【正文】 、網(wǎng)購等與工作無關(guān)事項。 1 保持辦公區(qū) 域或工地內(nèi)環(huán)境整潔，嚴禁室內(nèi)吸煙、隨地吐痰，不得隨意懸掛或擺放物品。 1 員工接電話時應(yīng)耐心、熱情，并統(tǒng)一使用 “ 您好， XXX” 標(biāo)準用語。對屬于職責(zé) 內(nèi) 的問題應(yīng)明確、全面的回答對方。 其他 應(yīng)按以下方式處理： ①、 將電話轉(zhuǎn) 給 相應(yīng) 人員 。各部門人員接到電話應(yīng)說 “ 您好， XX 部 ”。 ②、留下對方電話、留言，及時轉(zhuǎn)給關(guān)系人。 ③、員工接聽客戶電話遇到不懂事情時，不要輕易承諾不懂裝懂欺騙客戶，造成日后工作被動，影響公司聲譽。 河南華創(chuàng)裝飾綠化工程有限公司管理手冊 10 ④、對待客人要有禮貌，遇到被訪者不 在時，應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)被訪者并向客戶解釋。 1 愛護公司財物，正確使用電話、電腦、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備。節(jié)約使用辦公用品 ，公司提倡內(nèi)部使用再生紙 ， 并嚴禁撥打 私人 電話。 1 每日最后一個離開公司的員工應(yīng)關(guān)好燈、窗和鎖好大門。 每月、每周、每天值班安排及值日，按值班制度做好值日當(dāng)天所負責(zé)事項。 1 要樹 立 良好 的 企業(yè)形象，嚴禁一切有損公司形象和利益的行為發(fā)生。 1 工作態(tài)度 團結(jié)互助的工作態(tài)度是減少工作困難的法寶，也是提高工作效率與效益的基礎(chǔ)。員工良好的工作態(tài)度 是 企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的必要條件。 各位員工及主管應(yīng)加強自身修養(yǎng)，同舟共濟，提高工 作情緒及工作效率。 1 公司員工平時在工作 中 應(yīng)注意以下幾點： ①、友善：以微笑歡迎 客人，與同事和睦相處。 ②、 禮儀：任何時候都應(yīng)舉止文明、溫文爾雅、尊敬客人及同事。 ③、高效勤勉：工作中應(yīng)充分發(fā)揮高效率與勤勉 精神。 ④、忠誠：員工必備的基本條件，說真話、辦實事、拾遺交 公。 ⑤、守時：員工必須嚴 守時間（包括工作時間及任務(wù)時間） 。 ⑥、負責(zé)：員工應(yīng)該敬忠 職 守 ，做好本職工作，做好各項工作。 ⑦、服從：員工須 服從公司所安排工作。 ⑧、整潔：員工不僅要保持個人整潔， 更要保持工作環(huán)境及辦公場所的整潔。 第三條 、 公司及員工行為標(biāo)準： 對待客戶：客戶的滿意是度量我們工作成績的最重要的標(biāo)尺。 對待員工：員工是公司的重要財富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富的增長 ， 員工福利待遇及生活水平 是 公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)。 對待質(zhì)量：努力做到極致是公司發(fā)展的生命線。 對待品牌： 是 公司持續(xù)發(fā)展的源泉。 對待市場：尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。 第四條、 以上制度及守則，從 2021 年 7 月 1 日起執(zhí)行。 河南華創(chuàng)裝飾綠化工程有限公司 2021 年 7 月 1 日 河南華創(chuàng)裝飾綠化工程有限公司管理手冊 11 考勤及值日制度 公司實行行政部每周五天工作，工程部每周六天工作，行政部一天輪流值班制度。