【正文】 建議區(qū)委辦、政府辦適當(dāng)組織全區(qū)辦公室人員開展一些有益活動(dòng)，以拓寬視野，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，促進(jìn)工作開展。抓好日常工作及自身建設(shè)。熱情接待基層干部群眾，協(xié)助傳達(dá)他們的咨詢、信訪及其他訴求，對(duì)有關(guān)問(wèn)題積極作好解釋，努力化解基層的矛盾和糾紛，為黨委政府排憂解難。切實(shí)認(rèn)真搞好了領(lǐng)導(dǎo)接待上級(jí)的系列安排，增加了領(lǐng)導(dǎo)參加重要會(huì)議活動(dòng)的提醒，為領(lǐng)導(dǎo)組織準(zhǔn)備好參加會(huì)議活動(dòng)的有關(guān)文件、材料及所需了解的情況，并為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀意見。切實(shí)搞好服務(wù)。其中，黨委發(fā)文30份（含上行文6份），政府發(fā)文6份（含上行文2份），發(fā)會(huì)議紀(jì)要1份。辦公室人員服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，工作機(jī)制進(jìn)一步健全，隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)此高度重視，經(jīng)黨政會(huì)認(rèn)真研究決定，明確由分管領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)紀(jì)委書記李聰明同志負(fù)責(zé)主抓這項(xiàng)工作，由黨政辦常務(wù)副主任李思遠(yuǎn)同志負(fù)責(zé)日常工作。通過(guò)這次全市系統(tǒng)辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，我們認(rèn)識(shí)到辦公室的確實(shí)是永無(wú)止境、永不滿足的，在下一段中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣的狀態(tài)，執(zhí)著追求“在全省、全市爭(zhēng)一流”的奮斗目標(biāo)。通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)多了，整個(gè)辦公室人員的態(tài)度積極向上，對(duì)于各自崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)積極性不斷高漲，理論與實(shí)際都得到了良好的訓(xùn)練，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。二是服務(wù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)。根據(jù)每月月初辦公例會(huì)上確定的當(dāng)月中心，辦公室負(fù)責(zé)于當(dāng)月底前督促檢查完成情況，對(duì)完成的予以記錄于下月初匯報(bào)，未完成的說(shuō)明原因并督促完成。以安全規(guī)范運(yùn)行為重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)要保密、檔案管理。以提高信息質(zhì)量為重點(diǎn)，深入開展宣傳報(bào)道和調(diào)查研究。在文件送簽中，我們4月初準(zhǔn)備了《文件送閱登記本》，通過(guò)登記及時(shí)把握文件走向，有效改進(jìn)了辦文時(shí)效不高的問(wèn)題。為保證我局辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)能夠達(dá)到預(yù)期的效果，專門成立了以分管機(jī)關(guān)副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，辦公室主任為副組長(zhǎng)，辦公室全體人員為成員的辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。4月10日，我局召開局務(wù)會(huì),集中學(xué)習(xí)了*煙辦字[2007]5號(hào)文件，局長(zhǎng)***同志要求，要將整個(gè)活動(dòng)務(wù)必抓緊抓實(shí)抓出成效，切勿走過(guò)場(chǎng)流于形式，要把考核辦法和細(xì)則發(fā)到辦公室人員手中，做到人手一份，以便認(rèn)真消化吸收，準(zhǔn)確把握，做到人人了如指掌，個(gè)個(gè)遵照?qǐng)?zhí)行。大家普遍認(rèn)為，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是與時(shí)俱進(jìn)之舉、創(chuàng)新務(wù)實(shí)之策。（四）完善規(guī)章制度。對(duì)干職工學(xué)習(xí)堅(jiān)持常抓不懈，以不斷提高干部素質(zhì)。制定了《縣委辦公室關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的決定》，就全辦干職工進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)責(zé)任、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提出了要求。為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在積極開展省、市部署的活動(dòng)的同時(shí)，開展了“三比三看”的主題活動(dòng)，即比學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，比工作、看實(shí)績(jī)，比作風(fēng)、看形象，年終對(duì)“三比三看”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。建立月通報(bào)和講評(píng)制度，堅(jiān)持每月底由組室負(fù)責(zé)人在全辦干職會(huì)上對(duì)本月工作進(jìn)行小結(jié)，對(duì)下個(gè)月工作進(jìn)行部署，然后由辦公室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講評(píng)。成立了全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣委辦主任任組長(zhǎng)，辦公室其他班子成員任副組長(zhǎng)，科室主要負(fù)責(zé)人為成員，明確秘書組負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的日常工作。