【正文】 有客戶(hù)服務(wù)人員，皆直接由商業(yè)管理公司調(diào)配和差遣。為維護(hù)物業(yè)服務(wù)有限公司的形象及水準(zhǔn)，在未征得商8 業(yè)管理公司同意前，所有客戶(hù)服務(wù)人員嚴(yán)禁收受任何金錢(qián)和禮物。 2．駐守本商場(chǎng)之管理人員除提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)外，亦會(huì)盡力解答各商戶(hù)的疑難問(wèn)題。為提高、管理服務(wù)的時(shí)效性，避免不必要之誤會(huì)及拖延，除緊急事件外，商戶(hù)若有疑問(wèn)或任何意見(jiàn)、投訴，請(qǐng)直接致電： 北京街區(qū)商業(yè)管理公司： 089888690668 保安 24 小時(shí)值 班電話(huà)： 3．辦公室上班時(shí)間：上午 09︰ 0012︰ 00 下午 14︰ 0018︰ 00 地址： 三亞市榆亞路警備區(qū)大門(mén)東側(cè)北京街區(qū)商業(yè)廣場(chǎng) 郵政編碼： 572021 4．歡迎各商戶(hù)提供任何有關(guān)本商場(chǎng)之管理意見(jiàn)，懇請(qǐng)留下姓名、電話(huà)號(hào)碼、地址，若是涉及個(gè)別保安員、清潔工或管理人員，請(qǐng)盡可能記取其編號(hào)、姓名 ,以便跟進(jìn)及處理。 第四條 空調(diào)和電梯服務(wù) 如使用中央空調(diào)的，需服從商場(chǎng)統(tǒng)一安排管理；如使用分體式空調(diào)的，安裝、使用時(shí)間、使用方式、使用安全由商戶(hù)自行承擔(dān)。 第五條 營(yíng)運(yùn) 守則及物品擺設(shè)、影視和音響設(shè)備安裝與使用的管理 1． 商戶(hù)守則 （ 1）商戶(hù)須保證充足的貨品在商鋪內(nèi)售賣(mài)，且陳列形式不得影響或損害商場(chǎng)的形象及檔次，否則商業(yè)管理公司有權(quán)要求商戶(hù)作出改善。 （ 2）商鋪員工不能采用高聲呼叫、拍掌、拉攏客人等不雅手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；不得在鋪內(nèi)聚眾閑聊、嬉戲、游戲（如打撲克、打麻將等活動(dòng)）；9 必須服從北京街區(qū)管理人員的管理，不得對(duì)公司管理人員有辱罵、威脅、毆打等行為。 （ 3）商鋪應(yīng)妥善保管商鋪之營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證及政府頒發(fā)的有關(guān)證件，以便政府相關(guān)部門(mén)例行檢查之用。 （ 4） 嚴(yán)禁各店鋪在商場(chǎng)公共區(qū)派發(fā) DM 單頁(yè)、手冊(cè)、宣傳書(shū)籍等。 （ 5）各店鋪如有文化活動(dòng)宣傳，如擺放音響、花籃等，需進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)商業(yè)管理公司同意后方可進(jìn)行擺放。 （ 6）不允許在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)大量進(jìn)出貨，嚴(yán)禁使用客用設(shè)施進(jìn)出貨，進(jìn)出貨時(shí)嚴(yán)禁將貨物在公共區(qū)域地面拖拉或私自堆放。 （ 7）確保賣(mài)場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，嚴(yán)禁有惡意損害行為出現(xiàn)，不得擅自移動(dòng)、使用、破壞非店鋪?zhàn)杂械脑O(shè)備或設(shè)施，不得將超過(guò)設(shè)計(jì)負(fù)荷重量的任何物品安置于所租賃的商鋪內(nèi)。 （ 8）嚴(yán)禁店鋪在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)裝修、撤店，有特殊情況需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)裝 修的，必須經(jīng)過(guò)商業(yè)管理公司批準(zhǔn)方可施工。施工期間要嚴(yán)密遮擋施工區(qū)域，不得有粉塵、噪音、異味等污染，同時(shí)做好形象對(duì)外展示。 （ 9）嚴(yán)禁在未經(jīng)商場(chǎng)許可的情況下店鋪私自取用非付費(fèi)能源。 （ 10）各商戶(hù)必須持有合格的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)餐飲、金銀珠寶、藥品、化妝品等特許行業(yè)的商戶(hù)必須持有政府相關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)許可證。經(jīng)營(yíng)之產(chǎn)品必須與執(zhí)照相符，并符合有關(guān)政府部門(mén)的要求。如有不符合執(zhí)照上的經(jīng)營(yíng)范圍，商業(yè)管理公司有權(quán)責(zé)令更改，一切法律責(zé)任應(yīng)由該商鋪負(fù)責(zé)人承擔(dān)。 （ 11）各商戶(hù)必須依法向政府管 理部門(mén)繳納有關(guān)費(fèi)用，并依法納稅。 10 （ 12）不得在商場(chǎng)范圍內(nèi)飼養(yǎng)各類(lèi)動(dòng)物。 2． 物品擺設(shè)的管理： （ 1）商鋪內(nèi)的貨物等物品的擺設(shè)應(yīng)當(dāng)整潔、有序和安全，并保持通道的暢通無(wú)阻。地拖、掃帚等用具不得擺放在公共區(qū)域且應(yīng)當(dāng)藏置于不明顯的位置。 （ 2）嚴(yán)禁店鋪在未經(jīng)商業(yè)管理公司許可的情況下在公共區(qū)域內(nèi)私自擺放展架，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營(yíng)，在銷(xiāo)售時(shí)嚴(yán)禁強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、以次充好等不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為，店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)必須遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定。 （ 3）店鋪內(nèi)商品陳列應(yīng)滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)要求，商品陳列應(yīng)達(dá)到陳列有序、充足、季 節(jié)性突出等特點(diǎn)，店內(nèi)不能出現(xiàn)裸露的人體模特及空置的陳列道具，按照物價(jià)局規(guī)定使用價(jià)格標(biāo)簽，保證字跡清晰無(wú)破損、一物一簽、排列整齊，物價(jià)簽要及時(shí)更換、更新。 （ 4）各商戶(hù)切勿占道經(jīng)營(yíng)，如有發(fā)現(xiàn)，商業(yè)管理公司將向相關(guān)商戶(hù)發(fā)出限時(shí)清理要求，商業(yè)管理公司有權(quán)在未經(jīng)商戶(hù)同意的情況下將阻道之貨物撤走，并有權(quán)向有關(guān)之商戶(hù)收取清理費(fèi)用，而無(wú)須對(duì)商戶(hù)做出任何賠償（商業(yè)管理公司應(yīng)第一時(shí)間與商戶(hù)聯(lián)系處理，如聯(lián)系或商洽無(wú)果后再行處理）。 （ 5）未經(jīng)商業(yè)管理公司許可，各商戶(hù)不得在商鋪范圍以外擺放任何物品，也不可在商鋪門(mén)口有飲食 或閑聊等與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的行為。 3．音響等設(shè)備的安裝和使用的管理 （ 1）商鋪內(nèi)如需要安裝影視、音響設(shè)備的，必須經(jīng)商業(yè)管理公司書(shū)11 面同意，并按規(guī)定安裝連接商場(chǎng)內(nèi)部的中央廣播系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換設(shè)備，以確保商場(chǎng)內(nèi)的其它系統(tǒng)不受干擾。由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由申請(qǐng)的商戶(hù)負(fù)責(zé)承擔(dān)。 （ 2）經(jīng)商業(yè)管理公司書(shū)面同意安裝影視、音響等設(shè)備的商鋪，在使用時(shí)必須配合商業(yè)管理公司的管理，合理控制音量，不得影響其它商鋪的正常經(jīng)營(yíng)。 4．商鋪設(shè)備的維修管理： （ 1）商鋪內(nèi)安裝的照明電路、燈具、門(mén)、窗、地板、天花、墻壁、玻璃、櫥窗及其 它設(shè)備出現(xiàn)故障或者損壞的，商戶(hù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行維修，或聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)施工單位或者要求由商業(yè)管理公司提供有償服務(wù)維修，因維修而產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由商戶(hù)負(fù)責(zé)承擔(dān)。 （ 2）商鋪內(nèi)的任何消防、保安、廣播、通訊、閉路電視、有線電視、空調(diào)、供水、排水、供電等連接中央系統(tǒng)的設(shè)施，在未經(jīng)商業(yè)管理公司書(shū)面同意的情況下，不得擅自改裝、拆卸、維修等，否則因此而產(chǎn)生的一切責(zé)任均由商戶(hù)負(fù)責(zé)承擔(dān)。 （ 3）商鋪門(mén)前玻璃若發(fā)現(xiàn)因人為破壞或撞爛，該店鋪應(yīng)自行負(fù)責(zé)更換。若是自然損壞或破裂，請(qǐng)立即通知商業(yè)管理公司，以便第一時(shí)間與廠家取得聯(lián)系并及時(shí)更 換。商戶(hù)如更改店面設(shè)計(jì)的，非標(biāo)準(zhǔn)店鋪的玻璃不在此服務(wù)范圍內(nèi)。 第六條 公用設(shè)施和特殊設(shè)施的管理 1．各商鋪員工必須按照商業(yè)管理公司制定的有關(guān)規(guī)定使用商場(chǎng)內(nèi)的電梯。 12 2．各商鋪員工搭乘電梯時(shí)不得攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。 3．各商鋪員工搭乘電梯時(shí)必須禮讓商場(chǎng)內(nèi)的各類(lèi)顧客，不得搶先搭乘電梯。 4．各商鋪員工違反有關(guān)規(guī)定搭乘電梯，或者在搭乘電梯時(shí)實(shí)施不當(dāng)行為，造成他人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或者電梯受到損害的，必須依法承擔(dān)責(zé)任。 5．各商鋪必須遵守商業(yè)管理公司制定的用水電氣方面的相關(guān)規(guī)定，因行為不 當(dāng)造成他人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或者供水電氣設(shè)施受到損害的，必須依法承擔(dān)責(zé)任。 第七條 車(chē)輛停放及貨物運(yùn)送的管理 1．各商鋪需要運(yùn)送貨物的，應(yīng)當(dāng)提前于當(dāng)天早上 9:00 至下午 18：00 向商業(yè)管理公司申請(qǐng)核發(fā)《貨物進(jìn)場(chǎng)證》或者《貨物放行證 》，否則商業(yè)管理公司有權(quán)予以阻止相應(yīng)的人員及貨物進(jìn)出商場(chǎng)范圍。 2．商戶(hù)搬運(yùn)貨物出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在商場(chǎng)非營(yíng)業(yè)期間進(jìn)行（即每天晚上十二時(shí)至翌日早上九時(shí)），或在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)使用指定電梯與路線搬離貨品。各商戶(hù)必須使用膠輪手推車(chē)運(yùn)送貨物，嚴(yán)禁使用鐵輪手輪車(chē)。 3．為了維護(hù) 商場(chǎng)及全體