【正文】 待管理規(guī)定》。為了把政務(wù)信息工作切實(shí)抓緊抓好，辦公室每年都下發(fā)了關(guān)于做好政務(wù)信息工作的通知，并把政務(wù)信息工作列入年度目標(biāo)管理考核范疇，專門拿出獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)被采用稿件的作者實(shí)行不同檔次的獎(jiǎng)勵(lì)。二是加強(qiáng)對(duì)信息員的綜合培訓(xùn)。其次在全市系統(tǒng)設(shè)專職信息員9人，兼職信息人員58人。我局（公司）一直以來，十分重視宣傳報(bào)道工作，先后在行業(yè)網(wǎng)站和其它媒體上發(fā)表了大量作品。今年下半年，辦公室協(xié)同人事科對(duì)全市各縣級(jí)局勞務(wù)外包用工情況開展了專題調(diào)研，摸清了家底，挖掘出了存在多年的基層單位用工混亂情況并及時(shí)向市局黨組進(jìn)行了建議。二是認(rèn)真組織調(diào)研。近兩年來，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和全局性工作，深入開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。四是組織文秘人員外出學(xué)習(xí)，開拓視野。近兩年來，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，辦公室一是從全市系統(tǒng)在職員工中通過考試擇優(yōu)選用了一批文秘人員充實(shí)到縣級(jí)局辦公室。一、當(dāng)好參謀，以文輔政，充分發(fā)揮辦公室“智囊團(tuán)”的作用辦公室既是參謀部又是指揮部，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，實(shí)現(xiàn)黨組決策、貫徹落實(shí)上級(jí)和當(dāng)?shù)攸h委政府工作部署，全面協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是我們的中心工作和主要任務(wù)。第一篇：辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)情況匯報(bào)衡陽市煙草專賣局（公司）辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)情況匯報(bào)省局考評(píng)小組各位領(lǐng)導(dǎo)：2011年以來，我局（公司）辦公室在省局辦公室和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省局領(lǐng)導(dǎo)提出的“參謀有方、督辦有力、服務(wù)優(yōu)秀”的基本要求，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提高辦文、辦會(huì)、辦接待、辦信訪、辦督辦等辦事能力和服務(wù)水平。兩年來，我們細(xì)心經(jīng)營(yíng)，扎實(shí)工作，以省局優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，緊扣中心，兼顧全局，從細(xì)小工作入手，一步一個(gè)腳印，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，做到“參之有道，謀之有策”真正成為領(lǐng)導(dǎo)的“智囊”。二是組織縣級(jí)局辦公室文秘人員到市局辦公室跟班學(xué)習(xí)，讓基層文秘人員熟悉行業(yè)辦公室工作流程和質(zhì)量要求。去年，在分管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們組織了全市系統(tǒng)所有文秘人員赴湖南中煙常德卷煙廠參觀學(xué)習(xí)，文秘人員均是第一次深入工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)車間，這次的學(xué)習(xí)給全市系統(tǒng)文秘人員留下了深刻印象，使他們進(jìn)一步了解了行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。一是每年年初制定年度調(diào)研計(jì)劃,確定調(diào)研課題，下達(dá)到各級(jí)和各部門，由各部門確定調(diào)研人員組成課題小組實(shí)施調(diào)研。辦公室在抓各課題調(diào)研落實(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)完成本部門兩個(gè)課題調(diào)研任務(wù)。四是積極向省局網(wǎng)站推薦，2011和2012年每年向省局網(wǎng)站推薦高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告達(dá)5篇以上，2011年被省局網(wǎng)站發(fā)表8篇高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告，2012年發(fā)表了6篇。連續(xù)兩年在國(guó)家局和省局網(wǎng)站發(fā)稿量和采用量均排全省系統(tǒng)前列。形成了以市局（公司）辦公室為中心，涵蓋各科室、各縣級(jí)局的多層次、廣觸角的信息網(wǎng)絡(luò)格局。每年舉辦全市系統(tǒng)政務(wù)信息工作會(huì)暨政務(wù)信息寫作培訓(xùn)班，請(qǐng)省局辦公室領(lǐng)導(dǎo)講課，并組織現(xiàn)場(chǎng)交流，提高信息員寫作水平，保證信息質(zhì)量的不斷提升。二、完善服務(wù)，凝聚合力，努力發(fā)揮辦公室“潤(rùn)滑劑”的作用近兩年來，我們以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，充分發(fā)揮辦公室承上啟下，聯(lián)系左右，溝通內(nèi)外的“潤(rùn)滑劑”作用，以確保市局（公司）有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)為目標(biāo)，做好接待、會(huì)議服務(wù)，加強(qiáng)督查督辦力度和檔案規(guī)范化管理工作，進(jìn)一步推動(dòng)我局（公司）工作的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。為了讓每一批客人來到衡陽有賓至如歸的感覺，辦公室對(duì)每批接待工作都認(rèn)真研究，精心準(zhǔn)備。保證了接待工作規(guī)范有序穩(wěn)步推進(jìn)?！