ts-cop-sp-mp講義-文庫(kù)吧
2025-11-05 06:35 本頁(yè)面
【正文】 ，如程序文件,作業(yè)指導(dǎo)書(shū),第八頁(yè)，共二十六頁(yè)。,典型的過(guò)程準(zhǔn)則,■在識(shí)別和確定過(guò)程及其接口 關(guān)系后，為確保過(guò)程有效運(yùn) 行，應(yīng)確定各個(gè)過(guò)程應(yīng)符合 的要求（或過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)），包 括控制準(zhǔn)則的規(guī)定。,第九頁(yè)，共二十六頁(yè)。,典型的過(guò)程準(zhǔn)則,■程序和規(guī)定是運(yùn)行準(zhǔn)則的較好表現(xiàn)形式，應(yīng)明確的問(wèn)題是： ━過(guò)程結(jié)果中的特性值是什么？ ━每個(gè)過(guò)程的目標(biāo)是什么？ ━運(yùn)行準(zhǔn)則的可操作性是否強(qiáng)？ ━是否建立了便于優(yōu)化的文件體 系？,第十頁(yè)，共二十六頁(yè)。,典型的過(guò)程資源,■作為支持過(guò)程運(yùn)作和監(jiān)視過(guò)程的前提和必要條件，確保過(guò)程資源獲得的問(wèn)題是： ━每個(gè)過(guò)程都需要那些資源？ ━在每個(gè)階段對(duì)資源需求是什么？ ━如何建立內(nèi)、外部資源共享平臺(tái)？ ━所需的資源應(yīng)包括人力、供應(yīng)商、信息、基礎(chǔ)、工作環(huán)境、設(shè)備和財(cái)政資源……,第十一頁(yè)，共二十六頁(yè)。,典型的過(guò)程評(píng)價(jià),■衡量過(guò)程的有效性是指過(guò)程 是否有能力達(dá)到所確定的目 標(biāo),而過(guò)程的效率是指達(dá)到目 標(biāo)時(shí)所消耗的資源.為此,針 對(duì)監(jiān)視、測(cè)量和分析過(guò)程的 問(wèn)題是:,第十二頁(yè)，共二十六頁(yè)。,典型的過(guò)程評(píng)價(jià)(續(xù)),━如何監(jiān)視過(guò)程業(yè)績(jī)，如過(guò)程 能力、客戶(hù)滿(mǎn)意？ ━需要考慮的測(cè)量有那些？ ━每一過(guò)程適用的分析方法和 工具是什么？ ━評(píng)價(jià)結(jié)果與質(zhì)量目標(biāo)的比較 （包括與標(biāo)桿的比較。,第十三頁(yè)，共二十六頁(yè)。,典型的過(guò)程改進(jìn),■持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，是按照過(guò)程方法進(jìn)行自我完善的重要環(huán)節(jié)，也是增強(qiáng)滿(mǎn)足要求能力的循環(huán)活動(dòng)，因此，組織必須確定一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，包括完成對(duì)以下問(wèn)題的回答： ━對(duì)每個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，
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