【正文】 紀(jì)律，你就是潛在的殺人犯。?巴頓如此認(rèn)識紀(jì)律，如此執(zhí)行紀(jì)律，并要求部屬也必須如此，這是他成就事業(yè)的重要因素之一。 工作是我們要用生命去做的事 你在這個世界中將找到什么樣的工作 ?你的工作將是什么 ?從根本上說，這不是一個關(guān)于干什么事和得什么報酬的問題，而是一個關(guān)乎生命的問題。工作就是付出努力。正是為了成就什么或獲得什 么，我們才要專注，并在那個方面付出精力。從這個本質(zhì)而言，工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。 工作是上天賦予的使命。把自己喜歡的并且樂在其中的事情當(dāng)成使命來做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值，在你完成使命的同時，會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。 如果年輕的廚師想早日使自己的手藝精湛，僅僅想著?我要做美味的料理?就以為能實現(xiàn)心愿，那簡直是天方夜譚 !如果不只是?要做美味的料理?，而是要抱持?做美味的料理是上天賜予我的最完 美的工作?的念頭，料理的手藝就能進(jìn)步了。為什么呢 ?因為如果這樣想的話，做菜這件事就會變成一件愉快的事情了。 做事的第一步是學(xué)會如何去做。事情可以做好，也可以做壞。可以高高興興和驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地做。如何去做，這完全在于我們，這是一個選擇的問題。以下這句話也許是古代羅馬斯多葛派哲學(xué)家們提供給人類的最偉大的見解：沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而我們的工作態(tài)度完全取決于我們自己。 一個人的工作，是他親手制成的雕像，是美麗還是丑惡，可愛還是可憎，都是由他一手造成的。而一個人的一舉一動，無 論是寫一封信，出售一件貨物，或是一個電話，都在說明雕像或美或丑，或可愛或可憎。 如果一個人輕視他自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊敬自己。如果一個人認(rèn)為他的工作辛苦、煩悶，那么他的工作決不會做好，這一工作也無法發(fā)揮他內(nèi)在的特長。在社會上，有許多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素和發(fā)展人格的工具，而視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價、是不可避免的勞碌，這是多么錯誤的觀念啊 !常常抱怨工作的人，終其一生，決不會有真正的成功。抱怨和推諉，其實是懦弱的自白。 工作就是付出努力 以達(dá)到的目的。最令人滿意的工作就是使我們的工作導(dǎo)向我們認(rèn)為能表現(xiàn)自己的才能和性格的努力。一個人對工作所持的態(tài)度，和他本人的性情、做事的才能有著密切的關(guān)系。要看一個人能否達(dá)成自己成功的心愿，只要看他工作時的精神和態(tài)度就可以了。如果某人做事的時候，感到受了束縛，感到所做的工作勞碌辛苦，沒有任何趣味可言，那么他決不會做出偉大的成就。 不論做何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功與失敗。一個人工作時，如果能以生生不息的精神、火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不 會覺得勞苦。如果我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么即使在最平庸的職業(yè)中，也能增加他的威望和財富。 視服從為美德 服從，在西點人的觀念中是一種美德。在西點軍校，即使是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是?不管叫你做什么都照做不誤?，這樣的觀念就是服從的觀念。西點人認(rèn)為，軍人職業(yè)必須以服從為第一要義，學(xué)不會服從，不養(yǎng)成服從觀念，就不能在軍隊中立足。 西點人認(rèn)為，服 從是自制的一種形式。西點要求每一個學(xué)員都去深刻體驗身為一個偉大機(jī)構(gòu)的一分子 ——即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。 西點的每一分子，對于個人的權(quán)威止于何處，團(tuán)體的權(quán)威又始于何處，都會有清楚的認(rèn)識。對西點人來講，對當(dāng)權(quán)者的服從是百分之百的正確。因為他們認(rèn)為，西點軍校所造就的人才是從事戰(zhàn)爭的人，這種人要執(zhí)行作戰(zhàn)命令，要帶領(lǐng)士兵向設(shè)有堅固防御之?dāng)尺M(jìn)攻，沒有服從就不會有勝利。 請看一看一位畢業(yè)于西點的將軍給一位西點學(xué)員的父親的信： ?為什么我們讓這些孩子經(jīng)受四年斯巴達(dá)式的教育？他們住在冷冰冰的兵營，上 午 9點 30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終干凈，不堵塞。如此多的規(guī)定和規(guī)則，為什么？? ?因為一旦畢業(yè)，他們將被要求全無私心。在軍隊的這么多時間內(nèi)，他們將要吃苦，將在圣誕節(jié)遠(yuǎn)離家庭，將在泥地上睡覺。這份工作有許許多多的東西讓他們把自我利益放在次要地位 —— 因此，必須習(xí)慣這樣。? 背上有癢不能抓，這能夠有什么好處呢 ?西點學(xué)員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。 如果一支部隊里士兵都在左搖右晃拚命抓癢，還能稱得上是訓(xùn)練有素的部隊嗎 ? 服從的觀念在企業(yè)界同樣適用。每一位員工都必須服從上級的安排，就 如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。 