【正文】 所能及的情況下，能幫助照顧病友；有位病友談到應關心同室病友，如別人今天開刀，晚間需要開著燈，若影響自己休息，也應體諒；病人認為自己生病時，需要家人更多照顧，同時也感到健康的重要，故更希望家人健康，希望護士能關心家屬的健康，給予家屬最大的心理支持，能為家屬提供陪伴的床位等，條件好的情況下，希望包放間；病人擔心小孩、老人無人照顧；擔心住院時間長，愛人及家屬精力渙散，影響身體及工作，希望醫(yī)院提供護工陪護；不希望醫(yī)院把病情告訴家人；有些病人自己忍受著巨大的痛苦，但在親人面前強作笑容。 接受別人愛病友間經(jīng)常溝通，相互幫助和照顧；希望親朋好友經(jīng)常探望，以減輕思念親人而產(chǎn)生的孤寂感。產(chǎn)婦希望分娩時有家屬陪伴，尤其是丈夫能陪在身旁；有些病人非常擔心被愛人、戀人拋棄。 希望得到親人及周圍人們的關懷和理解一位ICU的住院病人說，最希望妻子來探望，得到情感上的支持，但是不希望女兒來，在情感可能控制不住，也不讓女兒看見自己病重的樣子。他認為工作人員的安慰無法代替妻子的安扶，在不讓妻子探視的情況下，心情很煩躁，有時會發(fā)脾氣。氣管切開帶呼吸機時，不能說話，心理上接受不了，盡管護士做了很多工作，講解了暫時不能說話的原因，但還是不能接受不能說話的現(xiàn)實，不能和工作人員交流，心情很不好。一位做了乳腺癌根治術后的腫瘤科病人說，病后丈夫?qū)λ柽h了，她心理上受到很大打擊，最希望丈夫能一如既往的關心、愛護她，但是不希望把病情告訴母親，怕母親承受不了打擊。 尊重的需要 醫(yī)患之間相互尊重病人希望得到醫(yī)護人員的尊重，對病人一視同仁；至于醫(yī)護人員尊重病人對治療的意見，病人認為無此必要，病人是外行，到了醫(yī)院應該完全服從醫(yī)院的治療原則，否則的話可能對治療更不利。醫(yī)護人員能尊重病人的宗教信仰；醫(yī)院要尊重病人的知情權、同意權，病人希望醫(yī)生能合理用藥，減輕病人的經(jīng)濟負擔；一位燒傷的病人希望避免不不要的檢查，對檢查的必要性應先通知；希望醫(yī)院能告知大概的費用情況，每日提供詳細的清單。 護士為病人保密護士對病人傾訴的隱私保密，為病人的病情保密；護士對患者的生理缺陷保密。 注意遮蓋身體隱私部位護士做會陰沖洗、導尿、體格檢查等操作時注意用窗簾遮擋，以免尷尬；對于一些隱私部位的操作，希望異性家屬避開，并希望不要異性醫(yī)護人員檢查。在談及住院期間沒穿病號服而赤身裸體時，是否會感到自己的尊嚴遭到損害，一位ICU病人說由于住院期間服用大黃，不斷排泄，穿了衣服反而麻煩，因為治療的需要并不會覺得有損尊嚴，在恢復期間希望護士注意給自己穿衣服，做全身擦浴時最好由男護士執(zhí)行。 聽取別人的意見有病人認為醫(yī)護人員應該經(jīng)常征求病人對治療、護理的意見，接受病人的合理化建議；護士認為病人應該認真聽取醫(yī)務人員的意見，支持、配合治療和狐貍措施，尊重醫(yī)務人員的人格。護士認為患病后大多數(shù)病人會六神無主，更希望多聽取醫(yī)護人員的建議。 認知的需要 對醫(yī)務人員的了解病人希望護士主動介紹經(jīng)管醫(yī)生、責任護士，介紹管理醫(yī)生的技術水平，讓病人放心。 對周圍環(huán)境的了解護士應主動向病人介紹環(huán)境，根據(jù)需要介紹相關醫(yī)技科室的方位，使病人很快的熟悉環(huán)境；護士主動向病人介紹同室病友，盡快建立良好的病友關系。 