【正文】 ? 深刻理解本項目的業(yè)務(wù)目標(biāo)，監(jiān)督項目的日常進(jìn)展； ? 協(xié)調(diào)雙方工作與合作關(guān)系，保障項目順利進(jìn)行； ? 匯總工作，整理資源，做好項目規(guī)劃和工作安排； ? 管理全體 項目小組成員和本項目的分包商； ? 收集各方、各級合作者對項目進(jìn)行過程的意見和建議，向項目 領(lǐng)導(dǎo)小組提交，召開項目會議進(jìn)行商榷、解決； ? 整個項目實施期間，直接參與關(guān)鍵技術(shù)、應(yīng)用程序功能研究等技術(shù)活動； ? 對開發(fā)商解決方案確保沒有偏見，忠實執(zhí)行項目領(lǐng)導(dǎo)小組的各種決策； ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 7 ? 確立和管理與共用 /可重用業(yè)務(wù)進(jìn)程（共用進(jìn)程、局部特定進(jìn)程、隨地點變化的進(jìn)程）直接相關(guān)的企業(yè)解決方案的范圍； ? 負(fù)責(zé)交付軟件的檢查、管理、分配工作，強化質(zhì)量保證； ? 聯(lián)系獲取并在各項目間分布各種資源； ? 促進(jìn)開發(fā)商項目組與 的項目領(lǐng)導(dǎo)小組之間的關(guān)系； ? 促進(jìn)開發(fā)商項目組與 的項目應(yīng)用組之間的關(guān)系； ? 維護(hù)和總結(jié)項目工作計劃，確定 項目 里程碑。 項目經(jīng)理任職資格和條件 ： 合格的項目經(jīng)理是保證企業(yè) ERP 系統(tǒng)順利推動、完成的關(guān)鍵人物。項目經(jīng)理一般采取全脫產(chǎn)和分階段脫產(chǎn)的方式參與項目管理工作，以保證在項目中投入全部精力。因此，項目實施經(jīng)理是項目實施能否按計劃正常執(zhí)行的關(guān)鍵人物，必須具備以下的條件： ? 非常熟悉企業(yè)情況，對企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)流程十分熟悉，在企業(yè)中具有一定的權(quán)威性； ? 具有百折不撓、勇于創(chuàng)新的工作精神，具有一定的管理水平； ? 具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，在項目實施過程中能調(diào)動項目實施小組成員的工作積極性，發(fā)揮團(tuán)隊作戰(zhàn)的工作精 神； ? 熟悉項目管理方法，具有良好的項目管理能力，控制項目進(jìn)度、成本，確保項目順利進(jìn)行和項目目標(biāo)的實現(xiàn)。 ? 項目實施小組 的項目實施小組成員主要由電腦部技術(shù)人員、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、財務(wù)人員組成。企業(yè)根據(jù)需要可進(jìn)行人員增減，以滿足項目建設(shè)需要。 的項目實施小組在 的項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開發(fā)商完成企業(yè) ERP 管理系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)： ? 配合開發(fā)商實施項目計劃，并對分派下去的任務(wù)實施指導(dǎo)、管理和監(jiān)督； ? 在開發(fā)商、行業(yè)顧問的指導(dǎo)下，安排企業(yè)項目的日常工作； ? 組 織和推動項目應(yīng)用組的工作，提出工作改進(jìn)建議； ? 負(fù)責(zé)按要求收集數(shù)據(jù)，監(jiān)督數(shù)據(jù)錄入工作，輔助開發(fā)商和項目領(lǐng)導(dǎo)小組編制數(shù)據(jù)規(guī)范； ? 負(fù)責(zé)組織原型數(shù)據(jù)收集和測試，分析測試結(jié)果，并提出改進(jìn)意見，監(jiān)督項目應(yīng)用組執(zhí)行； ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 8 ? 配合開發(fā)商做好內(nèi)部培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)計劃的落實，落實系統(tǒng)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，并檢查培訓(xùn)結(jié)果； ? 