【正文】 者是法國(guó)行為科學(xué)家歐文柏林。 二、柏林定律操作實(shí)務(wù) 如果成功地完成了某件事，人們會(huì)把它程序化：經(jīng)驗(yàn) 規(guī)則 繼續(xù)。習(xí)慣是世界上最堅(jiān) 硬的石頭，一旦習(xí)慣了某條成功的路線，就很難去嘗試其他的路。正確的態(tài)度，套用著名影星周潤(rùn)發(fā)的一句廣告詞 對(duì)我來(lái)說(shuō)，成功是另一個(gè)起點(diǎn)。成功？我才剛上路呢。 對(duì)于企業(yè)來(lái)講，通常情況是，市場(chǎng)和消費(fèi)者行為不停地發(fā)生變化，企業(yè)卻還在一意孤行。即使是一些剛開始做事非常靈活、以顧客為導(dǎo)向的知名企業(yè)，都很難批評(píng)或挑戰(zhàn)自己過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)。于是它們逐漸喪失了靈敏度和適應(yīng)能力，然后就有可能成為成功的犧牲品。外界條件變化得越快，成功經(jīng)驗(yàn)就越容易落伍。如果公司想繼續(xù)保持領(lǐng)先，就必須跟上時(shí)代的步伐，放棄固有的組織流程。 三 、經(jīng)典案例分析 在《個(gè)體的崛起 歐洲首席管理大師談自主性管理》中，作者萊恩哈德斯普倫格指出：不要落入成功的陷阱。企業(yè)通常都不喜歡聽到壞消息，這是阻礙創(chuàng)新的最大問題。而等級(jí)制度總是能過(guò)濾掉壞消息。 在利多富、 IBM、 AEG、根德和飛利浦，還有其他的知名企業(yè)，你都能看到這樣的情況，就連企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)也是如此。一旦你認(rèn)為自己掌握了真理，或者掌握了最好的或惟一的方法，你就不可能再前進(jìn)了，你就掉進(jìn)了成功的陷阱。如果有人說(shuō)：我有 25 年的管理經(jīng)驗(yàn)！那么我們說(shuō)，他只有一年的經(jīng)驗(yàn)，其余的 24 年只是在簡(jiǎn)單的重復(fù)而已。如果你無(wú)法找到新的出路，就只好留在原來(lái)的路上。 MBA 管理類 044—— 彼得斯定律 一、彼得斯定律 彼得斯定律的含義 彼得斯定律是指為產(chǎn)品最后 1%的完滿性所做的努力，可能導(dǎo)致市場(chǎng)的喪失。這個(gè)定律是由美國(guó)管理學(xué)家 。 二、彼得斯定律操作實(shí)務(wù) 彼得斯定律給管理者的啟示就是：精細(xì)勿拘細(xì)，求全莫貪全。正如一句經(jīng)典的廣告詞所言：沒有最好，只有更好。海爾總裁張瑞敏也說(shuō)過(guò)： 這是一個(gè)快魚吃慢魚的時(shí)代。 一定要統(tǒng)籌好產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與速度競(jìng)爭(zhēng)。 企業(yè)在緊抓質(zhì)量完美 時(shí)，更要有時(shí)間意識(shí)。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)說(shuō)，時(shí)間之于資金、生產(chǎn)效率等，更具有緊迫性和實(shí)效性。因此，要導(dǎo)入 搶先戰(zhàn)略 。 搶先戰(zhàn)略 是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最后勝利的重要前提條件。實(shí)踐已反復(fù)證明，在其他諸因素相同或基本相同的情況下，誰(shuí)搶占商機(jī)，誰(shuí)就會(huì)取得最后的勝利，搶先的速度已成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素，所以不能因?yàn)楫a(chǎn)品的 1%缺憾失去市場(chǎng)的 100%。實(shí)施 搶先戰(zhàn)略，意在 先 ，貴在 搶 ，因?yàn)?商機(jī) 是短暫的、有限的，有時(shí)是轉(zhuǎn)瞬即逝的。 三、彼得斯定律的管理啟示 :月盈則虧 優(yōu)秀的企業(yè)，大多數(shù)將“沒有最好，只有更好”作 為自己的經(jīng)營(yíng)信條。不斷地追求進(jìn)步和完善，可以成為企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。不過(guò)，中國(guó)有句古話，水滿則滋，月盈則虧。一件事物好到了極點(diǎn)，往往就會(huì)成為壞的開始。 