【正文】 內(nèi)容為參與實(shí)施者充分的接受和徹底的了解； c、運(yùn)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人之中； d、建立重要的工作報(bào)告制度，以便隨時(shí)了解方案的進(jìn)展情況，以便及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。 第一章 是時(shí)候開始決策了 一 為了發(fā)展 下定決心 ★ 決策中的要素 決策者要勇于承擔(dān)責(zé)任： a、遇到問題，不收集材料也不提自己的見解與方法，只將問題提出，請領(lǐng)導(dǎo)拍板； b、為什么又是我； c、這件事應(yīng)該由相關(guān)部門來解決； d、最不可救藥的是，既不說這件事可行，也不說這件事不可行，好像這件事不存在，無休止的把一件事拖下去。 第一章 是時(shí)候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，組織就要采取一定的手段 ★人的行為總是有一定的目的性。而組織的活動(dòng)也是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ★組織的總體目標(biāo)或者說最高目標(biāo)是組織最高層管理者的職責(zé)，而為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需要的手段就成了組織中下一層管理者的目標(biāo)。層層分解，直到組織的目標(biāo)通過方法手段來實(shí)施為止。 第一章 是時(shí)候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 決策活動(dòng)就是要解決兩個(gè)問題： 目標(biāo)的確定（就決策導(dǎo)向最終目標(biāo)的選取而言 稱之為 “ 價(jià)值判斷 ” ） 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（就決策導(dǎo)向最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而言 稱之為 “ 事實(shí)判斷 ” ） 第一章 是時(shí)候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ “ 價(jià)值判斷 ” 是關(guān)于管理者對某種事物喜好的表示，表明重在對該事物的某種判斷。即管理者對該事物的 “ 態(tài)度 ” 反映出的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 ★ “ 事實(shí)判斷 ” 是對環(huán)境及環(huán)境的作用方式的某種描述（信息）。這種描述信息是否正確，可以憑經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行觀察、判斷，或通過實(shí)驗(yàn)加以驗(yàn)證。 第一章 是時(shí)候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 明察秋毫的洞察力 洞察力是指迅速抓住問題關(guān)鍵所在的能力；正確的發(fā)現(xiàn)問題和提出問題是成功解決問題的一般。具有洞察力的決策者能夠發(fā)現(xiàn)別人忽略的甚至從沒有看到過的機(jī)會、優(yōu)勢和實(shí)力。 案例：日本出光產(chǎn)業(yè)公司面對石油危機(jī)的事件。 第一章 是時(shí)候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 追求有效的決策 什么是有效的決策？有效的決策必須有利于執(zhí)行，必須要有很強(qiáng)的可操作性。 當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外在的條件、自身的條件發(fā)生變化時(shí)，必須馬上開始進(jìn)行有針對性的決策。 第一章 是時(shí)候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 追求有效的決策 效率低下在于對信息的利用性沒有做出準(zhǔn)確判斷： 企業(yè)決策者要有能力把信息分成四種類型加以考慮：重要的和緊急的、重要的但非緊急的、不重要但緊急的、非重要非緊急的。 決策效率低下的另一個(gè)原因在于，決策者面臨各種信息時(shí)，隨時(shí)隨意高頻度的對下級發(fā)布指令，造成更多的困惑。 常規(guī)決策應(yīng)該果斷和毫不拖延；重大決策應(yīng)該慎重，反復(fù)權(quán)衡利弊。 案例：聯(lián)想面臨國家取消 PC進(jìn)口許可證時(shí)的決策。 第一章 是時(shí)候開始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 有效的決策的準(zhǔn)則 以 “ 滿意化原則 ” 替代 “ 最優(yōu)化原則 ” 。 案例：南機(jī)公司針對 “ 開發(fā)還是改進(jìn) ” 的決策準(zhǔn)則。 第一章 是時(shí)候開始決策了 三 信息不夠 該如何決策 ★ 決策要不失時(shí)機(jī) 企業(yè)的環(huán)境是一個(gè)高度變化的世界，今天企業(yè)可能還處于絕對優(yōu)勢，明天就有可能四面楚歌。