（二）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。（一）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視。另一方面，辦會(huì)日趨條理化、標(biāo)準(zhǔn)化，各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作質(zhì)量在穩(wěn)步提高。三、實(shí)現(xiàn)了三個(gè)方面的提升一是辦事效率得到了提高。同時(shí)還對(duì)檔案人員進(jìn)行了有關(guān)檔案法制宣傳和增強(qiáng)檔案法制觀念、意識(shí)等方面的崗位培訓(xùn)。對(duì)于綜合性的調(diào)研活動(dòng)，辦公室主動(dòng)收搜集信息，配合營(yíng)銷一起，對(duì)如何正確把握卷煙零售戶的真實(shí)需求進(jìn)行了深入、細(xì)致的走訪、調(diào)查，另外還對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)評(píng)審制度的開展情況及當(dāng)前營(yíng)銷工作情況分別進(jìn)行了調(diào)研，并撰寫調(diào)研報(bào)告。今年7月5日，辦公室參與組織了慶祝建黨86周年“感恩的心”歌詠比賽，從活動(dòng)會(huì)場(chǎng)安排到后臺(tái)音響設(shè)備調(diào)試等，辦公室全面負(fù)責(zé)，各項(xiàng)工作井然有序，比賽取得了圓滿的成功，得到了市局局長(zhǎng)和市委書記的好評(píng)。二、強(qiáng)化了四項(xiàng)工作以規(guī)范細(xì)致為重點(diǎn)，認(rèn)真做好辦文辦會(huì)、信訪接待工作。同時(shí),就如何“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室”進(jìn)行了專題討論。具體我們做了以下幾點(diǎn)：一、統(tǒng)一了一個(gè)認(rèn)識(shí)市局(公司)部署開展全市系統(tǒng)辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)以來(lái)，我局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下精心組織，周密安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)迅速鋪開。在今后的工作中，我們一定始終保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，為實(shí)現(xiàn)衡陽(yáng)煙草“卷煙上水平”的奮斗目標(biāo)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。同時(shí)對(duì)每位工作人員加強(qiáng)監(jiān)督和考評(píng)，將月度考評(píng)、平時(shí)的過(guò)程考評(píng)相結(jié)合，根據(jù)辦公室月初工作安排分解到每個(gè)工作人員，平時(shí)督促檢查，月底進(jìn)行月度工作目標(biāo)管理掛鉤考核，對(duì)工作任務(wù)完成不好的按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，從而使辦公室工作人員的責(zé)任心得到加強(qiáng)，服務(wù)水平和質(zhì)量得到提高。二是把好外來(lái)客人接待關(guān)，保持領(lǐng)導(dǎo)正常的辦公秩序。為了將后勤工作做成職工滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的民心工作，今年5月份，我們安排了辦公室一名經(jīng)驗(yàn)豐富、工作扎實(shí)的副主任專職負(fù)責(zé)食堂管理工作，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的努力，食堂管理有了明顯改善。三是落實(shí)指示督要事。在今年的第二次行政辦公會(huì)上，針對(duì)煙用物資存在賒銷、積壓、過(guò)期、領(lǐng)用科研用物資未辦手續(xù)和帳實(shí)不符等問(wèn)題，辦公室根據(jù)萬(wàn)局長(zhǎng)安排，會(huì)同經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科、財(cái)務(wù)、審計(jì)、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部等部門對(duì)全市煙用物資進(jìn)行了全面的督查盤底，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了及時(shí)追責(zé)。三是我們采取了系列應(yīng)急措施，建立了信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效地預(yù)防重大信訪事件的發(fā)生，注銷工作取得了圓滿成功。今年，根據(jù)省局162號(hào)文件的精神，我們依法注銷了原金帆商貿(mào)有限公司，為做好人員的解聘、分流工作，杜絕信訪問(wèn)題的發(fā)生，從今年六月份開始，我們就做了大量的前期工作。三、科學(xué)調(diào)度，督查落實(shí)，盡力發(fā)揮辦公室“助推器”的作用（一）努力做好信訪維穩(wěn)工作。三是加大投入，夯實(shí)檔案管理工作基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系。2011年，我們還加強(qiáng)了機(jī)要室的安全管理，實(shí)現(xiàn)了機(jī)要室鐵門、鐵窗、鐵柜和機(jī)要通信值班制，未發(fā)生一起漏收、壓誤電報(bào)現(xiàn)象和失泄密等責(zé)任事故，確保了上呈下達(dá)和政令暢通。2011年4月份和今年8月分，分別安排了兩名同志參加省局組織的公文處理培訓(xùn)班，在9月份，我們還對(duì)各縣級(jí)局分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任和文秘人員進(jìn)行了新公文處理培訓(xùn)，極大的提高了公文處理的規(guī)范性。兩年來(lái)，我局（公司）先后接待國(guó)家局、省局等大型活動(dòng)10余批次，都高質(zhì)量地完成了任務(wù)。同時(shí)，從公司抽調(diào)10名同志擔(dān)負(fù)兼職接待員，遇重大活動(dòng)全部參與接待。為了切實(shí)做好接待服務(wù)工作，充分展示衡陽(yáng)煙草熱情、好客、節(jié)儉的良好形象，我們出臺(tái)了《衡陽(yáng)市煙草專賣局（公司）公務(wù)接