【正文】 PS 等防護設(shè)備，為機房裝防盜窗戶、門等。公司的技術(shù)骨干從事系統(tǒng)的分析與設(shè)計工作已有十多年經(jīng)歷，對流通領(lǐng)域系統(tǒng)的分析與設(shè)計具有獨到的見解和全新的概念。 現(xiàn)場（計劃一個半月左右） 北京長益 企業(yè) 六、各崗位人員系統(tǒng)培訓 具體項目培訓 采取總體培訓、分部門培訓相結(jié)合方式，對關(guān)鍵管理者、核心系統(tǒng)管理人員、前臺收銀員、后臺業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員等按計劃進行培訓、實際上機操作、考核、頒發(fā)合格證書。下面對項目計劃和項目主要工作進行簡單介紹： ? 項目計劃時間表 為了嚴格控制項目的質(zhì)量，從項目籌備，到項目的驗收，我們都有嚴格的時間安排和具 體各階段的任務(wù)，項目初期，我公司項目經(jīng)理會結(jié)合企業(yè)實際情況指定非常詳細的工作計劃，在此，我們以周為單位，做一簡要規(guī)劃，如下圖所下： 工作內(nèi)容 責任方 第一月 第二月 第三月 第四月 長益 企業(yè) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 項目前期準備 項目啟動會議 系統(tǒng)需求分析、整理 建立數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)運行環(huán)境 開發(fā)后臺管理系統(tǒng) 開發(fā)前臺管理系統(tǒng) 開發(fā)銷售接口等管理系統(tǒng) 崗位人員的系統(tǒng)培訓 系統(tǒng)功能集成、上線測 試 遷移數(shù)據(jù) 系統(tǒng)正式啟動 資料文檔提交 正式通過系統(tǒng)開業(yè)驗收 ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 11 我公司項目經(jīng)理，將會根據(jù)企業(yè)實際特點，確定和提交詳細的項目日工 作計劃，現(xiàn)圍繞我們對企業(yè)的初步了解，結(jié)合北京長益公司積累的信息管理系統(tǒng)項目實施經(jīng)驗，初步擬定 企業(yè) 計算機管理系統(tǒng)項目一些主要的工作內(nèi)容。 項目應(yīng)用組主要職責有： ? 服從項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目實施人員的組織調(diào)動，按時參加各種培訓，負責完成本部門 ERP 系統(tǒng)的項目推進； ? 負責錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并根據(jù)要求，檢查數(shù)據(jù)的準確性、正確性、合理性； ? 熟練掌握與本部門工作相關(guān)的系統(tǒng)功能及業(yè)務(wù)流程； ? 對本部門的業(yè)務(wù)流程提出具體意見，向項目經(jīng)理反饋； ? 按期完成項目計劃，總結(jié)本部門工作。 ? 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理主要職責 ： ? 深刻理解本項目的業(yè)務(wù)目標，監(jiān)督項目的日常進展； ? 協(xié)調(diào)雙方工作與合作關(guān)系，保障項目順利進行； ? 匯總工作，整理資源，做好項目規(guī)劃和工作安排； ? 管理全體 項目小組成員和本項目的分包商； ? 收集各方、各級合作者對項目進行過程的意見和建議，向項目 領(lǐng)導(dǎo)小組提交，召開項目會議進行商榷、解決； ? 整個項目實施期間，直接參與關(guān)鍵技術(shù)、應(yīng)用程序功能研究等技術(shù)活動； ? 對開發(fā)商解決方案確保沒有偏見，忠實執(zhí)行項目領(lǐng)導(dǎo)小組的各種決策； ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 7 ? 確立和管理與共用 /可重用業(yè)務(wù)進程（共用進程、局部特定進程、隨地點變化的進程）直接相關(guān)的企業(yè)解決方案的范圍； ? 負責交付軟件的檢查、管理、分配工作，強化質(zhì)量保證； ? 聯(lián)系獲取并在各項目間分布各種資源； ? 促進開發(fā)商項目組與 的項目領(lǐng)導(dǎo)小組之間的關(guān)系； ? 促進開發(fā)商項目組與 的項目應(yīng)用組之間的關(guān)系； ? 維護和總結(jié)項目工作計劃，確定 項目 里程碑。 ? 項目組織 項目管理組織和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)對本項目的完工不可或缺。 今年，長益公司與全球最大的企業(yè)管理軟件和協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商 SAP 公司已經(jīng)正式簽約，成為 SAP AllinOne在中國大陸零售業(yè)的核心合作伙伴，長益的工程師已經(jīng)全面接受了 SAP公司的業(yè)務(wù)培訓，并參與了 SAP在中國的 BestPractice 的研究活動。 