【正文】 顧問(wèn)師論壇有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) Q U A L I T Y M A N U A L 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)： 《 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 要求》 《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 控制狀態(tài)： 版 本： B 文件編號(hào)： GLTQMB20xx 分發(fā)號(hào)碼： 頒布日期： 20xx 年 10 月 1 日 顧問(wèn)師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 0 . 1 目錄 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 1/34 序號(hào) 章節(jié) 標(biāo)題 ISO9001 對(duì)應(yīng)條款 CCC 對(duì)應(yīng)條款 頁(yè)碼 1 0． 1 目錄 2 0． 2 頒布令 3 0． 3 任命書(shū) 4 0． 4 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 5 0． 5 質(zhì)量手冊(cè)的說(shuō)明 6 1． 0 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 7 2． 0 企業(yè)概況 8 3． 0 組織結(jié)構(gòu)圖 1． 1 9 3． 1 質(zhì)量管理體系過(guò)程職能分配表 1． 1 10 4． 0 質(zhì)量管理體系 4， 2 11 文件控制 4． 2 2． 1， 2． 2 12 記錄控制 4． 2． 4 2． 3 13 5． 0 管理職責(zé) 5 1 13 管理承諾 5． 1 14 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5． 2 15 質(zhì)量方針 5． 3 16 策劃 5． 4 17 職責(zé)權(quán)限和溝通 5． 5 1． 1 18 管理評(píng)審 5． 6 19 6． 0 資源管理 6 20 資源提供 6． 1 21 人力資源 6． 2 22 基礎(chǔ)設(shè)施 6． 3 1． 2， 4． 4 23 工 作環(huán)境 6． 4 1． 2， 4． 2 24 7． 0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 25 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7． 1 4． 1， 顧問(wèn)師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 0 . 1 目錄 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 2/34 序號(hào) 章節(jié) 標(biāo)題 ISO9001 對(duì)應(yīng)條款 CCC 對(duì)應(yīng)條款 頁(yè)碼 26 與顧客有關(guān)的過(guò)程 7． 2 27 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 7． 3 28 采購(gòu) 7． 4 3 29 生產(chǎn)和服務(wù)提供 7． 5 ,10, 30 監(jiān)視和測(cè)量裝置的 控制 7． 6 6 31 認(rèn)證標(biāo)志的保管和使用 ),d) 32 8． 0 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8 33 總則 8． 1 34 監(jiān)視和測(cè)量 8． 2 35 顧客滿意 36 內(nèi)部審核 8 37 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 38 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ,5 39 不合格品控制 8． 3 7 40 數(shù)據(jù)分析 8． 4 41 改進(jìn) 8． 5 42 9． 0 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性 9 附件 1 程序文件清單 顧問(wèn)師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 頒布令 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 3/34 頒布令 本《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表組織相關(guān)部門(mén)按照 GB / T19001–20xxidt ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 —要求》和《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》的要求，結(jié)合公司質(zhì)量體系運(yùn)行的具體情況進(jìn)行了編制。 本 《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了建立的質(zhì)量體系，是指導(dǎo)全體員工組織生產(chǎn)、開(kāi)展質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，因此，公司的全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格遵守，以保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和質(zhì)量體系的有效性。 經(jīng)管理者代表以及公司主要領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)本人審閱，同意發(fā)布生效。 特發(fā)此令 總經(jīng)理： 年 月 日 本手冊(cè)起草人： 審核人： 顧問(wèn)師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 任命書(shū) 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 4/34 管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）任命書(shū) 按照 GB / T 19001 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管 理體系 —要求》的要求，結(jié)合公司質(zhì)量體系運(yùn)行的具體情況特任命：版主 為顧問(wèn)師論壇有限公司管理者代表和質(zhì)量負(fù)責(zé)人。