【正文】 八頁，共一百五十頁。,3. 管理幅度的擴大 管理大師湯姆?比特斯（Tom Peters)對沃爾瑪（3個層級）超過西爾斯（12個層級）公司的預見。 這個例子說明了什么呢？ 用寬的管理幅度設計扁平組織的趨勢。,第二十九頁，共一百五十頁。,4.影響管理幅度的因素： 接受更多訓練、具有更豐富經(jīng)驗的下屬；下屬任務的相似性；任務的復雜性；工作地點的相近性；使用標準程序的程度；組織管理信息系統(tǒng)的先進程度；組織文化的凝聚力，以及管理者的管理風格等。,第三十頁，共一百五十頁。,五、部門化原則 組織設計的實質(zhì)是按勞動分工的原則將組織中的活動專業(yè)化，勞動分工創(chuàng)造了專家，也對協(xié)調(diào)提出了要求。將專家歸并到一個部門中去，在一個管理者指導下工作，可以促進協(xié)調(diào)。,第三十一頁，共一百五十頁。,部門的建立通常根據(jù)開展工作的職能、所提供的產(chǎn)品和服務、目標顧客、所覆蓋的地理區(qū)域、或生產(chǎn)工藝流程等，即：職能部門化,產(chǎn)品部門化，顧客部門化，地區(qū)部門化，工藝流程部門化。,第三十二頁，共一百五十頁。,職能部門化,某制造工廠按職能劃分的部門,第三十三頁，共一百五十頁。,產(chǎn)品部門化,第三十四頁，共一百五十頁。,顧客部門化,第三十五頁，共一百五十頁。,地區(qū)部門化,第三十六頁，共一百五十頁。,工藝流程部門化,第三十七頁，共一百五十頁。,第三節(jié)組織設計的權變因素,按照傳統(tǒng)的組織設計原則，早期大多數(shù)學者所相信的理想化的組織結構設計是機械式組織或官僚行政組織。今天，我們認識到，并不存在適合于所有情況的唯一的“理想”組織設計。真正理想的組織設計取決于各種權變因素。我們首先考察組織設計的兩種一般模式，然后分析它們各自適用的權變因素情況。,第三十八頁，共一百五十頁。,一、機械式與有機式組織 1. 機械式組織(也稱官僚行政組織)是綜合使用傳統(tǒng)設計原則的自然產(chǎn)物。堅持統(tǒng)一指揮就會產(chǎn)生一條正式的職權等級鏈，每個人只受一個上級的控制和監(jiān)督。而保持窄的管理幅度，并隨著組織層次的提高縮小管理幅度，這樣就形成了一個高聳的、非人格化的組織結構。,第三十九頁，共一百五十頁。,古典學者們提倡所有組織都必須是高度復雜化、高度正規(guī)化和高度集權化的。組織結構應該像高效率的機器，以規(guī)則、條例和正規(guī)化作為潤滑劑。,第四十頁，共一百五十頁。,2.有機式組織(也稱適應x。組織)：它是低復雜性、低正規(guī)化和分權化的組織結構。是一種松散、靈活、具有高度適應性的組織形式，不具有標準化的工作和規(guī)則條例，可根據(jù)需要迅速地做出調(diào)整。有機式組織也進行勞動分工，但人們所作的工作并不是標準化的。,第四十一頁，共一百五十頁。,員工多是職業(yè)化的，具有熟練的技巧，并經(jīng)過訓練能處理多種多樣的問題。他們的教育已將職業(yè)行為的標準灌輸?shù)剿麄凅w內(nèi)，所以，不需要多少正式的規(guī)則和直接監(jiān)督。有機式組織保持低程度的集權化，就是為了使職業(yè)人員能對問題做出迅速反應；另外，也不能要求高層管理者一定具有做出必要決策所需要的各種技能。,第四十二頁，共一百五十頁。,機械式與有機式組織,機械式組織,第四十三頁，共一百五十頁。,二、組織設計的權變因素 1.戰(zhàn)略與結構：組織結構是幫助管理者實現(xiàn)其目標的手段。目標產(chǎn)生于組織的總戰(zhàn)略，所以，組織 結構應當服從于組織的總戰(zhàn)略，如果組織戰(zhàn)略作了重大調(diào)整，就必須修改組織結構以適應和支持戰(zhàn)略的調(diào)整和變革。,第四十四頁，共一百五十頁。,錢德勒研究的結論： 公司戰(zhàn)略的變化先行于并且導致了組織結構的變化。 錢德勒建議：隨著公司戰(zhàn)略從單一產(chǎn)品向縱向集成、再向多樣化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，管理者會將組織從有機式向更加機械式轉(zhuǎn)變。 解釋：什么是縱向集成和多樣化經(jīng)營？