【正文】 ）的工作模式。A、彈性時(shí)間 B、在家工作 C、遠(yuǎn)程工作 D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作。A、提出辦理意見(jiàn) B、分析文件內(nèi)容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 70．公文最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后應(yīng)當(dāng)（）。A、標(biāo)句號(hào) B、標(biāo)分號(hào) C、標(biāo)冒號(hào) D、不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號(hào)71．海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）。A、精神層 B、物質(zhì)層 C、制度層 D、行為層 72．交替工作模式的缺點(diǎn)是（）。A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性 73．為了達(dá)到會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的目的，應(yīng)首先（）。A、定好會(huì)見(jiàn)會(huì)談的時(shí)間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會(huì)談室 D、準(zhǔn)備會(huì)見(jiàn)和會(huì)談資料 74．集團(tuán)公司2000財(cái)務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）。A、綜合性總結(jié) B、專題性總結(jié) C、部門總結(jié) D、總結(jié)75．辦公場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯 76．政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是（）。A、政府財(cái)政部門 B、政府物資部門 C、政府審計(jì)部門 D、政府商業(yè)部門77．市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知 B、通報(bào) C、公告 D、通告78．舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。A、擴(kuò)大企業(yè)影響力 B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會(huì) D、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 79．新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。A、信息發(fā)布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 C、產(chǎn)品的照片與說(shuō)明 D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿80．在現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征中處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的前提的是（）。A、管理科學(xué) B、產(chǎn)權(quán)清晰 C、權(quán)責(zé)明確 D、人本管理 81．公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會(huì)前（）。A、精簡(jiǎn)會(huì)議議題 B、廣為收集會(huì)議議題 C、合并會(huì)議議題 D、上報(bào)會(huì)議議題 82．對(duì)文件辦理情況的督促和檢查工作是（）。A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦83．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）平等待人這兩項(xiàng)基木禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。A、尊重個(gè)人 B、尊卑有序 C、各國(guó)平等 D、以右為尊 84．批評(píng)通報(bào)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用重于（）。A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達(dá)作用 D、批評(píng)作用 85．下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是（）。A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)己經(jīng)“死機(jī)”B、“死機(jī)“是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因 D、計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題86．網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。A、技術(shù)載體環(huán)境 B、企業(yè)文化環(huán)境 C、技術(shù)信息 D、資源信息 87．下列表述準(zhǔn)確的是（）。A、請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話B、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)請(qǐng)示時(shí)，一個(gè)主送，一個(gè)采取并報(bào)的形式 C、請(qǐng)示須主送一個(gè)機(jī)關(guān)，不可多頭主送D、一般不得越級(jí)請(qǐng)示，不得己越級(jí)，須同時(shí)抄送給直接上級(jí)機(jī)關(guān)88．各類辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記 B、領(lǐng)用 C、盤存 D、人員管理 89．信息開(kāi)發(fā)的主要形式有（）。A、剪報(bào) B、索引 C、通知 D、簡(jiǎn)訊 90．對(duì)辦么室進(jìn)行合理布局的作用是（）。A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配C、有利于工作順利完成 D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系91．