【正文】 四十五條（評審監(jiān)督）監(jiān)督委員會對評選活動進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，向評審表彰委員會報告。對在評選活動中違反評審規(guī)則有關(guān)規(guī)定的單位和個人，可以將情況建議有關(guān)方面給予相應的處理。第四十六條（監(jiān)督機制）評選委員會應當定期向監(jiān)督委員會報告有關(guān)中國質(zhì)量獎的推薦、評審和異議處理的工作情況。必要時，監(jiān)督委員會可以要求進行專題匯報。第四十七條（舉報投訴）任何單位和個人發(fā)現(xiàn)中國質(zhì)量獎的評審和異議處理中存在問題，可以向評審表彰委員會秘書處進行舉報和投訴。由評審表彰委員會秘書處根據(jù)舉報和投訴信息進行調(diào)查核實。第四十八條（信譽管理）中國質(zhì)量獎實行評審信譽機制。質(zhì)檢總局對參加評審活動的專家學者建立信譽檔案，信譽記錄作為提出評選委員會和評審專家組人選的重要依據(jù)。第四十九條（造假處理）申報組織和個人對其提供的中國質(zhì)量獎申報材料的真實性負責，嚴禁弄虛作假。對于弄虛作假或其他不正當手段謀取中國質(zhì)量獎的組織和個人，尚未授獎的，取消其當年獲獎資格；已經(jīng)授獎的，經(jīng)評審表彰委員會審核，由質(zhì)檢總局報國務(wù)院批準后撤銷獎勵，并公開通報。情節(jié)嚴重的，終身不得申報中國質(zhì)量獎。同時，建議其所在單位或主管部門給予相應的處分。第五十條（受理單位）受理單位提供虛假數(shù)據(jù)、材料，協(xié)助被推薦組織和個人騙取中國質(zhì)量獎的，由質(zhì)檢總局予以通報批評，情節(jié)嚴重的，暫停或者取消其受理推薦資格；對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員，建議其所在單位或主管部門給予相應的處分。第五十一條（監(jiān)督機制）接受現(xiàn)場評審和陳述答辯的組織（個人）對評審專家和人員的工作質(zhì)量、紀律作風進行評價，并反饋評審表彰委員會秘書處和監(jiān)督委員會。第五十二條（保密義務(wù)）參與中國質(zhì)量獎評審工作的有關(guān)機構(gòu)和人員，應當保守在評審中掌握的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第五十三條（評審工作人員責任）違反本規(guī)則規(guī)定的中國質(zhì)量獎評審人員和工作人員，取消其相應的工作資格。凡因濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊、收受賄賂造成嚴重后果的，依法給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第五十四條（稱號使用）獲得中國質(zhì)量獎的組織和個人可以在宣傳、介紹和說明等活動中使用中國質(zhì)量獎稱號，但應標明獲獎年度。禁止將中國質(zhì)量獎稱號及標志用于具體產(chǎn)品的廣告、宣傳、說明和包裝。第五十五條（撤銷條件）獲得中國質(zhì)量獎的組織在當年之內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保事故，省級以上質(zhì)量、安全監(jiān)督檢查不合格，或組織和個人發(fā)生嚴重違法違紀的，撤銷獎勵稱號，并公開通報。第九章 附 則第五十六條（經(jīng)費來源）中國質(zhì)量獎所需經(jīng)費通過向國家財政申請解決。第五十七條（解釋權(quán)限）本規(guī)則由質(zhì)檢總局負責解釋。第五十八條（實施日期）本規(guī)則自 年 月 日起施行。第二篇：質(zhì)量獎評審細則黑龍江省人民政府質(zhì)量獎評審細則根據(jù)《黑龍江省人民政府質(zhì)量獎管理辦法》，現(xiàn)制定《黑龍江省人民政府質(zhì)量獎評審細則》。一、總則本細則為組織申報省質(zhì)量獎提供了評價實施指南和評審規(guī)范。適用于指導、規(guī)范省政府質(zhì)量獎的評審工作，指導組織在創(chuàng)獎過程中提高其整體績效和能力，并進行自我評價。二、參評組織基本要求——現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（旅游、金融、養(yǎng)老、物流、商貿(mào)、流通、餐飲、住宿等）近三年內(nèi)顧客滿意度均處于國內(nèi)或省內(nèi)領(lǐng)先，無顧客投訴。——現(xiàn)代農(nóng)業(yè)（含農(nóng)產(chǎn)品深加工：綠色食品產(chǎn)業(yè)、有機產(chǎn)品、新型農(nóng)村合作經(jīng)營組織等）、近三年內(nèi)質(zhì)量技術(shù)標準（如雜交、無土、溫室、機械化等）、現(xiàn)代化工程技術(shù)、衛(wèi)星遙感遙測技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)等進行集成化組裝的應用處于國內(nèi)或省內(nèi)領(lǐng)先?！咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)（新興產(chǎn)業(yè)、信息化產(chǎn)業(yè)、生物制藥、新材料等）近三年內(nèi)抽檢合格率，出廠合格率，產(chǎn)品標準主要指標達到國內(nèi)先進或省內(nèi)領(lǐng)先。——工業(yè)企業(yè)（高端制造業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)）近三年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量合格率均處于行業(yè)領(lǐng)先，未出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格現(xiàn)象?！ㄔO(shè)施工業(yè)（房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程、交通工程、電力工程、水利工程、鐵路工程等）近三年，工程竣工驗收合格率100%，企業(yè)無不良行為記錄和社會影響較大的工程質(zhì)量投訴。省內(nèi)其他組織其質(zhì)量管理處于省內(nèi)領(lǐng)先地位或具有獨特優(yōu)勢，具有顯著的市場號召力和美譽度，執(zhí)業(yè)理念先進，發(fā)展趨勢良好，潛力突出。三、評審內(nèi)容黑龍江省人民政府質(zhì)量獎評審內(nèi)容包括質(zhì)量（350分）、技術(shù)（200分）、品牌（200分）、服務(wù)（100分）和效益（150）五部分，總分值1000分。（一）質(zhì)量方面（350分）質(zhì)量發(fā)展（100分）——質(zhì)量戰(zhàn)略（30分）；（5分）、愿景和價值觀，并將質(zhì)量追求與質(zhì)量發(fā)展納入企業(yè)總體戰(zhàn)略；（5分），并組織實施；（10分）。（10分）——質(zhì)量文化（10分）；（5分），建立質(zhì)量文化的相關(guān)制度機制，質(zhì)量文化被本企業(yè)全體成員所接受，并共同遵守。（5分）——基礎(chǔ)能力（40分）、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系和商業(yè)企業(yè)品牌評價及售后服務(wù)評價體系，并獲得認證；（8分），積極參與國內(nèi)或省內(nèi)、國家、行業(yè)標準化工作的編制或提供修改意見；（8分）、人力與設(shè)施等資源投入；（8分）；（8分）。（8分）——質(zhì)量教育（20分），通過分層施教、分人施教，對企業(yè)內(nèi)各層次人員開展系統(tǒng)、定期的質(zhì)量培訓教育；（4分），評價教育、培訓的有效性；（8分），擁有一大批穩(wěn)定的熟練技術(shù)工人，關(guān)鍵崗位人員具備國家規(guī)定的職業(yè)資格。（8分）質(zhì)量安全（100分）——質(zhì)量責任（30分），履行質(zhì)量安全責任，落實法定代表人或主要負責人對質(zhì)量安全負首要責任及質(zhì)量主管人員對質(zhì)量安全負直接責任；（10分）、了解并識別相關(guān)法律法規(guī)及標準規(guī)定的質(zhì)量要求，并確定在本組織產(chǎn)品和服務(wù)實施中有效落實；（10分）、缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)，依法承擔質(zhì)量損害賠償責任。（10分）——質(zhì)量誠信（30分），建立質(zhì)量誠信管理相關(guān)制度，并推動實施；（10分），執(zhí)行重大質(zhì)量事故主動報告制度等；（10分）。（10分）——風險管理（40分），建立質(zhì)量安全風險預防與管控體系；（6分）、識別潛在的質(zhì)量安全風險信息；（6分），制定相應的風險防控預案，采取有效措施消除或降低質(zhì)量安全隱患；（10分）；（8分）。（10分）質(zhì)量創(chuàng)新（70分）——理論模式（30分），建立適合自身發(fā)展的有效的質(zhì)量管理模式；（15分），在本行業(yè)具有推廣應用價值。（15分）—— 技術(shù)方法（20分）針對具體質(zhì)量問題，提出了創(chuàng)新性的質(zhì)量管理方法、技術(shù)或工具，取得實際效果，具備推廣應用價值。（20分）——改進攻關(guān)（20分），解決了行業(yè)共性質(zhì)量難題，對促進企業(yè)及行業(yè)質(zhì)量技術(shù)進步發(fā)揮積極作用；（10分）。（10分）質(zhì)量水平（80分）——質(zhì)量指標（40分）高端制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設(shè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品一次驗收合格率達到100%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)顧客滿意度均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。（20分）。（20分）——顧客滿意度（40分），主導產(chǎn)品或服務(wù)的顧客滿意度水平及趨勢處于領(lǐng)先地位。