【正文】 外部供給預(yù)測(cè) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè) 開(kāi)始 人力資源部組織了解企業(yè)人力資源現(xiàn)狀 分析影響人力資源供給的內(nèi)部因素 統(tǒng)計(jì)各部門(mén)員工調(diào)整比例，了解人事調(diào)整情況 內(nèi)部人事調(diào)整結(jié)果統(tǒng)計(jì) 內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè) 人力資源部組織分析影響外部人力資源供給的因素 主要從地域、全國(guó)人力資源狀況等方面進(jìn)行分析 將分析結(jié)果匯總 外部人力資源供給預(yù)測(cè) 內(nèi)、外部人力資源供給預(yù)測(cè)結(jié)果匯總 形成企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)作為制訂招聘計(jì)劃、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃等的依據(jù) 結(jié)束 全有文檔友情提供 全有中國(guó) （六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程 人力資 源現(xiàn)狀分析 人力資源規(guī)劃 規(guī)劃結(jié)果執(zhí)行與反饋 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 開(kāi)始 人力資源部分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo) 組織進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)有人力資源核查、現(xiàn)狀分析 企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè) 確定企業(yè)人力資源凈需求 確定目標(biāo)、制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃及匹配的人事政策 編制人力資源策略規(guī)劃書(shū) 人力資源部執(zhí)行計(jì)劃 計(jì)劃執(zhí)行情況反饋，描述企業(yè)勞動(dòng)力短缺、過(guò)剩等情況 修訂企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 結(jié)束 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 第第 三三 章章 組組 織織 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 與與職職 位位 說(shuō)說(shuō) 明明 書(shū)書(shū) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) （一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則 原則 簡(jiǎn)單描述 目的性原則 即各職能部門(mén)的設(shè)立要圍繞組織目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行，要確保完成組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo) 適應(yīng)性原則 即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)組織運(yùn)行的影響與制約，應(yīng) 使組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)、外部環(huán)境處于“最佳適應(yīng)狀態(tài)” 明確性原則 即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)要清晰界定組織內(nèi)各層級(jí)的報(bào)告關(guān)系，明確各崗位的具體職責(zé)，以避免重復(fù)管轄和多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況，以利于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展和提高組織的運(yùn)作效率 分工協(xié)作原則 即按不同的方式進(jìn)行組合，如職能型組合、事業(yè)部組合等。組織應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和條件，選擇適合自己的組合方式，通過(guò)分工協(xié)作提高工作效率 協(xié)調(diào)配合原則 即將組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為一個(gè)有機(jī)整體，保證組織內(nèi)各部門(mén)之間的有機(jī)聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)配合 適度分權(quán)原則 即在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮權(quán)力的分配模式，要將 集權(quán)與分權(quán)控制在合適的基準(zhǔn)上，既不影響組織的運(yùn)作效率，也不影響管理層和基層員工的工作積極性，使組織具有高度的開(kāi)放性和協(xié)作性 精簡(jiǎn)性原則 即在保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，力求部門(mén)數(shù)量最少，以避免組織龐大和冗繁，有利于節(jié)省溝通成本和縮短企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，從而大大提高運(yùn)營(yíng)效率 （二）職位設(shè)置需要遵循的原則 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 職位設(shè)置原則 說(shuō)明 責(zé)權(quán)相符原則 崗位設(shè)置除了要明確各崗位的職責(zé)外，還需賦予其履行職責(zé)需要的權(quán)限，保證職責(zé)、權(quán)力相統(tǒng)一 有效管理幅度 在設(shè)置崗位時(shí)，要確定一個(gè)合適的管理幅度的比例，保證組織的有序運(yùn)行 協(xié)調(diào)原則 職位設(shè)置的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，因此，上下級(jí)職位、同級(jí)職位必須相互協(xié)調(diào)，形成系統(tǒng)，共同完成企業(yè)的整體目標(biāo) 