【正文】 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 以下資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 如果您認為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 金大陸集團 合肥裝飾公司管理制度 金 大 陸 集 團 管 理 制 度 文件名稱 裝 飾 公 司 辦 公 室 管 理 制 度 部 門 裝飾公司 發(fā)布日期 2020年 3 月 26 日 文件編號 AJ/ ZSZDN001 版本號 0 頁次 1 編制 : 審核 : 批準(zhǔn) : 共 1 頁 一 、 裝 飾 公 司 辦 公 室 管 理 制 度 一、 本公司員工應(yīng)自覺遵守集團公司的各項規(guī)章制度，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。 二、嚴(yán)格遵守作息時間，上下班實行打卡制度，對遲到、早退的員工將給予經(jīng)濟處罰。 三、保持辦公室內(nèi)的環(huán)境整潔，不隨處亂丟垃圾、紙屑，不隨地吐痰。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 除必要文具外，不準(zhǔn)將茶杯、雜物等其他與辦公無關(guān)得物品擺放于 臺面。不得在臺面上張貼圖畫或其他裝飾品。下班后文件資料等要歸放 原處，辦公桌椅要擺放整齊。 所有員工上班時要精神飽滿、姿態(tài)端莊、儀表整潔；必須穿工作裝統(tǒng)一佩戴工作牌。 嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁將公司文件、技術(shù)資料等私自帶出辦公室。 辦公室不準(zhǔn)閑聊、吵鬧、不準(zhǔn)大聲喧嘩。工作時間不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)閱讀與工作無關(guān)得報刊、雜志及書籍。若有事外出，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅離崗位，回來后應(yīng)及時銷假。 四、辦公用品領(lǐng)用與發(fā)放制度 本公司辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放與保管由公司行政人員辦理，其他人不得直接向總裁辦申請。 部門應(yīng)將下月需要的辦公用品于每月 25 日前提出申請，其他時間不予受理。急需用品應(yīng)經(jīng)本公司總經(jīng)理簽字后報總裁辦購買。 本公司辦公用品原則上每月發(fā)放一次，誰領(lǐng)用誰簽字，遺失不補。 金 大 陸 集 團 管 理 制 度 文件名稱 裝 飾 公 司 計 算 機 使 用 管 理 制 度 部 門 裝飾公司 發(fā)布日期 2020年 3 月 26 日 文件編號 AJ/ ZSZDN002 版本號 0 頁次 1 編制 : 審核 : 批準(zhǔn) : 共 1 頁 二 、 裝 飾 公 司 計 算 機 使 用 管 理 制 度 一、本公司為各部門配備的電腦應(yīng)由專人使用，其他人未經(jīng)許可不得隨便使用他人電腦。如不經(jīng)他人同意，強行使用電腦，違者一次罰款 20 元。 二、電腦的使用應(yīng)按下列程序進行資料管理，避免存 放混亂。 C 盤存放系統(tǒng)房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 軟件， D 盤用于存放圖庫、應(yīng)用軟件的備份， E 盤用于存放圖形文件資料等，所有文件不得存放在根目錄下。 三、文書應(yīng)統(tǒng)一編輯文件夾，標(biāo)題醒目，便于查找。 四、所有電腦應(yīng)裝載 Win98 或 Win2020。任何微機需要安裝軟件時，由相關(guān)部門提出書面報告，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，由專人安裝。 五、電腦操作人員應(yīng)遵守公司保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬于公司機密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露，違者視情節(jié)輕重給予處理。 六、電腦操作人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，減低消耗費用，對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作，確保電腦干凈、衛(wèi)生，經(jīng)常 保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時提請維修，以免影響工作。 七、所有微機不得安裝游戲軟件，違者一次扣考評分 1 分，屢教不改者給予除名。 八、軟盤在使用前，必須確保無病毒，公司所有電腦應(yīng)定期進行病毒檢測和清理工作。 九、 使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機，關(guān)閉電源，因疏忽忘記關(guān)機，一次扣考評分 1 分。 金 大 陸 集 團 管 理 制 度 文件名稱 裝 飾 公 司 材 料 采 購 管 理 制 度 部 門 裝飾公司 發(fā)布日期 2020年 3 月 26 日 文件編號 AJ/ ZSZDN003 版本號 0 頁次 1 編制 : 審核 : 批準(zhǔn) : 共 1 頁 三 、 裝 飾 公 司 材 料 采 購 制 度 一 、材料采購人員應(yīng)本著對公司高度負責(zé)的態(tài)度，在保證材料質(zhì)量的前提下，努力降低公司經(jīng)營成本。 