【正文】 四十五條（評(píng)審監(jiān)督）監(jiān)督委員會(huì)對(duì)評(píng)選活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，向評(píng)審表彰委員會(huì)報(bào)告。對(duì)在評(píng)選活動(dòng)中違反評(píng)審規(guī)則有關(guān)規(guī)定的單位和個(gè)人，可以將情況建議有關(guān)方面給予相應(yīng)的處理。第四十六條（監(jiān)督機(jī)制）評(píng)選委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期向監(jiān)督委員會(huì)報(bào)告有關(guān)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的推薦、評(píng)審和異議處理的工作情況。必要時(shí)，監(jiān)督委員會(huì)可以要求進(jìn)行專題匯報(bào)。第四十七條（舉報(bào)投訴）任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審和異議處理中存在問題，可以向評(píng)審表彰委員會(huì)秘書處進(jìn)行舉報(bào)和投訴。由評(píng)審表彰委員會(huì)秘書處根據(jù)舉報(bào)和投訴信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。第四十八條（信譽(yù)管理）中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)實(shí)行評(píng)審信譽(yù)機(jī)制。質(zhì)檢總局對(duì)參加評(píng)審活動(dòng)的專家學(xué)者建立信譽(yù)檔案，信譽(yù)記錄作為提出評(píng)選委員會(huì)和評(píng)審專家組人選的重要依據(jù)。第四十九條（造假處理）申報(bào)組織和個(gè)人對(duì)其提供的中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假。對(duì)于弄虛作假或其他不正當(dāng)手段謀取中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織和個(gè)人，尚未授獎(jiǎng)的，取消其當(dāng)年獲獎(jiǎng)資格；已經(jīng)授獎(jiǎng)的，經(jīng)評(píng)審表彰委員會(huì)審核，由質(zhì)檢總局報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后撤銷獎(jiǎng)勵(lì)，并公開通報(bào)。情節(jié)嚴(yán)重的，終身不得申報(bào)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。同時(shí)，建議其所在單位或主管部門給予相應(yīng)的處分。第五十條（受理單位）受理單位提供虛假數(shù)據(jù)、材料，協(xié)助被推薦組織和個(gè)人騙取中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的，由質(zhì)檢總局予以通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的，暫停或者取消其受理推薦資格；對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，建議其所在單位或主管部門給予相應(yīng)的處分。第五十一條（監(jiān)督機(jī)制）接受現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和陳述答辯的組織（個(gè)人）對(duì)評(píng)審專家和人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并反饋評(píng)審表彰委員會(huì)秘書處和監(jiān)督委員會(huì)。第五十二條（保密義務(wù)）參與中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作的有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員，應(yīng)當(dāng)保守在評(píng)審中掌握的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第五十三條（評(píng)審工作人員責(zé)任）違反本規(guī)則規(guī)定的中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審人員和工作人員，取消其相應(yīng)的工作資格。凡因?yàn)E用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊、收受賄賂造成嚴(yán)重后果的，依法給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第五十四條（稱號(hào)使用）獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織和個(gè)人可以在宣傳、介紹和說明等活動(dòng)中使用中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)稱號(hào)，但應(yīng)標(biāo)明獲獎(jiǎng)年度。禁止將中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)稱號(hào)及標(biāo)志用于具體產(chǎn)品的廣告、宣傳、說明和包裝。第五十五條（撤銷條件）獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織在當(dāng)年之內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保事故，省級(jí)以上質(zhì)量、安全監(jiān)督檢查不合格，或組織和個(gè)人發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)的，撤銷獎(jiǎng)勵(lì)稱號(hào)，并公開通報(bào)。