【正文】 我們可以不考慮社會，可以不考慮老板，可以不考慮他人，但人不為己，天誅地滅，為了自己的名譽、人格、能力、生存狀態(tài)、社會認可度，我們也必須做這樣的事：把我自己供職的企業(yè)當成自己的家。這不是一種高尚的情感，這是一種滿足自我需求必須的情感。二：讓我們把工作當成自己的事業(yè)工作對人而言，就是從事勞動，包括體力勞動或者腦力勞動。事業(yè)，是人所從事的具有一定目標、規(guī)模和系統(tǒng)，而對社會發(fā)展有影響的經(jīng)?；顒?。從字面上看起來，我們覺得其間沒有什么聯(lián)系，其實看透了，工作和事業(yè)的區(qū)別在于事業(yè)是明確了目標，有組織，對社會發(fā)展有影響的腦力或體力勞動而已。我們不妨把我們常見的三個不同層次的工作態(tài)度描述出來研究一下：第一種層次是用手腳和體力在工作，他們總是在被動地位，總是在別人監(jiān)督下完成工作，工作給他們的感覺是疲倦和乏味；第二種層次是用腦在工作（此處之腦不是指腦力勞動），他們能夠主動思考一些問題，但這一般來源于內(nèi)外界壓力以及個人做事風格的約束，基本上是我既然選擇了這個工作，就要做好，起碼不能做壞。這樣的員工在工作過程中，可以取得成績，但不會創(chuàng)造奇跡，不過，這樣的員工是難能可貴的，因為他們對工作非常熱愛；第三種層次是工作的最高境界，即用心在工作，全身心投入，不知疲倦，每天以期待、興奮的心情迎接并投入工作，對他們來說，工作不僅僅是責任，工作也不僅僅是享受，工作是他生命活動中的重要組成部分，是他的事業(yè)，他們對工作充滿了激情和熱忱。我們在座的各位都是企業(yè)的管理者，是企業(yè)的中堅力量，我們的工作態(tài)度、工作方法，我們對待企業(yè)和員工的態(tài)度與方法，對企業(yè)和員工的影響巨大、作用巨大，我們對工作充滿了熱忱，對企業(yè)充滿的熱忱，把工作當成事業(yè)來干，才會感染員工，引領(lǐng)員工把企業(yè)視為家庭，把工作視為事業(yè)，為此，我們應該培養(yǎng)自己的五種行為方式，鍛煉自己的五種能力。五種行為方式分別是：方式之一：工作計劃明確可行、責任落實，每一件工作布置下去，要有責任人，要有數(shù)量和質(zhì)量要求，要有時限規(guī)定，要有問題或信息的反饋辦法，總之要確保工作不被拖延。方式之二：始終表現(xiàn)出對公司和你所從事的工作的熱愛，無論是在工作時間，還是在下班后，無論是對公司員工，還是對客戶朋友，當你向別人傳達你對公司的興趣和熱愛時，別人從你身上感受到你的自信和對公司的信心的同時，也會對我們的公司有一個積極的評價。方式之三：承擔責任，在工作中難免出現(xiàn)問題，對于一個管理者來說，出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是忽視對問題真正原因的解決而急于找借口、推卸責任。方式之四：善于協(xié)調(diào)，樂于支持別人并取得別人的支持，這是一個非同小可的素質(zhì)，在這個問題上不要說企業(yè)外部，即使是企業(yè)內(nèi)部也萬萬不可輕視，此點做的好壞，直接影響到你的業(yè)績。方式之五：向公司領(lǐng)導提出部門或公司管理存在的問題及建議，在這里我想特別強調(diào)，企業(yè)是我們每一位員工謀生和展示才干的舞臺的意義在于你從本質(zhì)上認識這一點，自行車的兩個輪子哪個更重要？提出建議和埋頭苦干同樣重要，在提出建議的能力上，你比誰也不差，如果說差，就是你對企業(yè)的關(guān)心程度比別人差多少？五種能力是：能力之一：激勵的能力，不但要善于激勵員工，也要善于激勵自己，這里我講的激勵與物質(zhì)刺激無關(guān)，而是一種精神上的滿足或解脫。