二、本公司的材料采購由設(shè)計人員確定品種、規(guī)格；由工程部負責(zé)詢價；在房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 洽談過程中必須由兩人以上參加。 三、材料采購人員應(yīng)熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應(yīng)。 四、大宗材料的采購應(yīng)當(dāng)事先簽定供銷合同，并報集團財務(wù)中心存檔。 五、材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權(quán)謀私，在材 料質(zhì)量、價格上給公司造成損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，直至辭退；情節(jié)嚴(yán)重的可追究其法律責(zé)任。 金 大 陸 集 團 管 理 制 度 文件名稱 裝 飾 公 司 市 場 部 管 理 制 度 部 門 裝飾公司 發(fā)布日期 2020年 3 月 26 日 文件編號 AJ/ ZSZDN004 版本號 0 頁次 1 編制 : 審核 : 批準(zhǔn) : 共 1 頁 四、裝飾公司市場部管理制度 一、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。 二、著裝 、談吐、儀表要得體大方。 三、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 四、要有團隊精神，主倡員工之間的團結(jié)合作理念。 五、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。 六、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。 七、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。 八、對工作要有極強的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。 九、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。 十、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。 十一、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施 工過程。 十二、尊重客戶合理化建議。 十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。 十四、接單后要積極配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。 十五、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。 十六、了解合肥所有小區(qū)銷售居住情況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟實力。 十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。 十八、極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場 金 大 陸 集 團 管 理 制 度 文件名稱 裝 飾 公 司 設(shè)計部 管 理 制 度 部 門 裝飾公司 發(fā)布日期 2020年 3 月 26 日 文件編號 AJ/ ZSZDN005 版本號 0 頁次 1 編制 : 審核 : 批準(zhǔn) : 共 1 頁 五 、 裝 飾 公 司 設(shè) 計 部 管 理 規(guī) 定 一、嚴(yán)格遵守公司的各項考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。 二、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。 三、人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。下班以后，需將電源切斷，違房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 者扣考評分 1 分。 四、有事外出時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后填寫《外出公干登記表》，事后準(zhǔn)確注明回公司時間。 五、設(shè)計人員上門量房時，應(yīng)理會客戶的意圖，標(biāo)注尺寸要明確。施工圖需經(jīng)圖紙會審以后方可出圖。 六、在與客戶交談中，要靈活應(yīng)變，尊重客戶的合理化建議。 七、嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出，違者視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。 八、努力與工程部、客戶服務(wù)部等部門配合，處理好工程施工中所出現(xiàn)的各種問題。 九、工作要認真負責(zé)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到精益求精。 十、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。 