,第四十五頁，共一百五十頁。,2.規(guī)模與組織結構 組織規(guī)模對其結構有明顯的影響。大型組織會提高組織的復雜性程度，并連帶提高專業(yè)化和正規(guī)化程度，規(guī)則條例也更多。 這種影響不是線性關系的，而是組織規(guī)模對結構的影響隨著規(guī)模的增大在逐漸減弱。,第四十六頁，共一百五十頁。,3.技術與組織結構： 任何組織都需要通過技術將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出，那么，組織設計就必須隨技術的變化而變化。特別是技術范式的重大轉(zhuǎn)變，往往要求組織結構做出相應的改變和調(diào)整。,第四十七頁，共一百五十頁。,Woodward 把技術分為三類：單件小批量生產(chǎn)技術、大批量生產(chǎn)技術和流程生產(chǎn)技術。 她的研究結論是：一個組織的技術性質(zhì)是組織結構的重要決定因素。單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)型生產(chǎn)企業(yè)采用有機式結構最為有效，而大量生產(chǎn)企業(yè)與機械式結構相匹配，則是最為有效的。,第四十八頁，共一百五十頁。,如今，隨著計算機技術在生產(chǎn)中的廣泛應用，以及應用自我管理團隊推動創(chuàng)新、提高質(zhì)量和降低成本的趨勢，許多組織正在嘗試使它們的組織更加精干、靈活，以利用復雜技術的價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。,第四十九頁，共一百五十頁。,佩羅（Charles Perrow）的研究： 佩羅打破了只在制造業(yè)內(nèi)研究技術與組織之間關系的局限性，提出了從部門層次上研究部門技術與部門結構之間關系的框架，是對組織理論研究的一大貢獻。,第五十頁，共一百五十頁。,佩羅提出，組織中每一個部門都是由專門技術組成的集合體。技術受兩個方面的影響：工作的多變性和可分析性。所謂工作的多變性是指技術在工作過程中發(fā)生意外變化的概率的情況；可分析性是指技術在工作過程中可被分析的難易程度。,第五十一頁，共一百五十頁。,佩羅認為，組織內(nèi)部門技術越是常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權化程度就越高，采用機械式組織結構的效率也就越高；組織內(nèi)部門技術越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權化程度就越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率就越高。,第五十二頁，共一百五十頁。,4.環(huán)境與結構 機械式組織在穩(wěn)定的環(huán)境中運作最為有效。有機式組織則與動態(tài)的、不確定的環(huán)境最匹配。 當前的全球競爭的不斷加劇，都給管理者在吸引顧客、提高效率和效益上施加了更大的壓力，迫使管理者尋找各種方式來構造組織，如通過授權和自我管理的團隊，將組織改造得更加精干、快速和靈活。,第五十三頁，共一百五十頁。,第四節(jié) 組織設計的基本形式,一、簡單結構 所謂為簡單結構，就是指組織是低復雜性、低正規(guī)化和集權化的。它是一種“扁平”結構，通常只有兩、三個縱向?qū)哟?，有一個松散的員工隊伍，決策權集中于某一個人。在這種組織結構中，經(jīng)營者與所有者為同一個人。,第五十四頁，共一百五十頁。,簡單組織結構,第五十五頁，共一百五十頁。,優(yōu)點： 反應快速、靈活、運營成本低、責任明確 缺點： 由于低的正規(guī)化和高度集權導致信息滯積于高層，決策緩慢。當組織規(guī)模擴大的時候，如果經(jīng)營者還試圖獨攬大權，勢必影響企業(yè)的發(fā)展。 適用范圍： 企業(yè)規(guī)模不大、生產(chǎn)技術與工藝過程比較簡單、產(chǎn)品單一的小型企業(yè)。,第五十六頁，共一百五十頁。,二、職能型結構 職能型結構是一種以職能為導向的組織結構形式。 特點：將技能相似的專業(yè)人員集合在各自專門的職能機構內(nèi)，并在各自的業(yè)務范圍內(nèi)分工合