【正文】 接待工作的重頭戲，我們十分注重會議的接待工作。兩年來，我局（公司）先后接待國家局、省局等大型活動10余批次，都高質量地完成了任務?！昂蠠煵蓊A算系統(tǒng)試點”、“全省煙草商業(yè)系統(tǒng)短信平臺試點”、“全省煙草商業(yè)系統(tǒng)協(xié)同辦公平臺衡陽試運行啟動會”等一些列全省系統(tǒng)的試點會議都取得了圓滿成功，尤其是今年9月1日，省局（公司）副總經(jīng)理程曉邵帶領省局辦公室、財審黨支部全體黨員深入衡陽市衡南縣寶蓋煙草站和茶市鎮(zhèn)僚塘村開展“機關支部聯(lián)基層”慰問受災煙農(nóng)活動，人員多、范圍廣，辦公室傾注全部力量，協(xié)調(diào)相關科室人員，專門成立接待班子，精心籌劃，確保了此次機關聯(lián)基層活動取得了圓滿成功，并得到了程總的好評。（三）突出高效服務，確保公文上傳下達。近兩年來，我們先后建立了退文、收文、發(fā)文、閱文等多項規(guī)章制度。2011年4月份和今年8月分，分別安排了兩名同志參加省局組織的公文處理培訓班，在9月份，我們還對各縣級局分管辦公室領導、辦公室主任和文秘人員進行了新公文處理培訓，極大的提高了公文處理的規(guī)范性。雖然今年發(fā)文數(shù)量較去年同期有微小的增加，但文件傳遞迅速有效，文件傳閱安全、及時，沒發(fā)現(xiàn)一起差錯。同時，我們還加強機要保密工作，及時整理和規(guī)范了保密管理的相關制度。實現(xiàn)了各類文件網(wǎng)絡化傳輸。2011年，我們還加強了機要室的安全管理，實現(xiàn)了機要室鐵門、鐵窗、鐵柜和機要通信值班制，未發(fā)生一起漏收、壓誤電報現(xiàn)象和失泄密等責任事故，確保了上呈下達和政令暢通。（四）突出規(guī)范服務，確保檔案工作更加扎實。做好檔案管理工作，功在當代，利在千秋。狠抓檔案規(guī)范化管理工作，是我局辦公室一貫的追求，并抓得旱、抓得實、抓出了成效。一是加強領導，建立健全檔案管理網(wǎng)絡體系。成立了以局領導、辦公室、各科室組成的檔案工作領導小組配備了?；蚣媛殭n案員，形成了以綜合檔案室為軸心、各科室互動的檔案管理網(wǎng)絡體系，保證了檔案管理工作的持續(xù)發(fā)展。二是加強培訓，不斷增強檔案管理人員的業(yè)務素質。近兩年來，綜合室檔案員先后4次參加了省局和當?shù)貦n案局組織的各種培訓，并每年邀請衡陽市檔案局專家來公司授課，專兼職檔案員的業(yè)務素質有了明顯提高。三是加大投入，夯實檔案管理工作基礎。2011年，我們投入近6萬元，增加密集架層板和檔案信息化管理項目。全市系統(tǒng)9個單位已全部順利晉升省特級。目前，綜合檔案室正在迎接省特級檔案室的復查工作。三、科學調(diào)度，督查落實，盡力發(fā)揮辦公室“助推器”的作用（一）努力做好信訪維穩(wěn)工作。信訪工作，我們有好的基礎，特別是在處理2010年249名自聘員工的勞動關系終止事情上，我們積累了較為豐富的經(jīng)驗。2011年8月29日，衡南縣煙農(nóng)陽際忠等17人到衡南縣煙葉辦上訪，對此次事件，市局黨組高度重視，市局領導和辦公室負責人深入到衡南縣局召開專題緊急會，提出了處臵該事件的意見，并安排專人上門進行解釋。在地方政府的配合下，事情得到了圓滿解決。今年，根據(jù)省局162號文件的精神，我們依法注銷了原金帆商貿(mào)有限公司，為做好人員的解聘、分流工作，杜絕信訪問題的發(fā)生，從今年六月份開始，我們就做了大量的前期工作。一是加強宣傳教育力度，做通思想工作。因金帆公司大多數(shù)員工都是我們煙草干部職工的子弟、家屬，因此，要求各級各部門認真組織學習省局的有關文件精神和規(guī)定，讓大家了解和理解行業(yè)的用人制度，把思想統(tǒng)一到法律的范疇內(nèi)來，統(tǒng)一到行業(yè)的制度上來，統(tǒng)一到黨組的決定上來。