某企業(yè)銷售人員崗位職責(zé)及管理制度-文庫吧
2025-04-23 19:51 本頁面
【正文】 行銷過程中必須做到；注意儀態(tài)、儀表、態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到，一定要樹立好個(gè)人形象 ,不為公司增加一點(diǎn)黑。 嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品銷售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密。 銷售人員不得接受客戶禮品和招待。 銷售人員在執(zhí)行公務(wù)過程中不得飲酒。 按時(shí)催款不得誘導(dǎo)客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付 貨款。 工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司的交通工具。 營銷部所有人員要團(tuán)結(jié)一致 ,嚴(yán)禁出現(xiàn)拉伙結(jié)派的現(xiàn)象 ,大家齊心協(xié)力 ,爭創(chuàng)一個(gè)有活力、有激情、有朝氣的團(tuán)隊(duì)。交流互動(dòng) ,有問題大家一起來解決 ,使我們的團(tuán)隊(duì)溫馨和諧并具凝聚力。 銷售人員為企業(yè)專職員工，不得兼職于其他公司。 公司人員 一定樹立以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)立品牌的觀念 ,不得有以賒欠為主的營銷思想。 銷售人員必須每日通過網(wǎng)絡(luò)向主管領(lǐng)導(dǎo)上傳簡報(bào)。并根據(jù)要求定期上報(bào)各種報(bào)表。（詳見績效考核管理制度）。 四 、考勤管理及其它 銷售人員的考勤，由銷售內(nèi)勤 、和人事部共同監(jiān)督并負(fù)責(zé)登記，每天上班時(shí)間為上午 8： 0012： 00，下午 13： 3017： 30（若有變動(dòng)另行通知）。 銷售人員出差需每日到經(jīng)銷商處報(bào)到，如走訪轄區(qū)其它市場需經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)，并在到達(dá)目的地后向銷售內(nèi)勤說明目前的準(zhǔn)確位置和計(jì)劃停留時(shí)間。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗者無工資及補(bǔ)助，情節(jié)嚴(yán)重者除扣除工資補(bǔ)助外并處以罰款。 未經(jīng)批準(zhǔn)銷售人員不得攜帶各種機(jī)密文件、資料外出，不得擅自查閱、提取、復(fù)印文件。 銷售人員出差如有病事假必須向上級(jí)主管提出，經(jīng)批準(zhǔn)后方可向內(nèi)勤及人事部門請假，請假期間不計(jì)工資。未請假而查 崗不到者按曠工處理。 新入職銷售人員的薪資補(bǔ)助核算方式； 銷售人員經(jīng)培訓(xùn)正式上崗 后，出現(xiàn)離職情況（包括開除、辭退、辭職等），出勤未滿 15天的，中心 不發(fā)放薪資； 出勤超過 15天不足一個(gè)月的員工，按 450 元的月薪標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算工資；即 450實(shí)際出勤天數(shù)。如果出差后出現(xiàn)離職， 出差累計(jì)未滿 30天者，按實(shí)際出差天數(shù)計(jì)算差旅補(bǔ)助 ,不計(jì)底薪跟提成。 行銷旺季期間（ 5 月 1 日截止到 9 月 30 日），若有病事假，不享有差補(bǔ)費(fèi)用，并按實(shí)際出勤日計(jì)算底薪。當(dāng)月事假不允許超出 3 日，超出則不能領(lǐng)取當(dāng)月份的底薪。 銷售人員如有兼職其 它公司業(yè)務(wù)， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,企業(yè)有權(quán)終止其在公司工作的權(quán)利并取消其所有銷售提成，并無條件配合接替人員在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好客戶交接事宜。期間不得出現(xiàn)任何有損企業(yè)形象的行為。 銷售人員辭職，應(yīng)提前 30 天提出申請，待批準(zhǔn)后，作好相關(guān)交接工作方可辭職。 全體員工必須嚴(yán)格遵守以上工作職責(zé)。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予警告、記過、降級(jí)、辭退處分。 五 、出差行程要求 銷售人員每天早上 7： 00晚上 23： 00 必須保持手機(jī)開機(jī)狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)無故關(guān)機(jī)者，每發(fā)現(xiàn)一次則扣除當(dāng)月手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼 50 元 /次。 銷售人員根據(jù)自己市場情況安排 行程，即出差前跟回到公司后須第一時(shí)間到內(nèi)勤、和人事部報(bào)到并辦好手續(xù)。