如因工作需要，公司要求于正常工作時間外超時工作時，各員工皆不得推搪，應(yīng)以工作及公司大局為重，發(fā)揚良好奉獻精神，公司將根據(jù)情況給予加班補貼。 一 工作作息時間 夏季作息時間（ 5月 1日 — 10 月 31日）： 周一至周六：上午 08： 00— 12： 00 下午 14： 30— 18： 30 冬季作息時間（ 11 月 1日 — 下年度 4月 30日）： 周一至周六：上午 08： 30— 12： 00 下午 13： 30— 18： 00 周日（值班）上午 09： 00— 11： 30 下午 14： 00— 17： 30 備注：除值班人員外，其他職員休息日時若因工作需要，必須隨叫隨到，不得以任何理由推諉。 二 員工考勤守則 員工必須嚴格遵守公司作息時間，按時上下班、不遲到、不早退、不擅自離崗、不曠工。 為加強內(nèi)部考勤管理，員工上下班一律實行打卡或者登記制度，任何人不得代他人或由他人代理打卡或簽到。 員工因公出差或外出辦理業(yè)務(wù)，無法自行完成打卡，須事先填寫《補卡申請單》，由總經(jīng)理簽字確認，獲批準后交行政主管備案（審批流程同以下請假流程）， 否則按外出辦私事處理。如確實事先來不及填寫補卡申請，回來后找總經(jīng)理說明事由，由總經(jīng)理及時通知行政主管補申。 員工有特殊事由無法正常上下班時，須事先填寫《請假單》，獲總經(jīng)理批準后，交行政主管備案（審批流程見以下規(guī)定）。 所有人員須先到公司打卡后，在外出登記表上寫明事由，方能外出辦理各項事務(wù)，遇特殊情況，不能到公司簽到，需經(jīng)部門主管提前報行政主管備案，當(dāng)事人回公司后及時補辦《補卡申請單》或《請假條》手續(xù)，否則按曠工處理。 員工因不可避免的意外事故遲到，經(jīng)部門負責(zé)人或行政主管查明屬實者，可準予補辦請假，按事假處理 。 公司內(nèi)各項團體活動可由主辦部門專案呈報公司領(lǐng)導(dǎo)批準，在不影響正常工作的前提下酌 河南華創(chuàng)裝飾綠化工程有限公司管理手冊 12 情安排。 三 考勤執(zhí)行與考核 公司全體職員實施打卡和考勤登記制度，全體職員一律實行上下班打卡制度，行政部門派專人根據(jù)打卡情況每月登記《員工考勤統(tǒng)計表》。 公司行政主管每月初根據(jù)考勤系統(tǒng)的記錄，對照員工及各部門提供的請假、加班記錄，對所有員工的考勤情況進行一次統(tǒng)計，并根據(jù)此核算員工當(dāng)月的工資、獎金、補貼。月度考勤記錄累計形成季度、半年、年度考勤記錄，為相關(guān)的獎金、福利費核算提供依據(jù)。 四 考勤懲處 29. 員工上下班遲到、早退每 10 分鐘為一個檔次，每個檔次 10 元，當(dāng)月遲到、早退累計達到三次以上（含）或滿 1 小時，給予全公司通報批評，并記一次書面警告，罰款以雙倍計，所處罰款從員工當(dāng)月工資中扣除。 員工上下班遲到早退 30 分鐘以上至 1 小時內(nèi)，按曠工一小時處理，遲到早退超過一小時不足四小時的按曠工 天計。遲到、早退超過 4 小時的按曠工 1 天計，以此類推。月累計曠工達 5天者，或全年累計曠工達 10天者，予以開除。曠工半天，扣罰 1天工資；曠工 1天，扣罰 3天工資；曠工 2天，扣罰 5天工資；曠工 3天，扣罰 7天工資；曠工 4 天，扣罰半月工資；曠工 5天， 視作自動離職，不予結(jié)算任何工資福利。 上班時間未經(jīng)同意，擅自外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。 簽到（打卡）記錄不全者，如無任何文字說明其去向，或有文字說明但部門負責(zé)人無法予以證明時，以曠工論處。 代理他人或由他人代理簽到（打卡）者，給予全公司通報批評，雙方記一次書面警告，并各罰款 100元，重復(fù)違規(guī)者，給予記過處分，罰款以雙倍計。 