物業(yè)公司值班及交接班制度-wenkub
2024-11-09 22 本頁面
【正文】 材料；檢查設(shè)備狀況。二、交、接制度嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常交接班。當(dāng)換班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗。維修工程部一、值班制度嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常值班。b、交班交班人員在交班前15分鐘將物品擺放整齊有序，桌椅干凈無灰塵、雜物。接班人員清點(diǎn)崗位上所有物品，如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即要求交班人員說明物品損壞或去向原因并做好記錄。任何情況下，客戶服務(wù)中心均應(yīng)保持至少有一人值守；夜班監(jiān)控室值班人員如處理緊急情況不能值守，應(yīng)請秩序維護(hù)人員代值。中午值班時間為12：00——14：30，由當(dāng)班輪值客服人員負(fù)責(zé)；夜間值班時間18：00——次日8:20，由監(jiān)控室當(dāng)值人員輪值?？头藛T負(fù)責(zé)當(dāng)值期間接待各類來電來訪，將來電來訪內(nèi)容及時記錄在《物業(yè)業(yè)主服務(wù)需求（報(bào)修等）登記表》上，并通知相關(guān)部門人員處理；對住戶的報(bào)修來電來訪，還應(yīng)及時開具《維修工程確認(rèn)單》，并通知維修部相關(guān)人員。當(dāng)班期間能處理的問題應(yīng)及時處理，不應(yīng)遺留給下一班。認(rèn)真查閱值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作，應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)，將未完成的工作如實(shí)向接班人交待清楚。凡在值班崗位工作的職員，必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅離職守。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)值班紀(jì)律及操作規(guī)程，凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果，其責(zé)任均由值班人自負(fù)。a、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不得私自調(diào)班、頂班。交接班人在《維修部值班記錄表》上簽字確認(rèn)。秩序維護(hù)部必須按要求填寫24小時《秩序維護(hù)部巡邏記錄》及《消防安全檢查記錄表》。秩序維護(hù)員應(yīng)樹立自信心，當(dāng)值時面帶微笑，文明服務(wù)，禮貌待人。熟悉掌握崗位工作技能及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布，配備位置和使用方法，了解水、電開關(guān)的位置。二、交接班制度：值班人員提前30分鐘叫崗，接班人員提前10分鐘接班，對服務(wù)區(qū)檢查完畢之后，認(rèn)為沒有問題方可登記，《秩序維護(hù)部巡邏記錄》和《消防安全檢查記錄表》上要記錄當(dāng)天確切的交接時間。交接班時，交班人員必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況、以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問題、上級的指示、待辦事項(xiàng)及各類物品如實(shí)登記清楚，向接班人員交待，同時也須督促接班員接收清楚并簽名。如果報(bào)告處理后不接班，以無故和借故不上班論處。1交班人員若發(fā)現(xiàn)接班人員無故不簽名接班或拖延接班時間，交班人員可以提出抗議，并報(bào)告當(dāng)班部門經(jīng)理，經(jīng)理根據(jù)情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對接班人員按處罰條款進(jìn)行處罰。 值班醫(yī)師負(fù)責(zé)各項(xiàng)臨時性醫(yī)療工作和病員臨時情況的處理；對急診入院病員及時檢查填寫病歷，給予必要的醫(yī)療處置。 值班醫(yī)師一般不脫離日常工作，如因搶救病員未得休息時，應(yīng)根據(jù)情況給予適當(dāng)補(bǔ)休。 交班前，護(hù)士長應(yīng)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重病員記錄，重點(diǎn)巡視危重病員和新病員，并安排護(hù)理工作。 早晚交班時，日夜班護(hù)士應(yīng)詳細(xì)閱讀交班簿，了解病員動態(tài)，然后由護(hù)士長或主管護(hù)士陪同日夜班重點(diǎn)巡視病員作床前交班。（2）病區(qū)值班由科主任統(tǒng)一以周排班。一線值班由住院醫(yī)師或副主診醫(yī)師擔(dān)任；二線值班，由主診醫(yī)師擔(dān)任，不必要時二線醫(yī)師也可值一線班；三線值班由科主任擔(dān)任。（6）值班醫(yī)師負(fù)責(zé)班內(nèi)的各項(xiàng)醫(yī)療工作，對急診入院病人、危重病人或因病情變化而臨時處理的病人，在作必要的處理后，應(yīng)及時完成有關(guān)醫(yī)療文書的書寫。（9）一線值班醫(yī)師，可在正常班下班前一小時用餐，但必須提前15分鐘到達(dá)病區(qū)接班，接受科內(nèi)或各醫(yī)療組交辦的醫(yī)療工作。（4
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