負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全和維護(hù)工作； ? 提交各階段工作報告。 ? 項目應(yīng)用組 項目應(yīng)用組是由各個具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行人員組成，一般由各個部門的主要業(yè)務(wù)操作人員組成，數(shù)據(jù)錄入人員可采用臨時抽調(diào)的方式組成，完成數(shù)據(jù)的集中錄入工作。 項目應(yīng)用組主要職責(zé)有： ? 服從項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目實施人員的組織調(diào)動，按時參加各種培訓(xùn)，負(fù)責(zé)完成本部門 ERP 系統(tǒng)的項目推進(jìn)； ? 負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并根據(jù)要求，檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、正確性、合理性； ? 熟練掌握與本部門工作相關(guān)的系統(tǒng)功能及業(yè)務(wù)流程； ? 對本部門的業(yè)務(wù)流程提出具體意見，向項目經(jīng)理反饋； ? 按期完成項目計劃，總結(jié)本部門工作。 ? 北京長益公司項目經(jīng)理 北京長益公司的項目經(jīng)理承擔(dān)的職責(zé)與 的項目經(jīng)理大致相同，北京長益公司 項目經(jīng)理的其它具體職責(zé)還有： ? 深刻理解本項目的系統(tǒng)指導(dǎo)思想和業(yè)務(wù)目標(biāo)，監(jiān)督并參與項目的日常 工作； ? 制定項目實施詳細(xì)計劃，并分階段定義項目建設(shè)目標(biāo)； ? 直接參與關(guān)鍵技術(shù)、應(yīng)用程序功能研討活動； ? 有效利用“商友” ERP 系統(tǒng)理念，負(fù)責(zé)系統(tǒng)方案和內(nèi)容的講解培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)定義北京長益 公司 人員的各項工作任務(wù)； ? 對項目實施質(zhì)量和交付品執(zhí)行質(zhì)量審查； ? 擔(dān)當(dāng)全部北京長益 公司 產(chǎn)品和服務(wù)問題的日常聯(lián)系人； ? 切實獲得并在各項目間有效分布北京長益 公司 的資源； ? 必要時，北京長益 公司 項目經(jīng)理可部署或重新部署北京長益有 限公司 資源； ? 向 項目小組傳授“最佳實踐”和經(jīng)驗； ? 完成對項目的總結(jié)。 ? 北京長益公司項目實施小組 主要職責(zé)： ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 9 ? 接 受北京長益公司項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，完成項目實施工作； ? 按詳細(xì)項目實施計劃，配合項目經(jīng)理完成項目推進(jìn)； ? 直接參與關(guān)鍵技術(shù)、應(yīng)用程序功能研討活動； ? 有效利用“商友” ERP 系統(tǒng)理念，負(fù)責(zé)系統(tǒng)方案和內(nèi)容的講解培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入和系統(tǒng)功能應(yīng)用培訓(xùn)的具體工作； ? 負(fù)責(zé)處理測試工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題，排除項目進(jìn)展的技術(shù)障礙； ? 負(fù)責(zé)系統(tǒng)試運行工作； ? 負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全培訓(xùn)和日常維護(hù)工作； ? 負(fù)責(zé)系統(tǒng)切換前各項準(zhǔn)備工作； ? 負(fù)責(zé)系統(tǒng)運行現(xiàn)場監(jiān)督和故障排除工作； ? 負(fù)責(zé)為 提供系統(tǒng)運行技術(shù)傳授工作。 項目范圍 我們 建議 企業(yè) 采用北京長益公司“商友”版 ERP 系統(tǒng)作為解決方案。根據(jù)對 企業(yè) 計算機管理信息系統(tǒng)需求的分析，本項目實施范圍包括： ? 建立準(zhǔn)確的核算系統(tǒng)； ? 建立嚴(yán)密的供應(yīng)商與合同管理系統(tǒng)； ? 