在一個既定的項目中，項目 管理 組織是所有活動 的 組織者 ，它從總體上 控制 一個項目 的具體運作過程 。項目領(lǐng)導(dǎo)小組必須有足夠的權(quán)威，能夠組織企業(yè)內(nèi)部的各種資源全力以赴投入項目工作，通常以企業(yè)的“一把手”為核心，吸收與ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 6 系統(tǒng)有關(guān)系的分管副總（如：業(yè)務(wù)副總、財務(wù)副總、行政副總、物業(yè)副總等）、項目實施經(jīng)理等組成，企業(yè)總經(jīng)理一般應(yīng)領(lǐng)銜擔任項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長。因此，項目實施經(jīng)理是項目實施能否按計劃正常執(zhí)行的關(guān)鍵人物，必須具備以下的條件： ? 非常熟悉企業(yè)情況，對企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)流程十分熟悉，在企業(yè)中具有一定的權(quán)威性； ? 具有百折不撓、勇于創(chuàng)新的工作精神，具有一定的管理水平； ? 具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，在項目實施過程中能調(diào)動項目實施小組成員的工作積極性，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的工作精 神； ? 熟悉項目管理方法，具有良好的項目管理能力，控制項目進度、成本，確保項目順利進行和項目目標的實現(xiàn)。 項目范圍 我們 建議 企業(yè) 采用北京長益公司“商友”版 ERP 系統(tǒng)作為解決方案。 實施前期（計劃一個月） 項目組人員 流程及單據(jù)整理 整理企業(yè)正在用的業(yè)務(wù)流程和各種手工單據(jù)，對新系統(tǒng)中將要進行修改的部分和內(nèi)容，以文字形式單獨提出，要求描述必須具體、準確，必要時可以附送相應(yīng)的表格，需求需要上報其判斷其合 理性和完整性，主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，統(tǒng)一由信息中心匯總作為客戶的正式需求，提交我公司軟件項目經(jīng)理進行修改。 實施現(xiàn)場（計劃十周左右） 北京長益 企業(yè) ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 15 把原系統(tǒng)數(shù)據(jù)，導(dǎo)入測試庫，進行 100%的全場商品實際模擬銷售，確保開業(yè)不出問題 所有收款臺、所有收款員、所有營業(yè)員100%開票銷售，檢查權(quán)限分配情況 結(jié)合各種促銷情況進行測試，檢查價格變化情況和打折、積分、返利、會員消費等系統(tǒng)執(zhí)行情況 九、系統(tǒng)正式啟用 開業(yè)運行 現(xiàn)場各樓層分工負責，隨時跟蹤、處理系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問題 實施現(xiàn)場（開業(yè)當天日處理，一周內(nèi)解決出現(xiàn)的各種臨時問題） 北京長益 企業(yè) 程序優(yōu)化，流程完善，補充培訓（開業(yè)后） 對系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化，流程進行合理改進，對相關(guān)人員進行補充培訓 實施現(xiàn)場（計劃開業(yè)一周內(nèi)） 北京長益 企業(yè) 十、資料文檔的全部交接 資料文檔的全部提交 向用戶提交軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)方面的管理資料文檔等，為客戶今后的維護提供條件。 主要參與實施的代表性項目有： 大洋百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺灣投資企業(yè)） 群光百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺灣投資企業(yè)） 上海置地商業(yè)信息管理 系統(tǒng) （香港投資企業(yè)） 上海龍之夢商業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺灣投資企業(yè)） 西安世紀金花集團商業(yè)信息管理系統(tǒng) （高檔商品精品店） 阜陽商廈 ERP 商業(yè)信息管理系統(tǒng) 大連安盛購物廣場 唐山遠洋城購物廣場 中關(guān)村廣場購物中心（內(nèi)含中國最大的運動品牌店 — 運動名店城） 長春中東新天地購物公園（東北第一 MALL） 無錫保利廣場（ SHOPPING PARK） 宋明濤 程序開發(fā)高級項目經(jīng)理 本科 公司任職時間： 5 年 主要負責組織實施的大型項目有： 天津濱海新區(qū)金元寶商廈商業(yè)信息管理系統(tǒng) 北京藍島大廈商業(yè)信息管理系統(tǒng) 大連安盛購物廣場 唐山遠洋城購物廣場 