質(zhì)量管理執(zhí)行力培訓-文庫吧
2025-06-29 21:13 本頁面
【正文】 工具，這樣才能不斷獲得生機。 LOGO Company Logo 二、執(zhí)行力的要素 角色 ?管理者層次的不同，可以把執(zhí)行角色 分成 3個層次 :最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場執(zhí)行者，這 3個層次的執(zhí)行者分工不同，各司其職。 ?最高管理者首先是一個決策者，在這之后還要制定制度和措施，還必須“了解”業(yè)務細節(jié)，同時做好監(jiān)督和績效考核。實際上，最高管理者是一個集決策、制度和執(zhí)行這“三位”于一體的角色。 ?中層管理者是公司的中層，是執(zhí)行過程中的“腰”。只有“腰”足夠堅固，企業(yè)才能一直健步如飛。他們要體現(xiàn)、傳達最高執(zhí)行者的意志 ,而不能被層層過濾， 更不能被曲解。同時他們又是具體的執(zhí)行者。 ?直接執(zhí)行者就是一線員工，他們執(zhí)行力的強弱對于企業(yè)的成敗至關重要。所有具體的工作最后還是要落實到直接執(zhí)行者的身上，如果他們的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，結(jié)果 可想而知。合格的直接執(zhí)行者要具備 4個方面的能 力 :職業(yè)化和專業(yè)能力、忠誠度與創(chuàng)造能力、標準 化與創(chuàng)造能力以及專注化與細節(jié)能力。 LOGO Company Logo 二、執(zhí)行力的要素 流程 ?實際上，一個企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的程序，即先做什么，后做什么。一個企業(yè)從執(zhí)行的效益來說，不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。執(zhí)行過程一般可按時序劃分為 :執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后 3個階段或過程。 ?另外，可以以另一種方法把執(zhí)行力要素分為以下 3個類型 :執(zhí)行的動力、執(zhí)行的能力、執(zhí)行的保障。其實這是從不同角度對同一問題的理解和闡述，這種分類方法與我們上述的方法是對應的。 ? 執(zhí)行力要素分類對應表 分類方式一 分類方式二 要素性質(zhì) 心態(tài) 執(zhí)行的動力 決心、責任 工具、角色 執(zhí)行的能力 個人執(zhí)行力 流程 執(zhí)行的保障 溝通、協(xié)調(diào)、反饋 LOGO Company Logo 三、執(zhí)行力差的原因分析 — （ 1） ? 1 過分追求完美； ? 2 考核 A，獎勵 B； ? 3 眼睛里只有明星員工； ? 4 到處是重點； ? 5 樂于追求速效； ? 6 多于追求任何機會； ? 7 迷失創(chuàng)新； ? 8 嚴密監(jiān)控； ? 9 定位錯誤； ? 10 忽視細節(jié)； 經(jīng)理易出的錯誤 LOGO Company Logo 三、執(zhí)行力差的原因分析 — （ 2） ? 1抱負； ? 2熱情； ? 3公正； ? 4堅定； ? 5溝通； ? 6特長； ? 7果斷； ? 8贊許； ? 9定力； ? 10開朗。 執(zhí)行人員對經(jīng)理的期望 LOGO Company Logo 三、執(zhí)行力差的原因分析 — （ 3） ? 1薪金； ? 2重視； ? 3成就； ? 4可靠； ? 5工作條件； ? 6人際關系； ? 7提升機會 . 有效的推動劑 LOGO Company Logo 執(zhí)行力不好就是 ‘說的到，做不到 ’原因有 ： 缺乏、缺少 信心 個人缺乏足夠 的信心 議案 激勵 跟蹤 三、執(zhí)行力差的原因分析 — （ 4） 沒有可行的議 案可供執(zhí)行； 激勵不
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