20xx客服中心標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)手冊(cè)業(yè)務(wù)操作版(已修改)
2025-01-16 23:11 本頁(yè)面
【正文】 《客服中心標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)手冊(cè)》業(yè)務(wù)操作版
xxx客服中心標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)手冊(cè) 業(yè)務(wù)操作版 前言：xxx客服中心標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)手冊(cè)是為了保證客服中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)掌握及服務(wù)規(guī)范而制定。
目錄1 一、網(wǎng)站首頁(yè)基本功能2 二、yyy東相關(guān)操作功能3 三、ooo客相關(guān)操作功能4 四、用戶(hù)通用操作功能5 五、疑難問(wèn)題解答6 一、 網(wǎng)站首頁(yè)基本功能 ：用于yyy東或ooo客成為xxx網(wǎng)站用戶(hù) 相關(guān)話(huà)術(shù)：您好，請(qǐng)您登錄xxx網(wǎng)站主頁(yè)，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)左上角“免費(fèi)注冊(cè)”處，填寫(xiě)真實(shí)個(gè)人信息即可成為網(wǎng)站會(huì)員。
：用于yyy東或ooo客登錄xxx賬號(hào)使用。
相關(guān)話(huà)術(shù)：您好，請(qǐng)您登錄xxx網(wǎng)站主頁(yè)，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)左上角“用戶(hù)登錄”處，填寫(xiě)注冊(cè)時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼/登錄名及密碼即可成功登錄xxx賬號(hào)。
：用于查看xxxoooyyy信息 相關(guān)話(huà)術(shù)：您好，如您想要查看xxx全部oooyyy信息，可點(diǎn)擊xxx網(wǎng)站主頁(yè)上方“oooyyy”或主頁(yè)精選整oooyyy右側(cè)“更多精選yyy源”點(diǎn)擊后即可查看到全部yyy東發(fā)布的oooyyy信息。
：用于提供yyy產(chǎn)類(lèi)最新新聞信息 相關(guān)話(huà)術(shù)：您好，如您想要了解最新yyy產(chǎn)類(lèi)新聞信息，可點(diǎn)擊xxx網(wǎng)站主頁(yè)上方“置業(yè)資訊”進(jìn)行查看。
（暫停）：用于推薦及代他人提交oooyyy需求，通過(guò)此途徑幫助周?chē)巳嚎焖僬襶yy。
相關(guān)話(huà)術(shù)：您好，如您身邊有人要oooyyy，您可以將他推薦給我們，我們將為他尋找最優(yōu)質(zhì)的yyy源，如您推薦的客戶(hù)在xxxoooyyy成交，我們還將為您提供100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。您可點(diǎn)擊主頁(yè)上方“客戶(hù)推薦”或在“我的xxx”選項(xiàng)中選擇“我要推薦”進(jìn)行申請(qǐng)。
：用于引導(dǎo)客戶(hù)快捷掌握網(wǎng)站使用方法 相關(guān)話(huà)術(shù)：您好，如您想更多的了解xxx網(wǎng)站功能操作流程，可點(diǎn)擊xxx網(wǎng)站主頁(yè)右上角“幫助中心”進(jìn)行查看。
（暫停）：應(yīng)聘xxx廣告yyy模 相關(guān)話(huà)術(shù)：您好，請(qǐng)您點(diǎn)擊xxx首頁(yè)應(yīng)聘yyy模標(biāo)示，按要求在網(wǎng)站填寫(xiě)個(gè)人信息申請(qǐng)，我們將在您提交申請(qǐng)后與您電話(huà)溝通確認(rèn)，商議相關(guān)簽約手續(xù)及收益。（如yyy模堅(jiān)持追問(wèn)收益：可告知yyy東應(yīng)聘費(fèi)將由yyy模與xxx各收益50%） 二、yyy東相關(guān)操作功能 發(fā)布yyy源：用于yyy東發(fā)布出oooyyy源。
相關(guān)話(huà)術(shù)：您好，如您想在xxx網(wǎng)站發(fā)布出oooyyy源，可在首頁(yè)上方“我的xxx”選項(xiàng)中選擇“我要發(fā)yyy”，或點(diǎn)擊主頁(yè)右上方“yyy東發(fā)布出oooyyy源”進(jìn)行發(fā)布。
2. 發(fā)布預(yù)oooyyy：發(fā)布yyy東的待oooyyy源。
相關(guān)話(huà)術(shù)： 您好，發(fā)布預(yù)oooyyy源可以讓您已出ooo的yyy源，在合同到期后第一時(shí)間
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