20xx客服中心標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)手冊(cè)業(yè)務(wù)操作版(已改無錯(cuò)字)
2025-01-16 23 本頁(yè)面
【正文】 VIp會(huì)員：普通用戶加入VIP會(huì)員后可享受網(wǎng)站多項(xiàng)增值服務(wù)、以及紅利分享。
相關(guān)話術(shù)：您好，VIP會(huì)員不但可以享受20次免費(fèi)查看yyy源信息，還可oooyyy全過程的免費(fèi)服務(wù)。xxx網(wǎng)站自6月1日起推出了VIP會(huì)員?，F(xiàn)加入會(huì)員還可獲贈(zèng)虛擬股權(quán)668股，每股價(jià)值3元，公司將于2020年在“新三板”掛牌上市，屆時(shí)每股成交價(jià)不低于10元，能夠得到最直接的利潤(rùn)。本次活動(dòng)由北京國(guó)信公證處公證。
四、用戶通用操作功能： ：用于顯示當(dāng)前登陸用戶名、賬戶余額、系統(tǒng)消息及發(fā)布yyy源情況。
相關(guān)話術(shù)：您好，在xxx主頁(yè)左上方點(diǎn)擊“用戶登陸”，填寫用戶名密碼，點(diǎn)擊登陸名進(jìn)入到用戶中心頁(yè)面，可以顯示您當(dāng)前登陸名、賬戶余額、系統(tǒng)消息及發(fā)布的yyy源情況。
：用于yyy東或ooo客查詢或修改網(wǎng)站個(gè)人信息。
相關(guān)話術(shù)：您好，如您需修改網(wǎng)站真實(shí)姓名、性別等個(gè)人信息，您可以通過用戶中心里的“個(gè)人信息修改信息”進(jìn)行個(gè)人資料修改。
：用于yyy東或ooo客更改個(gè)人登陸密碼。
相關(guān)話術(shù)：您好，如您在已知舊密碼情況下需要變更新密碼，您可以通過用戶中心里的“個(gè)人信息修改密碼”進(jìn)行密碼變更。
：用于查詢賬戶金額，完成賬戶金額充值提現(xiàn)操作。
相關(guān)話術(shù)：您好，您可在用戶中心的“我的賬戶”選項(xiàng)中了解到賬戶金額情況，賬戶流水明細(xì)信息，如您有充值提現(xiàn)需求，在此頁(yè)面中也可完成操作。
：網(wǎng)站用戶接收系統(tǒng)下發(fā)提示信息。
相關(guān)話術(shù)：您好，您可以通過用戶中心“我的消息”中查看系統(tǒng)下發(fā)的站內(nèi)信，如：yyy源審核結(jié)果、賬號(hào)注冊(cè)成功提示以及網(wǎng)站最新優(yōu)惠活動(dòng)消息等。
五. 疑難問題解答 1：xxx簡(jiǎn)介 解答：xxx公司成立于2020年是國(guó)內(nèi)首家yyy東yyy源在線交易平臺(tái)，為客戶提供高性價(jià)比的yyy屋ooo賃信息及優(yōu)質(zhì)的線上線下服務(wù)。
2：虛擬股權(quán)和真實(shí)持股有什么區(qū)別？ 解答：虛擬股權(quán)是指：xxx授予VIP會(huì)員一定數(shù)額的虛擬股份，會(huì)員不需出資而可以享受xxx價(jià)值的增長(zhǎng)，會(huì)員沒有虛擬股權(quán)的表決權(quán)、繼承權(quán)等，只有分紅權(quán)。
3：為什么你們的虛擬股權(quán)不能直接購(gòu)買，需要加入VIP會(huì)員？ 解答：您好，公司順利加入“新三板”上市，要有一定的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做支持，數(shù)據(jù)是決定上市后市值的重要因素，因此我們需要更多會(huì)員參與其中，會(huì)員量越多，價(jià)值及收益越高，由此共同獲利，一起富有。
4：你們的VIP活動(dòng)有保障么？ 解答：公司已經(jīng)與中信證券建立戰(zhàn)略合作。您加入VIP的整個(gè)流程是經(jīng)過北京公證處公證的。
5：VIP會(huì)員能得到什么憑據(jù)？ 成為VIP會(huì)員后，我們會(huì)為您頒發(fā)會(huì)員證書、開具正規(guī)收款收據(jù)，作為您的有利憑據(jù)。
6：你們公司的注冊(cè)資金有多少？ 解答：非常抱歉，這個(gè)屬于公司機(jī)密，建議您通過工商局進(jìn)行查詢，會(huì)有相關(guān)信息。
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