怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的家具導(dǎo)購(gòu)員-文庫(kù)吧
2025-07-02 11:43 本頁(yè)面
【正文】 或是為了實(shí)現(xiàn)快樂(lè)！了解客戶需求最簡(jiǎn)單的方法是 “站在對(duì)方的立場(chǎng)想問(wèn)題”即換位思考，剩下的銷售環(huán)節(jié)，不過(guò)是給客戶一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由而已。 人性化營(yíng)銷的公式：認(rèn)同＋贊美＋轉(zhuǎn)移＋反問(wèn) 認(rèn)同 認(rèn)同的意思是同情、理解和寬容，認(rèn)同不代表完全的同意，認(rèn)同語(yǔ)型是：“那很好??！”、“ 你說(shuō)得很有道理！”、“這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好！”、“我能理解你的意思！”等等。 贊美 贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達(dá)到最高境界應(yīng)該是：聽(tīng)的人很受用，旁邊的人不反感 。 轉(zhuǎn)移 轉(zhuǎn)移就是把所要表達(dá)的意思悄悄地推進(jìn)一步。 常用的五種轉(zhuǎn)移語(yǔ)型有：分解主題，你的意思是 ??還是??；偷換概念，這說(shuō)明??只是??；說(shuō)明舉例，其實(shí)??實(shí)際上??例如??；順勢(shì)推理， 所以說(shuō)??；歸謬引導(dǎo)，如果??當(dāng)然?? 反問(wèn) 當(dāng)我們跟客戶面對(duì)面交談的時(shí)候，最后用問(wèn)號(hào)妙處更多。常用的反問(wèn)語(yǔ)型有：“您覺(jué)得怎么樣 ？”、“如果??是不是呢？”、“您知道為什么嗎？”等等。 具有說(shuō)服力的產(chǎn)品介紹 我們必須樹(shù)立“我們賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給客戶的利益”這一觀念，反復(fù)問(wèn)自己：產(chǎn)品能夠滿 足客戶什么樣的需求？我們能為客戶帶來(lái)什么好處？ 以營(yíng)銷水平導(dǎo)購(gòu)員可分為 4 個(gè)層次： 1. 低級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品特點(diǎn)，希望客戶購(gòu)買(mǎi)。 2. 中級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，讓客戶知道。 3. 高級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品利益點(diǎn)，讓客戶動(dòng)心。 4. 頂尖導(dǎo)購(gòu)員賣(mài)產(chǎn)品的價(jià)值，證明產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求。 最為有效的方法是通過(guò)塑造和提升家具的感性價(jià)值，并采用“美好意念”的方法，讓家具走進(jìn)顧客心 里。家具導(dǎo)購(gòu)員在銷售過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)巧妙地引導(dǎo)顧客，讓顧客展開(kāi)想象力，去體會(huì)家居的美學(xué)和藝術(shù)，去 感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把“ 家庭空間氛圍”和家具結(jié)合 起來(lái)介紹。優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)
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