因事?lián)袢嗽瓌t 企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)特定工作目標(biāo)、成果來(lái)設(shè)置職位并選擇擔(dān)任該職位的人，而不是因人設(shè)崗，因此進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)要遵循“因事?lián)袢恕痹瓌t 最 低數(shù)量 原則 即崗位數(shù)量最小化，就是 設(shè)置崗位時(shí) 數(shù)量 要盡可能 地 少，使所有工作盡可能集中，保證每一個(gè)崗位的 工作 負(fù)荷 （三）企業(yè)職位設(shè)置表 部門(mén) 崗 位 現(xiàn)有 人數(shù) 擬增 人數(shù) 擬增人員須 到位時(shí)段描述 說(shuō)明 項(xiàng) 目 事 業(yè) 部 現(xiàn)有 崗位 項(xiàng) 目事業(yè)部副經(jīng)理 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目代表 擬增 崗位 售前支持經(jīng)理 小計(jì) 數(shù) 據(jù) 加 工 部 現(xiàn)有 崗位 數(shù)據(jù)加工部副經(jīng)理 數(shù)據(jù)加工作業(yè)主管 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)工程師 作業(yè)員 擬增 崗位 小計(jì) 產(chǎn) 品 營(yíng) 銷 部 現(xiàn) 有 崗 位 副經(jīng)理 經(jīng)理助理 市場(chǎng)推廣經(jīng)理 市場(chǎng)策劃經(jīng)理 市場(chǎng)宣傳 經(jīng)理 統(tǒng)計(jì)員 擬增 崗位 銷售經(jīng)理 文案策劃編輯 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 小計(jì) 北 京 分 公 司 現(xiàn) 有 崗 位 經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 技術(shù)支持工程師 文秘（兼出納） 會(huì)計(jì)（兼職） 擬增 崗位 小計(jì) 上 海 辦 事 處 現(xiàn) 有 崗 位 辦事處副主任 銷售經(jīng)理 銷售代表 技術(shù)支 持工程師 文員 擬增 崗位 產(chǎn)品培訓(xùn)工程師 小計(jì) 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 部 現(xiàn) 有 崗 位 部門(mén)副經(jīng)理 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 軟件工程師 美工 資料管理員 擬增 崗位 小計(jì) 技 術(shù) 支 持 部 現(xiàn) 有 崗 位 技術(shù)支持部副經(jīng)理 測(cè)試經(jīng)理 測(cè)試 /技術(shù)支持 系統(tǒng)集成 /網(wǎng)管 /采購(gòu) 擬增 崗位 產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理 產(chǎn)品培訓(xùn)工 程師 小計(jì) 財(cái) 務(wù) 部 現(xiàn) 有 崗 位 財(cái)務(wù)部副經(jīng)理 主辦會(huì)計(jì) 出納 倉(cāng)管 小計(jì) 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 總 經(jīng) 辦 現(xiàn) 有 崗 位 總經(jīng)理 技術(shù)總監(jiān) 銷售副總 市場(chǎng)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)辦主任 人力資源經(jīng)理 總經(jīng)理秘書(shū) 企管經(jīng)理 行政主管 前臺(tái) /文秘 司機(jī) 小計(jì) （四 ）職位 調(diào)查表 調(diào)查崗位名稱 調(diào)查方式 調(diào)查項(xiàng)目 具體內(nèi)容 1．工作內(nèi)容等基本信息 工作性質(zhì) 工作內(nèi)容 工作程序 工作地點(diǎn) 工作時(shí)間 2．教育背景、任職條件 學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn) 年齡 其他 3．工作關(guān)系 內(nèi)部 外部 4．工作中應(yīng)掌握的技能 5．本崗位的責(zé)任 6．工作環(huán)境條件 備注 結(jié)合實(shí)際調(diào)查，根據(jù)表格中內(nèi)容的提示，填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容 全有文檔友情提供 全有中國(guó) （五）部門(mén)職位設(shè)置表 部門(mén)名稱 部門(mén)內(nèi)職位設(shè)置總數(shù) 部門(mén)目前總?cè)藬?shù) 職位名稱（按自高至低填寫(xiě)） 職 位人數(shù) 主要職責(zé) 1． 2． 3． 4． 5． 6． 備 注 結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的職位設(shè)置情況填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容 （六） 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 全有文檔友情提供 全有中國(guó) （七）職位分析工作流程 開(kāi)始 企業(yè)經(jīng)營(yíng)層規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 確定企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)及具體業(yè)務(wù)內(nèi)容 人力資源部經(jīng)理分析主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，編制流程圖 確定管理層次、管理幅度，并與領(lǐng)導(dǎo)層溝通、確認(rèn) 以主導(dǎo)流程為基礎(chǔ)，劃分職能部門(mén) 設(shè)置輔助職能部門(mén) 從管理流程上確定各部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，編制組織結(jié)構(gòu)手冊(cè)，與領(lǐng)導(dǎo)商討確定 使用、驗(yàn)證 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、變革 