第九章 附 則第五十六條（經(jīng)費(fèi)來源）中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)所需經(jīng)費(fèi)通過向國(guó)家財(cái)政申請(qǐng)解決。第五十七條（解釋權(quán)限）本規(guī)則由質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)解釋。第五十八條（實(shí)施日期）本規(guī)則自 年 月 日起施行。第二篇：質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審細(xì)則黑龍江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審細(xì)則根據(jù)《黑龍江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》，現(xiàn)制定《黑龍江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審細(xì)則》。一、總則本細(xì)則為組織申報(bào)省質(zhì)量獎(jiǎng)提供了評(píng)價(jià)實(shí)施指南和評(píng)審規(guī)范。適用于指導(dǎo)、規(guī)范省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審工作，指導(dǎo)組織在創(chuàng)獎(jiǎng)過程中提高其整體績(jī)效和能力，并進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。二、參評(píng)組織基本要求——現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（旅游、金融、養(yǎng)老、物流、商貿(mào)、流通、餐飲、住宿等）近三年內(nèi)顧客滿意度均處于國(guó)內(nèi)或省內(nèi)領(lǐng)先，無顧客投訴。——現(xiàn)代農(nóng)業(yè)（含農(nóng)產(chǎn)品深加工：綠色食品產(chǎn)業(yè)、有機(jī)產(chǎn)品、新型農(nóng)村合作經(jīng)營(yíng)組織等）、近三年內(nèi)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如雜交、無土、溫室、機(jī)械化等）、現(xiàn)代化工程技術(shù)、衛(wèi)星遙感遙測(cè)技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等進(jìn)行集成化組裝的應(yīng)用處于國(guó)內(nèi)或省內(nèi)領(lǐng)先?！咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)（新興產(chǎn)業(yè)、信息化產(chǎn)業(yè)、生物制藥、新材料等）近三年內(nèi)抽檢合格率，出廠合格率，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)主要指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)或省內(nèi)領(lǐng)先?！I(yè)企業(yè)（高端制造業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)）近三年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量合格率均處于行業(yè)領(lǐng)先，未出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格現(xiàn)象?！ㄔO(shè)施工業(yè)（房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程、交通工程、電力工程、水利工程、鐵路工程等）近三年，工程竣工驗(yàn)收合格率100%，企業(yè)無不良行為記錄和社會(huì)影響較大的工程質(zhì)量投訴。省內(nèi)其他組織其質(zhì)量管理處于省內(nèi)領(lǐng)先地位或具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，具有顯著的市場(chǎng)號(hào)召力和美譽(yù)度，執(zhí)業(yè)理念先進(jìn)，發(fā)展趨勢(shì)良好，潛力突出。三、評(píng)審內(nèi)容黑龍江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審內(nèi)容包括質(zhì)量（350分）、技術(shù)（200分）、品牌（200分）、服務(wù)（100分）和效益（150）五部分，總分值1000分。（一）質(zhì)量方面（350分）質(zhì)量發(fā)展（100分）——質(zhì)量戰(zhàn)略（30分）；（5分）、愿景和價(jià)值觀，并將質(zhì)量追求與質(zhì)量發(fā)展納入企業(yè)總體戰(zhàn)略；（5分），并組織實(shí)施；（10分）。（10分）——質(zhì)量文化（10分）；（5分），建立質(zhì)量文化的相關(guān)制度機(jī)制，質(zhì)量文化被本企業(yè)全體成員所接受，并共同遵守。（5分）——基礎(chǔ)能力（40分）、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系和商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)及售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系，并獲得認(rèn)證；（8分），積極參與國(guó)內(nèi)或省內(nèi)、國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的編制或提供修改意見；（8分）、人力與設(shè)施等資源投入；（8分）；（8分）。（8分）——質(zhì)量教育（20分），通過分層施教、分人施教，對(duì)企業(yè)內(nèi)各層次人員開展系統(tǒng)、定期的質(zhì)量培訓(xùn)教育；（4分），評(píng)價(jià)教育、培訓(xùn)的有效性；（8分），擁有一大批穩(wěn)定的熟練技術(shù)工人，關(guān)鍵崗位人員具備國(guó)家規(guī)定的職業(yè)資格。