【正文】 QUALITY MANUAL上海敬邦機電設(shè)備有限公司SHANGHAI JINGBANG INSTRUMENT CO., LTD.章節(jié)號內(nèi)容修改號末次修改執(zhí)行日期修改頁號頁次目錄1質(zhì)量手冊發(fā)布令2質(zhì)量方針批準令3管理者代表委任書4第0章引言510第一章質(zhì)量手冊管理11第二章質(zhì)量管理體系1214第三章管理職責(zé)1518第四章資源管理1920第五章貿(mào)易的實現(xiàn)2128第六章測量、分析和改進2935附件一質(zhì)量管理體系要求與質(zhì)量職能分配38上海敬邦機電設(shè)備有限公司 質(zhì)量手冊發(fā)布令 本手冊依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》的有關(guān)要求制定，它規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的范圍，闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，概括地描述了公司質(zhì)量管理體系過程順序及其相互作用，包括程序的引用。 本手冊是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)及質(zhì)量管理體系運行的準則，也是公司對所有客戶的承諾?，F(xiàn)予批準并發(fā)布。 本手冊自2004年 6 月 20 日起正式實施，公司所有員工必須切實遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理（簽名） 2004年 6 月 20 日上海敬邦機電設(shè)備有限公司質(zhì)量方針批準令 本公司的質(zhì)量方針為： 質(zhì)量是生命 客戶是上帝 市場是命令 發(fā)展是必須1. 質(zhì)量是生命：任何時候質(zhì)量都是第一位的，不放過質(zhì)量上的任何瑕庇。2．客戶是上帝：滿足并超越客戶的需求，讓客戶100%滿意。3．市場是命令：及時捕捉市場信息，不放過每一個機會。4．發(fā)展是必須：要做到持續(xù)改進，不斷提升企業(yè)的績效。 現(xiàn)予批準并發(fā)布。 望公司各級人員認真理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并以實際行動任真貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理（簽名）： 2004年 6 月 20 日上海敬邦機電有限公司管理者代表任命書 今任命本公司 藍蕾小姐 為公司管理者代表，任期三年。任職期間授權(quán)如下： 確保質(zhì)量管理體系過程的建立和保持； 向最高管理層報告質(zhì)量管理體系的運行情況，包括改 進的需要。 提高整個公司的滿足客戶的要求的意識； 就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。望公司所有人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運行。 總經(jīng)理（簽名）： 2004年 6 月 20 日0、總則 在滿足法律/法規(guī)要求的基礎(chǔ)上，為確保本公司產(chǎn)品能穩(wěn)定 地、最大限度地、持續(xù)有效地滿足顧客不斷上升的需求和期望， 特制定本公司質(zhì)量管理體系。（以下簡稱體系） 本體系完全依照ISO9001：2000版國際標(biāo)準規(guī)定而制定，并 根據(jù)公司實際狀況（包括市場需求、公司目標(biāo)、公司進出口貿(mào)易 能力、產(chǎn)品使用過程、公司規(guī)模及公司結(jié)構(gòu)等）而充分考慮了其 過程運作和控制的有效性。 本體系按照文件化程序要求建立。其文件按照《質(zhì)量手冊》、 《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《質(zhì)量記錄和表單》展開?！顿|(zhì)量 手冊》按照公司規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)及ISO9001:2000版標(biāo)準 總體描述了公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和模式；《程序文件》是《質(zhì) 量手冊》的詳細展開，描述了實施質(zhì)量體系要素所涉及到各職能 部門的活動；《作業(yè)指導(dǎo)書》和《質(zhì)量記錄和表單》是體系詳細 的作業(yè)文件。