【正文】 質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：目 錄手 冊(cè) 內(nèi) 容章節(jié)號(hào) 內(nèi)容 頁碼a) 目錄……………………………………………………1b) 質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)實(shí)施令…………………………………3c) 管理者代表任命書……………………………………4d) 適用范圍………………………………………………5e) 引用文件………………………………………………6f) 術(shù)語和定義……………………………………………7 企業(yè)概況………………………………………………8 質(zhì)量方針與目標(biāo)………………………………………9 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限…………………………………10 質(zhì)量體系要求…………………………………………16 管理職責(zé)………………………………………………17 質(zhì)量體系………………………………………………20 合同評(píng)審………………………………………………25 設(shè)計(jì)控制………………………………………………26 文件和資料的控制……………………………………29 采購……………………………………………………31 顧客提供產(chǎn)品的控制…………………………………33 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性…………………………………34 過程控制………………………………………………35 檢驗(yàn)和試驗(yàn)……………………………………………37 檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制………………………39 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)………………………………………41 不合格品的控制………………………………………42 糾正和預(yù)防措施………………………………………44 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付……………………46質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：目 錄 質(zhì)量記錄的控制………………………………………48 內(nèi)部質(zhì)量體系審核……………………………………49 培訓(xùn)……………………………………………………50 服務(wù)……………………………………………………51 統(tǒng)計(jì)技術(shù)………………………………………………52 質(zhì)量手冊(cè)管理…………………………………………53 支持性文件……………………………………………54附錄一 質(zhì)量職能分配表………………………………………56質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)實(shí)施令質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)實(shí)施令 總經(jīng)理： 年 月 日xx公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：管理者代表任命書管理者代表任命書任命 為xx公司管理者代表，負(fù)責(zé)按照QS9000/ ISO 9002：1994標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系；向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況；及時(shí)處理影響質(zhì)量體系運(yùn)行的有關(guān)問題；并就本公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行?？偨?jīng)理： 年 月 日 xx公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：適用范圍適 用 范 圍本《質(zhì)量手冊(cè)》適用于xx公司 的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)及顧客所有特殊要求的全過程的質(zhì)量控制。xx公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：引用文件引 用 文 件GB/T 65831994 idt ISO 8402:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》 GB/T 190021994 idt ISO 9002:1994《質(zhì)量體系、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 GB/T idt ISO 90041:1994 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部份：指南》ISO 10013《質(zhì)量手冊(cè)編制指南》ISO 10011《質(zhì)量體系審核指南》QS9000《質(zhì)量體系要求》（第三版）xx公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：術(shù)語和定義 術(shù)語和定義本《質(zhì)量手冊(cè)》采用下列術(shù)語和定義：QS9000《質(zhì)量體系要求》中的術(shù)語；ISO 8402:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證—術(shù)語》中的術(shù)語和定義；本公司自定義的術(shù)語xx公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：企業(yè)概況企 業(yè) 概 況xx公司長期以來，本公司始終堅(jiān)持以顧客的需求為中心，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需要。在安全可靠、精益求精的質(zhì)量方針的指引下，全體員工都在為持續(xù)的顧客滿意而努力。本公司擁有各種精良的數(shù)控加工設(shè)備，建有完善的實(shí)驗(yàn)室，全面實(shí)施Just in time，過程穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量控制嚴(yán)格。企業(yè)對(duì)人力資源給予高度重視，員工上崗均需經(jīng)過培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的資格和能力，同時(shí)積極吸收高素質(zhì)人才，改變員工結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已擁有一支包括教授級(jí)高級(jí)工程師在內(nèi)的工程技術(shù)人員隊(duì)伍，為開發(fā)和制造過程提供了充分的人力資源保障。為使管理不斷升級(jí)，公司全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，陸續(xù)實(shí)施QS9000系列標(biāo)準(zhǔn)和要求，增強(qiáng)市場競爭力。公司在持續(xù)改進(jìn)、滿意顧客的基礎(chǔ)上將不斷發(fā)展壯大。 地址： 電話： 傳真： 郵編： xx公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：質(zhì)量方針與目標(biāo)質(zhì)量方針與目標(biāo)xx公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：組織機(jī)構(gòu)圖（管理者代表）總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部制造部供銷部質(zhì)量部技術(shù)開發(fā)部組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限xx公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：職責(zé)權(quán)限全公司員工必須準(zhǔn)確理解并掌握質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并自覺貫徹執(zhí)行，對(duì)違反質(zhì)量方針的行為負(fù)責(zé)；全公司員工必須履行自己的職責(zé)，對(duì)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；全公司員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行本公司《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》規(guī)定的要求；全公司員工均須積極參與“5S管理”、“內(nèi)部客戶關(guān)系”、“防錯(cuò)”“零缺陷”等持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)不合格及缺陷的重復(fù)發(fā)生負(fù)責(zé)。