做產(chǎn)品也是同樣的道理，沒有哪件產(chǎn)品可以算得上是完美元缺，即使是再出色的設(shè)計(jì)師，其設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品也可能在某些方面存在缺陷。微軟公司為了其視窗操作系統(tǒng)，維持著一支由干余人組成的開發(fā)人員隊(duì)伍，其中個(gè)個(gè)都是極為出色的軟件工程師。即使這樣，你也會(huì)經(jīng)?？吹剑?dāng)一個(gè)新微軟產(chǎn)品推出之后，不用多長(zhǎng)時(shí)間你就能找到該產(chǎn)品的升級(jí)包或是補(bǔ)丁。這不正說(shuō)明了微軟的產(chǎn)品具有漏洞嗎 ?為什么微 軟要把存有漏洞的產(chǎn)品推向市場(chǎng)呢 ?難道微軟沒有意識(shí)到很多的計(jì)算機(jī)病毒正是通過(guò)這些微軟產(chǎn)品的漏洞而對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行攻擊嗎 ?我們應(yīng)該相信，微軟的經(jīng)營(yíng)者一定知道，將仍存在一定缺陷的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，很有可能帶來(lái)負(fù)面的影響。然而，倘若微軟公司執(zhí)意于追求產(chǎn)品的完美，一直等到將所有的產(chǎn)品漏洞加以彌補(bǔ)之后，再向市場(chǎng)推出這一完美的產(chǎn)品，那不知道下一款新操作系統(tǒng)的出現(xiàn)要等到何年何月，而且估計(jì)那時(shí)的操作系統(tǒng)市場(chǎng)，十‘之八九已經(jīng)“城頭變換大王旗”。 如果我們將消費(fèi)者的需求進(jìn)行分解，可以將其分為基本需求和擴(kuò)展需求。消費(fèi)者每購(gòu)買一件商品 ，首先考慮的是基本需求，即這件商品首先是否能滿足自己一些最基本的需求，就像購(gòu)買牙刷主要是為了刷牙。在滿足了基本的需求之后，消費(fèi)者才會(huì)考慮其擴(kuò)展需求，如產(chǎn) 品的質(zhì)量、外觀、性能等等。每一件產(chǎn)品，都必須能夠首先具有滿足一定消費(fèi)者基本需求的能力，而商家對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不斷改進(jìn)，則多數(shù)是在質(zhì)量、外觀、性能等消費(fèi)者擴(kuò)展需求上下功夫。 誠(chéng)然，在滿足消費(fèi)者基本需求的同時(shí)，為消費(fèi)者提供更多的延伸需求，從表面上來(lái)看是一件好事。但是過(guò)分追求產(chǎn)品的完美性，可能導(dǎo)致兩個(gè)方面的不利影響。首先是產(chǎn)品的成本。要追求產(chǎn)品的完美性，就需要 企業(yè)在研發(fā)方面進(jìn)行大量的投入，而這會(huì)使產(chǎn)品的成本大幅度增加，產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)隨之增加。一旦產(chǎn)品的價(jià)格超出了消費(fèi)者所能承受的范圍，即使是再完美的產(chǎn)品，也很難被消費(fèi)者所接受。其次是產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間。進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)非常重要，有時(shí)市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝。一味地追求完美而遲遲不肯投入市場(chǎng)，很可能讓你無(wú)法抓住眼前的市場(chǎng)機(jī)遇。 經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理告訴我們，企業(yè)在確定自己的生產(chǎn)量時(shí)應(yīng)做到邊際收益等于邊際成本。其實(shí)，在產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中也是如此。也許為了那最后的 1％，我們需要付出極高的成本，而卻很難獲得額外的收益。如果真是那樣的話，這種 做法又有何意義呢？ 四、彼得斯定律的案例分析 案例一 :彼得斯定律的管理應(yīng)用 :蘋果：尖端產(chǎn)品的失利 美國(guó)蘋果公司是全球著名的電腦生產(chǎn)廠家。創(chuàng)始之初蘋果公司僅僅是一個(gè)非常不起眼的小公司，通過(guò)自身在資本積累階段不懈的努力，僅用了短短的五年的時(shí)間，蘋果公司就擠進(jìn)了全美五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之