Excel中輸入公式時(shí)，下列符號(hào)不能用做公式開(kāi)頭符號(hào)的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．會(huì)議紀(jì)要的起草程序包括（）。A、閱讀會(huì)議文件 B、聽(tīng)取小組發(fā)言 C、擬訂思路 D、執(zhí)筆寫作 93．簡(jiǎn)報(bào)按其內(nèi)容分有（）。A、工作簡(jiǎn)報(bào) B、專題簡(jiǎn)報(bào) C、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) D、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào) 94．信息反饋的特點(diǎn)是（）。A、針對(duì)性 B、及時(shí)性 C、問(wèn)斷性 D、預(yù)測(cè)性 95．檔案咨詢的類型有（）。A、參考咨詢 B、技術(shù)咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 96．在Word編輯狀態(tài)下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）。A、執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令B、將光標(biāo)置于頁(yè)面左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C、將光標(biāo)置于頁(yè)面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，三擊鼠標(biāo)左鍵 D、將光標(biāo)置于頁(yè)而左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，雙擊鼠標(biāo)左鍵 97．下列對(duì)于公共關(guān)系調(diào)查表述正確的是（）。A、公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問(wèn)題 B、調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動(dòng)方案的基礎(chǔ) C、公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系方案實(shí)施的需要 D、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評(píng)估效果 98．下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）。A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡(jiǎn)單，核算成木較低 B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項(xiàng)支出均為必要C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性 99．在Windows中，要改變計(jì)算機(jī)的日期，下面敘述正確的是（）。A、利用附件中的輔助工具，可以修改計(jì)算機(jī)的日期B、在MSDOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計(jì)算機(jī)的日期 C、雙擊任務(wù)欄的時(shí)間指示器，可以修改計(jì)算機(jī)的日期D、雙擊控制面板窗口中的日期／時(shí)間圖標(biāo)，可以修改計(jì)算機(jī)的日期 100．開(kāi)放式辦公室的特點(diǎn)是（）。A、不設(shè)個(gè)人專用辦公室 B、易于員工集中注意力 C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設(shè)傳統(tǒng)的首長(zhǎng)座位 101．以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（）。A、政策型計(jì)劃 B、長(zhǎng)期計(jì)劃 C、短期計(jì)劃 D、程序型計(jì)劃 102．信息利用服務(wù)的特點(diǎn)是（）。A、周期性 B、補(bǔ)充性 C、廣泛性 D、指示性103．一下列選項(xiàng)中，屬于說(shuō)明性新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容的是（）。A、澄清有關(guān)企業(yè)的負(fù)面信息 B、宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息 C、發(fā)布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針 D、說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題104．遠(yuǎn)程工作模式的人（）。A、企業(yè)監(jiān)督管理困難 B、需要企業(yè)投資工作設(shè)備 C、缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊(duì)活動(dòng) D、不屬于企業(yè)的員工 105．下面屬于公文的主體部分的是（）。A、標(biāo)題 B、主題詞 C、簽發(fā)人 D、土送機(jī)關(guān)106．在制定計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)明確工作進(jìn)展的情況和出現(xiàn)的問(wèn)題（），以確保計(jì)劃的順利實(shí)施。A、何時(shí)報(bào)告 B、采取何措施 C、向誰(shuí)報(bào)告 D、變更何計(jì)劃107．工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴(kuò)展至整個(gè)組織。A、功能性 B、階段性 C、紀(jì)律性 D、組織性 108．下列項(xiàng)目中，屬于辦公設(shè)備建檔內(nèi)容的有（）。A、設(shè)備的購(gòu)買信息 B、設(shè)備的保修信息 C、設(shè)備的操作指南 D、設(shè)備的故障登記 109．下列標(biāo)題擬寫不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、某某分公司請(qǐng)示 B、市人民政府政府工作報(bào)告 C、請(qǐng)示 D、函110．承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升一企業(yè)的（）。A、應(yīng)變能力 B、形象 C、信譽(yù) D、效率 111．電話督查適用于（）的督查事項(xiàng)。