【正文】 務(wù)管理的基本理論和基本方法。通過本章內(nèi)容的測查，了解應(yīng)考人員掌握企業(yè)財務(wù)管理的基本理論和基本方法的程度，并能夠提高應(yīng)考人員運用企業(yè)財務(wù)管理的基本理論和基本方法分析和解決實際工作問題的能力?？荚噧?nèi)容第一節(jié)商品流通企業(yè)財務(wù)管理概述商品流通企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)：利潤最大化、每股盈余最大化、企業(yè)價值最人化。商品流通企業(yè)財務(wù)管理的環(huán)境：法律環(huán)境、金融市場環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境。商品流通企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容：投資決策、籌資決策、股利分配決策。商品流通企業(yè)財務(wù)管理的基礎(chǔ)觀念：貨幣的時問價值、投資的風(fēng)險價值。第二節(jié)商品流通企業(yè)投資管理投資項目評價的基本方法：折現(xiàn)的分析評價方法(凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報酬率法)。非折現(xiàn)的分析評價方法(投資回收期法和會計收益率法)。流動資金管理：現(xiàn)金管理。應(yīng)收賬款管理。存貨管理。第三節(jié)商品流通企業(yè)籌資管理普通股籌資。普通股的概念、普通股籌資的優(yōu)缺點。長期負債籌資：長期借款、發(fā)行債券。短期負債籌資。商業(yè)信用、短期借款。資本成本與資本結(jié)構(gòu)。第四節(jié)商品流通企業(yè)股利分配利潤分配概述：利潤分配的順序、股利支付程序、股利支付方式。股利分配政策：剩余股利政策、固定股利政策、固定股利支付率和正常股利加額外股利政策。第五節(jié)商品流通企業(yè)績效分析盈利能力分析：銷售凈利率及其分析、資產(chǎn)凈利牢及其分析和凈資產(chǎn)收益率及其分析。償債能力分析，流動比率及其分析、速動比率及其分析、資產(chǎn)負債率及其分析和產(chǎn)權(quán)比率及其分析。營運能力分析：營業(yè)周期、存貨周轉(zhuǎn)率及其分析、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及其分析、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及其分析和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及其分析。發(fā)展能力分析：銷售增長率及其分析、總資產(chǎn)增長率及其分析、凈利潤增長率和人均凈利潤增長率。第十四章商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營考試目的通過本章內(nèi)容的測查，了解應(yīng)考人員對商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營的動因和環(huán)境分析、國際化經(jīng)營過程中所涉及的貿(mào)易方式、國際結(jié)算、商品檢驗等相關(guān)知識的掌握程度，并能夠提高應(yīng)考人員應(yīng)用這些理論解決實際問題的能力?？荚噧?nèi)容第一節(jié)商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營環(huán)境分析商品流通企業(yè)國際化動因分析：國際化動因理論、國際化動因分析。商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營環(huán)境分析：國際市場環(huán)境分析和國際市場競爭優(yōu)勢分析。商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營的市場機會識別：現(xiàn)有市場機會、潛在市場機會、早期市場機會。第二節(jié)商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略流通企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點集中戰(zhàn)略、本國中心戰(zhàn)略、多國中心戰(zhàn)略和全球中心戰(zhàn)略。商品流通企業(yè)國際化模式選擇：市場國際化、技術(shù)國際化、資源國際化、資本國際化。第三節(jié)商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營實務(wù)國際貿(mào)易方式：國際貿(mào)易代理、國際招標(biāo)與投標(biāo)、對等貿(mào)易以及加工貿(mào)易。國際貿(mào)易結(jié)算：國際貿(mào)易結(jié)算概述，國際貿(mào)易結(jié)算方式。商品檢驗：商品檢驗的概念、商品檢驗的一般程序及商品檢驗條款。報關(guān)通關(guān)：報關(guān)制度、通關(guān)制度。