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《恒大地產(chǎn)集團(tuán)售后服務(wù)管理辦法》(20xx年發(fā)文版)-文庫吧

2024-11-15 12:11 本頁面


【正文】 負(fù)責(zé)人審批;產(chǎn)業(yè)公司總部其他員工、門店副職(副總經(jīng)理/副店長)及以上員工的請假由產(chǎn)業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批;門店其他員工的請假由門店負(fù)責(zé)人審批。第四條 商業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子、總部各中心員工、產(chǎn)業(yè)公司總部員工的出差由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批;產(chǎn)業(yè)公司門店員工的出差由產(chǎn)業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批。所有員工國外及香港、澳門、臺灣的出差由集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。第五條 商業(yè)集團(tuán)各門店完成工商登記注冊之前,員工的勞動(dòng)合同由各產(chǎn)業(yè)公司代為簽訂。第六條 未按規(guī)定執(zhí)行的,給予500元以上綜合獎(jiǎng)金處罰,情節(jié)嚴(yán)重者給予降一級工資以上處分。第三章財(cái)務(wù)管理第七條 對外付款審批各門店工資、利息支出、銀行手續(xù)費(fèi)、上繳稅費(fèi)等款項(xiàng)由各門店負(fù)責(zé)人審批后支付。其它對外付款:2萬元以下(含2萬元)的,由各門店負(fù)責(zé)人審批;2萬元以上、100萬元以下(含100萬元)的,報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批;100萬元以上的,經(jīng)集團(tuán)直管副總裁審批、再報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。無合同、手續(xù)不全及其他非正常情況的付款,5萬元以下(含5萬元)的,報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批;5萬元以上的,再報(bào)集團(tuán)直管副總裁審批。合同超過預(yù)計(jì)金額10%以內(nèi)的,由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批;合同超過預(yù)計(jì)金額10%以上的,再報(bào)集團(tuán)直管副總裁審批。第八條 費(fèi)用報(bào)銷和非經(jīng)營性支出的審批各地區(qū)門店日常費(fèi)用報(bào)銷由門店負(fù)責(zé)人審批,商業(yè)集團(tuán)總部及產(chǎn)業(yè)公司總部日常費(fèi)用報(bào)銷由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批。各產(chǎn)業(yè)公司門店業(yè)務(wù)費(fèi)的開支,每門店不超過5萬元,其中1000平米以下的社區(qū)超市不超過2萬元。非經(jīng)營性開支(主要指零星的職工福利、個(gè)別獎(jiǎng)勵(lì)等),確因工作原因需要支出的,單筆金額在2萬元以下、總額不超過15萬元的,由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行;超過以上權(quán)限的,經(jīng)集團(tuán)直管副總裁審批后,再報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。因工傷、意外事故、重大疾病等特殊原因需在國家規(guī)定的賠償、補(bǔ)償之外另行補(bǔ)償?shù)?,單筆10萬元以下的,報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批;10萬元以上、50萬元(含50萬元)以下的,再報(bào)人力資源中心審批;超過50萬元的,再報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。第九條 借款各產(chǎn)業(yè)公司門店部門主管及以上管理人員,因出差、辦理證照的,每人每次可借款金額不能超過本人月工資總額的2倍;因采購需要借款金額總額不超過2萬元(含2萬元),??顚S?。額度范圍內(nèi),各門店負(fù)責(zé)人以下人員借款由門店負(fù)責(zé)人審批后,再報(bào)產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人審批;門店負(fù)責(zé)人、產(chǎn)業(yè)公司所有人員、其他管理人員的借款及超過權(quán)限的借款憑專項(xiàng)申請報(bào)告,報(bào)各產(chǎn)業(yè)公司負(fù)責(zé)人審核后,再報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批后借款。各門店累計(jì)未沖賬的借款金額,累計(jì)不得超過5萬元。借款后,借款人每月需至少報(bào)銷一次,從上次報(bào)銷起一個(gè)月內(nèi)沒有報(bào)銷業(yè)務(wù)的,需及時(shí)將借款歸還至出納處銷賬,否則不得再次借款。采購備用金每個(gè)季度進(jìn)行一次全額報(bào)銷還款,經(jīng)財(cái)務(wù)部核對無誤后再重新辦理申領(lǐng)手續(xù)。第十條 收銀備用金及應(yīng)收帳管理各產(chǎn)業(yè)公司門店各收銀崗位需配發(fā)收銀備用金,用于找零等,收銀備用金由門店財(cái)務(wù)人員按照集團(tuán)相關(guān)制度統(tǒng)一管理。各門店收銀崗位備用金合計(jì)額度最高不得超過1萬元(含1萬元),每個(gè)收銀點(diǎn)最高不得超500元(含500元)。各門店?duì)I運(yùn)部負(fù)責(zé)收銀備用金的借款,報(bào)門店負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。收銀備用金合計(jì)額度超過1萬元的,報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批。