【正文】 現(xiàn)場(chǎng)需配備一定數(shù)量的滅火器。施工單位可以自行購(gòu)買或向管理處租借。 裝修過(guò)程的監(jiān)管 （ 1） 工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主按圖施工，保證裝修單位在裝修過(guò)程中不違反業(yè)主室內(nèi)裝修規(guī)定，并將日常檢查情況記錄在 《 業(yè)主室內(nèi)設(shè)施記錄表 》上，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修，及時(shí)將其記錄在表上，交業(yè)主簽名確認(rèn)后存檔。 （ 2） 客戶服務(wù)部每天對(duì)裝修單位進(jìn)行巡檢，確保裝 修不影響其他業(yè)主正常居住，不損壞和污染公共設(shè)施和公共地方，并將日常檢查情況記錄在《 業(yè)主室內(nèi)裝修巡檢記錄表 》 上。 （ 3） 保安部負(fù)責(zé)檢查業(yè)主室內(nèi)滅火器的配備和使用情況，施工人員佩戴 施工證情況，裝修施工是否違反消防安全條例 等。 （ 4） 工程部、客戶服務(wù)部和保安部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反業(yè)主室內(nèi)裝修規(guī)定，應(yīng)及時(shí)加以制止并口頭警告要求其糾正，同時(shí)在大門上的 《 業(yè)主室內(nèi)裝修違約記錄表 》 內(nèi)記錄第一次口頭警告的時(shí)間、巡查人，要求裝修公司簽名確認(rèn)。裝修單位若屢次不聽勸告，管理處將向業(yè)主發(fā)出 《 業(yè)主室內(nèi)裝修違約單 》 ，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，發(fā)給業(yè)主 關(guān)于貴單 元 違反裝修規(guī)定的最后警告書。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在，其他業(yè)主投訴不斷，客戶服務(wù)部將會(huì)同保安部對(duì)裝修單位清場(chǎng)，直至裝修單位承認(rèn)錯(cuò)誤，保證遵守裝修規(guī)定，方可讓其重新進(jìn)場(chǎng)施工。 （ 5） 裝修過(guò)程中須動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)到客戶服務(wù)部申請(qǐng)，經(jīng)工程部、保安部審批后方可動(dòng)火。動(dòng)火時(shí)須接受工程部、保安部的監(jiān)督指導(dǎo) ， 施工單位需有動(dòng)火負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。 裝修驗(yàn)收 （ 1） 業(yè)主室內(nèi)裝修完畢后于 7 個(gè)工作日到 客戶服務(wù)部 辦理驗(yàn)收手續(xù)，并填寫 《 業(yè)主室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書 》 ，提交一份竣工圖紙。 （ 2） 客戶服務(wù)部將申請(qǐng)書和竣工圖紙 提交 工程部，工程部于 3 個(gè)工 作日內(nèi)到業(yè)主室內(nèi)驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果填寫在 《 業(yè)主室內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)記錄表 》 內(nèi)。若驗(yàn)收不合格，客戶服務(wù)部發(fā) 《 業(yè)主 室內(nèi)裝修整改通知書 》 給業(yè)主，14 要求在期限內(nèi)整改。如驗(yàn)收合格，客戶服務(wù)部向業(yè)主發(fā)出 《 室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收合格通知書 》 。 15 （二）裝修管理流程圖 客 戶或其委托人領(lǐng)?。