【正文】 顧問師論壇有限公司 質 量 手 冊 Q U A L I T Y M A N U A L 依據(jù)標準： 《 ISO9001： 20xx 質量管理體系 — 要求》 《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》 控制狀態(tài)： 版 本： B 文件編號： GLTQMB20xx 分發(fā)號碼： 頒布日期： 20xx 年 10 月 1 日 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質量手冊 0 . 1 目錄 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 1/34 序號 章節(jié) 標題 ISO9001 對應條款 CCC 對應條款 頁碼 1 0． 1 目錄 2 0． 2 頒布令 3 0． 3 任命書 4 0． 4 質量手冊修改控制 5 0． 5 質量手冊的說明 6 1． 0 質量方針和質量目標 7 2． 0 企業(yè)概況 8 3． 0 組織結構圖 1． 1 9 3． 1 質量管理體系過程職能分配表 1． 1 10 4． 0 質量管理體系 4， 2 11 文件控制 4． 2 2． 1， 2． 2 12 記錄控制 4． 2． 4 2． 3 13 5． 0 管理職責 5 1 13 管理承諾 5． 1 14 以顧客為關注焦點 5． 2 15 質量方針 5． 3 16 策劃 5． 4 17 職責權限和溝通 5． 5 1． 1 18 管理評審 5． 6 19 6． 0 資源管理 6 20 資源提供 6． 1 21 人力資源 6． 2 22 基礎設施 6． 3 1． 2， 4． 4 23 工 作環(huán)境 6． 4 1． 2， 4． 2 24 7． 0 產品實現(xiàn) 7 25 產品實現(xiàn)的策劃 7． 1 4． 1， 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質量手冊 0 . 1 目錄 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 2/34 序號 章節(jié) 標題 ISO9001 對應條款 CCC 對應條款 頁碼 26 與顧客有關的過程 7． 2 27 設計和開發(fā) 7． 3 28 采購 7． 4 3 29 生產和服務提供 7． 5 ,10, 30 監(jiān)視和測量裝置的 控制 7． 6 6 31 認證標志的保管和使用 ),d) 32 8． 0 測量、分析和改進 8 33 總則 8． 1 34 監(jiān)視和測量 8． 2 35 顧客滿意 36 內部審核 8 37 過程的監(jiān)視和測量 38 產品的監(jiān)視和測量 ,5 39 不合格品控制 8． 3 7 40 數(shù)據(jù)分析 8． 4 41 改進 8． 5 42 9． 0 認證產品的一致性 9 附件 1 程序文件清單 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質量手冊 頒布令 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 3/34 頒布令 本《質量手冊》由管理者代表組織相關部門按照 GB / T19001–20xxidt ISO9001： 20xx 《質量管理體系 —要求》和《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》的要求，結合公司質量體系運行的具體情況進行了編制。 本 《質量手冊》闡明了公司的質量方針和目標，描述了建立的質量體系，是指導全體員工組織生產、開展質量管理的綱領性文件，因此，公司的全體員工要認真學習領會，嚴格遵守，以保證質量管理的連續(xù)性和質量體系的有效性。 經管理者代表以及公司主要領導、部門負責人審核，經本人審閱，同意發(fā)布生效。 特發(fā)此令 總經理： 年 月 日 本手冊起草人： 審核人： 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質量手冊 任命書 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 4/34 管理者代表（質量負責人）任命書 按照 GB / T 19001 20xx idt ISO9001： 20xx《質量管 理體系 —要求》的要求，結合公司質量體系運行的具體情況特任命：版主 為顧問師論壇有限公司管理者代表和質量負責人。其主要職責： 1 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 2 向總經理報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 3 確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識； 4 代表本公司就質量體系有關事宜與外部各方的聯(lián)絡； 5 確保加貼強制性認證標志的產品符合認證標準的要求； 6 建立文件化的程序，確保認證標志的妥善保管和使用； 7 建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產品變更后未經認證機構確認，不加貼強制性認證標志。 