【正文】 接或間接 主管； 人力資源部的工作人員。 推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄） 人力資源部 二 〇〇 一年四月 流流 程程 圖圖 ：： 8 第第 四四 章章 新新 員員 工工 入入 司司 工工 作作 流流 程程 人力資源部通知辦公室安排體檢 重要崗位人員由人力資源部組織進(jìn)行心理、技能測(cè)評(píng) 人力資源部協(xié)調(diào)部門、個(gè)人談定薪酬、職級(jí)，并按管理權(quán)限進(jìn)行聘用審批（審批權(quán)限見附錄） 人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間 用人部門填寫《招聘申請(qǐng)表》（附錄），申請(qǐng)招聘 人力資源部與各部門協(xié)作定期進(jìn)行職位需求 分析 繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說明，制定當(dāng)年公司人員編制計(jì)劃 按權(quán)限批準(zhǔn)招聘（附錄） 在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整 外部選聘： 1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道 2. 獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類 專業(yè)職位由部門篩選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理級(jí)人員做第一輪面試 常規(guī)職位由人力資源部篩選簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行第一輪面試 人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測(cè)試，填寫面試評(píng)估表 通過者由部門總監(jiān)進(jìn)行第二輪面試，填寫面試評(píng)估表 重要崗位人員由（副）總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試 應(yīng)聘人填寫《應(yīng)聘人員登 記表》，人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查 未 通 過 者 ， 進(jìn) 入 人 才 庫 ， 以 備 查 詢 體檢不合格的不用 9 目標(biāo)： 1．將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ) 2．向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色； 3．在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。 流程圖： 一、人力資源部在新員工進(jìn)入前 1．應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。 2．新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見附錄 1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。 （一） 新員工進(jìn)入前 公司總經(jīng)理或人事主管副總（總助）簽署《錄用決定》 簽訂《工作通知書》 確認(rèn)座位、電話、員工代碼、郵箱 告知新員工報(bào)到時(shí)帶照片與畢業(yè)證書原件 確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部門經(jīng)理 （二）入職手續(xù) 填寫《履歷表》、出具與原單位終止勞動(dòng)合同證明 記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 閱讀《新員工入職告知書》 簽訂《勞動(dòng)合同書》 確認(rèn)調(diào)檔時(shí)間 介紹相關(guān)人員 通知公司按照《新員工入職手續(xù)清單》 辦理入職手續(xù) 更新員工通訊錄 （三）部門辦理部分 部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門 介紹部門人員 直接經(jīng)理介紹崗位職責(zé)，說明工作 （四）入職培訓(xùn) 確定其導(dǎo)師 公司介紹 各項(xiàng)制度 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)發(fā)展歷程 企業(yè)文化與理念 （五）滿月跟進(jìn) （六）轉(zhuǎn)正評(píng)估 10 3．由其所在部門直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門總監(jiān)確認(rèn)其職位。 4．通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交： 1 寸彩照 2 張及底片；畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及影本。 5．電子商務(wù)部門在新 員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。 6．員工所在部門為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。 二、人力資源部辦理入職手續(xù) 1．填寫《員工履歷表》（附錄 2）。 2．發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》（附錄 3），使其具備基本公司工作知識(shí)，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。 3．按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。 4．與新員工簽署《勞動(dòng)合同》。 5．確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。 6．向新員工介紹管理層。 7．帶新員工到部門，介紹給部門總監(jiān)。 8．將新員工的情況通過 Email和公司內(nèi)部刊物向全公司公告。 9．更新員工通訊簿。 三、由部門辦理部分 1．人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其它部門相關(guān)人員。 2．由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。 3．部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。 四、入職培訓(xùn) 1．由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。 2．不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。 五、滿月跟進(jìn) 新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人 力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。具體見：《滿月跟進(jìn)記錄》（附錄 4） 六、轉(zhuǎn)正評(píng)估 新員工工作滿三個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。 詳見轉(zhuǎn)正考核流程。 人力資源部 二〇〇一年四月 第第 五五 章章 員員 工工 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 正正 考考 核核 工工 作作 流流 程程 11 目標(biāo)： 1．轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部 分。 2．轉(zhuǎn)正對(duì)員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。 3．一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級(jí)人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。 人力資源部 二〇〇一年四月 流程圖： 第第 六六 章章 員員 工工 內(nèi)內(nèi) 部部 調(diào)調(diào) 動(dòng)動(dòng) 工工 作作 流流 程程 一、工作目標(biāo) 每月 1 日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理 2 日前，被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評(píng)，并寫評(píng)語 4 日前，被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交直接經(jīng)理，由直接經(jīng)理考核并寫評(píng)語。