建立國內(nèi)領(lǐng)先的品牌管理和銷售分析系統(tǒng)； ? 建立完善的顧客管理系統(tǒng)； ? 建立先進(jìn)的促銷管理系統(tǒng)； ? 同選定的財務(wù)軟件做接口； ? 同銀聯(lián)系統(tǒng)做接口； ? 預(yù)留系統(tǒng)其他第三方軟件接口。 項目計劃 長益公司的項目實施，將嚴(yán)格按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)運行，保證項目始終處于良好的受控狀態(tài)。公司項目經(jīng)理除了認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度、文件外，每天都會以高度負(fù)責(zé) 的態(tài)度，提交客戶詳細(xì)的當(dāng)天工作計劃，提請客戶進(jìn)行必要的完善和補充，在客戶簽字確ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 10 認(rèn)后執(zhí)行，這樣確保每天、每個過程上，達(dá)成雙方目標(biāo)一致、行動一致的效果，從而達(dá)到事半功倍的效果，因為開業(yè)之前的時間非常寶貴，絕不允許浪費公司和客戶的每一天寶貴時間。正是因為對項目的每一個過程和環(huán)節(jié)，都已經(jīng)處于公司牢牢掌控當(dāng)中，其項目結(jié)果也就必然獲得成功，這也是公司取得 400 多家客戶成功的基礎(chǔ)之所在。下面對項目計劃和項目主要工作進(jìn)行簡單介紹： ? 項目計劃時間表 為了嚴(yán)格控制項目的質(zhì)量，從項目籌備，到項目的驗收，我們都有嚴(yán)格的時間安排和具 體各階段的任務(wù)，項目初期，我公司項目經(jīng)理會結(jié)合企業(yè)實際情況指定非常詳細(xì)的工作計劃，在此，我們以周為單位，做一簡要規(guī)劃，如下圖所下： 工作內(nèi)容 責(zé)任方 第一月 第二月 第三月 第四月 長益 企業(yè) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 項目前期準(zhǔn)備 項目啟動會議 系統(tǒng)需求分析、整理 建立數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)運行環(huán)境 開發(fā)后臺管理系統(tǒng) 開發(fā)前臺管理系統(tǒng) 開發(fā)銷售接口等管理系統(tǒng) 崗位人員的系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)功能集成、上線測 試 遷移數(shù)據(jù) 系統(tǒng)正式啟動 資料文檔提交 正式通過系統(tǒng)開業(yè)驗收 ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 11 我公司項目經(jīng)理，將會根據(jù)企業(yè)實際特點，確定和提交詳細(xì)的項目日工 作計劃，現(xiàn)圍繞我們對企業(yè)的初步了解，結(jié)合北京長益公司積累的信息管理系統(tǒng)項目實施經(jīng)驗，初步擬定 企業(yè) 計算機管理系統(tǒng)項目一些主要的工作內(nèi)容。 （詳細(xì)的工作計劃，在項目正式實施階段會與客戶根據(jù)現(xiàn)場實際需要進(jìn)一步加以明確和貫徹） ? 項目具體內(nèi)容及分工 工作項目 具體內(nèi)容 工作時間 參加人員 一、項目前期準(zhǔn)備：完成網(wǎng)絡(luò)布線、系統(tǒng)環(huán)境建設(shè)、管理資源準(zhǔn)備等 機房建設(shè)、綜合布線等工程 確定機房所在位置，安裝空調(diào)、鋪設(shè)防靜電地板、配置 UPS設(shè)備、安裝防盜門窗、配置相應(yīng)的交換機、HUB 設(shè)備、準(zhǔn)備適宜的網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)測試、維 護(hù)用工具。 