（8分）質(zhì)量安全（100分）——質(zhì)量責(zé)任（30分），履行質(zhì)量安全責(zé)任，落實(shí)法定代表人或主要負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任及質(zhì)量主管人員對(duì)質(zhì)量安全負(fù)直接責(zé)任；（10分）、了解并識(shí)別相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求，并確定在本組織產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施中有效落實(shí)；（10分）、缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)，依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任。（10分）——質(zhì)量誠信（30分），建立質(zhì)量誠信管理相關(guān)制度，并推動(dòng)實(shí)施；（10分），執(zhí)行重大質(zhì)量事故主動(dòng)報(bào)告制度等；（10分）。（10分）——風(fēng)險(xiǎn)管理（40分），建立質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與管控體系；（6分）、識(shí)別潛在的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息；（6分），制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案，采取有效措施消除或降低質(zhì)量安全隱患；（10分）；（8分）。（10分）質(zhì)量創(chuàng)新（70分）——理論模式（30分），建立適合自身發(fā)展的有效的質(zhì)量管理模式；（15分），在本行業(yè)具有推廣應(yīng)用價(jià)值。（15分）—— 技術(shù)方法（20分）針對(duì)具體質(zhì)量問題，提出了創(chuàng)新性的質(zhì)量管理方法、技術(shù)或工具，取得實(shí)際效果，具備推廣應(yīng)用價(jià)值。（20分）——改進(jìn)攻關(guān)（20分），解決了行業(yè)共性質(zhì)量難題，對(duì)促進(jìn)企業(yè)及行業(yè)質(zhì)量技術(shù)進(jìn)步發(fā)揮積極作用；（10分）。（10分）質(zhì)量水平（80分）——質(zhì)量指標(biāo)（40分）高端制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設(shè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)顧客滿意度均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。（20分）。（20分）——顧客滿意度（40分），主導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客滿意度水平及趨勢(shì)處于領(lǐng)先地位。（40分）（二）技術(shù)方面（200分）技術(shù)創(chuàng)新（160分）——技術(shù)先進(jìn)性（40分），并付諸實(shí)施，開展自主技術(shù)創(chuàng)新，形成在技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性、實(shí)用性；（8分）；（8分）；（8分）、國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂數(shù)量處于同行領(lǐng)先地位；（8分），企業(yè)擁有技術(shù)專利的數(shù)量和水平處于領(lǐng)先地位；；（8分）——?jiǎng)?chuàng)新能力（50分），積極開發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用多種方法、工具，組織各層次員工開展各種改進(jìn)與創(chuàng)新活動(dòng)，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力；（8分），在研發(fā)方面的經(jīng)費(fèi)投入及其占銷售收入比例、人員配置與平臺(tái)建設(shè)情況處于領(lǐng)先地位；（8分），推出新產(chǎn)品、新服務(wù)的能力及新產(chǎn)品產(chǎn)值率處于領(lǐng)先地位；（8分）、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)展成為集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和系統(tǒng)集成于一體的創(chuàng)新型企業(yè)；（8分），應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，研發(fā)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、高附加值和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新性產(chǎn)品，提升產(chǎn)品檔次和服務(wù)水平；（8分）。（10分）——科技成果（35分）；（20分）%。（15分）——成果轉(zhuǎn)化（35分）；（20分）。（15分）技術(shù)價(jià)值（40分）——經(jīng)濟(jì)價(jià)值（20分）（包括通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓、增收節(jié)支、提高效益、降低成本獲得的新增利潤(rùn)、稅收的金額，以及其他社會(huì)方面由于使用該項(xiàng)技術(shù)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)收益）；（10分）（如適應(yīng)市場(chǎng)需求、替代進(jìn)口產(chǎn)品、突破技術(shù)壁壘進(jìn)入國(guó)外或省外市場(chǎng)等。）；（10分）——社會(huì)價(jià)值（20分）、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用；（5分）；（5分）、保障國(guó)家和社會(huì)安全中發(fā)揮作用；（5分）。