其主要職責(zé)： 1 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； 2 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 3 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 4 代表本公司就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)； 5 確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求； 6 建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用； 7 建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 總經(jīng)理： 年 月 日 顧問(wèn)師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 5/34 章節(jié)號(hào) 修改條款 修改日期 修改人 審核 批準(zhǔn) 顧問(wèn)師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 6/34 1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合的原則編制而成，其內(nèi)容包括： 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求及刪減的說(shuō)明； 按二個(gè)《要求》和公司質(zhì)量管理體系要求的所有的文件或查找路徑； 對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。 本公司無(wú)顧 客財(cái)產(chǎn) ,要求 。 2 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000： 20xx《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。 3 手冊(cè)的控制 本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由總務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員。手冊(cè)持有人員調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還給總務(wù)部，辦理核收登記手續(xù)。 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表負(fù)責(zé)解釋。 4 手冊(cè)的修改 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門(mén)責(zé) 任人應(yīng)匯總意見(jiàn)。及時(shí)反饋到總務(wù)部，總務(wù)部應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 凡出現(xiàn)下列情形之一時(shí) , 應(yīng)及時(shí)對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行修改 : ? 手冊(cè)內(nèi)容與國(guó)家頒布的法規(guī)法令相抵觸； ? 公司質(zhì)量方針調(diào)整； ? 組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)； ? 組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)量職能變動(dòng)； ? 經(jīng)營(yíng)環(huán)境和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化； ? 在實(shí)施糾正和預(yù)防措施時(shí)要求作出修改。 5 手冊(cè)的換版 出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，《質(zhì)量手冊(cè)》必須換版 : ? 一次性的全面修訂 ? 增加了新的質(zhì)量體系要素 每一次換版都要廢除并取代舊的版本。 顧問(wèn)師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 7/34 質(zhì)量方針： 質(zhì)量贏市場(chǎng) 信譽(yù)爭(zhēng)顧客 改進(jìn)求發(fā)展 質(zhì)量目標(biāo) 交付產(chǎn)品 100%合格。 產(chǎn)品一次檢測(cè)合格率 98%。 用戶滿意率達(dá) 95%。 總經(jīng)理批準(zhǔn)： 年 月 日 顧問(wèn)師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 企業(yè) 概況 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 8/34 公司概況 顧問(wèn)師論壇有限公司 位于天堂市，占地面積 4000 多平方米，建筑面積 20xx 平方米。公司創(chuàng)建于一九七八年，前身是天堂市電器廠和天堂市互感器廠，是獲得國(guó)家二部頒發(fā)的生產(chǎn)高級(jí)型成套開(kāi)關(guān)設(shè)備合格證書(shū)（紅證）和箱類(lèi)產(chǎn)品合格證書(shū)的單位，在一九九九年通過(guò) ISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證。是天堂市供電局和原天堂市供電局定點(diǎn)生產(chǎn)單位。目前成套設(shè)備產(chǎn)品主要有 GCK、 GCL、 GCS、 MMS、 DOMINO 抽出式開(kāi)關(guān)柜， GGD、 PGL 低壓配電屏， 、 計(jì)量柜及各種配電箱、控制箱?；ジ衅鳟a(chǎn)品有 LQG、系列、 LM、 LMZ、 LMK 系列高精度計(jì)量專用互感器?，F(xiàn)有員式 65 名，其中科技人員 15 名，中高級(jí)職稱人員 5 名，公司固定資產(chǎn) 80 萬(wàn)元。公司曾獲得部級(jí)全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)和重合同守信譽(yù)企業(yè)稱號(hào)，是連年的市級(jí)文明單位。 本公司集二十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)及科學(xué)的生產(chǎn)管理和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，為用戶提供先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)、安全可靠的產(chǎn)品。為了進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，持續(xù)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，更好地為顧客服務(wù) 。 公司名稱：顧問(wèn)師論壇有限公司 地 址：天堂市 法人代表：壇主 電 話： 088888856388 傳 真： 088888888888 郵 編： 666666 顧問(wèn)師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 組織結(jié)構(gòu)圖 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 9/34 總經(jīng)理 管理者代表 銷(xiāo)售科 技術(shù)科 供應(yīng)科 生產(chǎn)科 財(cái)務(wù)科 板金車(chē)間 副總經(jīng)理 電器車(chē)間 材料倉(cāng)庫(kù) 成品倉(cāng)庫(kù) 質(zhì)管科 總務(wù)科 顧問(wèn)師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量管理體系過(guò)程職能分配表 日期：