公司考勤由行政主管負責(zé)管理、監(jiān)督、落實。工程項目部（工地）考勤由總經(jīng)理根據(jù)情況及個人表現(xiàn)指定項目部常駐人員進行考勤管理及記錄。 五 休假管理 （一）休假種 類及假期待遇 公司規(guī)定休假的種類有：事假、病假、工傷假、婚假、喪假、產(chǎn)假及流產(chǎn)假、換休假、法定節(jié)假日、年休假。 事假 員工因個人事務(wù)必須親自處理，根據(jù)工作安排以及本人的時間需要酌情核給。事假原則上每月不超過 4天，全年累計不超過 30天，特殊情況須經(jīng)公司全體人員會議開會批準。請事 河南華創(chuàng)裝飾綠化工程有限公司管理手冊 13 假員工按日工資乘以事假天數(shù)計扣工資，月累計超過 10 天扣除當(dāng)月應(yīng)享受獎金和福利。 病假 員工因患病、非因工負傷需停止工作治療時，憑地方區(qū)級以上醫(yī)院證明，公司可根據(jù)員工在公司連續(xù)工齡，給予一定的醫(yī)療期病假。短期病假原則上每月不超過 4 天，全年 累計不超過 30天，特殊情況須經(jīng)公司全體人員開會批準；病假期間日工資按 50%的日標(biāo)準工資計發(fā)，但不能超過 10天；超過 10天的病假不享受當(dāng)月獎金和福利；超過 11天的病假為長期病假，不計發(fā)病假期間的工資。其他情況具體對待。病假需醫(yī)院開具證明。 工傷假 員工因工負傷，經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明不能堅持工作，公司酌情給假。工傷假期間工資全額發(fā)放，同時可享受工傷保險待遇。超過 1個月的工傷假，具體情況具體對待。 婚假 員工憑結(jié)婚證書，享受婚假 5天，符合晚婚條件（男年滿 25周歲，女年滿 23周歲），婚假假期延長至 7 天，婚假期間日 工資按日標(biāo)準工資計發(fā)。非本地員工需到外地結(jié)婚的，公司根據(jù)實際情況給路程假，路程假期間按事假計扣工資。 喪假 直系親屬（父母、岳父母）死亡給予假期 3 天，喪假期間日工資按日標(biāo)準工資計發(fā)，另可根據(jù)實際情況給路程假，路程假期間按事假計扣工資。非直系家屬死亡給予假期 1天。 產(chǎn)假及流產(chǎn)假 女員工生育，可憑準生證申請享受正常產(chǎn)假 90天，遇難產(chǎn)（剖腹產(chǎn)）多胎等情況可增加15天，女員工晚育（年滿 26周歲），產(chǎn)假另增加 15天。女員工懷孕不滿 3個月流產(chǎn)的，休假10天； 3至 4個月流產(chǎn)的，休假 20天； 4至 7個月流產(chǎn)休假 30天； 7個月 以上流產(chǎn)的，休假60 天。公司根據(jù)員工提供的準生證和醫(yī)院證明，酌情核給假期，產(chǎn)假及流產(chǎn)假時間包括公休假日、法定節(jié)假日、公司休假。休假期間單位不支付工資，保留原崗位，如休假超出 1個月，公司將取消其原崗位，回崗后根據(jù)公司情況分配工作。 換休假 職員累計加班 4小時以上，可憑加班證明申請換休假， 4小時為半天， 8小時為 1天，以此類推，公司在不影響正常工作的情況下酌情給假。換休假每月不得超過 3 天。換休假期間日工資全額發(fā)放。 法定假日 根據(jù)國務(wù)院有關(guān)規(guī)定，每年元旦（ 1月 1日）、春節(jié)（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）、清明 河南華創(chuàng)裝飾綠化工程有限公司管理手冊 14 節(jié)（清明 當(dāng)日）、國家勞動節(jié)（ 5月 1日）、端午節(jié)（端午當(dāng)日）、中秋節(jié)（中秋當(dāng)日）、國慶節(jié)（ 10 月 1— 3 日），為法定節(jié)假日。