【正文】 內容為參與實施者充分的接受和徹底的了解； c、運用目標管理方法把決策目標層層分解，落實到每一個執(zhí)行單位和個人之中； d、建立重要的工作報告制度，以便隨時了解方案的進展情況，以便及時調整行動。 第一章 是時候開始決策了 一 為了發(fā)展 下定決心 ★ 決策中的要素 決策者要勇于承擔責任： a、遇到問題，不收集材料也不提自己的見解與方法，只將問題提出，請領導拍板； b、為什么又是我； c、這件事應該由相關部門來解決； d、最不可救藥的是，既不說這件事可行，也不說這件事不可行，好像這件事不存在，無休止的把一件事拖下去。 第一章 是時候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 為了實現(xiàn)一定的目標，組織就要采取一定的手段 ★人的行為總是有一定的目的性。而組織的活動也是為了實現(xiàn)組織的目標。 ★組織的總體目標或者說最高目標是組織最高層管理者的職責，而為了實現(xiàn)這一目標所需要的手段就成了組織中下一層管理者的目標。層層分解，直到組織的目標通過方法手段來實施為止。 第一章 是時候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 決策活動就是要解決兩個問題： 目標的確定（就決策導向最終目標的選取而言 稱之為 “ 價值判斷 ” ） 目標的實現(xiàn)（就決策導向最終目標的實現(xiàn)而言 稱之為 “ 事實判斷 ” ） 第一章 是時候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ “ 價值判斷 ” 是關于管理者對某種事物喜好的表示，表明重在對該事物的某種判斷。即管理者對該事物的 “ 態(tài)度 ” 反映出的價值標準。 ★ “ 事實判斷 ” 是對環(huán)境及環(huán)境的作用方式的某種描述（信息）。這種描述信息是否正確，可以憑經驗來進行觀察、判斷，或通過實驗加以驗證。 第一章 是時候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 明察秋毫的洞察力 洞察力是指迅速抓住問題關鍵所在的能力；正確的發(fā)現(xiàn)問題和提出問題是成功解決問題的一般。具有洞察力的決策者能夠發(fā)現(xiàn)別人忽略的甚至從沒有看到過的機會、優(yōu)勢和實力。 案例：日本出光產業(yè)公司面對石油危機的事件。 第一章 是時候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 追求有效的決策 什么是有效的決策？有效的決策必須有利于執(zhí)行，必須要有很強的可操作性。 當企業(yè)已經發(fā)現(xiàn)外在的條件、自身的條件發(fā)生變化時，必須馬上開始進行有針對性的決策。 第一章 是時候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 追求有效的決策 效率低下在于對信息的利用性沒有做出準確判斷： 企業(yè)決策者要有能力把信息分成四種類型加以考慮：重要的和緊急的、重要的但非緊急的、不重要但緊急的、非重要非緊急的。 決策效率低下的另一個原因在于，決策者面臨各種信息時，隨時隨意高頻度的對下級發(fā)布指令，造成更多的困惑。 常規(guī)決策應該果斷和毫不拖延；重大決策應該慎重，反復權衡利弊。 案例：聯(lián)想面臨國家取消 PC進口許可證時的決策。 第一章 是時候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 有效的決策的準則 以 “ 滿意化原則 ” 替代 “ 最優(yōu)化原則 ” 。 