二是明確一個目標，就是依法依規(guī)，公開、公正、公平處理78名金帆公司員工勞動關系終止問題。三是我們采取了系列應急措施，建立了信訪穩(wěn)定領導和工作機制，成立了信訪維穩(wěn)工作領導小組，建立了突發(fā)事件應急預案，有效地預防重大信訪事件的發(fā)生，注銷工作取得了圓滿成功。（二）充分發(fā)揮督查督辦職能。萬局長4月18日上任伊始，就要求辦公室要充分發(fā)揮督查督辦作用，今年5月份，辦公室根據(jù)萬局長指示，建立健全了《行政辦公會制度》，規(guī)定行政辦公會每月召開一次，召開時間為小月每月26日、大月28日；并規(guī)定會議紀要在行政辦公會后兩個工作日內(nèi)下發(fā)；市局辦公室對行政辦公會確定的各項工作目標每月進行督辦，不定期開展檢查或抽查，有力推動了各項工作的開展和落實。一是圍繞中心督大事。在今年的第二次行政辦公會上，針對煙用物資存在賒銷、積壓、過期、領用科研用物資未辦手續(xù)和帳實不符等問題，辦公室根據(jù)萬局長安排，會同經(jīng)濟運行科、財務、審計、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營部等部門對全市煙用物資進行了全面的督查盤底，對相關責任人進行了及時追責。有效防止了資產(chǎn)貶值、流失的問題。二是緊扣熱點督難事。查處案件的罰沒卷煙處理一直是比較棘手的事情，辦公室根據(jù)局領導安排，在7月份的督查督辦中，與營銷和專賣部門會商，制訂了處臵辦法，避免因處理不及時導致罰沒煙特別是在本地沒有市場的罰沒煙霉變。三是落實指示督要事。為進一步加強車輛管理，提高效率，降低成本，確保“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和工作用車，根據(jù)各縣級局（分公司）實際情況，辦公室根據(jù)領導安排在今年5月份下發(fā)了《縣級局（分公司）車輛配備及使用管理規(guī)定》，并安排車隊人員深入各縣級局進行督查，對多余車輛進行封存、調(diào)劑、拍賣。截至到9月底，收上來的20臺車輛已全部拍賣完成，極大的節(jié)省了車輛運行費用。（三）進一步完善后勤服務。為了將后勤工作做成職工滿意、領導放心的民心工作，今年5月份，我們安排了辦公室一名經(jīng)驗豐富、工作扎實的副主任專職負責食堂管理工作，經(jīng)過半年時間的努力，食堂管理有了明顯改善。為使領導能夠集中精力謀大事、抓大事，我們要求辦公室人員細致、周到地為領導做好服務工作。一是及時、準確地掌握領導的工作活動情況，做好跟進服務。辦公室堅持每周末對領導下周的工作活動情況進行一次了解，并安排專人負責及時提醒領導參加會議或活動安排，事先做好材料的準備，到目前為止還沒有發(fā)生貽誤領導活動和行程安排的現(xiàn)象。二是把好外來客人接待關，保持領導正常的辦公秩序。為了讓領導有一個安靜的辦公環(huán)境，防止外來人員不管大事小事直接進入領導辦公室干擾或影響其工作，我們要求門衛(wèi)實行來訪登記并及時告知辦公室接待人員，辦公室要求所有工作人員對外來辦事的人要主動、熱情地詢問來意，并根據(jù)具體情況酌情處理，為領導接待把好第一道關口。三是做好領導辦公室內(nèi)的服務工作，為領導提供良好的辦公環(huán)境。如每天安排清潔工對領導辦公室進行保潔，每周進行一次大掃除；要求辦公室的接待員每天提前為領導燒好開水，為來訪的客人倒茶，做好熱情的服務；要求行政干事定時給領導配備日常辦公用品，整理好文件和資料；要求花卉養(yǎng)護人員按時將領導辦公室內(nèi)的植物和花卉拉到室外進行一次養(yǎng)護。同時對每位工作人員加強監(jiān)督和考評，將月度考評、平時的過程考評相結合，根據(jù)辦公室月初工作安排分解到每個工作人員，平時督促檢查，月底進行月度工作目標管理掛鉤考核，對工作任務完成不好的按標準進行扣分，從而使辦公室工作人員的責任心得