第二篇：2011年中級經(jīng)濟師郵電專業(yè)知識與實務(wù)考試大綱2011年中級經(jīng)濟師郵電專業(yè)知識與實務(wù)考試大綱郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)(中級)考試大綱一、通信業(yè)發(fā)展概述考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握產(chǎn)業(yè)的概念、有關(guān)產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展、通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性，通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特征，通信業(yè)經(jīng)濟特征對通信業(yè)經(jīng)營和發(fā)展帶來的影響，信息化的含義及社會信息化的測算方法，以及運用相關(guān)理論和知識分析實際問題?？荚噧?nèi)容(一)通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性產(chǎn)業(yè)和通信業(yè)的含義，現(xiàn)代通信業(yè)所包含的內(nèi)容。產(chǎn)業(yè)分類理論的發(fā)展，馬克思的兩大部類理論，三次產(chǎn)業(yè)分類法的內(nèi)容，四次產(chǎn)業(yè)分類法及其提出背景。通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)歸屬。(二)通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特征通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特征。生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性及其表現(xiàn)形式。產(chǎn)品的服務(wù)性的表現(xiàn)形式及其現(xiàn)實意義。規(guī)模經(jīng)濟性的具體含義及其現(xiàn)實意義。范圍經(jīng)濟性的意義及在通信業(yè)的具體表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)外部性的意義及特點。通信業(yè)的普遍服務(wù)性及其表現(xiàn)。通信業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施性及其意義。(三)通信業(yè)與社會信息化信息化的內(nèi)涵，信息化包含的層次及企業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、國民經(jīng)濟信息化與社會信息化的含義。社會信息化程度的測算方法及其重要意義。波拉特的勞動力結(jié)構(gòu)法及其特點。日本的信息化指數(shù)法以及該指標(biāo)體系所包含的4個個體指標(biāo)的含義、具體內(nèi)容。信息化指數(shù)法的特點及現(xiàn)實意義。我國信息化指標(biāo)體系的建設(shè)情況和具體內(nèi)容。信息化發(fā)展戰(zhàn)略，美同信息高速公路計劃的主要內(nèi)容及其提出的背景及重大意義。日本的e—Japan、u—Japan計劃的基本內(nèi)容。韓國的國網(wǎng)家信息化基奪汁劃。我國信息、化發(fā)展戰(zhàn)略，黨的十六大和十七二大對發(fā)展信息化的要求 我國《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略日標(biāo)和當(dāng)前及未來信息化發(fā)展的幾大戰(zhàn)略重點、現(xiàn)代通信業(yè)與社會會信息化之間的關(guān)系。通信業(yè)在信息化中的地位及其貢獻。二、通信市場及競爭考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握市場結(jié)構(gòu)、市場行為與市場績效之間的關(guān)系，市場結(jié)構(gòu)以及影響市場結(jié)構(gòu)的主要因素，測算市場集中度的主要方法和相關(guān)指標(biāo)并會結(jié)合實際數(shù)據(jù)進行計算和分析。企業(yè)在市場中的競爭行為及其影響，評價市場績效的方法和相火指標(biāo)，并能夠應(yīng)用相關(guān)理論和方法對我國通信市場進行分析。考試內(nèi)容(一)通信市場結(jié)構(gòu)通信市場的核心功能是通信產(chǎn)品和服務(wù)的交換，通信市場的兩個核心要素是產(chǎn)品要素和地理區(qū)域要素。界定相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)(商品)市場的兩種方法，包括從需求替代角度或者供給角度界定相關(guān)商品市場方法和假設(shè)壟斷者測試分析法。地域市場的概念。市場結(jié)構(gòu)是企業(yè)市場關(guān)系的特征和形式。經(jīng)濟學(xué)巾市場結(jié)構(gòu)的四種基本類型及其特點。影響市場結(jié)構(gòu)的主要因素包括市場集中度、進入壁壘和退出壁壘、產(chǎn)品差異化，各因素的基本含義及其對市場結(jié)構(gòu)的影響。行業(yè)集中度和HHI指數(shù)的計算方法。市場結(jié)構(gòu)和市場運行效率的關(guān)系。有效競爭的概念。