結(jié)束 準(zhǔn)備工作 職位分析實(shí)施 分析結(jié)果及運(yùn)用 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 開(kāi)始 人力資源部確定職位 分析目的及工作計(jì)劃 人力資源部根據(jù)實(shí)際需要選擇需要分析的職位 組建職位分析小組，著手進(jìn)行工作分析工作 職位分析小組制定職位分析工作規(guī)范 職位分析小組選擇信息來(lái)源及收集信息的方法 通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集職位信息 分析工作因素 各項(xiàng)信息條理化，并據(jù)此編制《職位說(shuō)明書(shū)》 根據(jù)工作分析的結(jié)果制作應(yīng)用文件 培訓(xùn)使用者 根據(jù)實(shí)際情況，人力資源部調(diào)整修訂應(yīng)用文件 結(jié)束 全有文檔友情提供 全有中國(guó) （八）崗位評(píng)價(jià)工作流程 前期準(zhǔn)備 崗位評(píng)價(jià) 總結(jié)調(diào)整 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 開(kāi)始 人力資源部組織人員進(jìn)行崗位整理，如進(jìn)行崗位分類等 組織進(jìn)行崗位調(diào)查，收集匯總有關(guān)崗位的信息和資料 組建專門(mén)崗位評(píng)價(jià)小組，小組成員要能代表企業(yè)各部門(mén)、各層次 小組學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握崗位評(píng)價(jià)的基本理論和實(shí)施辦法 崗位評(píng)價(jià)小組整理分析崗位信息，找出與崗位有直接聯(lián)系的、密切相關(guān)的各種因素 根據(jù)崗位類別的不同確定其崗位評(píng)價(jià)因素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 崗位評(píng)價(jià)小組選擇適當(dāng)?shù)姆椒?，根?jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià) 根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，將各崗 位要素及等級(jí)說(shuō)明等匯編成冊(cè) 人力資源部進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)工作總結(jié)，找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) 將崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè)修訂后移交負(fù)責(zé)薪酬設(shè)計(jì)的人員，作為薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù) 結(jié)束 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 第第 四四 章章 人人 才才 測(cè)測(cè) 評(píng)評(píng) 管管 理理 （一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表 核查的項(xiàng)目 問(wèn)題 備選答 案 家庭狀況 目前您的婚姻狀況如何 □未婚 □已婚、無(wú)子女 □已婚、有子女 □分居或離婚 健康狀況 您曾患過(guò)的病 □過(guò)敏 □哮喘、咳嗽 □高血壓 □胃病 □頭痛 □無(wú) 興趣愛(ài)好 您常遠(yuǎn)足旅游嗎 □經(jīng)常 □偶爾 □很少 □根本不 社會(huì)關(guān)系 您對(duì)您鄰居的感覺(jué) □沒(méi)興趣 □很喜歡，但不常見(jiàn)面 □經(jīng)?；ハ嘣L問(wèn) 工作態(tài)度 工作時(shí)間您說(shuō)笑話的頻率 □經(jīng)常 □偶爾 □很少說(shuō) □根本不說(shuō) （二）管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 組織管理 能力 統(tǒng)籌規(guī)劃能力 判斷決策能力 組織指揮能力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 危機(jī)處理能力 財(cái)務(wù)敏感性 管理風(fēng)格 人際溝通能力 用人授權(quán)能力 教練能力 溝通表達(dá)能力 影響力 溝通風(fēng)格 個(gè)人內(nèi)在能力 生理素質(zhì) 專業(yè)知識(shí)與技能 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 心理素質(zhì) 創(chuàng)新能力 合 計(jì) 100% 備注：三大維度的權(quán)重因管理人員的級(jí)別而異，總體上來(lái)說(shuō)，對(duì)高層管理人員進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，三大維度的權(quán)重由大到小依次為組織管理 能力、人際溝通能力、個(gè)人內(nèi)在能力；而對(duì)基層管理人員進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，三大維度的權(quán)重由大到小則依次為個(gè)人內(nèi)在能力、人際溝通能力、組織管理能力。 （三）市場(chǎng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 體質(zhì) 精力 外在形象 知識(shí)技能 生活、專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 人際溝通能力 市場(chǎng)洞察力 方案創(chuàng)作能力 判斷推理能力 綜合分析能力 心理素質(zhì) 個(gè)人能力傾向 性格特征 成就動(dòng)機(jī) 職業(yè)興趣與價(jià) 值觀 意志力 合 計(jì) 100% （四）銷售人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 生理素質(zhì) 體能 儀表 知識(shí)與技能 銷售專業(yè)知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 銷售技能 專業(yè)能力 人際交往能力 溝通能力 分析判斷能力 說(shuō)服表達(dá)能力 心理素質(zhì) 職業(yè)興趣與價(jià)值觀 自信心 意志力 成就動(dòng)機(jī) 人際敏感性