物業(yè)公司值班及交接班制度-文庫(kù)吧
2024-11-09 22:32 本頁(yè)面
【正文】 接班：A、在事故處理未完或重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)； B、交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)；C、接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低人數(shù)限度時(shí)；D、接班人員有酒醉現(xiàn)象或其它神智不清而未找到頂班人時(shí)。秩序維護(hù)部一、值班制度：秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班制度；秩序維護(hù)員當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人儀容、儀表及上崗各項(xiàng)工作的規(guī)范，負(fù)責(zé)本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù)。秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查督促、異常情況的處理與報(bào)告。秩序維護(hù)部必須按要求填寫(xiě)24小時(shí)《秩序維護(hù)部巡邏記錄》及《消防安全檢查記錄表》。秩序維護(hù)員上崗時(shí)，應(yīng)保持良好的崗位形象，須儀容端正，精神振作，姿態(tài)良好。崗位上應(yīng)抬頭挺胸，呈胯立姿勢(shì)，手背不得低于內(nèi)腰帶下沿，不得彎腰駝背，不得伸懶腰，不袖手或?qū)⑹植迦肟诖?，不得出現(xiàn)大稍息現(xiàn)象。當(dāng)值人員特別應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，不得打瞌睡、睡覺(jué)、精神不振、看報(bào)紙、離崗、串崗等。秩序維護(hù)員應(yīng)樹(shù)立自信心，當(dāng)值時(shí)面帶微笑，文明服務(wù)，禮貌待人。使用文明用語(yǔ)主動(dòng)與業(yè)主打招呼并問(wèn)好。具備高度的責(zé)任心和警惕性，仔細(xì)留意崗位周?chē)那闆r，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象和可疑情況及不安全隱患要及時(shí)上報(bào)，并果斷靈活地處理。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，當(dāng)值期間不得在任何情況下與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或打架斗毆。熟悉掌握崗位工作技能及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布，配備位置和使用方法，了解水、電開(kāi)關(guān)的位置。1愛(ài)護(hù)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各種設(shè)備，正確使用、妥善保管正在使用的物品，出現(xiàn)人為損壞、遺失須照價(jià)賠償。1堅(jiān)守崗位，忠于職守，當(dāng)值期間不擅自脫崗離崗、串崗聊天，不得看書(shū)閱報(bào)，不得與人閑談，不吃東西，不得精神不振、打瞌睡，不做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。1嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行交接班，接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)崗位物品及查看《秩序維護(hù)部巡邏記錄》，如無(wú)異常后雙方可確認(rèn)交接班，如有異常，則要上一班人員作出解釋，事后作好登記及未完事項(xiàng)的跟進(jìn)工作。二、交接班制度：值班人員提前30分鐘叫崗，接班人員提前10分鐘接班，對(duì)服務(wù)區(qū)檢查完畢之后，認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題方可登記，《秩序維護(hù)部巡邏記錄》和《消防安全檢查記錄表》上要記錄當(dāng)天確切的交接時(shí)間。接班人員若有特殊事情，不能準(zhǔn)時(shí)接班，必須提前30分鐘請(qǐng)示，秩序維護(hù)部另派人接班。接班人員若無(wú)正當(dāng)理由，既不請(qǐng)示又不準(zhǔn)時(shí)接班的，按缺勤及處罰條款進(jìn)行處理。交班人員要等接班人員對(duì)管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能交接，但接班人員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不能超過(guò)10分鐘。交接班時(shí)，交班人員必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況、以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過(guò)程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問(wèn)題、上級(jí)的指示、待辦事項(xiàng)及各類物品如實(shí)登記清楚，向接班人員交待，同時(shí)也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名，責(zé)任由簽名人員承擔(dān)。所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在《秩序維護(hù)部巡邏記錄表》和《消防安全檢查記錄表》上記錄清楚真實(shí)的上下班時(shí)間并簽名，然后交班人員方可離開(kāi)崗位下班休息。接班人員若在接班驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不具備接班簽名條件時(shí)可以拒絕簽名接班，但必須同時(shí)報(bào)告當(dāng)班部門(mén)經(jīng)理處理再進(jìn)行簽名接班，責(zé)任由交班人員承擔(dān)。如果報(bào)告處理后不接班，以無(wú)故和借故不上班論處。接班人員自己驗(yàn)收完畢并已簽名接班，而且交班人員已離開(kāi)崗位之后，無(wú)論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，責(zé)任一律由當(dāng)班人員承擔(dān)。接班人員因故沒(méi)有及時(shí)接班，交班員不得下班并且擅離崗位。若接班員沒(méi)簽名接班，交班員已下班離開(kāi)崗位，其間發(fā)生的任何問(wèn)題責(zé)任由兩
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