發(fā)達國家電信市場結(jié)構(gòu)的變化和造成這些變化的原因。我國電信市場結(jié)構(gòu)及競爭狀況。郵政通信市場結(jié)構(gòu)的變化趨勢。(二)通信市場競爭行為分析市場行為的基本慨念，企業(yè)的市場行為受到企業(yè)所處市場結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和特征的制約，反過來，市場行為也作用于市場結(jié)構(gòu)，影響和改變市場結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和特征。電信網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)，在定價行為、銷售行為以及企業(yè)兼并等方面采取的競爭行為及各種競爭行為對市場競爭狀況的影響。交叉補貼、垂直價格擠壓、掠奪性定價、限制性定價、價格卡特爾、價格戰(zhàn)、搭配銷售和捆綁銷售、廣告行為、鎖定客戶等概念的基本含義。企業(yè)兼并的基本含義和企業(yè)兼并的三種主要方式、(三)市場績效評價產(chǎn)業(yè)組織理淪中，哈佛學(xué)派在認(rèn)識市場結(jié)構(gòu)、市場行為和市場績效三者之間相互關(guān)系的問題上經(jīng)歷的三個過程。長期來看，市場結(jié)構(gòu)、市場行為和市場績效之間的關(guān)系。市場績效指的是在特定的市場結(jié)構(gòu)和市場行為條件卜市場運營的效果，也表示最終實現(xiàn)經(jīng)濟活動目標(biāo)的程度.、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)在評價市場績效時采取的主要指標(biāo)。評價產(chǎn)業(yè)資源配置效率的主要指標(biāo)。利潤率指標(biāo)、勒納指數(shù)和叭恩指數(shù)的基本概念、運用條件及其運川局限性。產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的衡量方法和具體內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部效率以及“x低效率”的含義，造成“x低效率”的原因和表現(xiàn)形式。產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)明、創(chuàng)造和技術(shù)轉(zhuǎn)移，反映的是一種動態(tài)的經(jīng)濟效牢，企業(yè)規(guī)模對產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步影響的不同觀點，市場結(jié)構(gòu)卡168。產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步的關(guān)系。通信市場績效的綜合評價。三、電信管制考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握電信管制的概念、管制的原因、目標(biāo)和原則，我舊電信管制的發(fā)展變革歷程，電信管制的主要內(nèi)容，我圍對普遍服務(wù)、市場準(zhǔn)人、網(wǎng)間互聯(lián)等主要電信管制問題所采用的管制方式和措施，并能夠運用相關(guān)的概念和方法分析實際問題?？荚噧?nèi)容(一)電信管制概述電信管制的概念，在電信市場從壟斷走向競爭的過程中，仍有必要實施電信管制的原因。電信管制的目標(biāo)和原則。電信管制的主要任務(wù)是處理電信業(yè)中一些不能依靠市場機制解決的問題，以及涉及消費者權(quán)益和國家利益與安全的問題，管制手段包括行為干預(yù)和結(jié)構(gòu)干預(yù)兩個方面。電信管制的主要內(nèi)容包括普遍服務(wù)管制、市場準(zhǔn)入管制、網(wǎng)問互聯(lián)管制、電信資費管制、電信資源管制、電信服務(wù)質(zhì)量管制、電信安全管制、電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備準(zhǔn)入管制。我國的電信改革歷程及改革措施對電信發(fā)展的意義。(二)電信普遍服務(wù)管制電信普遍服務(wù)的概念和目標(biāo)。對電信普遍服務(wù)內(nèi)容的定義包括接入類型和業(yè)務(wù)類型兩個重要方面。世界各國采用的促進電信普遍服務(wù)的機制主要有4種：強制普遍服務(wù)義務(wù)、交叉補貼、接入虧損補償和普遍服務(wù)基金，其中電信普遍服務(wù)基金通常被認(rèn)為是最有效的方法。有效的電信普遍服務(wù)基金的共同特點。我國在壟斷時期和競爭時期電信普遍服務(wù)政策的內(nèi)容和實現(xiàn)方式，我國電信普遍服務(wù)政策的新發(fā)展。(三)電信市場準(zhǔn)入管制電信市場準(zhǔn)入管制的目標(biāo)是尋找規(guī)模經(jīng)濟和競爭活力的合理協(xié)調(diào)點。電信市場準(zhǔn)人管制主要通過電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度實現(xiàn)，許可證可分為單個特定經(jīng)營許可證和總體授權(quán)型許可證兩類，許可證發(fā)放程序大致分成資格審定和選擇程序兩個步驟。許可證制度實踐中需要注意的主要問題。