ㄑb修管理制度）并提交裝修圖紙，同時(shí) 辦理臨時(shí)出入證 客戶服務(wù)部： 填寫單位裝修確認(rèn)表； 辦理臨時(shí)出入證； 通知工程部審核裝修圖紙； 通知會(huì)計(jì)部收取有關(guān)臨時(shí)出入證及 建筑垃圾 費(fèi) ； 通知保安部及工程部安排跟進(jìn)。 客戶服務(wù)部 ： 收取裝修建筑垃圾費(fèi) ； 收取臨時(shí)出入證 工本費(fèi)。 保安部： 按 客戶服務(wù)部 通知，于單元外張貼管理印發(fā)之批準(zhǔn)裝修告示； 獲通知后，經(jīng)常巡查施工批準(zhǔn)裝修告示內(nèi)容，包括施工人數(shù)； 監(jiān)察裝修施工人員清倒建筑垃圾到定點(diǎn)收集站； 保安員需不時(shí)巡查各施工單位； 每小時(shí)不停執(zhí)行小區(qū)保安措施； 監(jiān)察各主要通道出入人士； 有效控制上落貨區(qū)。 工程部： 在該施工單元內(nèi)接駁臨時(shí)用電； 大型內(nèi)部裝修，需由工程經(jīng)理批準(zhǔn)； 裝修有否違反《施工管理制度》； 隨時(shí)候命支援供應(yīng)，使裝修工程順利進(jìn)行； 如遇有任何違反裝修規(guī)則之單元施工人員，應(yīng)及時(shí)知會(huì) 客戶服務(wù)部 查辦。 環(huán)境 管理 部： 監(jiān)察施工單元 的 施工進(jìn)度，會(huì)否影響小區(qū)整體保潔； 清理建筑垃圾； 保持小區(qū)各主要通道、走廊等經(jīng)常順暢、整潔。 懲 治 方 法 保安： 禁止施工人員進(jìn)入小區(qū)； 禁止裝修工程進(jìn)行。 保安： 要求裝修公司承擔(dān)費(fèi)用 以償還物業(yè)之損壞； 保留追究責(zé)任、客戶索償 的 權(quán)利。 16 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 單元內(nèi)部裝修申請(qǐng)表 編號(hào)： 業(yè)主 /租戶姓名： 單元編號(hào)： 聯(lián)系電話： 裝修工程簡(jiǎn)要說(shuō)明： 施工單位： 施工期： 進(jìn)場(chǎng)施工人數(shù)： 男： 人； 女： 人； 共： 人 備注： 業(yè)主簽章： 日期： 工程部意見： 物管保安部意見： 物業(yè)經(jīng)理簽章： “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日 17 裝 修 保 證 書 “ 御龍灣 ” 管理處： 本人 自愿 對(duì) “ 御龍灣 ” 小區(qū) 座 室內(nèi)裝修、裝潢。為了保證戶內(nèi)裝修、裝潢期間按照物業(yè)管理要求和規(guī)定正常施工。本人承諾，我聘請(qǐng)的裝修人員在小區(qū)內(nèi)裝修期間其安全、施工質(zhì)量，違章違 規(guī)及與鄰里糾紛等產(chǎn)生的一切后果均由本人承擔(dān)，并保證對(duì)前來(lái)裝修的人員進(jìn)行教育、宣傳，服從物業(yè)部門的管理，遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 今特向 物業(yè)服務(wù)中心 作如上承諾！ “ 御龍灣 ” 第 座 層 室 單元業(yè)主 業(yè)主簽署： 年 月 日 18 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 單 元 內(nèi) 部 裝 修 許 可 證 單元編號(hào)： 業(yè)主 /用戶： 安全防火責(zé)任人： 施工單位： 施工期限： “ 御龍灣 ” 物 業(yè) 服 務(wù) 中 心 年 月 日 注： 1． 進(jìn)場(chǎng)施工人員必須辦理手續(xù) ,服從統(tǒng)一管理。 2． 施工期間必須嚴(yán)格執(zhí)行《“ 御龍灣 ”裝修規(guī)定》。 3． 必須嚴(yán)格按國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)范、規(guī)定，按圖施工。 4． 動(dòng)火施工必須辦理動(dòng)火證。 5． 此證請(qǐng)張貼于單元內(nèi)當(dāng)眼處，以備安保檢查。 