中關(guān)村廣場購物中心（內(nèi)含中國最大的運動品牌店 — 運動名店城） 長春中東新天地購物公園（東北第一 MALL） 無錫保利廣場（ SHOPPING PARK） 李靖 技術(shù)支持部項目經(jīng)理 本科 公司任職時間： 4 年 主要參與實施的項目有： 長春中東新天地購物公園（東北第一 MALL） ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 21 中關(guān)村廣場購物中心（內(nèi)含中國最大的運動品牌店 — 運動名店城） 大連安盛購物廣場 唐山遠洋城購物廣場 深 圳怡景中心城購物中心 佛山順聯(lián)萬利購物廣場 購物中心 余志文 售后服務(wù)部部長 本科 公司任職時間： 7 年 負責全國 400 多家客戶的系統(tǒng)、軟件售后服務(wù)，主要實施的項目有： 大洋百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺灣投資企業(yè)） 群光百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺灣投資企業(yè)） 上海置地商業(yè)信息管理系統(tǒng) （香港投資企業(yè)） 上海龍之夢商業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺灣投資企業(yè)） 西安世紀金花 集團商業(yè)信息管理系統(tǒng) （高檔商品精品店） 中大國際商業(yè)信息管理系統(tǒng) （國際化品牌精品店） 太原五一商業(yè)信息管理系統(tǒng) 北京順義西單商業(yè)信息管理系統(tǒng) 北京復(fù)興商業(yè)城商業(yè)信息管理系統(tǒng) 北京藍島大廈商業(yè)信息管理系統(tǒng) 阜陽商廈 ERP 商業(yè)信息管理系統(tǒng) 大連安盛購物廣場 唐山遠洋城購物廣場 中關(guān)村廣場購物中心（內(nèi)含中國最大的運動品牌店 — 運動名店城） 長春中東新天地購物公園（東北第一 MALL） 無錫保利廣場（ SHOPPING PARK） 項目需求分析 ? 需求分析計劃 ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 22 ? 確定需求分析時間； ? 制定需求分析計劃； ? 建立需求分析小組。 ? 錄入人員選聘、上崗。 項目數(shù)據(jù)準備 ? 清查范圍（業(yè)務(wù)、財務(wù)、人事）； ? 業(yè)務(wù)清查（庫房、賣場、供應(yīng)商資料、商品資料）； ? 第一次清查：建立商品資料、供應(yīng)商資料； ? 組核查第一次清查結(jié)果 ? 第二次清查：修正錯誤； ? 確認數(shù)據(jù)。 ? 行為規(guī)范 ? 牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，規(guī)范言行，表現(xiàn)出良好的精神面貌。 ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 31 ? 技術(shù)規(guī)范 在牢固掌握計算機、網(wǎng)絡(luò)及商友系統(tǒng)相關(guān)知識基礎(chǔ)上，規(guī)范實施各環(huán)節(jié)操作，做好實施 各項文檔的整理與提交。需求在客戶簽字確認之前須提交軟件項目經(jīng)理和技術(shù)支持部長審核，有爭議的需求須經(jīng)項目總監(jiān)、軟件項目經(jīng)理和技術(shù)支持部長共同協(xié)調(diào)審核，此工作應(yīng)在二周內(nèi)完成； ? 提交經(jīng)用戶簽字確認的《軟件修改需求報告》給軟件項目經(jīng)理，同時將《軟件修改需求報告》提交產(chǎn)品部助理。 ? 實施人員所安裝的軟件必須出自負責該項目的軟件項目經(jīng)理，如無軟件項目經(jīng)理，則從公司產(chǎn)品部取得相應(yīng)的程序。模擬的數(shù)據(jù)一定要真實，數(shù)據(jù)量要與實際業(yè)務(wù)量相近； ? 按照雙方計劃日期，正式啟動系動。實施服務(wù)人員要對用戶的運行問題進行真對性解答及支持。 ? 提供 24*365 小時的貼身無障礙服務(wù) 項目經(jīng)理負責協(xié)調(diào)項目事前、事中、事后的所有事項，包括開業(yè)后離開現(xiàn)場時，提供迅速的遠程撥號登陸服務(wù)，解決軟件行業(yè)客戶最擔心的售后服務(wù)問題，項目經(jīng)理要為客戶現(xiàn)場演示電話撥號的實際效果，取得客戶的全面理解和信任，使客戶真實感覺到長益公司的服務(wù)永遠在您身邊。 ERP 信息管理系統(tǒng)項目項目實施和管理方案 長益科技 35 ? 項目監(jiān)督 對以上服務(wù)承諾，在項目經(jīng)理沒有認真履行或無法協(xié)調(diào)處理的情況下，客戶完全有權(quán)利以項目大局為重，直接向技術(shù)部門經(jīng)理或市場銷售經(jīng)理進行及時投訴，以便公司第一時間保證項目的順利進行，同時便于公司明確責任，進行相應(yīng)的工作改進和項目考核，保證雙方合作始終處于正常狀態(tài)。 系統(tǒng)在建設(shè)過程中，