決策必須以信息的充分為依據(jù)，但時(shí)間在很多時(shí)候是第一要素。 案例：摩托羅拉的研發(fā)決策和市場營銷決策。 第一章 是時(shí)候開始決策了 三 信息不夠 該如何決策 ★ 看準(zhǔn)目標(biāo) 立即出擊 不斷趕在時(shí)間前面率領(lǐng)企業(yè)奔向制高點(diǎn)。 案例： SWATCH手表的發(fā)展崛起。 第一章 是時(shí)候開始決策了 四 沒有必要時(shí)就不要決策 沒有必要進(jìn)行決策就不要決策，重復(fù)的決策只是浪費(fèi)時(shí)間，更會讓人討厭；無謂的決策只會干擾正常秩序；勉強(qiáng)的決策只會帶來損失。 第一章 是時(shí)候開始決策了 四 沒有必要時(shí)就不要決策 ★ 決策還是不決策 都是一個(gè)問題？ 常規(guī)的決策應(yīng)該果斷和毫不拖延，而重大（例外）的決策，也應(yīng)該慎重，反復(fù)權(quán)衡利弊。 案例：主管上任后對員工整頓的決策。 第一章 是時(shí)候開始決策了 四 沒有必要時(shí)就不要決策 ★ 歧途 源于不切實(shí)際的決策 案例： “ 愛多危機(jī) ” 。方案與愛多的現(xiàn)實(shí)操作的嚴(yán)重脫節(jié)，將愛多引入歧途，不切實(shí)際的決策帶給企業(yè)的將是無盡的苦果。 第一章 是時(shí)候開始決策了 四 沒有必要時(shí)就不要決策 ★ 可口可樂的教訓(xùn) 案例：可口可樂旗下品牌 “ 酷兒 ” 的成功崛起與 “ 天與地 ” 的衰落。 適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，再配合渠道、品牌推廣及角色營銷三方面的發(fā)力。 第一章 是時(shí)候開始決策了 四 沒有必要時(shí)就不要決策 ★ 樂華冒險(xiǎn)決策釀成的悲劇 五 不失時(shí)機(jī)地決策 ★ 康師傅的成功 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 ★ 決策是樹立路標(biāo)的過程，他為企業(yè)確定了目的地，準(zhǔn)備好了到達(dá)目的地的路線圖。這樣，執(zhí)行才能按照既定的方向前進(jìn)，又不至于偏離目標(biāo)。 一 沒有目的地的旅程是流浪 ★ 目標(biāo)是決策的起點(diǎn) 科學(xué)決策是以目標(biāo)制定為起點(diǎn)。決策目標(biāo)不僅為決策指明了方向，為行動(dòng)方案選擇提供了衡量標(biāo)準(zhǔn)，而且為決策實(shí)施情況的控制提供了依據(jù)。 案例：二戰(zhàn)中，美軍商船加裝高射炮防止德軍飛機(jī)的轟炸。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 一 沒有目的地的旅程是流浪 ★ 科學(xué)決策目標(biāo)的特點(diǎn)： ?企業(yè)利益與社會利益相結(jié)合； ?目標(biāo)的縱向性； ?目標(biāo)的清晰及可考量性； ?目標(biāo)的聯(lián)系性和參與性。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 一 沒有目的地的旅程是流浪 ★ 目標(biāo)制定的七大原則： ?間接明了； ?統(tǒng)籌兼顧 ； ?目標(biāo)集中； ?環(huán)環(huán)相扣； ?不要平均使用力量； ?不要計(jì)較一時(shí)得失 ； ?有節(jié)有度。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 一 沒有目的地的旅程是流浪 ★ 目標(biāo)明確 才能超越常規(guī)： ?至于船要開多大馬力不是最重要，那是策略問題，最重要的是船要往哪里開？ 案例：摩托羅拉對培訓(xùn)目標(biāo)的肯定。 現(xiàn)代企業(yè)商戰(zhàn)中，重要的是應(yīng)變能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 二 決策就是更接近目標(biāo) ★ 目標(biāo)要有可行性： ?決策目標(biāo)的可行性分析決定了決策者決策前必須做的工作，那就是一定要盡可能多的掌握現(xiàn)實(shí)提供的各種情況。 案例：南轅北轍的故事。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 二 決策就是更接近目標(biāo) ★ 目標(biāo)管理讓決策有的放矢： ?目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是他使得我們能用自我控制的管理來代替別人統(tǒng)治。 案例： EPSON公司成立以來保持年均 40%的成長率 推行目標(biāo)管理。 步驟： 制定目標(biāo) 制定計(jì)劃 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 二 決策就是更接近目標(biāo) ★ 決策就是向目標(biāo)的一步步接近： ?決策 不是直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他只保證企業(yè)離目標(biāo)更接近。決策越合理，離目標(biāo)越近。 案例： Yahoo、 Amazon的發(fā)展壯大。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 三 為了明天的食物，還是為了十年后的陽光 ★ 你的目標(biāo)要多長時(shí)間： ?