各門店財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)對備用金的使用管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查。集團(tuán)內(nèi)部單位在各門店消費(fèi)形成的應(yīng)收賬款,由各消費(fèi)單位財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對賬后,由各消費(fèi)單位憑門店財(cái)務(wù)審核后的結(jié)算單據(jù)直接掛往來,于次月25日前審批后付款。第十一條未按規(guī)定執(zhí)行的,給予500元以上綜合獎(jiǎng)金處罰,情節(jié)嚴(yán)重者給予降一級工資以上處分。第四章招標(biāo)及采購管理第十二條 材料公司統(tǒng)一采購供應(yīng)的物資,按照《全國性材料物資采購供應(yīng)管理制度》執(zhí)行。資產(chǎn)屬于地區(qū)公司的,由各產(chǎn)業(yè)公司提出需求清單,報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審核后,由地區(qū)公司申報(bào)物資計(jì)劃,材料公司負(fù)責(zé)配送;資產(chǎn)屬于各門店的,由各產(chǎn)業(yè)公司申報(bào)物資計(jì)劃,材料公司負(fù)責(zé)配送。非材料公司統(tǒng)一采購供應(yīng)的各類物資,由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)采購。第十三條 商業(yè)集團(tuán)各類物資的采購商業(yè)集團(tuán)總部(含產(chǎn)業(yè)公司總部)申購的各類物資,及門店預(yù)算金額10萬元以上的物資,由采購管理中心負(fù)責(zé)采購。門店預(yù)算金額10萬元以下(含)的經(jīng)立項(xiàng)、定標(biāo)審批后由門店采購。第十四條 物資采購立項(xiàng)、定標(biāo)審批權(quán)限商業(yè)集團(tuán)總部(含產(chǎn)業(yè)公司總部)各類物資,金額100萬元以下(含100萬元)報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批;100萬元以上、500萬元以下(含500萬元)報(bào)集團(tuán)直管副總裁審批;500萬元以上再報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。各門店固定資產(chǎn)金額20萬元以下(含)報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批;20萬元以上報(bào)集團(tuán)直管副總裁審批。各門店非固定資產(chǎn)金額5千元以下由產(chǎn)業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批,5千元以上由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批;其中低值易耗品設(shè)臵采購額度,超過額度的再報(bào)集團(tuán)直管副總裁審批。總部10萬元以上,門店5萬元以上的采購定標(biāo),須經(jīng)采購監(jiān)察中心審核。第十五條 預(yù)算金額10萬元(含)以下的議標(biāo)由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批;10萬元以上報(bào)集團(tuán)直管副總裁審批。第十六條 未按規(guī)定執(zhí)行的,給予500元以上綜合獎(jiǎng)金處罰,情節(jié)嚴(yán)重者給予降一級工資以上處分。第五章合同管理及合同履約監(jiān)督管理第十七條 合同審批權(quán)限金額5萬元以下(含)報(bào)門店負(fù)責(zé)人審批;5萬元以上、500萬元以下(含)報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批;500萬元以上報(bào)集團(tuán)直管副總裁審批。已簽合同再簽專項(xiàng)供貨合同的,報(bào)門店負(fù)責(zé)人審批。非補(bǔ)充合同金額減少的由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批,其中支出類原合同由門店審批的,補(bǔ)充合同報(bào)門店負(fù)責(zé)人審批。合同變更不涉及金額,對重要條款做出不利于我方修改的,按原合同權(quán)限報(bào)批。合同解除的立項(xiàng)按原合同立項(xiàng)審批權(quán)限審批;解除合同或單方解除函件由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批,其中原合同由門店審批的,報(bào)門店負(fù)責(zé)人審批。已經(jīng)制定合同范本的,簽訂合同時(shí)須采用范本,對范本作不利于我方修改或未采用范本的,由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批。第十八條未按規(guī)定執(zhí)行的,給予500元以上綜合獎(jiǎng)金處罰,情節(jié)嚴(yán)重者給予降一級工資以上處分。第六章綜合體管理第十九條 綜合體的商業(yè)定位規(guī)劃由商業(yè)集團(tuán)上報(bào),經(jīng)地區(qū)公司、營銷中心會(huì)簽后,報(bào)集團(tuán)直管副總裁審批,審批報(bào)告作為集團(tuán)設(shè)計(jì)院開展設(shè)計(jì)工作的參考依據(jù)。第二十條 綜合體工程物業(yè)條件由商業(yè)集團(tuán)提交給集團(tuán)設(shè)計(jì)院,由集團(tuán)設(shè)計(jì)院下發(fā)給地區(qū)公司,項(xiàng)目竣工后商業(yè)集團(tuán)據(jù)此條件接收物業(yè)。第二十一條 在綜合體施工至正負(fù)零后,商業(yè)集團(tuán)上報(bào)開業(yè)時(shí)間,經(jīng)地區(qū)公司、管理及監(jiān)察中心會(huì)簽,經(jīng)集團(tuán)直管副總裁審核,報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后確定。第二十二條 確定開業(yè)時(shí)間后,商業(yè)集團(tuán)啟動(dòng)招商工作。