【正文】 接待工作的重頭戲，我們十分注重會(huì)議的接待工作。兩年來，我局（公司）先后接待國家局、省局等大型活動(dòng)10余批次，都高質(zhì)量地完成了任務(wù)?！昂蠠煵蓊A(yù)算系統(tǒng)試點(diǎn)”、“全省煙草商業(yè)系統(tǒng)短信平臺(tái)試點(diǎn)”、“全省煙草商業(yè)系統(tǒng)協(xié)同辦公平臺(tái)衡陽試運(yùn)行啟動(dòng)會(huì)”等一些列全省系統(tǒng)的試點(diǎn)會(huì)議都取得了圓滿成功，尤其是今年9月1日，省局（公司）副總經(jīng)理程曉邵帶領(lǐng)省局辦公室、財(cái)審黨支部全體黨員深入衡陽市衡南縣寶蓋煙草站和茶市鎮(zhèn)僚塘村開展“機(jī)關(guān)支部聯(lián)基層”慰問受災(zāi)煙農(nóng)活動(dòng)，人員多、范圍廣，辦公室傾注全部力量，協(xié)調(diào)相關(guān)科室人員，專門成立接待班子，精心籌劃，確保了此次機(jī)關(guān)聯(lián)基層活動(dòng)取得了圓滿成功，并得到了程總的好評(píng)。（三）突出高效服務(wù)，確保公文上傳下達(dá)。近兩年來，我們先后建立了退文、收文、發(fā)文、閱文等多項(xiàng)規(guī)章制度。2011年4月份和今年8月分，分別安排了兩名同志參加省局組織的公文處理培訓(xùn)班，在9月份，我們還對(duì)各縣級(jí)局分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任和文秘人員進(jìn)行了新公文處理培訓(xùn)，極大的提高了公文處理的規(guī)范性。雖然今年發(fā)文數(shù)量較去年同期有微小的增加，但文件傳遞迅速有效，文件傳閱安全、及時(shí)，沒發(fā)現(xiàn)一起差錯(cuò)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)機(jī)要保密工作，及時(shí)整理和規(guī)范了保密管理的相關(guān)制度。實(shí)現(xiàn)了各類文件網(wǎng)絡(luò)化傳輸。2011年，我們還加強(qiáng)了機(jī)要室的安全管理，實(shí)現(xiàn)了機(jī)要室鐵門、鐵窗、鐵柜和機(jī)要通信值班制，未發(fā)生一起漏收、壓誤電報(bào)現(xiàn)象和失泄密等責(zé)任事故，確保了上呈下達(dá)和政令暢通。（四）突出規(guī)范服務(wù)，確保檔案工作更加扎實(shí)。做好檔案管理工作，功在當(dāng)代，利在千秋。狠抓檔案規(guī)范化管理工作，是我局辦公室一貫的追求，并抓得旱、抓得實(shí)、抓出了成效。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系。成立了以局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、各科室組成的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組配備了專或兼職檔案員，形成了以綜合檔案室為軸心、各科室互動(dòng)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系，保證了檔案管理工作的持續(xù)發(fā)展。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。近兩年來，綜合室檔案員先后4次參加了省局和當(dāng)?shù)貦n案局組織的各種培訓(xùn)，并每年邀請(qǐng)衡陽市檔案局專家來公司授課，專兼職檔案員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高。三是加大投入，夯實(shí)檔案管理工作基礎(chǔ)。2011年，我們投入近6萬元，增加密集架層板和檔案信息化管理項(xiàng)目。全市系統(tǒng)9個(gè)單位已全部順利晉升省特級(jí)。目前，綜合檔案室正在迎接省特級(jí)檔案室的復(fù)查工作。三、科學(xué)調(diào)度，督查落實(shí)，盡力發(fā)揮辦公室“助推器”的作用（一）努力做好信訪維穩(wěn)工作。信訪工作，我們有好的基礎(chǔ)，特別是在處理2010年249名自聘員工的勞動(dòng)關(guān)系終止事情上，我們積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。2011年8月29日，衡南縣煙農(nóng)陽際忠等17人到衡南縣煙葉辦上訪，對(duì)此次事件，市局黨組高度重視，市局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室負(fù)責(zé)人深入到衡南縣局召開專題緊急會(huì)，提出了處臵該事件的意見，并安排專人上門進(jìn)行解釋。在地方政府的配合下，事情得到了圓滿解決。今年，根據(jù)省局162號(hào)文件的精神，我們依法注銷了原金帆商貿(mào)有限公司，為做好人員的解聘、分流工作，杜絕信訪問題的發(fā)生，從今年六月份開始，我們就做了大量的前期工作。一是加強(qiáng)宣傳教育力度，做通思想工作。因金帆公司大多數(shù)員工都是我們煙草干部職工的子弟、家屬，因此，要求各級(jí)各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省局的有關(guān)文件精神和規(guī)定，讓大家了解和理解行業(yè)的用人制度，把思想統(tǒng)一到法律的范疇內(nèi)來，統(tǒng)一到行業(yè)的制度上來，統(tǒng)一到黨組的決定上來。二是明確一個(gè)目標(biāo)，就是依法依規(guī)，公開、公正、公平處理78名金帆公司員工勞動(dòng)關(guān)系終止問題。三是我們采取了系列應(yīng)急措施，建立了信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效地預(yù)防重大信訪事件的發(fā)生，注銷工作取得了圓滿成功。（二）充分發(fā)揮督查督辦職能。