【正文】 作。B．重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)。C．以抓好管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解。D．在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作。59．管理方格圖中，9．1型對(duì)應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A．任務(wù)型B．鄉(xiāng)村俱樂(lè)部C．中庸之道型D．貧乏型60．管理方格圖中，9．9型對(duì)應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A．任務(wù)型B．鄉(xiāng)村俱樂(lè)部C．中庸之道型D．團(tuán)隊(duì)型；61．提出權(quán)變理論的是（）。A．吉沙利B．菲德勒C．布萊克D．施米特62．要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。A．領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒； B．對(duì)于力所能及的要求，要大方許諾； C．不要隨意插話；D．適時(shí)發(fā)問(wèn)，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明。63．領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A．紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明； B．組織成員具有高度的獨(dú)立自主性； C．按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力；D．員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性64．張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說(shuō)了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來(lái)繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明（）。A．總經(jīng)理不重視管理咨詢B．該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況 C．總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán) D．總經(jīng)理重視民主管理65．某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題可能是什么（）。A．對(duì)下述銷售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心； B．對(duì)銷售任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注； C．事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親歷親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作； D．沒(méi)有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo) 66．下述哪項(xiàng)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)（）。A．向下述傳達(dá)自己對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí) B．與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售計(jì)劃C．召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況 D．召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān)67．某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：（）A．貧乏型B．鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 C．任務(wù)型D．中庸之道型68．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來(lái)電話，說(shuō)他向公司購(gòu)買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？（）。A．告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意 B．請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜 C．因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去 D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶69．假定請(qǐng)你主持召開一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。如果在會(huì)上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此你認(rèn)為最好采取哪一種做法？（）。A．視情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問(wèn)題的看法 B．既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言 C．及時(shí)提供資料，證明這些意見的錯(cuò)誤 D．及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見70．某技術(shù)專家，原來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：（）。A．放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作 B．重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C．以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解D．在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作71．卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無(wú)航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),但被聘為美國(guó)泛美航空公司的總裁后,短短三年,就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)．你認(rèn)為下述四種說(shuō)法中哪一條有明顯錯(cuò)誤?（）A．最高管理者不需要專業(yè)知識(shí),人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了 B．成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性,所以可以成功移植 C．成功管理的關(guān)鍵是人,只要搞好人的管理,就可取得成功 D．這僅僅是一種巧合，只說(shuō)明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力72．面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）。A．進(jìn)行組織變革 C．減少環(huán)境變化B．保護(hù)組織穩(wěn)定 D．推動(dòng)環(huán)境變化73．（）激勵(lì)的強(qiáng)化理論主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是對(duì)突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程。A．激勵(lì)的強(qiáng)化理論 C．期望理論74．處于需要最高層次的是（）A．生理的需要 C．感情的需要B．安全的需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要。B．激勵(lì)的過(guò)程理論 D．公平理論75．從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）A．目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵。B．期望概率的高低是激勵(lì)是否有效地關(guān)鍵。C．存在著負(fù)效應(yīng)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意。D．應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合。76．期望理論的關(guān)鍵是，正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)和判斷三種聯(lián)系，下列選項(xiàng)不屬于這三種聯(lián)系的是（）。A．努力與績(jī)效的聯(lián)系 C．努力與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系B．獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系 D．