我國電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的類別和發(fā)放程序。(四)電信網(wǎng)間互聯(lián)管制電信網(wǎng)間互聯(lián)的概念，電信網(wǎng)間互聯(lián)對于用戶和電信運營商的重要意義，電信監(jiān)管機構(gòu)需要實施網(wǎng)間互聯(lián)管制的原因。電信網(wǎng)間互聯(lián)管制的目標(biāo)是促進不同企業(yè)之間實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，并監(jiān)督和維護互聯(lián)通信質(zhì)量。網(wǎng)間互聯(lián)管制應(yīng)遵循的基本原則。我國電信網(wǎng)間互聯(lián)的發(fā)展情況和主要管制措施。(五)其他管制內(nèi)容我國電信資費管制、電信資源管制、電信服務(wù)質(zhì)量管制、電信安全管制、電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備準(zhǔn)人管制的內(nèi)容。四、郵政管制考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握郵政管制的基本知識，我國郵政管制機構(gòu)的發(fā)展歷程，當(dāng)前郵政管制機構(gòu)的組成和職能，國外郵政管制的機構(gòu)設(shè)置情況，郵政普遍服務(wù)管制、郵政專營管制、郵政市場準(zhǔn)人管制、郵政資費管制和郵政服務(wù)質(zhì)量管制所包含的主要內(nèi)容，并能夠運用相關(guān)的概念和方法分析郵政管制的實際問題?？荚噧?nèi)容(一)郵政管制概述郵政管制的概念和目的。郵政管制的必要性。我國郵政管制機構(gòu)的組成及職能。國外郵政管制機構(gòu)的形式及主要職責(zé)。郵政管制的主要內(nèi)容包括郵政普遍服務(wù)管制、郵政專營管制、郵政市場準(zhǔn)入管制、郵政資費管制、郵政服務(wù)質(zhì)量管制、政策引導(dǎo)管制、通信安全管制和特殊服務(wù)管制。(二)郵政普遍服務(wù)管制各國通用的郵政普遍服務(wù)的定義以及郵政普遍服務(wù)的4個基本要素。我國郵政普遍服務(wù)的特點。郵政普遍服務(wù)的范圍。郵政普遍服務(wù)的管制主要涉及郵政普遍服務(wù)的種類、范疇和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，控制普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)的資費，以及建立普遍服務(wù)補償機制。我國郵政普遍服務(wù)的管制措施。(三)郵政專營管制郵政專營制度的定義。我國郵政專營的法律規(guī)定以及實行郵政專營的必要性。國外郵政專營的管制方式。我國郵政專營的管制措施。(四)郵政市場準(zhǔn)入管制市場準(zhǔn)入制度的概念。WTO《服務(wù)貿(mào)易分類表》中對郵政業(yè)寄遞服務(wù)的分類。公共郵政服務(wù)的市場準(zhǔn)人承諾內(nèi)容。快遞服務(wù)的市場準(zhǔn)入承諾內(nèi)容。國外郵政市場準(zhǔn)入管制模式和部分國家市場準(zhǔn)入管制情況。我國郵政市場準(zhǔn)入管制的具體內(nèi)容。(五)郵政資費管制郵政資費的內(nèi)涵。部分國家郵政資費管制的情況。我國郵政資費管制的內(nèi)容。(六)郵政服務(wù)質(zhì)量管制 郵政服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵。郵政服務(wù)質(zhì)量管制的主要內(nèi)容包括制定郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，以及測評郵政用戶滿意度，受理用戶投訴等。五、電信通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握電信網(wǎng)的概念、組成、分類、功能結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢，電話網(wǎng)的概念、組成、結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的概念、分類，互聯(lián)網(wǎng)的概念、特點、地址結(jié)構(gòu)、典型構(gòu)成、發(fā)展趨勢和主要業(yè)務(wù)，移動通信網(wǎng)的組成、結(jié)構(gòu)、主要技術(shù)和業(yè)務(wù)，電信業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)運營的主要環(huán)節(jié)、電信運營支撐系統(tǒng)的主要組成，以及結(jié)合實際問題應(yīng)用相關(guān)知識?？荚噧?nèi)容(一)電信通信網(wǎng)絡(luò)概述電信網(wǎng)的基本功能和組成，一個完整的電信網(wǎng)由硬件和軟件組成，各組成部分的主要功能。電信網(wǎng)的功能結(jié)構(gòu)。電信網(wǎng)可從垂直和水平的角度分析其功能結(jié)構(gòu)，從垂直結(jié)構(gòu)上，可以把電信網(wǎng)分成應(yīng)用層、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)，此外電信運營支撐系統(tǒng)提供保證電信網(wǎng)有效運行的控制和管理能力。