第二十三條 由商業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一管理的“商業(yè)街”的租賃文件由商業(yè)集團(tuán)和地區(qū)公司各自提供市調(diào)報(bào)告,由商業(yè)集團(tuán)報(bào)集團(tuán)直管副總裁審批后執(zhí)行。第二十四條 由商業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一管理的“綜合體”的租賃文件由商業(yè)集團(tuán)和地區(qū)公司各自提供市調(diào)報(bào)告,由商業(yè)集團(tuán)報(bào)集團(tuán)直管副總裁審核后,再報(bào)集團(tuán)董事局主席審批后執(zhí)行。第二十五條 費(fèi)用及審批權(quán)限綜合體開業(yè)前期招商推廣及開業(yè)后的穩(wěn)場、旺場方案由商業(yè)集團(tuán)提報(bào),經(jīng)地區(qū)公司審核后,報(bào)集團(tuán)直管副總裁審批后執(zhí)行,具體費(fèi)用由地區(qū)公司承擔(dān)。商業(yè)集團(tuán)在開業(yè)前6個(gè)月提出物業(yè)管理方案,綜合體的物業(yè)管理合同由地區(qū)公司與物業(yè)公司簽訂,費(fèi)用由地區(qū)公司承擔(dān)。第二十六條 “商業(yè)街”及“綜合體”工程改造、物業(yè)改造和設(shè)備維保維修由地區(qū)公司負(fù)責(zé)。第二十七條未按規(guī)定執(zhí)行的,給予500元以上綜合獎(jiǎng)金處罰,情節(jié)嚴(yán)重者給予降一級工資以上處分。第七章產(chǎn)業(yè)公司管理第二十八條 各產(chǎn)業(yè)公司開業(yè)計(jì)劃報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。第二十九條各產(chǎn)業(yè)公司銷售任務(wù)報(bào)集團(tuán)直管副總裁審批后執(zhí)行。第三十條 影城、游樂門店的價(jià)格體系、設(shè)計(jì)方案、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量等變更、整改報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批。第三十一條 影城、游樂門店賣品品種、賣品定價(jià)、貴賓劵、團(tuán)體票、排片和月度營銷計(jì)劃報(bào)產(chǎn)業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。第三十二條 超市經(jīng)營所需商品的采購由超市公司負(fù)責(zé),供應(yīng)商合同扣點(diǎn)報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批。第三十三條 超市門店首批商品訂單,報(bào)超市公司負(fù)責(zé)人審批,日常補(bǔ)貨由門店店長負(fù)責(zé)。第三十四條 超市門店非生鮮類商品售價(jià)由超市公司擬定,報(bào)超市公司負(fù)責(zé)人審批。生鮮類商品售價(jià)由超市公司擬定調(diào)價(jià)原則,門店店長據(jù)此完成調(diào)價(jià)。第三十五條 超市門店庫存損耗標(biāo)準(zhǔn)報(bào)商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批。日常損耗報(bào)超市公司負(fù)責(zé)人審批,超出損耗標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)商業(yè)負(fù)責(zé)人審批。第三十六條 未按規(guī)定執(zhí)行的,給予300元以上綜合獎(jiǎng)金處罰,情節(jié)嚴(yán)重者給予降一級工資以上處分。第八章 綜合管理第三十七條恒大影城的主力店(恒大影院、恒大超市、恒大游樂等)由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)管理,地區(qū)公司商業(yè)經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)其余商鋪招租,物業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)物業(yè)管理。第三十八條 地產(chǎn)項(xiàng)目獨(dú)立設(shè)臵的大型兒童游樂中心,由商業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)經(jīng)營管理;恒大酒店項(xiàng)目內(nèi)的兒童游樂中心和小影院,由酒店集團(tuán)負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。第九章附則第三十九條本辦法適用于商業(yè)集團(tuán)總部、下屬各產(chǎn)業(yè)公司及其門店,各地區(qū)綜合體商管公司權(quán)限參照產(chǎn)業(yè)公司門店執(zhí)行。第四十條 本辦法未規(guī)定事宜,按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四十一條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。如有以往規(guī)定與本辦法不一致的,以本辦法為準(zhǔn)。第三篇:恒大地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃管理辦法恒大地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃管理辦法恒地司營字[2008]第003號前 言為配合集團(tuán)公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要,逐步完善、理順集團(tuán)公司的營銷策劃管理模式,充分發(fā)揮各分公司營銷中心在當(dāng)?shù)氐臓I銷管理主導(dǎo)作用,順利地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目的銷售目標(biāo),為集團(tuán)公司的持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我們綜合了前期下發(fā)各地的關(guān)于集團(tuán)營銷策劃管理的規(guī)范性文件以及一段時(shí)間以來的實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn),特制訂了《恒大地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃管理辦法》。