【正文】 行為。 D、 以上都有可能 ，下面 (D)不是由此得到的好處。 D、管理者收獲的更少 案例： 康佳集團(tuán)自成立之始，就非常重視新員工的入職培訓(xùn)， 9 案例中，康佳集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行 3 個小時的單獨指導(dǎo)， （ C） 訓(xùn)練 9 案例中，康佳公司派資深員工輔導(dǎo)新員工進(jìn)行自我評估， （ B） SWOT法 9 除了需要對新員工進(jìn)行培訓(xùn)外，下面情況也需要進(jìn)行培訓(xùn)的是（ D ）。 （ D） 其他都是 9 案例中，康佳的新員工在一年的實 習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識， （ B） 在職學(xué)習(xí) 100、 康佳公司非常重視對新員工的培訓(xùn)， （ C） 發(fā)展個人 ， 、 了除（ D）之外的角色。 ，這屬于 3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于 ，下列說法不正確的是（ D）。 案例： 柯達(dá) 公司以嚴(yán)格的選擇評定標(biāo)準(zhǔn)找到所需要的人才， ， (C)訓(xùn)練針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解 ，柯達(dá)公司的經(jīng)理人員會對學(xué)員進(jìn)行最后的評估， (B)學(xué)員在生活中遇到了什么問題 1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程后， (A)課程的合理程度 ， (D)既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo) （ D）。 (D)培訓(xùn) 字母 L 案例： 藍(lán)星公司是一家大型公有企 業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差， 7 案例中， 張 總采取的溝通方式屬于（ C ）。 （ C） 口頭語言溝通 7 張 總認(rèn)真聽取員工們的意見， 、 說明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ B ）。 （ B）協(xié)商 7 張 總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明 、 D ）。 （ D） 其他選項都對 7 張 總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了 、 B ）。 （ B） 合理決策 80、 張 總除了采用面對面的會議進(jìn)行溝通，他還可以采用（ D ） 、 （ D） 其他都可以 案例： 老余是一位 工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗。 （ A）。 (A)低支持、高指令 ， (B)積極與老余進(jìn)行溝通，要求他改正工作中的錯誤做法 （ D）。 (D)個人興趣 ，在工作中應(yīng)注重（ D）。 ( (D)建設(shè)團(tuán)隊、發(fā)展個人、完成任務(wù) ，其中最主要的能力是（ C）。 (C)思維能力、個人能力、社會能力 案例： 老喬是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗。 ，對 下屬采取的是（ 命令 ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有 （ 參與 ） 。 （ 緊急任務(wù) ） 。 （ 自己的個人偏好 ） 。 ，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取 （ 低支持、指令多 ） 的方式。 案例： 李先生是一家公司的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，在公司里，角色劃分明確，員工各司其職。 1中可以看出，李先生目前所在的公司組織文化類型屬于（ C）。 原來所在公司的組織文化類型屬于（ B）。 文化 2中，威邦銀行獲得客戶咨詢意見的途徑是（ B）。 （ D）。 ，工作量大 （ C）。 案例： 羅先生想通過讓團(tuán)隊成員輪流主持團(tuán)隊會議的方式來培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力。 76．羅先生對小吳采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是 (D)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 D．參與 77．羅先生對蘇小姐應(yīng)該采用 (B)的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能最終達(dá)成主持第一個會議的協(xié)議。 B．協(xié)商 78．如果說羅先生 作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，他在團(tuán)隊中經(jīng)常扮演很多角色，在這個案例中，羅先生的角色為 (B) B．培養(yǎng)團(tuán)隊成員 79．就團(tuán)隊中人員因素而言，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時，通?？紤]的應(yīng)該是 (D)。 D．下屬承擔(dān)這項工作的能力和意愿 80．就項目環(huán)境而言，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該 (C)選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式。 、時間表、企業(yè)文化等情況 第 1 空參考答案 第 2 空參考答案 第 3 空參考答案 第 4 空參考答案 、時間表、企業(yè)文化等 第 5 空參考答案 、社會和思維 案例： 劉先生 2021 年 4 月加盟泰樂公司擔(dān)任軟件實施顧問。他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 第 1空參考答案 A. 沒有實現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變 第 2空參考答案 B. 關(guān)心細(xì)節(jié)者 第 3空參考答案 C. 形成 第 4空參考答案 B. 團(tuán)隊需要和個人需要 第 5空參考答案 D. 彼此彬彬有禮，但缺乏相互信任 案例： 林總認(rèn)為事實充分證明了自己是個能干的管理人員。 從這個案例可以看出，林總是一個（ A）。 （ A）善于管理的人 林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門在合同完成率和質(zhì)量方面都是全公司最優(yōu)的，這點說明該部門的工作是（ C）。 （ C） 有效果的 與公司中工本費單耗水平最低的部門 相比較，林總的部門還有差距，這說明該部門（ B）。 （ B）在效果指標(biāo)方面尚有待改進(jìn) 如果林總的部門雖然每次都按技術(shù)條款要求完成了合同任務(wù)，但完工期限常有拖延，這時，對該部門績效的評價應(yīng)該是（ A）。 （ A）效果好、效率差 林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能適合采?。?A）責(zé)任中心體制。