從水平結(jié)構(gòu)上，可分為用戶駐地網(wǎng)、接入網(wǎng)和核心網(wǎng)。電信業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢。全業(yè)務(wù)經(jīng)營的概念與特點。三網(wǎng)融合的概念。下一代網(wǎng)絡(luò)NGN的概念與特點。(二)電話通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)電話網(wǎng)的概念與組成。我國長途電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，兩級長途交換中心的功能。本地電話網(wǎng)的概念和服務(wù)范圍。國際電話網(wǎng)的概念和構(gòu)成。電話網(wǎng)的發(fā)展。主要電話業(yè)務(wù)的功能和實現(xiàn)方式。(三)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的概念，分組交換網(wǎng)、DDN、幀中繼網(wǎng)各自的主要特點?；ヂ?lián)網(wǎng)的概念與特點。FCP/IP協(xié)議的結(jié)構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)的地址結(jié)構(gòu)、常用互聯(lián)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、典型構(gòu)成及其發(fā)展。分組交換網(wǎng)、DDN和幀中繼網(wǎng)提供的基本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的幾種實現(xiàn)方式，主要的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)和服務(wù)支持類業(yè)務(wù)。(四)移動通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)移動通信系統(tǒng)的一般組成，移動通信系統(tǒng)的主要類型。蜂窩移動通信系統(tǒng)的發(fā)展歷程和一般構(gòu)成。GSM與CDMA的技術(shù)特點。3G的基本概念、目標(biāo)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類型及其發(fā)展。移動通信的基本業(yè)務(wù)、主要智能業(yè)務(wù)及其特點，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的類型，移動互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用。(五)電信產(chǎn)業(yè)價值鏈 電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念。電信產(chǎn)業(yè)價值鏈演變的動力。在提供簡單話音通信業(yè)務(wù)時，電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的參與者主要是網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備供應(yīng)商、電信運營商和用戶，呈現(xiàn)簡單的直線形結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)為中心的特點，運營商居于主導(dǎo)地位。在提供信息與通信服務(wù)時，產(chǎn)業(yè)價值鏈中增加了內(nèi)容提供商、專業(yè)應(yīng)用提供商、軟件開發(fā)商等新的參與者，各類企業(yè)之間的關(guān)系沒有固定的模式，可以以運營商為中心進行價值鏈整合，也可以構(gòu)成分散型的價值鏈，也可以是多種合作方式的結(jié)合，并呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢。(六)電信運營支撐系統(tǒng)電信運營支撐系統(tǒng)(oss)的概念和作用。廣義的OSS既包括面向電信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備維護的后臺支撐系統(tǒng)，又包括面向業(yè)務(wù)和客戶的前臺支撐系統(tǒng)，涵蓋電信運營企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程。OSS的構(gòu)成一般而言包括網(wǎng)絡(luò)與資源管理系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、計費賬務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)與客戶管理系統(tǒng)以及經(jīng)營分析系統(tǒng)，各個組成系統(tǒng)的主要功能。OSS的新發(fā)展。六、郵政通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握郵政通信網(wǎng)、郵政實物傳遞網(wǎng)、郵政綜合計算