確定具體的商場內(nèi)部各部門辦公地點、電話、工作站點數(shù)量、 POS 站點數(shù)量、IP地址分布，繪制詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)布線圖，便于系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，馬上找到問題點 購買工作站、 POS機、價簽機、打印機、會員卡等設(shè)備、材料 安裝辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)版本的可升級殺毒軟件 實施前期（計劃一個月左右時間） 項目組人員 系統(tǒng)辦公環(huán)境建設(shè)準(zhǔn)備 辦公室一間，帶電話 培訓(xùn)教室 臨時 PC服務(wù)器、 PC機、 POS 機帶打印設(shè)備和打印紙張、打印機 開通寬帶等上網(wǎng)設(shè)實施前期（計劃一個月） 項目組人員 ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 12 備、配備激光打印機、傳真機（目的：保證及時向本部發(fā)送包括 貼圖在內(nèi)的各種報錯信息，并且及時接收本部修改完成的新程序，確保公司本部與客戶之間的信息傳遞保持時刻暢通狀態(tài)） 錄入人員上崗 要求打字速度每分鐘100 字以上，并且具備一定的商業(yè)基礎(chǔ)知識和財務(wù)基礎(chǔ)知識，最好有一定的商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗，經(jīng)過考試，擇優(yōu)選用。 實施前期（計劃一個月） 項目組人員 流程及單據(jù)整理 整理企業(yè)正在用的業(yè)務(wù)流程和各種手工單據(jù)，對新系統(tǒng)中將要進(jìn)行修改的部分和內(nèi)容，以文字形式單獨提出，要求描述必須具體、準(zhǔn)確，必要時可以附送相應(yīng)的表格，需求需要上報其判斷其合 理性和完整性，主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，統(tǒng)一由信息中心匯總作為客戶的正式需求，提交我公司軟件項目經(jīng)理進(jìn)行修改。 實施前期（計劃一個月） 項目組人員 二、 項目啟動，進(jìn)行項目的宣傳和思想貫徹 召開項目啟動會議 召開 項目啟動會議，明確項目時間、項目要求、項目組成員等，要求宣傳和貫徹到具體執(zhí)行部門 實施前期（計劃半個月） 項目組人員 三、系統(tǒng)需求分析、整理 需求分析階段工作 深入、全面介紹商友軟件各項功能，以便客戶根據(jù)其實際業(yè)務(wù)提出個性化需求，經(jīng)過負(fù)責(zé)人員牽認(rèn)后，以需求報告形式提交長益公司客戶現(xiàn)場（計劃兩周左右） 北京長益 企業(yè) ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 13 軟件經(jīng)理在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行 程序修改。 四、建立數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)運行環(huán)境 調(diào)試主機服務(wù)器，建立數(shù)據(jù)庫等 建立正式和測試用數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)環(huán)境，包括安裝、調(diào)試主機服務(wù)器，安裝 UNIX 等操作系統(tǒng)，安裝 ORACLE 等數(shù)據(jù)庫、安裝 SQL等數(shù)據(jù)庫查詢工具 實施現(xiàn)場（計劃兩周左右） 企業(yè) 北京長益 產(chǎn)品供應(yīng)商 明確《新業(yè)務(wù)流程》 會同各部門適應(yīng)新系 統(tǒng)的《業(yè)務(wù)流程》。 實施現(xiàn)場（計劃半個月） 北京長益 企業(yè) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入 整理、清查《供應(yīng)商登記表》《商品信息登記表》、《合同》等系統(tǒng)資料數(shù)據(jù)，以便后期系統(tǒng)培訓(xùn)和正式數(shù)據(jù)的采集、核對工作。 實施現(xiàn)場（計劃半個月左右） 北京長益 企業(yè) 五、開發(fā)客戶化程序，滿足企業(yè)實際需求 開發(fā)全部程序 開發(fā)前臺程序、后臺程序、與第三方軟件接口程序、數(shù)據(jù)遷移程序，并進(jìn)行內(nèi)部程序測試。 現(xiàn)場（計劃一個半月左右） 北京長益 企業(yè) 六、各崗位人員系統(tǒng)培訓(xùn) 具體項目培訓(xùn) 采取總體培訓(xùn)、分部門培訓(xùn)相結(jié)合方式，對關(guān)鍵管理者、核心系統(tǒng)管理人員、前臺收銀員、后臺業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員等按計劃進(jìn)