有關自己疾病的了解護士主動向病人講解疾病的病因、癥狀、處理措施及治療效果；主動向病人講解疾病治療各階段的注意事項；病區(qū)有相關疾病的宣傳資料；醫(yī)生每天向病人介紹病情進展，使病人心中有數(shù)。護士認為病人應主動詢問與疾病有關的知識，使護士有針對性的做好健康教育，以利更好的對疾??；病人應主動和病友溝通，以獲得學習和交往的機會。一位ICU的病人說，病重時非常希望了解經(jīng)治醫(yī)生的水平，但是躺在病床上無從了解，又不敢問護士，希望護士能主動介紹，但是隨著病情的逐漸好轉(zhuǎn)，這種想了解醫(yī)生水平的念頭就逐漸消失了。腫瘤科一位乳腺癌患者說，希望醫(yī)生護士能給予非常詳細的治療方案講解，如果這方面的信息很清楚的話，就會很好的重視自己的疾病，病情可能也會控制得更好。 審美的需要 對醫(yī)院次序和布局的要求希望工作人員嚴守紀律，如不帶人插隊看??；限制陪客，保持病室安靜，避免噪音；希望工作人員不要在護士站大聲喧嘩，有損白衣天使美好的形象。 對醫(yī)護人員語言的完美要求護士態(tài)度和藹、語言熱情誠懇，即使在工作繁忙的情況下，也能始終如一；護士在進行健康教育時，語言通俗易懂，少用專業(yè)性語言；護士不應把不良情緒帶到工作中。 對醫(yī)護人員行為的完美要求醫(yī)生、護士行為端莊、舉止文明、精神飽滿，護士淡妝上班；進行各種檢查、治療、操作時嚴格遵守操作程序；患者提出的要求護士能及時解決。醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風好，具有良好的職業(yè)道德。 疾病治療對容貌和形體改變的態(tài)度病人對此大多有自卑感，希望護士不要因病人容貌和形體的改變而冷淡病人，應該給予更多的關心和幫助；手術切口盡可能小，病人希望通過護士的引導能正確面對疾病所帶來的容貌和形體的改變，不傷感、不自卑，建立良好的心態(tài)，積極接受治療。對于一些需化療的腫瘤病人，告知病人化療后會脫發(fā)，讓病人有充分的思想準備，并先準備好假發(fā)等。護士認為對所有的病人來說，疾病引起身體形象及容貌的改變，病人都會有心理障礙，他們會要求在治療好病對身體外形的改變不大。比如說直腸癌術說人工肝門，乳腺癌根治術等，都是病人的天敵。但是為保住生命，他們不得不接受治療，但容易產(chǎn)生憂郁、孤僻、悲哀等情緒。有一位護士談到某些病人有留指甲的習慣，希望住院期間能保留病人的習慣，不要強行要求剪指甲，剃胡須等。 自我實現(xiàn)的需要 發(fā)揮自己潛能的愿望有病友談到如需要的話可以向其他患者講解自己的治病過程，增強其他患者的信心；個別病人希望能參與一些力所能及的工作，如幫助護士設計健康教育欄等，希望能與工作人員共同探討如何提高服務質(zhì)量；愿意配合醫(yī)務人員做研究、課題，以體現(xiàn)自身的價值，為更多患者的健康作點犧牲。 是否愿意參與一些力所能及的工作病人自己完成力所能及的自理工作，在力所能及的情況下，幫助照看同室病友；病人希望參與病區(qū)的健康教育活動，為別人增強信心。一位ICU的病人認為在病重的最初階段，覺得自己還有很多的工作沒完成，對家庭也沒有盡到義務，希望盡快恢復，返回社會，盡自己的義務，但病情好轉(zhuǎn)后，倒是有點心安理得，有趁機休息一下的想法，希望家人能給予無微不至的關懷。一位癌癥晚期病人說已沒有什么想法了，一天天的走向死亡，只是希望自己能盡量減少家人的負擔，在自己可以照顧自己的情況下，盡量不拖累家人。護士認為大部分患者在患病期間依賴性很強，積極性不高，有些力所能及的事情也希望得到別人的幫助，只有極少數(shù)患者在生病時不忘工作，希望把自身的價值體現(xiàn)出來。三．討論