《快速消費品fmcg行業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)教程》-文庫吧
2025-04-14 21:46 本頁面
【正文】 銷售等活動； 一般為分公司或代理商體制的銷售組織形式，在分公司所轄區(qū)域設(shè) 倉儲中心 ； 售后服務(wù)的重點主要體現(xiàn)在對客戶投訴的迅速反饋和有效處理。 快消品的屬性 5 快消品與其他類型消費品相比，購買決策和購買過程有著明顯的差別?？煜穼儆跊_動購買產(chǎn)品，即興的采購決策，對周圍人的建議不敏感，取決于個人偏好、類似產(chǎn)品不需比較，產(chǎn)品的外觀 /包裝、廣告促銷價格、銷售點等對銷售起著重要作用。因此，快消品有三個基本特點 ： 便利性：消費者可以習(xí)慣性的就近購買 視覺化產(chǎn)品：消費者在購買時很容易受到賣場氣氛的影響 品牌忠誠度不高：消費者很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌 這些特征決定了消費者對快速消費品的購買習(xí)慣是：簡單、迅速、沖動、感性。 快消品的特點 6 快消品渠道架構(gòu) 消 費 者 制 造 商 零 售 商 分 銷 商 經(jīng)銷 商 二級渠道 一級渠道 三級渠道 零級渠道 7 疏通生產(chǎn)者和終端用戶（消費者）之間的阻礙。 這是渠道最基本的功能，生產(chǎn)者與消費者之間由于時間和空間的分離，所有權(quán)的分離，信息的不對稱等因素，廠商必須通過分銷渠道才能順利實現(xiàn)銷售和利潤。 提高交易效率，降低交易成本 接近終端用戶（消費者） 只有讓消費者看得到，買得到，產(chǎn)品銷量才會上去，所以渠道運作的核心應(yīng)是如何最大限度的獲得消費者的視線 . 快消品渠道價值 8 發(fā)揮協(xié)同作用
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