19 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 申請(qǐng)進(jìn)場(chǎng)裝修人員名單 負(fù)責(zé)人： 防火責(zé)任人： 聯(lián)絡(luò)電話： 聯(lián)絡(luò)電話： 姓 名 年齡 性別 身份證號(hào)碼 備 注 如自帶裝修隊(duì)，由負(fù)責(zé)工程的施工單 位為業(yè)主 /租戶代表填報(bào)此表。 如委托指定施工隊(duì)施工，由施工隊(duì)負(fù)責(zé)人填報(bào)此表。 填報(bào)人簽名： 日期： 20 施工單位負(fù)責(zé)人： 聯(lián) 系 電 話 ： 御龍灣 物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 單元內(nèi)部裝修出入證 姓 名： 單元編號(hào)： 施工單位： 證件編號(hào)： 21 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 施工單位進(jìn)場(chǎng)攜帶工具登記表 單元住戶業(yè)主名稱： 施工單 位： 進(jìn)場(chǎng)時(shí) 間： No. 工具 名稱 型 號(hào) 數(shù)量 No. 工具 名稱 型 號(hào) 數(shù)量 施工單位負(fù)責(zé)人： 物管保安部負(fù)責(zé)人： 簽 名： 簽 名： 公 司 蓋 章： 22 四 、業(yè)主入住時(shí)的交房、驗(yàn)房等手續(xù)辦理流程圖以及相關(guān)書面文件、表式 整改完成 NO OK 發(fā)出入駐通知書 現(xiàn)場(chǎng)咨詢 辦理入住手續(xù)的程序 。 業(yè)戶身份確認(rèn)及資料登記。 辦理業(yè)戶入駐手續(xù) 物管 處客戶服務(wù)部 收取各項(xiàng)管理費(fèi)用，辦理有關(guān)手續(xù)。 客戶簽收《管理公約》，《業(yè)戶手冊(cè)》，《裝修手冊(cè)》等有關(guān)入駐文件。 如需進(jìn)行單元內(nèi)部裝修，安排辦理有關(guān)手續(xù)。 物 業(yè) 管 理 處 業(yè) 戶 驗(yàn) 樓 交鑰匙給業(yè)戶并記錄獨(dú)立分表讀數(shù)。 簽署鑰匙接收登記表。 交樓完成 交工程部整改。 業(yè)戶領(lǐng)取相關(guān)資料，如：《業(yè)主公約》、裝修管理相關(guān)規(guī)定等 。 23 （二） 租戶 /業(yè)主搬遷流程圖 租戶 /業(yè)主前來(lái)聯(lián)絡(luò) 客戶服務(wù)部： 由客戶填寫遷入遷出資料。 搬 遷 當(dāng) 日 物業(yè)管理： 安排管理員協(xié)同業(yè)主搬遷； 協(xié)調(diào)搬遷過(guò)程中與其它部門之關(guān)系； 處理搬遷中可能出現(xiàn)之緊急狀況及特別事件。 工程： 準(zhǔn)備充足電梯使搬遷盡速完成； 將鋪板 放置 搬遷途經(jīng) 之大理石地面上以防大理石面損壞； 安排維修工于現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防可能出現(xiàn)之突發(fā)事件。 保安： 安排搬遷之入口及途徑； 于大堂電 梯廳及遷入之樓面電梯廳安排保安員督查； 將搬遷過(guò)程中可能出現(xiàn)中央設(shè)施損壞情況即時(shí)通知 客戶服務(wù) 部。 清潔： 及時(shí)處理搬遷過(guò)程中之遺留大宗垃圾； 搬遷完畢后，當(dāng)天進(jìn)行一次清掃。 各部門將搬遷情況及事件告知經(jīng)理 24 （三）物業(yè)入伙管理辦法 交鎖移房俗稱“入伙”。用戶和 物業(yè)服務(wù)中心 簽訂“物業(yè)管理合同”，預(yù)交管理費(fèi)、維修基金及其他應(yīng)交納之費(fèi)用 等，填寫相關(guān)表格，簽領(lǐng)鑰匙，然后接房入住。 物業(yè)服務(wù)中心 的工作是：驗(yàn)明用戶身份，核對(duì)合法手續(xù)。 （ 1）業(yè)主收樓文件 收樓通知書 業(yè)主收樓須知 業(yè)主入出程序流轉(zhuǎn)單 交付程序流程圖 入住流程圖 業(yè)主交房程序 業(yè)主資料 業(yè)主鑰匙接收登記表 業(yè)主獨(dú)立分表讀數(shù)記錄 防火協(xié)議書 單元內(nèi)部裝修申請(qǐng)表