A、內(nèi)容比較重要 B、情況比較緊急 C、內(nèi)容比較簡(jiǎn)單 D、時(shí)間比較集中 112．下列關(guān)于中央處理器的敘述，正確的是（）。A、中央處理器簡(jiǎn)稱CPU，主要由控制器和存儲(chǔ)器組成 B、主頻是指計(jì)算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)C、主頻越高，CPU的速度越快 D、CPU是計(jì)算機(jī)的核心部件，對(duì)計(jì)算機(jī)的整體性能起決定性作用 113．“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函》（衛(wèi)函（2002）15號(hào)）收悉?！边@是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）。A、發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù) B、發(fā)文單位是市人事局，文種為函 C、這是一份批答函 D、這是一份答復(fù)函 114．附件與公文正文一起裝訂，并要求（）。A、在附件左上角第1行頂格標(biāo)識(shí)“附件” B、在附件左上角第2行頂格標(biāo)識(shí)“附件” C、附件標(biāo)題加書名一號(hào) D、附件標(biāo)題不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 115．下列選項(xiàng)中，可用成語(yǔ)略寫法快速書寫的詞組是（）。A、規(guī)章制度 B、應(yīng)有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上116．甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開(kāi)發(fā)合同，完成一項(xiàng)發(fā)明。合同沒(méi)有對(duì)專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定。現(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?qǐng)，而乙公司未經(jīng)甲研究所同意便已開(kāi)始使用這項(xiàng)發(fā)明。雙方均對(duì)他方表示異議。對(duì)此以下意見(jiàn)中正確的是（）。A、專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨(dú)享有 B、專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權(quán)實(shí)施該項(xiàng)專利，而無(wú)須取得甲研究所的許可 D、乙公司實(shí)施該項(xiàng)專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)117．辦公室工作日標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）。A、從企業(yè)的最高主管部門開(kāi)始 B、由上向下逐級(jí)地確定日標(biāo) C、從企業(yè)的一般員工開(kāi)始 D、由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo) 118．下列對(duì)于員工培訓(xùn)的表述正確的是（）。A、員工培訓(xùn)主要考慮社會(huì)需求 B、員工培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段 C、員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化 D、職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利 119．秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）。A、因果型信息 B、經(jīng)驗(yàn)型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 120．信息反饋的形式有（）。A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋 121．信息利用服務(wù)的意義在于（）。A、實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值 B、發(fā)揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的典型性主要體現(xiàn)在（）。A、要對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展作出精確的預(yù)測(cè) B、要及時(shí)準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)情況C、要對(duì)調(diào)查來(lái)的材料進(jìn)行科學(xué)分析使之能反映市場(chǎng)變化的規(guī)律 D、結(jié)論要準(zhǔn)確可靠，結(jié)論須切實(shí)可行，有廣泛的適應(yīng)性和可操作性123．在會(huì)議總體協(xié)調(diào)時(shí)，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）。A、人手一份任務(wù)分工表 B、每項(xiàng)工作要有人牽頭，責(zé)任到人 C、分組包干，各司其職 D、經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作 124．行動(dòng)計(jì)劃是用于（）的文件。A、管理時(shí)間 B、管理工作任務(wù) C、目標(biāo)管理 D、階段管理 125．檔案參考資料包括（）。