mba管理類038——貝爾效應(yīng)-文庫吧
2025-06-28 18:42 本頁面
【正文】 本金自己開了一家小米店。當時大米加工技術(shù)比較落后，出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見怪不怪。王永慶想，我要是在每次賣米前都把米中的雜物揀干凈，人們肯定會更加喜歡我賣的米。他這樣做了，結(jié)果這一做法深受顧客歡迎。在當時，其他的米店都不提供上門服務(wù)，王永慶賣的米多則是因為送米上門。他在一個本子上詳細記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發(fā)薪等。管理 系列 聯(lián)系我 :283448269(注明原因 ) 騰訊微博： 新浪微博： 算算顧客的米該吃完了，就送米上門；等到顧客發(fā)薪的日子，再上門收取米款。他給顧客送米時，并非送到就算。他先幫人家將米倒進米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷干凈，然后將新米倒進去，將舊米放在上層。這樣，米就不至于因陳放過久而變質(zhì)。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動，鐵了心專買他的
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