèi)容，簽署意見。⑸人事負責(zé)人安排應(yīng)聘員工和空缺崗位的直接上級面談，必要時進行其它方式的測試。如果 應(yīng)聘員工當(dāng)前崗位的跨級上級與空缺崗位的直接上級同屬一人，則省略本步驟。⑹人事負責(zé)人將員工的錄用信息通知應(yīng)聘員工本人以及調(diào)入、調(diào)出的部門負責(zé)人。⑺應(yīng)聘員工被錄用后，薪資水平應(yīng)根據(jù)崗位重新核定，核定方法參見公司薪酬制度。⑻人事負責(zé)人在調(diào)動信息發(fā)出后督促員工進行工作交接，并給予必要的支持。⑼人事負責(zé)人在應(yīng)聘員工正式調(diào)入空缺崗位前更新員工檔案。⑽如應(yīng)聘未成功，由人事負責(zé)人將結(jié)果通知應(yīng)聘員工。 公司崗位之間的調(diào)動、可根據(jù)具體情況進行步驟方面的增刪、 變動。 外部招聘按下列步驟進行： ⑴人事負責(zé)人選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖腊l(fā)布招聘信息，收集人員資料（應(yīng)聘人員填寫《應(yīng)聘申請表》） 后進行初步的篩選。初選合格人員由人事負責(zé)人通知參加初次面試，初次面試由人事負責(zé)人 主持，面試完畢，人事負責(zé)人應(yīng)填寫《面試記錄表》。 ⑵人事負責(zé)人通知初試合格人員參加復(fù)試，安排空缺崗位的直接上級對初試合格人員進行復(fù) 試，復(fù)試完畢，面試者應(yīng)填寫《面試記錄表》，并根據(jù)崗位任職資格確定被錄用的人員。 ⑶人員聘用過程中，如果人事負責(zé)人或空缺崗位的直接上級認為必要，可提請空缺崗位的跨級 上級對應(yīng)聘者進行面試，面試完畢，面試者應(yīng)填寫《面試記錄表》并決定是否錄用。 ⑷員工在試用期期間的薪酬根據(jù)公司薪酬制度確定。人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第7頁標(biāo)題員工招聘及聘用制度第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日 ⑸人事負責(zé)人根據(jù)人員錄用名單通知應(yīng)聘者參加體檢，應(yīng)聘者體檢合格后，人事負責(zé)人向應(yīng)聘 者發(fā)出錄用通知，確定報到時間，并將上班報到時間通知空缺崗位的直接上級。 ⑹新入職員工應(yīng)向空缺崗位的直接上級和人力資源部報到，并填寫《員工登記表》，由人事負 責(zé)人歸檔。6 招聘期限管理：人事負責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司人力資源需求情況在指定的期限內(nèi)完成人員招聘工作。7 招聘費用管理：人事負責(zé)人在每年末根據(jù)公司人力資源需求制定招聘預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理審批后安 排在次年使用，預(yù)算內(nèi)招聘費用經(jīng)財務(wù)中心核對后予以報銷。8 附表：有關(guān)招聘的文件和表格清單如下。⑴公司招聘簡章。⑵公司招聘人員登記表。⑶內(nèi)部應(yīng)聘申請表。⑷應(yīng)聘申請表。⑸年度人員需求申請表。⑹計劃外人員需求申請表。⑺面試記錄表。⑻員工登記表。人事管理手冊文件編號：TMRSB/O共頁 第8頁標(biāo)題試用期員工管理制度第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日1 總則 為使新員工盡快熟悉工作，融入所屬團隊和理解公司文化，明確在新員工試用期間行政中心、新員工所在部門和新員工本人的職責(zé)，加強試用期管理，特制定本制度。 所有通過外部招聘加入公司和通過內(nèi)部招聘轉(zhuǎn)入新崗位的員工都要經(jīng)過新崗位試用期考察。外聘員工的試用期一般為3個月，內(nèi)聘員工的試用期為1個月。2 試用期管理程序（不含）以下新員工的試用期管理按下列步驟進行： ⑴外聘新員工入職后5個工作日內(nèi)應(yīng)簽訂勞動合同。 ⑵新員工所在部門部長為新入職員工確定試用期培訓(xùn)計劃和目標(biāo)； ⑶在員工入職一個月后，由人事負責(zé)人和所在部門部長分別與其談話，評價新員工的工作業(yè)績， 并給予指導(dǎo)，了解新員工需要的支持。 ⑷新員工在轉(zhuǎn)正日的前一周，應(yīng)填寫《試用人員轉(zhuǎn)正申請表》中個人總結(jié)部分，部長同新員工 做轉(zhuǎn)正面談，填寫《試用人員轉(zhuǎn)正申請表》中員工評價、崗位建議、待遇建議部分。 ⑸部長向人事負責(zé)人提交《試用人員轉(zhuǎn)正申請表》，由人事負責(zé)人進行審核，人事負責(zé)人可在 必要時同相關(guān)部門進行溝通。 ⑹如果轉(zhuǎn)正申請得到批準(zhǔn)，人事負責(zé)人向該員工發(fā)轉(zhuǎn)正通知，抄送員工所在部門負責(zé)人，并同 轉(zhuǎn)正員工進行轉(zhuǎn)正面談；如果轉(zhuǎn)正申請未得到批準(zhǔn)，由人事負責(zé)人安排延期手續(xù)或辭退手續(xù)， 對于內(nèi)部招聘新員工，人事負責(zé)人也可建議返回原部門工作。： ⑴外聘新員工入職當(dāng)日由人事負責(zé)人為新員工安排一小時左右的入職培訓(xùn)，入職后5個工作日 內(nèi)須簽訂勞動合同。 ⑵總經(jīng)理（或其授權(quán)人）為新入職員工確定試用期培訓(xùn)計劃和目標(biāo)。 ⑶在新員工入職一個月后，由總經(jīng)理（或其授權(quán)人）與其談話，評價新員工的工作業(yè)績，并給 予指導(dǎo)，了解新員工需要的支持。 ⑷新員工在轉(zhuǎn)正日的前一周，應(yīng)填