案例：南機公司針對 “ 開發(fā)還是改進 ” 的決策準則。 第一章 是時候開始決策了 三 信息不夠 該如何決策 ★ 決策要不失時機 企業(yè)的環(huán)境是一個高度變化的世界，今天企業(yè)可能還處于絕對優(yōu)勢，明天就有可能四面楚歌。決策必須以信息的充分為依據，但時間在很多時候是第一要素。 案例：摩托羅拉的研發(fā)決策和市場營銷決策。 第一章 是時候開始決策了 三 信息不夠 該如何決策 ★ 看準目標 立即出擊 不斷趕在時間前面率領企業(yè)奔向制高點。 案例： SWATCH手表的發(fā)展崛起。 第一章 是時候開始決策了 四 沒有必要時就不要決策 沒有必要進行決策就不要決策，重復的決策只是浪費時間，更會讓人討厭；無謂的決策只會干擾正常秩序；勉強的決策只會帶來損失。 第一章 是時候開始決策了 四 沒有必要時就不要決策 ★ 決策還是不決策 都是一個問題？ 常規(guī)的決策應該果斷和毫不拖延，而重大（例外）的決策，也應該慎重，反復權衡利弊。 案例：主管上任后對員工整頓的決策。 第一章 是時候開始決策了 四 沒有必要時就不要決策 ★ 歧途 源于不切實際的決策 案例： “ 愛多危機 ” 。方案與愛多的現(xiàn)實操作的嚴重脫節(jié)，將愛多引入歧途，不切實際的決策帶給企業(yè)的將是無盡的苦果。 第一章 是時候開始決策了 四 沒有必要時就不要決策 ★ 可口可樂的教訓 案例：可口可樂旗下品牌 “ 酷兒 ” 的成功崛起與 “ 天與地 ” 的衰落。 適當?shù)臅r機推出適當?shù)漠a品，再配合渠道、品牌推廣及角色營銷三方面的發(fā)力。 第一章 是時候開始決策了 四 沒有必要時就不要決策 ★ 樂華冒險決策釀成的悲劇 五 不失時機地決策 ★ 康師傅的成功 第二章 確定目的地 準備路線圖 ★ 決策是樹立路標的過程，他為企業(yè)確定了目的地，準備好了到達目的地的路線圖。這樣，執(zhí)行才能按照既定的方向前進，又不至于偏離目標。 一 沒有目的地的旅程是流浪 ★ 目標是決策的起點 科學決策是以目標制定為起點。決策目標不僅為決策指明了方向，為行動方案選擇提供了衡量標準，而且為決策實施情況的控制提供了依據。 案例：二戰(zhàn)中，美軍商船加裝高射炮防止德軍飛機的轟炸。 第二章 確定目的地 準備路線圖 一 沒有目的地的旅程是流浪 ★ 科學決策目標的特點： ?企業(yè)利益與社會利益相結合； ?目標的縱向性； ?目標的清晰及可考量性； ?目標的聯(lián)系性和參與性。 第二章 確定目的地 準備路線圖 一 沒有目的地的旅程是流浪 ★ 目標制定的七大原則： ?間接明了； ?統(tǒng)籌兼顧 ； ?目標集中； ?環(huán)環(huán)相扣； ?不要平均使用力量； ?不要計較一時得失 ； ?有節(jié)有度。 第二章 確定目的地 準備路線圖 一 沒有目的地的旅程是流浪 ★ 目標明確 才能超越常規(guī)： ?至于船要開多大馬力不是最重要，那是策略問題，最重要的是船要往哪里開？ 案例：摩托羅拉對培訓目標的肯定。 現(xiàn)代企業(yè)商戰(zhàn)中，重要的是應變能力、適應能力和創(chuàng)新能力。 第二章 確定目的地 準備路線圖 二 決策就是更接近目標 ★ 目標要有可行性： ?決策目標的可行性分析決定了決策者決策前必須做的工作，那就是一定要盡可能多的掌握現(xiàn)實提供的各種情況。 案例：南轅北轍的故事。 第二章 確定目的地 準備路線圖 二 決策就是更接近目標 ★ 目標管理讓決策有的放矢： ?目標管理的主要貢獻之一就是他使得我們能用自我控制的管理來代替別人統(tǒng)治。 案例： EPSON公司成立以來保持年均 40%的成長率 推行目標管理。 