昂蠠煵蓊A(yù)算系統(tǒng)試點(diǎn)”、“全省煙草商業(yè)系統(tǒng)短信平臺(tái)試點(diǎn)”、“全省煙草商業(yè)系統(tǒng)協(xié)同辦公平臺(tái)衡陽試運(yùn)行啟動(dòng)會(huì)”等一些列全省系統(tǒng)的試點(diǎn)會(huì)議都取得了圓滿成功，尤其是今年9月1日，省局（公司）副總經(jīng)理程曉邵帶領(lǐng)省局辦公室、財(cái)審黨支部全體黨員深入衡陽市衡南縣寶蓋煙草站和茶市鎮(zhèn)僚塘村開展“機(jī)關(guān)支部聯(lián)基層”慰問受災(zāi)煙農(nóng)活動(dòng)，人員多、范圍廣，辦公室傾注全部力量，協(xié)調(diào)相關(guān)科室人員，專門成立接待班子，精心籌劃，確保了此次機(jī)關(guān)聯(lián)基層活動(dòng)取得了圓滿成功，并得到了程總的好評(píng)。雖然今年發(fā)文數(shù)量較去年同期有微小的增加，但文件傳遞迅速有效，文件傳閱安全、及時(shí)，沒發(fā)現(xiàn)一起差錯(cuò)。（四）突出規(guī)范服務(wù)，確保檔案工作更加扎實(shí)。成立了以局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、各科室組成的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組配備了?；蚣媛殭n案員，形成了以綜合檔案室為軸心、各科室互動(dòng)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系，保證了檔案管理工作的持續(xù)發(fā)展。2011年，我們投入近6萬元，增加密集架層板和檔案信息化管理項(xiàng)目。信訪工作，我們有好的基礎(chǔ)，特別是在處理2010年249名自聘員工的勞動(dòng)關(guān)系終止事情上，我們積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。一是加強(qiáng)宣傳教育力度，做通思想工作。（二）充分發(fā)揮督查督辦職能。有效防止了資產(chǎn)貶值、流失的問題。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理，提高效率，降低成本，確?！皟蔁煛鄙a(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作用車，根據(jù)各縣級(jí)局（分公司）實(shí)際情況，辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排在今年5月份下發(fā)了《縣級(jí)局（分公司）車輛配備及使用管理規(guī)定》，并安排車隊(duì)人員深入各縣級(jí)局進(jìn)行督查，對(duì)多余車輛進(jìn)行封存、調(diào)劑、拍賣。為使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力謀大事、抓大事，我們要求辦公室人員細(xì)致、周到地為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。為了讓領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)安靜的辦公環(huán)境，防止外來人員不管大事小事直接進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室干擾或影響其工作，我們要求門衛(wèi)實(shí)行來訪登記并及時(shí)告知辦公室接待人員，辦公室要求所有工作人員對(duì)外來辦事的人要主動(dòng)、熱情地詢問來意，并根據(jù)具體情況酌情處理，為領(lǐng)導(dǎo)接待把好第一道關(guān)口。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)開展以來，我們深刻體會(huì)到：辦公室工作無小事，沒有差錯(cuò)就是進(jìn)步，其它部門不做的事辦公室都得做，不挨批評(píng)就是表揚(yáng)。第二篇：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)情況匯報(bào)辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)情況匯報(bào)文章標(biāo)題：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)情況匯報(bào)市局（分公司）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)三個(gè)月來，我局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、措施有力，競(jìng)賽活動(dòng)開局良好、扎實(shí)推進(jìn)。層層宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造競(jìng)賽活動(dòng)良好氛圍。成立組織機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)。在公文辦理上，始終堅(jiān)持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，確保文稿質(zhì)量。另外，對(duì)群眾來訪耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實(shí)際困難。截止7月中旬，我局在等網(wǎng)站和刊物上公開發(fā)表文章20余篇，上報(bào)市局辦公室調(diào)研報(bào)告2篇。以服務(wù)全局為重點(diǎn)，加大督查督辦力度，做好協(xié)調(diào)工作。通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，被動(dòng)工作和工作滯后等現(xiàn)象減少了，日常工作做到了各負(fù)其責(zé)，工作井井有條，忙而不亂，效率提高了。三是隊(duì)伍素質(zhì)得到了提升。在向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)全省黨委秘書長(zhǎng)辦公室主任會(huì)議、全市辦公室工作會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，就辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的打算、工作中存在的困難和問題等情況形成專門材料，積極爭(zhēng)取了縣委書記、分管副書記到辦公室專門聽取匯報(bào)。通過分別召開辦公室主任會(huì)議、組