直接經(jīng)理在考評(píng)時(shí)要與該員工進(jìn)行面談，其考核意見應(yīng)得到員工的認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可的意 見由部門總監(jiān)協(xié)調(diào) 7 日前，部門總監(jiān)根據(jù)員工及其直接經(jīng)理的意見，確定考核結(jié)果，填寫《人事變動(dòng)表》，并報(bào)人力資源部批準(zhǔn) 20 日前，人力資源部根據(jù)部門總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)意見，給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》，重要的職位變化同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告 考核不合格，延長試用期或終止試用 12 1．通過人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。 2．達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿意度。 3．調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作 關(guān)系。 二、工作政策 1．員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)： A．外派 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。 B．調(diào)崗 因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。 C．借調(diào) 因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其它單位。 D．待崗 當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時(shí)，部門可向人力資源部提出安排其待崗。 三、工作程序 1．． 外外 派派 A．人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng) 人選，填制“人事變動(dòng)表”（附錄），并附“職務(wù)說明書”，報(bào)人力資源部審核。 B．人力資源部根據(jù)“職務(wù)說明書”的要求，進(jìn)行審核并提出意見，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 C．人力資源部向派出部門、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。 D．外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。 E．派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前 30 天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。 F．輪換 公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派出部門根據(jù)工作需要，為卸任 人員安排工作崗位，并按 員工調(diào)整審批程序 辦理職務(wù) /崗位調(diào)整手續(xù)。 G．延長任期 可根據(jù)實(shí)際工作需要延長外派任期。 2．． 調(diào)調(diào) 崗崗 A．當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。 B．公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制 人事變動(dòng)表 和“工作評(píng)估表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 C．員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部 門總監(jiān)同意后，填寫“工作評(píng)估表”，由人力資源部參 照員工聘用審批程序辦理。 D．人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。 3．． 借借 調(diào)調(diào) 由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。 A．用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。 B．用人部門或人力資源部填制“人事變動(dòng)表”，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 13 C．人力資源部發(fā)出 內(nèi)部調(diào)整通知單 。 四、待崗 待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動(dòng)表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部，并按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí) 由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。 五、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限： A．公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 B．公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人事主管副總經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。 C．分公司其它部門級(jí)人員和分支公司一般人員的內(nèi)部調(diào)整由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后 3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備公司人力資源部。 人力資源部 二〇〇一年四月 流程 圖： 第第 七七 章章 員員 工工 離離 職職 目標(biāo)： 員工或部門向人力資源部提出職 /崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫《人事變動(dòng)表》 部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《工作評(píng)估表》對(duì)其進(jìn)行評(píng)估 HR 提供以往績(jī)效考核結(jié)果（檔案中） 用人部門對(duì)其進(jìn)行面試 部門負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn) 面試通過，用人部門在《人事 變動(dòng)表》上簽字 按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn) 人力資源部發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)整通知。 員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)調(diào)動(dòng)通告 人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商 撤消申請(qǐng)或其他 面試未通過，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作 待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該員工工作，則按離職流程辦理。 14 1．離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。 2．離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。 3．經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水準(zhǔn)。 審批權(quán)限 1．公司部門總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理和分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員離職申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2．公司一般員工的離職申請(qǐng)由公司人事主管副總經(jīng)理 （總助）批準(zhǔn)。 3．分公司其它部門級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的離職申請(qǐng)由分公司人力資源部和分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)向公司人力資源部備案。 人力資源部 二〇〇一年四月 流程圖： 第第 八八 章章 勞勞 動(dòng)動(dòng) 合合 同同 一、政策 收到辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出《解除勞動(dòng)通知書》 安排離職面談，填寫《離職面談?dòng)涗洝? 按公司干部管理權(quán)限進(jìn)行審批 辦理離職手續(xù) 本部門： 資料交接、工作交接、應(yīng)收款 辦公室： 公司物品、文件