期間要積極配合上級(jí)主管進(jìn)行監(jiān)督考核工作。銷售人員在市場運(yùn)行期間 38 月份，平均每月出差時(shí)間不低于 22 天，南方全年總出差時(shí)間不超過 190 天，北方不超出 160 天（如有變動(dòng)另行通知 ）。 銷售人員出差期間每天須認(rèn)真填寫“銷售人員出差工作日記表”（詳見附件一），并將出差工作的計(jì)劃與時(shí)間、具體行程與工作結(jié)果等內(nèi)容詳細(xì)如實(shí)的記錄在“銷售人員出差工作日記表”上，該表將作為向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及出差費(fèi)用報(bào)銷依據(jù)。 銷售人員到轄區(qū)經(jīng)銷商處進(jìn)行工作，其工作內(nèi)容、工作 結(jié)果和工作時(shí)間等要求經(jīng)銷商（銷售商）在“銷售人員出差工作日記表”中簽字證明。區(qū)域主管或營銷經(jīng)理出差到某一銷售人員轄區(qū)時(shí)，必須同樣填寫“銷售人員出差工作日記表”，同時(shí)接受營銷總經(jīng)理的監(jiān)督考核。 凡是出差票據(jù)與“銷售人員出差工作日記表”不相符的必須以書面報(bào)告形式說明，經(jīng)上級(jí)主管審核同意后方可報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。若無充分證明，則扣罰當(dāng)天的差費(fèi)，并記警告一次。各銷售人員出差工作日記表報(bào)銷后交銷售內(nèi)勤和行政綜合管理部備案。行政綜合管理部不定期與銷售內(nèi)勤核實(shí)、抽查并進(jìn)行通報(bào)。若發(fā)現(xiàn)一次虛報(bào)行為，將按虛報(bào)數(shù)額的十倍進(jìn)行處罰。 公司負(fù)責(zé)由公司到負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的往返長途車費(fèi)，銷售人員應(yīng)以火車作為主要交通工具，如夜間 連續(xù) 坐車超過十小時(shí)可以乘座硬臥，否則只能乘座普通硬座，如遇特殊原因使用其他交通工具，必須出具正規(guī)的電腦票據(jù)，且費(fèi)用不能超出火車普座的百分之十五，超出標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用支出公司不予報(bào)銷。 各職級(jí)銷售人員出差期間，不得利用工作時(shí)間處理私人事務(wù)，如探親訪友等，應(yīng)按工作計(jì)劃開展工作。 六 、行銷考核制度 銷售人員每年 34 月份都要加強(qiáng)對(duì)銷售商的拜訪量，新區(qū)域市場每個(gè)星期至少要有2 家以上可以簽定銷售協(xié)議的準(zhǔn)客戶（注意保護(hù)銷售區(qū)域的劃分、準(zhǔn)經(jīng)銷 商的選擇），作為 3 月份對(duì)銷售人員業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)（ 4 月份匯款不低于 1 萬元），達(dá)不到者視為業(yè)務(wù)能力不夠，予以觀察或自動(dòng)離退。 銷售人員回公司后即刻向上級(jí)主管做匯報(bào)總結(jié)，交流客戶現(xiàn)狀、客戶拜訪意向、行銷經(jīng)驗(yàn)等，為下次的成交做準(zhǔn)備。 若遇客戶堅(jiān)持提出試用產(chǎn)品需求（注意觀察誠心度），價(jià)值在五十元以內(nèi)的產(chǎn)品，銷售人員享有決定權(quán)，如有超出須請示主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 銷售人員在行銷過程中如有促銷計(jì)劃，應(yīng)書面提出申請傳真到公司（明確促銷計(jì)劃的具體實(shí)施方案、覆蓋區(qū)域、人數(shù)、場地等）并詳細(xì)預(yù)算費(fèi)用以及對(duì)促銷成果的評(píng)估。促銷 結(jié)束后，不超過第二日，把促銷結(jié)果傳真到公司，對(duì)促銷產(chǎn)品類別，開銷跟收費(fèi)情況做列表注明。對(duì)于促銷期間打折產(chǎn)品的銷量不列入銷售人員及經(jīng)銷商的銷售總量。 各銷售人員在行銷過程中嚴(yán)格按照公司制定的產(chǎn)品價(jià)目進(jìn)行，嚴(yán)禁私自更改價(jià)格，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰直至辭退，若有特殊情況應(yīng)提前請示公司經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 銷售人員要及時(shí)跟蹤督促貨款的回收，從客戶在收到貨品的當(dāng)天為準(zhǔn)，須在二個(gè)工作日內(nèi)把貨款匯入公司賬號(hào)。逾期沒能匯款將按應(yīng)收貨款的百分比做為滯納金從銷售人員的工資中扣除（ 5000 元內(nèi)按百分之一每日計(jì)算， 超出按百分之 每日計(jì)算）。有特殊情況者須提寫書面報(bào)告，傳發(fā)給公司，但最遲匯款時(shí)間不能超過一周。 前款不清，后貨不發(fā)，銷售人員在接到產(chǎn)
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