金大陸集團管理制度 文件名稱 裝 飾 公 司 工 程 部 管 理 制 度 部 門 裝飾公司 發(fā)布日期 2020年 3 月 26 日 文件編號 AJ/ ZSZDN006 版本號 0 頁次 1 編制 : 審核 : 批準(zhǔn) : 共 6 頁 六、工 程 管 理 制 度 一、 施工單位負責(zé)人招聘（晉升）制度 招聘負責(zé)單位為 裝飾公司 質(zhì)管中心 工程管理部； 施工單位負責(zé)人（項目經(jīng)理）應(yīng)聘（晉升）條件： （ 1） 在 合肥 市區(qū)域內(nèi)從事室內(nèi)裝飾施工工作五年以上、從事室內(nèi)裝飾施工管理工房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 作二年以上 ； （ 2） 有固定施工 隊伍； （ 3） 中專以上文化， 身體健康 。 招聘（晉升）程序： 應(yīng)聘（晉升）者報名 工程部經(jīng)理審核其提供的資料（個人資料、施工 隊伍 工人資料） 面試（口頭考核、書面考核） 總 經(jīng)理 對固定施工工人施工能力考核總經(jīng)理 對施工實景考核； 錄用：考核合格的應(yīng)聘（晉升）者交納 壹萬元 工程保證金、質(zhì)量押金后 （或由其墊資壹萬元） 簽署錄用協(xié)議；對其所屬施工工人按招聘程序進行考核招聘并進行上崗前培訓(xùn)。 二、施 工單位定級制度 施工單位（ 以項目工程部為施工單位）等級劃分 （ 1） A 級 ： 符合下列綜合條件的施工單位： A、 季度內(nèi)在建工程中，客戶投訴率小于 5%者； B、 季度內(nèi)樣板工程率 20%以上者； C、 季度內(nèi)回頭工程率 35%以上者； D、 季度內(nèi)售 后服務(wù)表彰率為 20%以上者； E、 季度內(nèi)因工程質(zhì)量、施工用料、文明施工等原因罰款率小于 5%者； F、 季度內(nèi)因工程質(zhì)量、施工用料、文明施工等原因造成客戶結(jié)算扣款額占工程總額比率小于 3%者。 （ 2） B 級 ： 符合下列綜合條件的施工單位： A、 季度內(nèi)在建工程中，客戶投訴率小于 15%者； B、 季度內(nèi)樣板工程率 5%以上者； C、 季度內(nèi)回頭工程率 20%以上者； D、 季度內(nèi)售后服務(wù)處罰率為 0者； F、 季度內(nèi)因工程質(zhì)量、施工用料、文明施工等原因罰款率小于 15%者； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 G、 季度內(nèi)因工程質(zhì)量、施工用料、文明施工等原因造成客戶結(jié)算 扣款額占工程總額比率小于 5%者。 (3) C 級：不符合 A、 B 級條款之一的合格施工單位； (4) D 級：留 在公 司察看或試用期施工單位； 定級方式： 由 市場 對各施工單位的工程情況及季度考評結(jié)果進行統(tǒng)計公布，由工程部核實后進行等級鑒定。 三、施工單 位解聘制度 解聘標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 發(fā)生重大質(zhì)量事故或客戶對媒體暴光事件，對企業(yè)美譽度造成傷害者； （ 2）招聘考核所提供的樣板工程的施工水平與實際施工水平相差懸殊者； （ 3） 施工水平低下，經(jīng)培訓(xùn)及指導(dǎo)后仍無改進者； （ 4） 多次偷工減料屢教不改、屢罰屢犯者； （ 5） 私 自炒單，對企業(yè)利益造成傷害者； （ 6） 連續(xù)二個季度，客戶投訴率最高者 。 解聘方式： （ 1） 由客戶服務(wù)部對各施工單位的季度考核指標(biāo)進行統(tǒng)計公布，由工程管理部核實 后寫出書面解聘通知，報質(zhì)管副總審核同意后予以解聘； （ 2） 施工單位所交工程保證金、質(zhì)量押金以該單位最后承接工程完工結(jié)算之日計算，二年 內(nèi)無客戶投訴要求返工 ,退還 質(zhì)押金。 四、 施工操作管理制度 施工單位負責(zé)人（項目經(jīng)理）在開工前須通讀工程技術(shù)文件（工程預(yù)算、施工方案、施工合同），并就技術(shù)文件中相關(guān)執(zhí)行條款與相關(guān)人員溝通，做好通讀筆記，對重點、難點問題予以重視，以利施工。 須 按工程合同文件要求制定施工計劃（人員安排及施工進度），并報監(jiān)理員審核備案。 正式施工前，聯(lián)系業(yè)主與主要工作人員（監(jiān)理員、現(xiàn)場管理員、施工工人）一 道召開工程預(yù)備會議，向 業(yè)主 介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便 業(yè)主房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 配合。 統(tǒng)一按企業(yè)制定的《施工工藝規(guī)范》施工。 嚴(yán)格按設(shè)計方案施工。在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案有誤的，須及時通 知 設(shè)計師修改方案 。 隱蔽工程施工前須由設(shè)計師、業(yè)主、項目經(jīng)理進行施工定 位，客戶簽字認可后，方能施工 。 隱蔽工程完工，須及時通知業(yè)主驗收，驗收合格業(yè)主簽字認可后方能進行下道工序施工 。 施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負責(zé)人須及時通知合同簽署人或設(shè)計師，及時簽署《工程變更確認單》及設(shè)計方案 。 須嚴(yán)格按合同約定組織施工，不得無故延誤工期，對客戶因增加施工工程或其他原因?qū)е率┕すて谘悠诘模毤皶r通知合同簽署人，辦理延期手續(xù) 。