店鋪銷售溝通技巧終端-文庫吧
2025-07-06 21:15 本頁面
【正文】 爸 ， 還沒睡 ， 我還醒著 」 小孩回答著 「 我想過了 ， 我剛剛可能對你太兇了 」 父親說著 「我將今天的悶氣都爆發(fā)出來了。這是你要的 10塊錢美金」 小孩笑著坐直了起來 ， 「 爸 ， 謝謝你 」 小孩叫著 接著小孩從枕頭下拿出一些被弄皺了的鈔票 這父親看到小孩已經(jīng)有錢了，快要再次發(fā)脾氣 這小孩慢慢地算著錢 ， 接著看著他的爸爸 「 為什么你已經(jīng)有錢了還需要更多 ?」 父親生氣的說著 「因為我之前不夠，但我現(xiàn)在足夠了」小孩回答 「 爸 ， 我現(xiàn)在 20塊錢美金了 ， 我可以向你買一個小時的 時間嗎 ? 明天請早一點回家 ， 我想和你一起吃晚餐 。 」 為什么要溝通 據(jù)成功學家們的研究表明 :一個正常人每天 6080%的時間在 ”說 \聽 \讀 \寫”等溝通活動上 人生的幸福就是人情的幸福 ,人生的幸福就是人緣的幸福 ,人生的成功就是人際溝通的成功 故事研討 從前有一個人他很不喜歡他的鄰居。為什么？也許他的鄰居得罪過他吧。有一天，他的斧不見了，他越看他的鄰居越象偷他斧的人。過了幾天，他的斧居然自己出來了。于是他再看他的鄰居，鄰居的樣子好像又不像偷斧的人了。 研討 舉一些在發(fā)生店鋪的例子 溝通障礙 ?溝通障礙 :由于態(tài)度 \技能 \知識和 社會文化系統(tǒng)的差異 ,對信息過濾 和受陰 ,造成溝通的障礙 . 溝通信息傳遞 ?在溝通過程中起作用的： 肢體語言占５５％ 語調(diào)占３
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