萬局長4月18日上任伊始，就要求辦公室要充分發(fā)揮督查督辦作用，今年5月份，辦公室根據(jù)萬局長指示，建立健全了《行政辦公會(huì)制度》，規(guī)定行政辦公會(huì)每月召開一次，召開時(shí)間為小月每月26日、大月28日；并規(guī)定會(huì)議紀(jì)要在行政辦公會(huì)后兩個(gè)工作日內(nèi)下發(fā)；市局辦公室對(duì)行政辦公會(huì)確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)每月進(jìn)行督辦，不定期開展檢查或抽查，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展和落實(shí)。一是圍繞中心督大事。在今年的第二次行政辦公會(huì)上，針對(duì)煙用物資存在賒銷、積壓、過期、領(lǐng)用科研用物資未辦手續(xù)和帳實(shí)不符等問題，辦公室根據(jù)萬局長安排，會(huì)同經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科、財(cái)務(wù)、審計(jì)、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營部等部門對(duì)全市煙用物資進(jìn)行了全面的督查盤底，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了及時(shí)追責(zé)。有效防止了資產(chǎn)貶值、流失的問題。二是緊扣熱點(diǎn)督難事。查處案件的罰沒卷煙處理一直是比較棘手的事情，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，在7月份的督查督辦中，與營銷和專賣部門會(huì)商，制訂了處臵辦法，避免因處理不及時(shí)導(dǎo)致罰沒煙特別是在本地沒有市場(chǎng)的罰沒煙霉變。三是落實(shí)指示督要事。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理，提高效率，降低成本，確保“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和工作用車，根據(jù)各縣級(jí)局（分公司）實(shí)際情況，辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排在今年5月份下發(fā)了《縣級(jí)局（分公司）車輛配備及使用管理規(guī)定》，并安排車隊(duì)人員深入各縣級(jí)局進(jìn)行督查，對(duì)多余車輛進(jìn)行封存、調(diào)劑、拍賣。截至到9月底，收上來的20臺(tái)車輛已全部拍賣完成，極大的節(jié)省了車輛運(yùn)行費(fèi)用。（三）進(jìn)一步完善后勤服務(wù)。為了將后勤工作做成職工滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的民心工作，今年5月份，我們安排了辦公室一名經(jīng)驗(yàn)豐富、工作扎實(shí)的副主任專職負(fù)責(zé)食堂管理工作，經(jīng)過半年時(shí)間的努力，食堂管理有了明顯改善。為使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力謀大事、抓大事，我們要求辦公室人員細(xì)致、周到地為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。一是及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作活動(dòng)情況，做好跟進(jìn)服務(wù)。辦公室堅(jiān)持每周末對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下周的工作活動(dòng)情況進(jìn)行一次了解，并安排專人負(fù)責(zé)及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議或活動(dòng)安排，事先做好材料的準(zhǔn)備，到目前為止還沒有發(fā)生貽誤領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和行程安排的現(xiàn)象。二是把好外來客人接待關(guān)，保持領(lǐng)導(dǎo)正常的辦公秩序。為了讓領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)安靜的辦公環(huán)境，防止外來人員不管大事小事直接進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室干擾或影響其工作，我們要求門衛(wèi)實(shí)行來訪登記并及時(shí)告知辦公室接待人員，辦公室要求所有工作人員對(duì)外來辦事的人要主動(dòng)、熱情地詢問來意，并根據(jù)具體情況酌情處理，為領(lǐng)導(dǎo)接待把好第一道關(guān)口。三是做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供良好的辦公環(huán)境。如每天安排清潔工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行保潔，每周進(jìn)行一次大掃除；要求辦公室的接待員每天提前為領(lǐng)導(dǎo)燒好開水，為來訪的客人倒茶，做好熱情的服務(wù)；要求行政干事定時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)配備日常辦公用品，整理好文件和資料；要求花卉養(yǎng)護(hù)人員按時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的植物和花卉拉到室外進(jìn)行一次養(yǎng)護(hù)。同時(shí)對(duì)每位工作人員加強(qiáng)監(jiān)督和考評(píng)，將月度考評(píng)、平時(shí)的過程考評(píng)相結(jié)合，根據(jù)辦公室月初工作安排分解到每個(gè)工作人員，平時(shí)督促檢查，月底進(jìn)行月度工作目標(biāo)管理掛鉤考核，對(duì)工作任務(wù)完成不好的按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，從而使辦公室工作人員的責(zé)任心得