（5分）注：非制造業(yè)企業(yè)或組織（如：IT、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老、教育、物流、醫(yī)療、工程、服務(wù)等）根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，可以適當(dāng)刪減評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)時(shí)將遵循同行業(yè)向比較的原則進(jìn)行替換。(三)品牌培育方面（200分）品牌建設(shè)（70分）——品牌規(guī)劃（20分）；（5分），制定明確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃并實(shí)施；（10分），實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與品牌的相互促進(jìn)、共同提升。（5分）——品牌管理（20分）《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T27925國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),建立品牌管理制度，對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行有效管理，包括品牌管理的組織與執(zhí)行、品牌狀態(tài)的監(jiān)視、品牌策略的調(diào)整，以及品牌保護(hù)等內(nèi)容，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)；（10分）；（5分）。（5分）——保障機(jī)制（20分），崗位設(shè)置明確，人員結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足；（10分），保障品牌管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效實(shí)施；（5分），以開展各類活動(dòng)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施。（5分）——品牌維護(hù)（10分），確保投訴得到有效、快速的解決，最大限度地減少顧客不滿和業(yè)務(wù)流失；（3分），妥善處置突發(fā)的品牌危機(jī)事件；（3分），防止品牌侵權(quán)行為，維護(hù)品牌形象及品牌自身利益；（2分），采取有效措施改進(jìn)品牌管理。（2分）品質(zhì)（10分）——企業(yè)品質(zhì)（10分），建立企業(yè)文化，保障企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；（5分），通過不斷學(xué)習(xí)形成積極向上的風(fēng)貌。（5分）聲譽(yù)（40分）——品牌知名度（10分），符合品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的形象要求，并具有顯著性，容易被識(shí)別。（5分）。（5分）——品牌美譽(yù)度（10分）、文化活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等行為傳遞出的信息產(chǎn)生認(rèn)同，有良好心理感知。（5分），公眾愿意優(yōu)先選擇其產(chǎn)品和服務(wù)。（5分）——品牌忠誠度（10分）。（4分）。（3分），訪問品牌網(wǎng)站并積極參與相關(guān)活動(dòng)。（3分）——誠信（10分），把誠信作為核心價(jià)值觀，納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（2分），為員工制定誠信行為準(zhǔn)則。（2分），主要通過教育、培訓(xùn)、激勵(lì)、監(jiān)察和約束等方式得以落實(shí)。（3分）、誠信評(píng)價(jià)管理等措施，提升企業(yè)的誠信水平。（3分）企業(yè)文化（40分）——精神信念（10分）精神信念是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的思想基礎(chǔ)。、公平競(jìng)爭(zhēng)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)精神和正確的價(jià)值觀念。（10分）——宣傳推廣（10分）、開通內(nèi)部廣播、建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等各種方式，宣傳和推廣企業(yè)文化；（2分），開展品牌營(yíng)銷與推廣，對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行必要的文化傳播，使公眾了解其文化和品牌形象，樹立良好的社會(huì)形象，提升品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度和品牌影響力；（5分），激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心，獎(jiǎng)勵(lì)符合企業(yè)價(jià)值觀的行為。（3分）——顧客感知（10分），促進(jìn)顧客對(duì)企業(yè)文化氛圍的融合，樹立顧客信心；（5分），聯(lián)絡(luò)顧客感情，培養(yǎng)顧客忠誠度。（5分）——業(yè)界交流（10分），宣傳企業(yè)文化；（5分），對(duì)先進(jìn)的企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。（5分）品牌成果（40分）——品牌價(jià)值與效應(yīng)（20分）、外市場(chǎng)有典型應(yīng)用并且效果良好；（10分），品牌價(jià)值及其變化趨勢(shì)；（5分）、美譽(yù)度與忠誠度。（5分）——品牌影響力（20分）；（5分），在國(guó)內(nèi)重要城市擁有網(wǎng)點(diǎn)，合理利用資源開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；（5分），包括清晰的品牌結(jié)構(gòu)、品牌定位、細(xì)分市場(chǎng)及目標(biāo)顧客