mba管理類(lèi)038——貝爾效應(yīng)-文庫(kù)吧
2025-06-28 18:42 本頁(yè)面
【正文】 本金自己開(kāi)了一家小米店。當(dāng)時(shí)大米加工技術(shù)比較落后，出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買(mǎi)賣(mài)雙方都是見(jiàn)怪不怪。王永慶想，我要是在每次賣(mài)米前都把米中的雜物揀干凈，人們肯定會(huì)更加喜歡我賣(mài)的米。他這樣做了，結(jié)果這一做法深受顧客歡迎。在當(dāng)時(shí)，其他的米店都不提供上門(mén)服務(wù)，王永慶賣(mài)的米多則是因?yàn)樗兔咨祥T(mén)。他在一個(gè)本子上詳細(xì)記錄了顧客家有多少人、一個(gè)月吃多少米、何時(shí)發(fā)薪等。管理 系列 聯(lián)系我 :283448269(注明原因 ) 騰訊微博： 新浪微博： 算算顧客的米該吃完了，就送米上門(mén)；等到顧客發(fā)薪的日子，再上門(mén)收取米款。他給顧客送米時(shí)，并非送到就算。他先幫人家將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來(lái)，將米缸刷干凈，然后將新米倒進(jìn)去，將舊米放在上層。這樣，米就不至于因陳放過(guò)久而變質(zhì)。他這個(gè)小小的舉動(dòng)令不少顧客深受感動(dòng)，鐵了心專買(mǎi)他的
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