質(zhì)量管理執(zhí)行力培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-06-29 21:13 本頁(yè)面
【正文】 工具，這樣才能不斷獲得生機(jī)。 LOGO Company Logo 二、執(zhí)行力的要素 角色 ?管理者層次的不同，可以把執(zhí)行角色 分成 3個(gè)層次 :最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者，這 3個(gè)層次的執(zhí)行者分工不同，各司其職。 ?最高管理者首先是一個(gè)決策者，在這之后還要制定制度和措施，還必須“了解”業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，同時(shí)做好監(jiān)督和績(jī)效考核。實(shí)際上，最高管理者是一個(gè)集決策、制度和執(zhí)行這“三位”于一體的角色。 ?中層管理者是公司的中層，是執(zhí)行過(guò)程中的“腰”。只有“腰”足夠堅(jiān)固，企業(yè)才能一直健步如飛。他們要體現(xiàn)、傳達(dá)最高執(zhí)行者的意志 ,而不能被層層過(guò)濾， 更不能被曲解。同時(shí)他們又是具體的執(zhí)行者。 ?直接執(zhí)行者就是一線員工，他們執(zhí)行力的強(qiáng)弱對(duì)于企業(yè)的成敗至關(guān)重要。所有具體的工作最后還是要落實(shí)到直接執(zhí)行者的身上，如果他們的執(zhí)行力出現(xiàn)了問(wèn)題，結(jié)果 可想而知。合格的直接執(zhí)行者要具備 4個(gè)方面的能 力 :職業(yè)化和專業(yè)能力、忠誠(chéng)度與創(chuàng)造能力、標(biāo)準(zhǔn) 化與創(chuàng)造能力以及專注化與細(xì)節(jié)能力。 LOGO Company Logo 二、執(zhí)行力的要素 流程 ?實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么。一個(gè)企業(yè)從執(zhí)行的效益來(lái)說(shuō)，不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。執(zhí)行過(guò)程一般可按時(shí)序劃分為 :執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后 3個(gè)階段或過(guò)程。 ?另外，可以以另一種方法把執(zhí)行力要素分為以下 3個(gè)類型 :執(zhí)行的動(dòng)力、執(zhí)行的能力、執(zhí)行的保障。其實(shí)這是從不同角度對(duì)同一問(wèn)題的理解和闡述，這種分類方法與我們上述的方法是對(duì)應(yīng)的。 ? 執(zhí)行力要素分類對(duì)應(yīng)表 分類方式一 分類方式二 要素性質(zhì) 心態(tài) 執(zhí)行的動(dòng)力 決心、責(zé)任 工具、角色 執(zhí)行的能力 個(gè)人執(zhí)行力 流程 執(zhí)行的保障 溝通、協(xié)調(diào)、反饋 LOGO Company Logo 三、執(zhí)行力差的原因分析 — （ 1） ? 1 過(guò)分追求完美； ? 2 考核 A，獎(jiǎng)勵(lì) B； ? 3 眼睛里只有明星員工； ? 4 到處是重點(diǎn)； ? 5 樂(lè)于追求速效； ? 6 多于追求任何機(jī)會(huì)； ? 7 迷失創(chuàng)新； ? 8 嚴(yán)密監(jiān)控； ? 9 定位錯(cuò)誤； ? 10 忽視細(xì)節(jié)； 經(jīng)理易出的錯(cuò)誤 LOGO Company Logo 三、執(zhí)行力差的原因分析 — （ 2） ? 1抱負(fù)； ? 2熱情； ? 3公正； ? 4堅(jiān)定； ? 5溝通； ? 6特長(zhǎng)； ? 7果斷； ? 8贊許； ? 9定力； ? 10開(kāi)朗。 執(zhí)行人員對(duì)經(jīng)理的期望 LOGO Company Logo 三、執(zhí)行力差的原因分析 — （ 3） ? 1薪金； ? 2重視； ? 3成就； ? 4可靠； ? 5工作條件； ? 6人際關(guān)系； ? 7提升機(jī)會(huì) . 有效的推動(dòng)劑 LOGO Company Logo 執(zhí)行力不好就是 ‘說(shuō)的到，做不到 ’原因有 ： 缺乏、缺少 信心 個(gè)人缺乏足夠 的信心 議案 激勵(lì) 跟蹤 三、執(zhí)行力差的原因分析 — （ 4） 沒(méi)有可行的議 案可供執(zhí)行； 激勵(lì)不
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