總經理： 年 月 日 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質量手冊 質量手冊修改控制 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 5/34 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審核 批準 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質量手冊 質量手冊說明 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 6/34 1 手冊內容 本手冊系依據(jù) ISO9001： 20xx《質量管理體系 要求》、《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》和本公司的實際相結合的原則編制而成，其內容包括： 公司質量管理體系的范圍，它包括了 ISO9001： 20xx標準的要求及刪減的說明； 按二個《要求》和公司質量管理體系要求的所有的文件或查找路徑； 對質量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。 本公司無顧 客財產 ,要求 。 2 術語和定義 本手冊采用 ISO9000： 20xx《 質量管理體系 基礎和術語》的術語和定義。 3 手冊的控制 本手冊為公司的受控文件，由總經理批準頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關事宜均由總務部統(tǒng)一負責管理，未經管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。手冊持有人員調離工作崗位時，應將手冊交還給總務部，辦理核收登記手續(xù)。 手冊持有者應妥善保管手冊，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 《質量手冊》由管理者代表負責解釋。 4 手冊的修改 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門責 任人應匯總意見。及時反饋到總務部，總務部應定期對質量手冊的適用性、有效性進行評審；必要時應對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。 凡出現(xiàn)下列情形之一時 , 應及時對《質量手冊》進行修改 : ? 手冊內容與國家頒布的法規(guī)法令相抵觸； ? 公司質量方針調整； ? 組織結構變動； ? 組織結構的質量職能變動； ? 經營環(huán)境和產品結構變化； ? 在實施糾正和預防措施時要求作出修改。 5 手冊的換版 出現(xiàn)下列情形之一時，《質量手冊》必須換版 : ? 一次性的全面修訂 ? 增加了新的質量體系要素 每一次換版都要廢除并取代舊的版本。 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質量手冊 質量方針和質量目標 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 7/34 質量方針： 質量贏市場 信譽爭顧客 改進求發(fā)展 質量目標 交付產品 100%合格。 產品一次檢測合格率 98%。 用戶滿意率達 95%。 總經理批準： 年 月 日 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質量手冊 企業(yè) 概況 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 8/34 公司概況 顧問師論壇有限公司 位于天堂市，占地面積 4000 多平方米，建筑面積 20xx 平方米。公司創(chuàng)建于一九七八年，前身是天堂市電器廠和天堂市互感器廠，是獲得國家二部頒發(fā)的生產高級型成套開關設備合格證書（紅證）和箱類產品合格證書的單位，在一九九九年通過 ISO9002 質量體系認證。是天堂市供電局和原天堂市供電局定點生產單位。目前成套設備產品主要有 GCK、 GCL、 GCS、 MMS、 DOMINO 抽出式開關柜， GGD、 PGL 低壓配電屏， 、 計量柜及各種配電箱、控制箱?；ジ衅鳟a品有 LQG、系列、 LM、 LMZ、 LMK 系列高精度計量專用互感器?，F(xiàn)有員式 65 名，其中科技人員 15 名，中高級職稱人員 5 名，公司固定資產 80 萬元。公司曾獲得部級全面質量管理達標準企業(yè)和重合同守信譽企業(yè)稱號，是連年的市級文明單位。 本公司集二十多年的生產經驗及科學的生產管理和嚴格的質量控制，為用戶提供先進、優(yōu)質、安全可靠的產品。為了進一步提高企業(yè)管理水平，持續(xù)穩(wěn)定產品質量，更好地為顧客服務 。 公司名稱：顧問師論壇有限公司 地 址：天堂市 法人代表：壇主 電 話： 088888856388 傳 真： 088888888888 郵 編： 666666 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質量手冊 組織結構圖 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 9/34 總經理 管理者代表 銷售科 技術科 供應科 生產科 財務科 板金車間 副總經理 電器車間 材料倉庫 成品倉庫 質管科 總務科 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質量管理體系過程職能分配表 日期：