步驟： 制定目標 制定計劃 第二章 確定目的地 準備路線圖 二 決策就是更接近目標 ★ 決策就是向目標的一步步接近： ?決策 不是直接實現(xiàn)目標，他只保證企業(yè)離目標更接近。決策越合理，離目標越近。 案例： Yahoo、 Amazon的發(fā)展壯大。 第二章 確定目的地 準備路線圖 三 為了明天的食物，還是為了十年后的陽光 ★ 你的目標要多長時間： ?管理目標是指一定時期內管理活動與其達到的成果。 長期目標（ 10年以上） 中期目標（ 35年） 短期目標（ 1年內） 第二章 確定目的地 準備路線圖 三 為了明天的食物，還是為了十年后的陽光 ★ 不要迷失了你的方向： ?案例：海州鹽場的設置、 深圳巨人集團的衰亡。 第二章 確定目的地 準備路線圖 三 為了明天的食物，還是為了十年后的陽光 ★ 全力實現(xiàn)你的目標： ?工作越努力，成功的滋味就越濃。任何時候都不要去想成功之路是曲折的。 ?追求短期利益的同時，務必兼顧到長期的回報目標。 案例：內蒙古草原興發(fā)的興起。 第二章 確定目的地 準備路線圖 四 尋找最佳路線 ?最好的目標不是前景最美好的目標，而是既有美好前景，又能夠很好實現(xiàn)的目標。 ?成功的公司也并不是資產雄厚的大公司，關鍵是要找對通往成功的路線。 案例 1：美國西南航空公司專注于細分市場，選對路線。 案例 2：沃爾瑪經驗的成功移植。 案例 3：五大影響供應商的目標路線。 第二章 確定目的地 準備路線圖 五 尋找最佳路線 ?最好的目標不是前景最美好的目標，而是既有美好前景，又能夠很好實現(xiàn)的目標。 ?成功的公司也并不是資產雄厚的大公司，關鍵是要找對通往成功的路線。 案例 1：美國西南航空公司專注于細分市場，選對路線。 案例 2：沃爾瑪經驗的成功移植。 案例 3：五大影響供應商的目標路線。 第二章 確定目的地 準備路線圖 五 尋找最佳路線 案例：五大影響供應商的目標路線。 佳能：傳統(tǒng)影像和數(shù)碼影像的雙料冠軍。 柯達：把數(shù)碼相機從商用引向民用。 富士： “ 本土化 ” 策略。 愛普生和樂凱：攜手數(shù)碼打印領域。 第二章 確定目的地 準備路線圖 第三章 抓住那只扇動翅膀的蝴蝶 ★ 蝴蝶扇動翅膀可以影響城市的命運；企業(yè) “ 扇動翅膀 ”可以決定自己的生死。 ★企業(yè)信息化建設被不可逆轉的潮流推向了市場大潮的浪尖 企業(yè)信息化建設不再是企業(yè)的效益工程而是企業(yè)的生存工程，如果企業(yè)在信息化建設過程中丟失了有利的地位，那么決策將成為無源之水，執(zhí)行也就是一句空話。 ★如何獲取信息、如何判斷信息的準確性、如何在現(xiàn)有的信息基礎上做出決策、及預測此決策所帶來的影響是什么。 一 決策效果取決于信息的真實程度 ★ 蝴蝶扇動翅膀可以影響一個城市的命運 蝴蝶效應：南半球的一只蝴蝶偶爾扇動翅膀所帶來的微弱氣流，幾個星期有竟變成席卷美國得克薩斯州的一場龍卷風。 意思即表面上看來非常微小的事情，可能會帶來巨大的變化。蝴蝶效應反映了事務運動的一個重要特征：長期行為對初始條件的敏感依賴性。一個極微小的起因，經過一定的時間及其他因素的參與作用，可以發(fā)展成極為巨大和復雜的影響力。 第三章 抓住那只扇動翅膀的蝴蝶 一 決策效果取決于信息的真實程度 ★ 蝴蝶扇動翅膀可以影響一個城市的命運 丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗； 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。 第三章 抓住那只扇動翅膀的蝴蝶 一 決策效果取決于信息的真實程度 ★ 蝴蝶扇動翅膀可以影響一個城市的命運 蝴蝶效應帶給企業(yè)的啟示是：不要忽略任何一個與決