如果我們學會用激勵（如表揚、贊美）的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工感到自己的重要性和成就感，更能激勵員工“我要去做”的主動，更能使他們愿意服從你的管理。另外，作為一個管理者，每天有很多事情要做，而且還要時刻保持良好的精神狀態(tài)，管理者的壓力可想而知，自我激勵是緩解這種壓力的重要手段，可以把壓力變動力，增強工作成功的信心。能力之二：控制情緒的能力，一個成熟的領(lǐng)導者，應該有很強的情緒控制力，特別是在批評員工時，更要控制情緒，除了屢教不改的員工要嚴厲批評、嚴肅處理之外，對一般員工的疏忽和失誤，應用心平氣和的辦法來處理，因為一旦你處于激憤的情緒，會使你做出錯誤的決定。第三種能力：本職業(yè)務的能力，這一點容易被大家誤認為自己的操作、維修、業(yè)務、管理等很具體的能力，我在這里說的包括但不限于這些能力，本職業(yè)務能力的體現(xiàn)除了對本崗位工作的科學理解和科學把握之外，是對與本職業(yè)務相關(guān)的知識和業(yè)務的了解。比如業(yè)務員不知道中寬帶買主拿著中寬帶去干什么是有問題的，我們只說別人的原料好，設(shè)備好，不了解人家和我們在技術(shù)和管理上的不同是有問題的。第四種能力：表達和鼓動的能力。公司的經(jīng)濟責任目標是生硬的，冷冰冰的數(shù)字，作為一個企業(yè)的部門管理者，要善于理解并向下屬準確表達公司的目標，管理思想的科學內(nèi)涵，要讓員工覺得公司目標對他個人有意義。在我們公司，中梗阻的現(xiàn)象很嚴重，這嚴重影響了企業(yè)目標的實現(xiàn)，弱化了員工對企業(yè)的認可，嚴重削弱了員工對企業(yè)的向心力。第五種能力：評價的能力。對一個企業(yè)不同層次的員工來說，每天、每件事都面臨著評價和評價的客觀性問題，一個員工很活潑，評價的結(jié)果可能是充滿活力和輕浮，一個人見義勇為評價的結(jié)果可能是英雄也可能是沒事找事，我們?nèi)w員工幾乎每天都要面臨評價這樣的事例和問題，評價的作用是積極的，也可能是消極的，雖然評價的事情是一個，但因為評價者對事情的了解和立場不同，其評價的結(jié)論和作用肯定不同。就如同我在這個臺上談學習《沒有任何借口》的體會，聽眾之中就會出現(xiàn)三種評價結(jié)論：有人說講的有點道理，有人說講的也不怎么樣，更有甚者會在肚子里面罵娘。我們企業(yè)的每一個人，上至老板下至一個普通員工，每天都面臨著評價別人和被別人評價的問題，自己的行為經(jīng)得住同時自己也能夠公平、公正、公允、科學的評價，我以為是一名優(yōu)秀員工必備的重要素質(zhì)。在本節(jié)的最后我想說明的一點是：我們需要勤勞的員工，我們贊美勤勞，但是我們必須明白，僅有勤勞是不夠的。人、機、料、法、環(huán)是經(jīng)濟界公認的影響生產(chǎn)力的五大要素，其中人居于主導地位，機、料、法、環(huán)都是人創(chuàng)造的，但是，對一個企業(yè)來說，良好的機、料、法、環(huán)一個都不可以少，一個都不可以忽視，否則，再勤勞也難有好業(yè)績。比如前幾天我看見一個酸性球團的進貨及合同，合同規(guī)定品位62％，每降一個品位扣2元錢，進廠的貨的品位是59點幾不到60％，我注意到德龍、建龍等廠家高爐系數(shù)很好，但他們的入爐品位基本上是60％，我們前些日子入爐品位不到57％，指標優(yōu)劣不判自明。三：關(guān)注人的需要是各層管理者做好工作的基礎(chǔ)心理學研究成果認為：人是有需求的，人的需求是分層次和分階段的。人的需求層次由低到高依次為：生理需要、安全需