管理目標(biāo)是指一定時(shí)期內(nèi)管理活動(dòng)與其達(dá)到的成果。 長期目標(biāo)（ 10年以上） 中期目標(biāo)（ 35年） 短期目標(biāo)（ 1年內(nèi)） 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 三 為了明天的食物，還是為了十年后的陽光 ★ 不要迷失了你的方向： ?案例：海州鹽場的設(shè)置、 深圳巨人集團(tuán)的衰亡。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 三 為了明天的食物，還是為了十年后的陽光 ★ 全力實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)： ?工作越努力，成功的滋味就越濃。任何時(shí)候都不要去想成功之路是曲折的。 ?追求短期利益的同時(shí)，務(wù)必兼顧到長期的回報(bào)目標(biāo)。 案例：內(nèi)蒙古草原興發(fā)的興起。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 四 尋找最佳路線 ?最好的目標(biāo)不是前景最美好的目標(biāo)，而是既有美好前景，又能夠很好實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 ?成功的公司也并不是資產(chǎn)雄厚的大公司，關(guān)鍵是要找對通往成功的路線。 案例 1：美國西南航空公司專注于細(xì)分市場，選對路線。 案例 2：沃爾瑪經(jīng)驗(yàn)的成功移植。 案例 3：五大影響供應(yīng)商的目標(biāo)路線。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 五 尋找最佳路線 ?最好的目標(biāo)不是前景最美好的目標(biāo)，而是既有美好前景，又能夠很好實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 ?成功的公司也并不是資產(chǎn)雄厚的大公司，關(guān)鍵是要找對通往成功的路線。 案例 1：美國西南航空公司專注于細(xì)分市場，選對路線。 案例 2：沃爾瑪經(jīng)驗(yàn)的成功移植。 案例 3：五大影響供應(yīng)商的目標(biāo)路線。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 五 尋找最佳路線 案例：五大影響供應(yīng)商的目標(biāo)路線。 佳能：傳統(tǒng)影像和數(shù)碼影像的雙料冠軍。 柯達(dá)：把數(shù)碼相機(jī)從商用引向民用。 富士： “ 本土化 ” 策略。 愛普生和樂凱：攜手?jǐn)?shù)碼打印領(lǐng)域。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 第三章 抓住那只扇動(dòng)翅膀的蝴蝶 ★ 蝴蝶扇動(dòng)翅膀可以影響城市的命運(yùn)；企業(yè) “ 扇動(dòng)翅膀 ”可以決定自己的生死。 ★企業(yè)信息化建設(shè)被不可逆轉(zhuǎn)的潮流推向了市場大潮的浪尖 企業(yè)信息化建設(shè)不再是企業(yè)的效益工程而是企業(yè)的生存工程，如果企業(yè)在信息化建設(shè)過程中丟失了有利的地位，那么決策將成為無源之水，執(zhí)行也就是一句空話。 ★如何獲取信息、如何判斷信息的準(zhǔn)確性、如何在現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)上做出決策、及預(yù)測此決策所帶來的影響是什么。 一 決策效果取決于信息的真實(shí)程度 ★ 蝴蝶扇動(dòng)翅膀可以影響一個(gè)城市的命運(yùn) 蝴蝶效應(yīng)：南半球的一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)翅膀所帶來的微弱氣流，幾個(gè)星期有竟變成席卷美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。 意思即表面上看來非常微小的事情，可能會帶來巨大的變化。蝴蝶效應(yīng)反映了事務(wù)運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要特征：長期行為對初始條件的敏感依賴性。一個(gè)極微小的起因，經(jīng)過一定的時(shí)間及其他因素的參與作用，可以發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜的影響力。 第三章 抓住那只扇動(dòng)翅膀的蝴蝶 一 決策效果取決于信息的真實(shí)程度 ★ 蝴蝶扇動(dòng)翅膀可以影響一個(gè)城市的命運(yùn) 丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗； 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國。 第三章 抓住那只扇動(dòng)翅膀的蝴蝶 一 決策效果取決于信息的真實(shí)程度 ★ 蝴蝶扇動(dòng)翅膀可以影響一個(gè)城市的命運(yùn) 蝴蝶效應(yīng)帶給企業(yè)的啟示是：不要忽略任何一個(gè)與決