本辦法是對恒大地產(chǎn)集團(tuán)十年來營銷工作經(jīng)驗(yàn)和近一年來各地營銷管理工作的總結(jié),也是對于如何更科學(xué)、規(guī)范的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全國范圍內(nèi)營銷管理的一項(xiàng)探索。因此,特將本辦法匯編成冊,下發(fā)各分公司,希遵照執(zhí)行。集團(tuán)營銷品牌中心二OO七年十二月目 錄第一篇:崗位職能和組織架構(gòu) 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章第二篇:營銷策劃管理 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 銷售代理公司、全案廣告公司的選擇????????????407 銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案????????407 制定開盤工作計(jì)劃 ???????????????????408 3D片的制作??????????????????????408 影視片的拍攝制作 ???????????????????409集團(tuán)營銷品牌中心的職責(zé)?????????????????402 各分公司營銷中心的職責(zé)?????????????????402 銷售代理公司的職責(zé) ??????????????????403 廣告代理公司的職責(zé) ??????????????????404 各地營銷中心架構(gòu)及崗位分工說明?????????????405第十一章 模型的制作 ??????????????????????409 第十二章 開盤營銷策劃方案 ???????????????????410 第十三章 產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì) ????????????????????411 第十四章 項(xiàng)目開盤活動(dòng)的規(guī)定 ??????????????????411 第十五章 報(bào)廣投放策略管理規(guī)定 ?????????????????412 第十六章 電視媒體投放策略管理規(guī)定 ???????????????412 第十七章 短信投放策略管理規(guī)定 ?????????????????412 第十八章 其他非主流媒體投放管理規(guī)定 ??????????????413 第十九章 集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)識管理規(guī)定 ?????????????????413 第二十章 營銷費(fèi)用 ???????????????????????413 第二十一章 定價(jià)管理規(guī)定?????????????????????413 第二十二章 日常銷售的策劃管理工作????????????????415 第三篇:銷售現(xiàn)場管理第二十三章 銷售團(tuán)隊(duì)的組建????????????????????415 第二十四章 銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)的編寫???????????????416 第二十五章 對外資料的審核????????????????????416 第二十六章 售樓部物料的配置管理?????????????????417 第二十七章 開盤及日常銷售組織方案????????????????417 第二十八章 銷售現(xiàn)場的文件公示??????????????????417 第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定??????????????????418第四篇:銷售內(nèi)勤管理第三十章 統(tǒng)計(jì)報(bào)表專項(xiàng)管理制度 ?????????????????418 第三十一章 簽約專項(xiàng)管理制度???????????????????419 第三十二章 回款專項(xiàng)管理制度???????????????????420 第三十三章 銀行按揭款專項(xiàng)管理制度????????????????420 第三十四章 房地產(chǎn)權(quán)屬辦理專項(xiàng)管理制度??????????????421 第三十五章 附則 ????????????????????????423第一篇:崗位職能和組織架構(gòu)第一章 集團(tuán)營銷品牌中心的職責(zé)第一條 負(fù)責(zé)集團(tuán)全國范圍各地項(xiàng)目的營銷策劃管理及集團(tuán)品牌建設(shè)、推廣及維護(hù)工作。第二條 負(fù)責(zé)為各分公司統(tǒng)籌安排銷售代理公司。第三條 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各分公司按公司要求選擇廣告代理公司,并對廣告代理合同選定情況進(jìn)行審批。第四條 對各分公司新開盤項(xiàng)目,參與開盤營銷策劃、各種活動(dòng)組織籌備,直至項(xiàng)目正式開盤。第五條 對外地公司項(xiàng)目的營銷策劃方案、定價(jià)方案(含價(jià)格調(diào)整)進(jìn)行審核后,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)總裁及集團(tuán)董事局主席審批。第六條 負(fù)責(zé)對外地公司項(xiàng)目的每月營銷推廣方案進(jìn)行審批,并根據(jù)營銷推廣方案對所有項(xiàng)目平面廣告設(shè)計(jì)進(jìn)行抽查。第七條 負(fù)責(zé)對各分公司項(xiàng)目的《商品房買賣合同》范本(含交樓時(shí)間)進(jìn)行審核并報(bào)批。第八條 負(fù)責(zé)對
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