A、全宗介紹 B、人名索引 C、會(huì)議簡(jiǎn)介 D、組織沿革第三篇：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)2社區(qū)活動(dòng)的類型：1本身含有政治意義的思想教育活動(dòng)2結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步所開(kāi)展的各種活動(dòng)3文化娛樂(lè)體育活動(dòng)P88 社區(qū)活動(dòng)的特點(diǎn)：1目的性2群眾性3感染性P88組織社區(qū)活動(dòng)的方法及應(yīng)注意的問(wèn)題：1明確活動(dòng)的目的2根據(jù)活動(dòng)目的確定活動(dòng)內(nèi)容3活動(dòng)的組織實(shí)施要把握好活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后三個(gè)環(huán)節(jié)4把握活動(dòng)的內(nèi)容與形式的結(jié)合5務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義P89以組織開(kāi)展活動(dòng)為載體的形式：1重要節(jié)日、紀(jì)念日的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)2結(jié)合勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)工作組織開(kāi)展活動(dòng)3借助文化娛樂(lè)活動(dòng)P90以街道社區(qū)管理服務(wù)工作為載體的形式P91政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要方法：1組織學(xué)習(xí)教育（1動(dòng)員報(bào)告2總結(jié)報(bào)告3專題報(bào)告4座談?dòng)懻?政策咨詢服務(wù)）2輿論引導(dǎo)3寓教于樂(lè)4典型示范5人際交往（1聯(lián)誼活動(dòng)2懇談活動(dòng)3走訪活動(dòng)）6公益活動(dòng)P93策劃、組織大型宣傳、咨詢活動(dòng)：1制定方案宣傳咨詢活動(dòng)策劃、組織通過(guò)書面形成的計(jì)劃安排主要應(yīng)包括（1主題2活動(dòng)形式3活動(dòng)內(nèi)容4時(shí)間地點(diǎn)5責(zé)任分工6經(jīng)費(fèi)預(yù)算）2實(shí)地查看對(duì)組織活動(dòng)的場(chǎng)地、場(chǎng)所必須進(jìn)行實(shí)地查看，做到心中有數(shù)、有備無(wú)患。實(shí)地查看以下內(nèi)容：（……）P94 3部門間協(xié)調(diào)調(diào)度4現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度5情況匯總（有三種方式進(jìn)行匯總 P94）6總結(jié)個(gè)案工作的概念：（個(gè)案工作以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要工作對(duì)象）P95個(gè)案工作的基本方式：個(gè)案工作中較常用到的方式是會(huì)談、訪視與記錄。P96個(gè)案工作的原則：1個(gè)別化原則2有目的的情感表達(dá)原則3適度的情感介入原則4接納原則5非批評(píng)原則6服務(wù)對(duì)象自決原則7保密原則 P96針對(duì)性政策指導(dǎo)工作的基本知識(shí)：1提供有針對(duì)性的政策指導(dǎo)的內(nèi)容（在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)目前開(kāi)展和提供的有針對(duì)性政策指導(dǎo)工作主要體現(xiàn)在以下幾方面：1就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策2創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策扶持3進(jìn)城務(wù)工人員政策指導(dǎo)4企業(yè)退休人員政策指導(dǎo)5其他人員政策指導(dǎo)）2 提供有針對(duì)性的政策指導(dǎo)的原則（1求是原則2實(shí)效原則3相關(guān)原則）3提供有針對(duì)性的政策指導(dǎo)的方法（1個(gè)體面談指導(dǎo) 具體方式為：P99 2群體面授指導(dǎo)3實(shí)地場(chǎng)景觀摩指導(dǎo)4影像資料觀摩指導(dǎo)）針對(duì)性政策指導(dǎo)的步驟：1面談溝通2協(xié)助調(diào)整（心理輔導(dǎo)…）3政策輔導(dǎo)（…）4跟蹤服務(wù)5總結(jié)經(jīng)驗(yàn) P100 個(gè)案工作的程序 P100 就業(yè)援助工作的主要方式包括就業(yè)政策咨詢，職業(yè)指導(dǎo)，崗位信息的采集與處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實(shí)扶持政策，鼓勵(lì)用人單位吸納，鼓勵(lì)自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等。制定就業(yè)援助方案：1調(diào)查了解就業(yè)援助對(duì)象的基本情況2分析就業(yè)困難原因3確定就業(yè)援助方式4擬定就業(yè)援助方案5簽訂就業(yè)援助協(xié)議，實(shí)施就業(yè)援助方案P105開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道：1收集轄區(qū)內(nèi)各類用人單位的空崗信息2面向居民群眾和單位服務(wù)需求，開(kāi)發(fā)社區(qū)公共管理服務(wù)崗位3結(jié)合社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的實(shí)際，通過(guò)興辦服務(wù)實(shí)體、創(chuàng)建再就業(yè)基地、發(fā)展勞務(wù)派遣等多種形式，積極吸納失業(yè)人員就業(yè)。4依托公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及利用廣播、報(bào)紙、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集社區(qū)外的用工信息P108社區(qū)崗位信息采集流程：1組建信息服務(wù)隊(duì)伍2構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)3拓寬信息采集渠道4及時(shí)發(fā)布和有效利用信息5信息更新和動(dòng)態(tài)管理P109就業(yè)援助服務(wù)的概念是……P111就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容：1求職登記和職業(yè)指導(dǎo)2崗位援助3職業(yè)技能培訓(xùn)4跟蹤服務(wù)P111就業(yè)援助服務(wù)的總體要求：三個(gè)凡是……后進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、失職追究制等規(guī)章制度，提高就業(yè)援助的服務(wù)質(zhì)量和效率。P112就業(yè)援助工作的監(jiān)督檢查制度： 應(yīng)建立就業(yè)援助工作進(jìn)展情況調(diào)度通報(bào)制度，建立完善目標(biāo)考核體系和定期督查、隨機(jī)抽查、熱線電話舉報(bào)的問(wèn)責(zé)機(jī)制。P112實(shí)施分類幫扶：1……2……3……4…… P112加強(qiáng)工作督查考核：1工作督查考核內(nèi)容（就業(yè)援助工作督查考核內(nèi)容主要有政策