a) 各級(jí)人員對(duì)違反質(zhì)量方針的行為有制止權(quán)；b) 所有對(duì)質(zhì)量有影響的人員對(duì)提高質(zhì)量體系的符合性、有效性、適宜性有建議權(quán)。負(fù)責(zé)貫徹國家各項(xiàng)方針、政策和法規(guī)；制定、發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)，并定期對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行管理評(píng)審；對(duì)本公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)；為與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作配備必要的資源，包括經(jīng)過培訓(xùn)的人員；建立組織機(jī)構(gòu)，并對(duì)下屬部門的工作業(yè)績負(fù)責(zé)；組織重大質(zhì)量決策，對(duì)由此而造成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；負(fù)責(zé)在全公司范圍內(nèi)，貫徹持續(xù)改進(jìn)的思想體系；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)企業(yè)長期、短期業(yè)務(wù)計(jì)劃；負(fù)責(zé)成立APQP小組。協(xié)助總經(jīng)理制定和組織實(shí)施本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)；負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系，對(duì)體系運(yùn)行的有效性負(fù)責(zé)；主持內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況；負(fù)責(zé)處理影響質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行的有關(guān)問題；負(fù)責(zé)就質(zhì)量體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。xx公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：職責(zé)權(quán)限負(fù)責(zé)建立訂單驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，組織日常生產(chǎn)管理工作，對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量和入庫期限負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備和工裝管理工作，維持過程能力；負(fù)責(zé)設(shè)備安裝和安全生產(chǎn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決生產(chǎn)過程中的重大質(zhì)量問題。具體負(fù)責(zé)企業(yè)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作；按照QS9000/ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立、運(yùn)行并保持本公司的質(zhì)量體系；建立并運(yùn)行內(nèi)外部信息反饋系統(tǒng)，保證公司內(nèi)外信息在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)傳遞給負(fù)責(zé)糾正措施的管理者； 組織實(shí)施本公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，對(duì)不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤、檢查和效果評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的編號(hào)、發(fā)放、存檔、管理與控制等工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終審核工作；協(xié)助總經(jīng)理推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)工作，使持續(xù)改進(jìn)優(yōu)先應(yīng)用在特殊特性項(xiàng)目上；負(fù)責(zé)組織退貨產(chǎn)品分析；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣應(yīng)用工作。負(fù)責(zé)各部門、各類人員職責(zé)與權(quán)限的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查和考核，并確保相互接口到位；明確培訓(xùn)要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，保證所有人員都經(jīng)過相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)；組織各部門對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，按計(jì)劃對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核；建立培訓(xùn)人員檔案，保存培訓(xùn)記錄；負(fù)責(zé)組織編制并匯總整理業(yè)務(wù)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。 xx公司質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：QSQM實(shí)施日期：xx版 本 號(hào)：A/0章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：職責(zé)權(quán)限負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)工作，對(duì)設(shè)計(jì)輸出負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)本公司布局及生產(chǎn)流程進(jìn)行策劃，以合理利用空間，減少搬運(yùn)；組織編制、審定作業(yè)指導(dǎo)文件（操作指導(dǎo)書、流程圖、檢驗(yàn)指導(dǎo)書）并指導(dǎo)現(xiàn)場操作，負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)現(xiàn)有操作和過程效果的有效性；組織成立多方論證小組，承接DFMEA和PFMEA工作；負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，積極推行和采用國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)和國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)；解決生產(chǎn)或檢驗(yàn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)工藝技術(shù)問題；負(fù)責(zé)本公司各類技術(shù)文件的收集、編目、建檔、復(fù)制、借閱等項(xiàng)管理工作，確保所有場所使用有效版本文件；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程及用戶反饋的質(zhì)量問題的改進(jìn)工作；與質(zhì)量部、供銷部聯(lián)合對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇和控制，負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)品工程技術(shù)問題的處理；負(fù)責(zé)重大技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)貨、過程以及最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，嚴(yán)格按檢驗(yàn)指導(dǎo)文件組織檢驗(yàn)和試驗(yàn)；對(duì)不合格品實(shí)施控制，做好標(biāo)識(shí)、隔離、記錄、評(píng)審和處置工作。對(duì)不合格品的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行驗(yàn)證；對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)因漏檢、錯(cuò)檢造成的質(zhì)量問題或出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故負(fù)直接責(zé)任；與技術(shù)開發(fā)部、供銷部聯(lián)合對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)