績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系77．根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)中（）。A．成就B．地位C．責(zé)任D．承認(rèn)78．下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說(shuō)法正確的是（）。A．強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首先提出的B．所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失。C．連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果。D．實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。79．為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予（）A．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人 C．能力略高于要求的人B．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人 D能力略低于要求的人80．需要層次理論認(rèn)為，人的行為決定于（）．A．需求層次B．激勵(lì)程度C．精神狀態(tài)D．主導(dǎo)需求81．企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象（）。A．企業(yè)的高層管理人員 C．企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)B．員工們的頂頭上司 D．與自己處于相近層次的人82．關(guān)于激勵(lì)的對(duì)象，敘述不正確的是（）。A．主要對(duì)象是人B．正確認(rèn)識(shí)激勵(lì)的對(duì)象，有助于體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理學(xué)職能 C．激勵(lì)的對(duì)象不受影響D．通過(guò)認(rèn)識(shí)激勵(lì)的對(duì)象，可以明白需要是人類行為的基礎(chǔ)83．渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系，回避沖突以及建立親切的友誼屬于（）A．成就B．依附C．權(quán)利D．尊重84．將溝通分為工具式溝通和感情式溝通是按照溝通的（）來(lái)分類的。A．功能 C．組織系統(tǒng)B．行為主體 D．借助中介和手段84．在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。A．群體間溝通 C．組織間溝通B．個(gè)體間溝通 D．單向溝通85．下列選項(xiàng)中（）不是優(yōu)秀的管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判一般的原則。A．理性分析談判的事件 C．堅(jiān)定與靈活相結(jié)合B．抱著誠(chéng)意開始談判 D．妥善地選擇處理辦法86．將溝通分為個(gè)體間溝通和群體間溝通是按照溝通的（）來(lái)分類的。A．功能 C．組織系統(tǒng)B．行為主體D．借助的中介和手段87．下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。A．時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手。B．下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要。C．上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事。D下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議。88．關(guān)于溝通的過(guò)程，下列說(shuō)法不正確的是（）。A．至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一個(gè)接受者B．發(fā)送者將信息譯成接受者能夠理解的一系列符號(hào) c．接受者將接受的符號(hào)譯為具有特定含義的信息D．信息傳遞的有效性和接受者的翻譯能力無(wú)關(guān)，只與發(fā)送者的翻譯能力有關(guān)89．當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜是，可采用（）策略。A．回避B．遷就C．強(qiáng)制D．妥協(xié)90．當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可采用（）策略。A．回避B．遷就C．強(qiáng)制D．妥協(xié)91．如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這意味著該組織（）。A．非正式溝通渠道中信息傳遞很順暢，運(yùn)作良好。B．正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整。C．其中有部分人特別喜歡再背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D．充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。92．控制過(guò)程中采用的檢查、測(cè)量的技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在時(shí)空上的變化程度與分布狀況，這是為了滿足（）的原則。A．適時(shí)控制B．適度控制C．客觀控制D．彈性控制93．考慮到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能經(jīng)常遇到某種突發(fā)的、無(wú)力抗拒的變化，控制應(yīng)當(dāng)是（）。A．適時(shí)控制B．適度控制C．客觀控制D．彈性控制94．企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是（）。A．前饋控制B．過(guò)程控制C．成果控制D．反饋控制95．關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是（）。A．分權(quán)越高，控制越不必要 c．分權(quán)越低，控制越必要 96．下列屬于跟蹤控制的是（）。A．計(jì)劃編制程序 c．最小費(fèi)用控制生產(chǎn)批量B．利潤(rùn)、工資的分配 D．線性規(guī)劃B．分權(quán)越高，控制越必要 D．分權(quán)與控制沒(méi)聯(lián)系97．于檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）。A．分析對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的測(cè)量能否取得符合控制需要的信息 B．可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素 C．利用既定的標(biāo)準(zhǔn)去檢查人們的工作，有時(shí)并不能達(dá)到有效控制的目的 D．應(yīng)選擇一些易于衡量的標(biāo)準(zhǔn) 98．一般而言，預(yù)算內(nèi)容不涉及（）。A．收入預(yù)算 C．資金支出預(yù)算B．現(xiàn)金預(yù)算 D．人員編制預(yù)算99．對(duì)于供應(yīng)商的控制，說(shuō)法不正確的是（）。A．供應(yīng)商供貨及時(shí)與否、質(zhì)量的好壞、價(jià)格的高低，都對(duì)本企業(yè)最終產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響 B．大型跨國(guó)公司多采用的做法是在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商 C．持有供貨商一部分或全部股份是一種控制供應(yīng)商的做法 D．縱向一體化不是控制供應(yīng)商的方法100．發(fā)生在21世紀(jì)40年代的質(zhì)量管理和控制是（）。A．質(zhì)量檢查階段 C．6sigma管理B．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 D．全面質(zhì)量管理101．在平衡積分卡中，（）是衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。A．財(cái)務(wù)B．客戶C．內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程D．學(xué)習(xí)和成一不是在成長(zhǎng)階段的財(cái)務(wù)衡量應(yīng)著102．在平衡積分卡控制中，下列重的方面。不僅是一個(gè)單獨(dú)的衡量方面，而且是其他（）。A．銷售額總體增長(zhǎng)百分比 C．特定地區(qū)的銷售額增長(zhǎng)率B．資產(chǎn)報(bào)酬率的增長(zhǎng)率 D．特定顧客群體的銷售額增長(zhǎng)率103下列指標(biāo)中，（）可以衡量企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性。A．速動(dòng)比率B．負(fù)債比率C．盈利比率D．經(jīng)營(yíng)比率104．主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的是（）。A．管理審計(jì)B．內(nèi)部審計(jì)C．外部審計(jì)D．獨(dú)立審計(jì)105．組織創(chuàng)新工作經(jīng)歷的內(nèi)外因素分析，是指（）。A．分析公司所面對(duì)的內(nèi)外環(huán)境因素 B．確定公司新的愿景和戰(zhàn)略 C。進(jìn)行組織重構(gòu)和重新分配資源D．進(jìn)行創(chuàng)