法定節(jié)假日如逢公休假日，其補假依據(jù)政府規(guī)定辦理。法定節(jié)假日期間，員工工資、福利費照發(fā)。 年休假 年休假根據(jù)行業(yè)特征和公司安排，一般與春節(jié)放假連續(xù)進行。每年春節(jié)期間公司視具體情況，安排全體員工休假，一般為 7天左右（含春節(jié)法定假 3天），具體時間由經(jīng)理會確定，行政人事通知。年休假期間，員工工資全額發(fā)放。 公司休假 結(jié)合行業(yè)和公司實際經(jīng)營狀況，公司可安排員工休假，調(diào)整上班時間安排，以具體文件通知為準 。 六 休假規(guī)定及流程 除公休日、法定節(jié)假日、年休假外，員工休假必須辦理書面請假手續(xù)，提前填寫《請假單》，按規(guī)定逐級審批，報行政主管備案。 員工申請病假、婚假、喪假、及流產(chǎn)假、換休假、工傷假需提供有關(guān)證明，由行政主管核實，并簽署意見，再按以下程序辦理。員工不能提供有效證明者，一律不準假或按事假處理。 公司職員請假 1 天，由直接主管、部門負責(zé)人審批后方可休假； 2 天及兩天以上由公司總經(jīng)理審批方可休假。 若遇緊急或特殊情況來不及提前辦理書面請假手續(xù)者，必須在休假前通過電話向總經(jīng)理口頭請假，回到公 司后在 1日內(nèi)補辦書面請假手續(xù)，逾期未辦理者視曠工處理。 員工假滿后因特殊情況需續(xù)假者，應(yīng)提前 1 天向公司申請，返回后補交《請假單》，否則按曠工處理。 請假未滿半小時者，按半小時計算，累計滿 8小時計為 1個工作日。 七 加班管理 （一）加班定義 在公司規(guī)定工作時間之外，因工作需要由公司安排或主管指定事項，必須在休息時間繼續(xù)工作者，稱為加班。加班分為以下三種： ：因工作原因，需要在規(guī)定工作時間外繼續(xù)工作的； ：因工作原因，需要在公休日工作的； ：因工作原因，需 要在國家法定節(jié)假日工作的。 （二）加班規(guī)定及流程 河南華創(chuàng)裝飾綠化工程有限公司管理手冊 15 原則上公司不提倡員工加班。根據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。 公司于工作時間外或節(jié)假日安排員工加班時，如無特別、特殊理由不得推諉，否則將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)懲處。 部門負責(zé)人和行政主管應(yīng)對部門員工加班情況進行切實核查，避免因工作效率低或敷衍未達到預(yù)期效果而進行的加班。 （三）不視為加班的情況 非公司或部門負責(zé)人安排，員工自行安排延長工作時間或在休息日自行安排繼續(xù)工作的； 工作時間外陪同 客戶應(yīng)酬的； 工作時間外參加公司組織的團隊活動或會議的。 八 值日制度及安排 為保持辦公室區(qū)域內(nèi)干凈整潔，創(chuàng)造工作人員舒適干凈的工作環(huán)境和良好的公司形象，特定以下衛(wèi)生值日制度： 公司所有在辦公室上班人員均應(yīng)參與值日，任何人不得以任何借口拒絕或者不值日，否則，按每人每次 100 元給予處罰。注：項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、倉庫現(xiàn)場保管員、雜工不在公司值日范圍。 衛(wèi)生值日實施每兩人一天全員循環(huán)形式，負責(zé)周一至周六的衛(wèi)生保潔，周日由當(dāng)天值班人員負責(zé)。 公司每周（月）值日表由行政部主管與每周（月）來安排人員 后制成表格張貼上墻。 值日范圍為： ①、每天提前半小時到公司打掃地面、桌面臺面衛(wèi)生清潔。做到干凈整潔無死角（包括