【正文】 組織文化能反映出一個企業(yè)的特色， 下面的 組織文化中對組織發(fā)展起促進作用 的是 （ D ）。 （ A）明確責任 （ B）努力學習 （ C）重視安全 （ D）其他 都是 ， 面對壓力需要膽大心細 ，組織的運作通常不包括（ B）。 (B)尋求結(jié)果 18組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)， 同時也給自己帶來利益。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應(yīng)該包括（ c）。 (C)擊垮所有競爭對手 19組織文化涉及的內(nèi)容很多 ，通常我們不能從公司的（ D）感受到這個公司的文化。 (D)公司規(guī)模的大小 組織在制定戰(zhàn)略時 需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是 (c)(C)人員更替頻 繁 需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是 (B). 手發(fā)展壯大 22組織文化有多種類型 ，其中體現(xiàn)個人文化特點的是（ A）。 ，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ B）。 (B)尋求結(jié)果 主要是為客戶服務(wù)，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應(yīng)該包括（ c(C)擊垮所有競爭對手 2 組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的 。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C） C） 供應(yīng)商和分銷商 2 組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外 ，還有一些游離于組織之外的外部利 益相關(guān)者，下面不屬于 外部利益相關(guān)者的是（ C ）。（ C） 公司的股東 2 組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋， 這些渠道包括（ D） （ D）其他都是 2 組織在實現(xiàn)目標的過程中最重要的是 （ A ）。（ A） 讓客戶滿意 2 組織文化涉及的內(nèi)容很多 ，通常我們能從公司的（ D ） 感受到這個公司的文化 。 （ A）組織成員穿著打扮的方式 （ B）工作角色之間的界限 （ C）組織成員被提拔的條件 （ D） 其他都可以 專業(yè)好文檔 組織的戰(zhàn)略目標分解對實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略有很大的幫助 。下面可以 幫我們將組織的戰(zhàn)略目標進行分解的方法是（ C ）。 （ C） 魚骨圖 八 團隊、團隊成員 字母 B ，其中 虛擬團隊 的主要特點是（ A）。 ，很少面對面交流 字母 C 3 陳經(jīng)理所在的團隊進行了一次工作績效評估 ，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞 出去，以便團隊成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ） （ D） 其他都是 字母 F 64： 方總作為團隊的領(lǐng)導(dǎo) ，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā) 生的沖突。最近他采用了（ B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 B)折中 字母 G 管理者必須得到團隊成員對計劃做出的承諾 ，這是因為只有這樣， 團隊成員才能更加投入。 1關(guān)于 團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確 的是 當團隊能力低下時、需要發(fā)出命令，給與具體的指導(dǎo)和嚴密的監(jiān)控。 字母 H ，反映他們在團隊中沒有得到應(yīng)有的信任。周總決定 創(chuàng)造一個使員工確實感到被信任的團隊環(huán)境 ，無效的做法是 (B) 字母 K 51： 客戶服務(wù)團隊希望培訓(xùn)團隊能對他們的新員工進行培訓(xùn) ，但是培訓(xùn)團隊認為客戶服務(wù)團隊自己對這些員工進行培訓(xùn)效果將會更好；而客戶服務(wù)團隊表示他們近期沒有時間來培訓(xùn)員工。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（ B） (B)目標、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 字母 L 李總經(jīng)常參加團隊 學習活動 他這樣做的好處不包括 增加員工之間的競爭 。 ，那么， 利益相關(guān)者 指的是（ C）。 1 領(lǐng)導(dǎo)者是一個團隊中最重 要的角色 ，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（ A）。 導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 3 理性的決策在團隊解決問題時很有幫助 ，下面不屬于理性決策的是（ C ）。 （ C） 提出不尋常的想法和解決方案 3 良好的氣氛對發(fā)展團隊有重要作用 ，下面選項中不屬于 良好氣氛的 表現(xiàn)的是（ C ）。 （ C） 團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn) 字母 M 52． 某團隊領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團隊中的成員 。對于該團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)的是 (A)。 A． 傾聽 。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確看法應(yīng)該是 (A)。 A． 舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 某團隊在制定績效目標的時候 也就是說，這個團隊在制定績效目標的過程中 （ 答案全對 ）。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風氣。新上任的王廠長召開會議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于 團隊和諧的 一種方案是（ B）。 敬業(yè)愛廠 精神，干部帶頭 不拿廠里 一支煙 ；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度 專業(yè)好文檔 字母 Q 傾聽各種觀點、廣泛征求成員意見 都表明你對 團隊成員的個性的關(guān) 心。 3 前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題 向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于 (D)階段。（ D） 提出多個解決方案 3 齊先生所在的公司各個團隊之間聯(lián)系很密切 ，大家互相協(xié)作，在他們團隊之間不太可能發(fā)生的情況是（ C ）。 （（ C） 團隊以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前 字母 R 39． 如果團隊中存在大量的沖突，很可能是 因為 (D)。 D． 團隊成員之間沒有足夠的 信任 字母 S 授權(quán)能給團隊帶來很多的益處， 下面能從授權(quán)中受益的是（ D ）。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)者 （ B）團隊成員 （ C）團隊整體 （ D） 其他都是 邵經(jīng)理所在的團隊有一個公開、信任的工作氛圍，團隊成員之間相互理解， 并能領(lǐng)悟工作的實質(zhì)。這說明邵經(jīng)理的團隊正處在 ( D )。 （ D） 成熟階段 字母 T 4 團隊中的互相信任能給團隊帶來很多好處 ，下面不屬于 這種好處 的是（ C ）。 （ C） 團隊成員的能力變得更強 45． 團隊領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題 ，一名員工在完成工作的過程中 使項目進展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該 (A)。 1 團隊成員具有共同的目標 ，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中（ A）的優(yōu)勢。 (A)協(xié)作 1 團隊成員對照目標對自己進行評估 ，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（ A）。 (A)自我評估 1 .團隊成員之間的相互信 任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現(xiàn)是（ A)。 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 團隊成員之間缺乏信任 會對團隊工作產(chǎn)生負面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ A）。 (A)團隊成員抱怨得不到所需的信息 團隊與團隊 之間的 融洽相處 可以促進雙方的共同發(fā)展。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 隊的工作目標和任務(wù)嚴格保密 團隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突 ，這些原因不包括（ A）。 團隊決策 一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達到一定的平衡。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。 ，良 好的決策需要在這兩種類型中達到一定的平衡。 破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。 4 團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團隊的激勵水平， 一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵技巧，下面團隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ C ）。 （ C） 孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必須充滿激情 字母 W 2 王總所在的團隊中 ,成員之間互不信任 。當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局 促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在 (C)。（ C） 形成階段 80： 吳經(jīng)理 為了幫助團隊成員更好地完成工作，為他們 安排 了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn) 。這了吳經(jīng)理在團隊授權(quán)的過程中（ A）。 (A)為團隊成員提供必要的工具 字母 X 小趙所在團隊 中包括消費者和供應(yīng)者 這個團隊的類型是 供銷團隊 。 1 小倪所在的團隊要舉行一個會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家 ，大家認為應(yīng)該討論一下該次會議的目的。你認為團隊成員這樣的做法是為了（ B ）。 （ B） 決定會議有沒有必要開 2 小陳所在的團隊要求團隊成員能夠迅速地應(yīng)對變化，強調(diào)工作高于一切， 你認為他所在的組織適宜的組織文化專業(yè)好文檔 類型是（ C ）。（ C） 任務(wù)文化 小黃所在團隊 內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。 小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采取 協(xié)作 的方式解決 但可能比較耗時。 1 小馮所在的團隊 強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（ c）。 (C)任務(wù)文化 1 小孫所在的團隊 中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（ A）。 (A)自我管理型團隊 3 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團隊會議 ,因為他們感到每天加班，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時間開會。影響會議的原因是 ( A )。 （ A） 工作壓力 4 想要保證交流 的方式 能讓團隊成員感到受尊重，團隊領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時（ D ）。 （ D） 其他都對 50、 “銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測， 即底下兩個月每月會增長 5%”。這種句話體現(xiàn)團隊成員之間的（ A ）。 （ A） 信任 3 銷售團隊的成員最近經(jīng)常和庫存團隊 的同事討論一些問題。銷售團隊可能是想獲得 ( C )。 （ C） 交貨實時信息 2下面關(guān)于 團隊發(fā)展階段對應(yīng)正確 的是（ B ）。 （ B） 形成階段 —— 個人需要高、團隊需要中等、任務(wù)需要最低 字母 Y 4 一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學習的對象 ，也是員工們模仿學習的對象，一般情況下， 團隊成員會模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的（ D ）。 （ D） 其他都是 嚴總 作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做不會引起的結(jié)果是（ B.）。 ，所以在團隊內(nèi)部會 發(fā)生文化和個性相沖突 的情況，在這種情況下團隊領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（ C）。 意識到客戶在員工午飯時間排隊、付款等待時間太長，于是與團隊成員討論解決的方案，如 午飯時間額外雇傭一名出納 ， 改變員工午餐休息的時間 等。這屬于 團隊決策階段 中的 (A)。 字母 Z 周總想激勵團隊成員發(fā)展， 但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求，下面 有助于確定發(fā)展需求 的是（ D ）。 （ A）當前團隊成員在做什么 （ B）工作需要具備哪些知識和技能 （ C）什么樣的機會可以使團隊成員獲得發(fā)展 （ D） 其他都是 41： 在團隊里 ，領(lǐng)導(dǎo)讓 團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作的優(yōu)勢中的（ A）。(A)充分利用成員的技術(shù)和技能 50在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于 充分信任 的表現(xiàn)是（ A)。 ，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們 提供培訓(xùn) ，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項任務(wù)中的（ B）。 4 在計劃制訂完成后 ， 團隊領(lǐng)導(dǎo) 還應(yīng)該與相關(guān)人員就計劃達成一致，這些 相關(guān)人員 不包括（ A ）。 （ A） 領(lǐng)導(dǎo)的家人 5 張經(jīng)理為了幫助團隊成員更好地完成工作 ，為他們安排了正式的 訓(xùn)練和培訓(xùn) 。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團隊授權(quán)過程中（ Ｃ）。 2 張強所在的團隊 經(jīng)過長時期的磨合與發(fā)展，已經(jīng)進入 成熟階段 ，這個階段的特點是（ D ）。 （ D） 公開、信任、具有靈活性 九 包括、不包括 字母 C 查爾斯?jié)h迪 在《認識組織中》提出的組織文化類型不包括 強勢文化 。 字母 F 副語言溝通 ： A、 包括 ：音調(diào)、音量和語速 B、 不包括 表情。 專業(yè)好文檔 1 非語言溝通是 通過非語言和非文字的形式來 傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 （ D） 互動溝通形式 字母 G 1 工作報告是否成功取決于聽眾的反應(yīng) ，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（ A ）。 （ A） 專注于所講內(nèi)容 工作報告 的三種形式不包括 中間形式 ； 工作輪換的作用 不包括 — 加長員工工作時間 。 根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型， 領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（ B ）。（ B） 提高業(yè)績 29： 溝通 是人 與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包