服從是行動的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價值觀念。一個人在學(xué)習(xí)服從的過程中，對其機(jī)構(gòu)的價值觀念、運(yùn)作方式，才會有更透徹的了解。 當(dāng)然，西點的訓(xùn)誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，在企業(yè)中不能機(jī)械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會犯錯誤。但是，一個高效的企業(yè)必須有良好的服從觀念 ，一個優(yōu)秀的員工也必須有服從意識。因為上司的地位、責(zé)任使他有權(quán)發(fā)號施令；同時上司的權(quán)威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。一個團(tuán)隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊勝人一籌。 曾有一位著名的田徑教練，每當(dāng)見到運(yùn)動員，便苦口婆心地勸他們把頭發(fā)剪短。據(jù)說，他的理由是：問題并不在于頭發(fā)的長短，而是在于他們是否服從教練。 可見，縱然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手。同樣，不找借口地服從并執(zhí)行，這才是企業(yè)所 期望的好員工。 執(zhí)行，不找任何借口 沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。 一支部隊、一個團(tuán)隊，或者是一名戰(zhàn)士或員工，要完成上級交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。接受了任務(wù)就意味著作出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的。可以說，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動，一個不找任何借口的員工，肯定是一個執(zhí) 行力很強(qiáng)的員工?？梢哉f，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。 如果不把西點軍校僅僅看作是一所陸軍學(xué)校的話，我們很快就會發(fā)現(xiàn)，西點軍校的很多訓(xùn)練方法和思想應(yīng)用于企業(yè)特別有效。比如在西點，軍官向?qū)W員下達(dá)指令時，學(xué)員必須重復(fù)一遍軍官的指令，然后軍官問道：?有什么問題嗎？?學(xué)員通常的回答只能是：?沒有，長官。?學(xué)員的回答就是作出承諾，就是接受了軍官賦予的責(zé)任和使命。就連站軍姿、行軍禮等千篇一律的訓(xùn)練，都無一不是在培養(yǎng)學(xué)員的意志力、責(zé)任心和自制力。在這樣的訓(xùn)練中，西點軍校的文化慢慢滲透到了每一個學(xué)員的思想深處。它無時無 刻不在激勵著你，讓你總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。 喜歡足球的朋友都知道，德國國家足球隊向來以作風(fēng)頑強(qiáng)著稱，因而在世界賽場上成就斐然。德國足球成功的因素有很多，但有一點我卻特別看重，那就是德國隊隊員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔(dān)負(fù)的任務(wù)方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊困難時也一如既往，沒有任何借口。你可以說他們死板、機(jī)械，也可以說他們沒有創(chuàng)造力，不懂足球藝術(shù)。但成績說明一切，至少在這一點上，作為足球運(yùn)動員，他們是優(yōu)秀的，因為他們身上流淌著執(zhí)行力文化的特質(zhì)。無論是足球隊還是企業(yè)，一個團(tuán)隊、一 名隊員或員工，如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績。 巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭》中曾寫到這樣一個細(xì)節(jié)。 ?我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：‘伙計們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕， 8英尺長， 3英尺寬， 6英寸深?！揖透嬖V他們那么多。我有一個有窗戶或有大節(jié)孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進(jìn)倉庫，通過窗戶或節(jié)孔觀察他們。我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他 們有的說 6 英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計們是軍官，他們會抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動。最后，有個伙計對別人下命令：‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧。那個老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系?！? 最后，巴頓寫到：?那個伙計得到了提拔。我必須挑選不找任何借口地完成任務(wù)的人。? 無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不 需要任何借口的。 借口是拖延的溫床 在西點軍校，我接受的第一個觀念就是，沒有任何借口，不要拖延，立即行動！