體系解釋權(quán)歸總經(jīng)理或總經(jīng)理指定人員。 本體系所規(guī)定的要求可用于公司內(nèi)部和外部各方，包括認證 機構(gòu)對公司滿足顧客和法規(guī)要求能力的評定。 本質(zhì)量管理體系是公司總體管理體系的一項極為重要的組成 部分。本體系所規(guī)定的要求亦是對公司產(chǎn)品技術(shù)要求的補充。前言 質(zhì)量手冊的前言，一般包括企業(yè)名稱、生產(chǎn)規(guī)模、性質(zhì)、發(fā) 展簡史、主要產(chǎn)品、隸屬關(guān)系、人員結(jié)構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)活動、質(zhì)量 保證能力和發(fā)展前景，以及企業(yè)地址、郵編、電話、傳真、EMAIL 等內(nèi)容。 引用標(biāo)準 分兩部分： 一是在手冊中引用的有關(guān)ISO9000族標(biāo)準，如： ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求 ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語 ISO9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南術(shù)語和定義 質(zhì)量手冊中的術(shù)語，若現(xiàn)行標(biāo)準中已有規(guī)定的，可說明所依 據(jù)的標(biāo)準；無規(guī)定的，則給出定義或說明。如進出口企業(yè)： ⑴有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語 凡ISO9000：2000標(biāo)準中有規(guī)定的，即采用ISO9000：2000 標(biāo)準中的術(shù)語。如進出口企業(yè)： ⑵有關(guān)貿(mào)易方面的術(shù)語 一般可說明采用《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2000》。公司簡介敬邦國際有限公司是一家專業(yè)從事軟件服務(wù)和機電產(chǎn)品的國際性貿(mào)易公司。公司總部位于美國舊金山，主要業(yè)務(wù)覆蓋整個亞洲太平洋地區(qū)。上海敬邦機電設(shè)備有限公司是敬邦國際有限公司旗下一家負責(zé)國內(nèi)機電產(chǎn)品服務(wù)的專業(yè)公司，以代理國外先進的儀器儀表為主要業(yè)務(wù)。公司目前為美國LC公司、Smar公司、Moore公司的國內(nèi)一級代理商。主要服務(wù)于石油、化工、冶金、電力、涂料、食品和制藥等行業(yè)?！皩I(yè)”是上海敬邦機電設(shè)備有限公司最突出的特點。我們擁有在計量、裝車、溫度測量、壓力測量等方面百分之百的專業(yè)水平。我們有享受國家特殊津貼的計量專家；有專業(yè)從事石油化工自控設(shè)計十幾年的高級工程師；有在煉油廠、儲運廠、晴綸廠從事過計量、儀表維護等工作多年的具有豐富經(jīng)驗的高級工程師；我們有從事現(xiàn)場服務(wù)工作多年的年輕工程師。同時，我們擁有一支敬業(yè)而富有朝氣的銷售隊伍，他們?yōu)槲覀兊目蛻籼峁┮涣鞯氖矍啊⑹酆蠓?wù)；我們的商務(wù)部是一支擁有豐富國際和國內(nèi)貿(mào)易經(jīng)驗的隊伍，我們有快捷安全的貨運部，我們的財務(wù)人員務(wù)實嚴謹。我們提供的服務(wù)可能不是最廉價的，但是我們的服務(wù)一定是最專業(yè)的。公司經(jīng)過多年的技術(shù)積累和發(fā)展，逐步形成了以產(chǎn)品和技術(shù)為主的服務(wù)特色：l 利用我們多年的代理經(jīng)驗提供性價比優(yōu)良的流量、溫度、壓力、閥門等方面的單一儀表；l 利用我們富有經(jīng)驗的技術(shù)人員提供單一技術(shù)問題的從設(shè)計方案到提供產(chǎn)品、安裝、調(diào)試、維護提供一整套服務(wù)；l 利用我們良好的合作伙伴關(guān)系提供大型項目的成套服務(wù)工作。我們堅信，我們一貫而且還將一如既往堅持下去的“專業(yè)”服務(wù)必將贏得作為上帝的您的信任和支持。我們同時也堅信，敬業(yè)、高素質(zhì)、訓(xùn)練有素的專門人才是我們的根本。我們隨時而且永遠歡迎和我們志同道合的優(yōu)秀人才加盟我們，我們不只是開著車子搭乘優(yōu)秀人才和我們同行，我們還讓車上的優(yōu)秀人才帶領(lǐng)我們的車開到任何地方。 法人代表：梁七華總 經(jīng) 理：梁七