（ A）利潤 案例： 兩熊賽蜜 ，黑熊的評估體系很精確，但是它的蜂蜜為什么不及棕熊的一半？ (D、它評估的績效與最終的績效并不直接相關(guān) 。 是 (D、蜜蜂相互合作，共同完成工作 。 ，它除了能夠激勵員工之間的競爭，最重要的是應(yīng)該 (D、激發(fā)起所有員工的團(tuán)隊精神 ) 字母 M 案例： 某市星宇冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展， 8 根據(jù) Ansoff矩陣， 星宇 冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（ C ）。 （ C） 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 8 市 輕工二局屬于 星宇 冰箱廠的（ B ）。 （ B） 外部利益相關(guān)者 8 案例中周廠長很早就預(yù)見到冰箱 會滯銷， （ C） 思維能力 8 案例中，李英工 作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)， （ A多指令，低支持 90、 周廠長采用王教授的建議，把李英安排到生產(chǎn)指揮部當(dāng)副指揮， （ D） 其他都對 案例： 某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長的購票隊伍。 “謙和地用富有變化的音調(diào)”向旅客進(jìn)行解釋，屬于溝通方式中的（ B）溝通。 (B)副語言 ，采用（ D）的溝通技巧是不合理的。 (D)把自己的觀點強加給別人 。從這可以看出她（ c） 。 (C)能夠把握好溝通技巧 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 （ B）。 (B)口頭語言溝通 案例： 美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨特的 周游式管理辦法 ，鼓勵部門負(fù)責(zé)人深入基層， 第 1 空參考答案 B. 開放式設(shè)計 第 2 空參考答案 A. 更加方便人們相互間的交流和溝通 第 3 空參考答案 D. 沒有隔墻，空間是開放及共用的 第 4 空參考答案 A. 道具 第 5 空參考答案 C. 環(huán)境布置 案例： 某公司小陸兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn) 沒有給他帶來任何幫助， 6張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓(xùn)對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（ D）。 （ D）其他都是 6小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于（ A）。 （ A）缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對新技術(shù)新知識不了解 6除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（ B）。 （ B）再學(xué)習(xí) 6根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是（ C）。 （ C）從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐 70、培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要（ A）。 （ A）填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份 案例： 某機床廠推行目標(biāo)管理：為了充分發(fā)揮各職能部門的作用， 86．該機床廠采用 (A)的方法將目標(biāo)具體到個人。 (WBS) 87．員工在目標(biāo)的實施過程中，對照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。這種方式顯示了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)為了完成工作，必須使自己從常規(guī)的任務(wù)中解放出來，執(zhí)行更重要的任務(wù)。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的這種做法說明他們能夠 (C)。 C．授權(quán) 88．該企業(yè)把目標(biāo)細(xì)化到個人的情況，有利于員工 (A)。 89．該企業(yè)非常重視信息的反饋工作，如果收到的反饋信息反映計劃進(jìn)展有較大的偏差，那么該企業(yè)一般不會采取 (D)措施。 D．對員工提出嚴(yán)重的批評和處罰 90．該企業(yè)采用的目標(biāo)評定結(jié)果的方法屬于正式評估，但是正式評估一般包括四點，該企業(yè)評估時沒有提到 (B)。 B．雙方會面 案例： 某機床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個階段進(jìn)行，其中第一個階段是目標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過程。 （ 工作分解結(jié)構(gòu) ）的方法將任務(wù) 分解到個人。 ， （ 項目的主要工作是否已經(jīng)明確 ） 不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。 ，完成 （ 確定每個工作任務(wù)的組成部分 ） 的工作后，需要核實分解的正確性。 ，機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（ 存在信任 ） 的前提下才能奏效。 。不屬于正式評估方法的是 （ 私下聊天 ） 。 案例： 某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。 106．該公司雖然成功地做 了一次廣告，但是在公司作年初計劃的時候，沒有 (ABCD)。 A．預(yù)計突發(fā)事件的處理預(yù)案 B．制定合理的目標(biāo) D．考慮計算機系統(tǒng)的容量 107．該公司出現(xiàn)問題的主要原因是 (ABCD)。 B．沒有對計劃進(jìn)行調(diào)整 D．績效考核制度有問題 108，解決現(xiàn)有的問題，該公司要做的是 (CE)。 ，適應(yīng)當(dāng)前情況 109．員工紛紛離開公司的原因可能是 (ABC)。 B．沒有好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) C．公司未來的發(fā)展前景不 好 110．如果你是該公司銷售部門經(jīng)理，在做廣告之前應(yīng)該做的工作是 (全選 )。 1．該公司雖然成功地做了一次廣告，但是在公司早期作計劃的時候，沒有 (做好綜合的計劃 ) 2．該公司出現(xiàn)問題的可能原因是 (D)。 (A)各個部門沒有與其他部門之間進(jìn)行溝通 (B)沒有制定計劃 (C)系統(tǒng)不能應(yīng)付各種需求 (D)上述三種因素都有可能 3．上面的案例說明，雖然企業(yè)制定了自己的目標(biāo)，但是它 (并沒有將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)層的具體目標(biāo)和計劃 )。 4．員工紛紛離開