如果第一次我因疏忽或別的原因沒有及時擦亮我的皮鞋，我以種種借口逃脫了懲罰，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋這件事上，我可能就會養(yǎng)成尋找借口的習(xí)慣，而這些借口又會讓我對擦皮鞋這件事無故拖延。 想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在戰(zhàn)場上，在修筑工事，在對敵沖鋒……這樣的習(xí)慣將會造成多么可怕的后果?。? 這不是把問題絕對化，其實，商場就是戰(zhàn)場，工作就如同戰(zhàn)斗。要想在商場上立于不敗之地，就必須 擁有一支高效的、能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊。任何一個經(jīng)營者都知道，對那些做事拖延的人，是不可能報以太高的期望的。 今天該做的事拖到明天完成，現(xiàn)在該打的電話等到一兩個小時后才打，這個月該完成的報表拖到下一月，這個季度該達(dá)到的進(jìn)度要等到下一個季度……我不知道喜歡拖延的人哪兒來的這么多的借口：工作太無聊、太辛苦，工作環(huán)境不好，老板腦筋有問題，完成期限太緊，等等。我只知道，這樣的員工肯定是不努力工作的員工；至少，是沒有良好工作態(tài)度的員工。他們找出種種借口來蒙混公司，來欺騙管理者，他們是不負(fù)責(zé)任的人。 凡事都留待明天處理的 態(tài)度就是拖延，這是一種很壞的工作習(xí)慣。每當(dāng)要付出勞動時，或要作出抉擇時，總會為自己找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。奇怪的是，這些經(jīng)常喊累的拖延者，卻可以在健身房、酒吧或購物中心流連數(shù)個小時而毫無倦意。但是，看看他們上班的模樣 !你是否常聽他們說：?天啊，真希望明天不用上班。?帶著這樣的念頭從健身房、酒吧、購物中心回來，只會感覺工作壓力越來越大。 我常常納悶，為什么有的人如此善于找借口，卻無法將工作做好，這的確是一件非常奇怪的事。因為不論他們用多少方法來逃避責(zé)任，該做的事，還是得做。而拖延 是一種相當(dāng)累人的折磨，隨著完成期限的迫近，工作的壓力反而與日俱增，這會讓人覺得更加疲倦不堪。 拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是對惰性的縱容。人們都有這樣的經(jīng)歷，清晨鬧鐘將你從睡夢中驚醒，想著該起床上班了，同時卻感受著被窩的溫暖，一邊不斷地對自己說該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口?再等一會兒?，于是又躺了 5分鐘，甚至 10 分鐘…… 工作中無小事 西點的教育和后來的軍旅生活告訴我一個非常重要的道理：戰(zhàn)場上無小事。很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能改變一場戰(zhàn)爭的勝 負(fù)。戰(zhàn)場上無小事，這就要求每一位軍官和士兵始終保持高度的注意力和責(zé)任心，始終具有清醒的頭腦和敏銳的判斷力，能夠?qū)?zhàn)場上出現(xiàn)的每一個變化、每一件小事迅速作出準(zhǔn)確的反應(yīng)和決斷。我發(fā)現(xiàn)，?戰(zhàn)場上無小事?也同樣適用于企業(yè)，適用于企業(yè)的每一位員工，因為，在工作中也沒有小事。 希爾頓飯店的創(chuàng)始人、世界旅館業(yè)之王康尼希爾頓就是一個注重?小事?的人。康尼希爾頓要求他的員工：?大家牢記，萬萬不可把我們心里的愁云擺在臉上！無論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是顧客的陽光。?正是這小小的永遠(yuǎn)的微 笑，讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。 其實，每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的。士兵每天所做的工作就是隊列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏、擦拭槍械等小事；飯店的服務(wù)員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的提問、打掃房間、整理床單等小事；你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪制圖紙之類的小事。你是否對此感到厭倦、毫無意義而提不起精神？你是否因此而敷衍應(yīng)付，心里有了懈?。窟@不能成為你的借口。請記?。哼@就是你的工作，而工作中無小事。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。 美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一 位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上?每桶 4 美元的標(biāo)準(zhǔn)石油?字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做?每桶 4美元?，而他的真名倒沒有人叫了。 公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：?竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他。?于是邀請阿基勃特共進(jìn)晚餐。 后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。 在簽名的時候署上?每桶 4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油?，這算不算小事？嚴(yán)格說來，這件小事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。但阿基勃特做了，并堅持把這件小 事做到了極致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長。 還有一些人因為事小而不愿