（40分）（二）技術(shù)方面（200分）技術(shù)創(chuàng)新（160分）——技術(shù)先進性（40分），并付諸實施，開展自主技術(shù)創(chuàng)新，形成在技術(shù)方面的核心競爭力，以增強技術(shù)先進性、實用性；（8分）；（8分）；（8分）、國家技術(shù)標準制修訂數(shù)量處于同行領(lǐng)先地位；（8分），企業(yè)擁有技術(shù)專利的數(shù)量和水平處于領(lǐng)先地位；；（8分）——創(chuàng)新能力（50分），積極開發(fā)、引進、消化、吸收適用的先進技術(shù)和先進標準，應用多種方法、工具，組織各層次員工開展各種改進與創(chuàng)新活動，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力；（8分），在研發(fā)方面的經(jīng)費投入及其占銷售收入比例、人員配置與平臺建設(shè)情況處于領(lǐng)先地位；（8分），推出新產(chǎn)品、新服務(wù)的能力及新產(chǎn)品產(chǎn)值率處于領(lǐng)先地位；（8分）、產(chǎn)學研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)展成為集研發(fā)、設(shè)計、制造和系統(tǒng)集成于一體的創(chuàng)新型企業(yè)；（8分），應用新技術(shù)、新工藝、新材料，研發(fā)具有核心競爭力、高附加值和自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新性產(chǎn)品，提升產(chǎn)品檔次和服務(wù)水平；（8分）。（10分）——科技成果（35分）；（20分）%。（15分）——成果轉(zhuǎn)化（35分）；（20分）。（15分）技術(shù)價值（40分）——經(jīng)濟價值（20分）（包括通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓、增收節(jié)支、提高效益、降低成本獲得的新增利潤、稅收的金額，以及其他社會方面由于使用該項技術(shù)而產(chǎn)生的經(jīng)濟收益）；（10分）（如適應市場需求、替代進口產(chǎn)品、突破技術(shù)壁壘進入國外或省外市場等。）；（10分）——社會價值（20分）、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用；（5分）；（5分）、保障國家和社會安全中發(fā)揮作用；（5分）。（5分）注：非制造業(yè)企業(yè)或組織（如：IT、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老、教育、物流、醫(yī)療、工程、服務(wù)等）根據(jù)行業(yè)特點，可以適當刪減評價指標，評價時將遵循同行業(yè)向比較的原則進行替換。(三)品牌培育方面（200分）品牌建設(shè)（70分）——品牌規(guī)劃（20分）；（5分），制定明確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃并實施；（10分），實現(xiàn)質(zhì)量與品牌的相互促進、共同提升。（5分）——品牌管理（20分）《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T27925國家標準,建立品牌管理制度，對企業(yè)品牌進行有效管理，包括品牌管理的組織與執(zhí)行、品牌狀態(tài)的監(jiān)視、品牌策略的調(diào)整，以及品牌保護等內(nèi)容，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)；（10分）；（5分）。（5分）——保障機制（20分），崗位設(shè)置明確，人員結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足；（10分），保障品牌管理和經(jīng)營活動的有效實施；（5分），以開展各類活動所必須的基礎(chǔ)設(shè)施。（5分）——品牌維護（10分），確保投訴得到有效、快速的解決，最大限度地減少顧客不滿和業(yè)務(wù)流失；（3分），妥善處置突發(fā)的品牌危機事件；（3分），防止品牌侵權(quán)行為，維護品牌形象及品牌自身利益；（2分），采取有效措施改進品牌管理。（2分）品質(zhì)（10分）——企業(yè)品質(zhì)（10分），建立企業(yè)文化，保障企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；（5分），通過不斷學習形成積極向上的風貌。（5分）聲譽（40分）——品牌知名度（10分），符合品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的形象要求，并具有顯著性，容易被識別。（5分）。（5分）——品牌美譽度（10分）、文化活動、經(jīng)營活動等行為傳遞出的信息產(chǎn)生認同，有良好心理感知。（5分），公眾愿意優(yōu)先選擇其產(chǎn)品和服務(wù)。（5分）——品牌忠誠度（10分）。（4分）。（3分），訪問品牌網(wǎng)站并積極參與相關(guān)活動。（3分）——誠信（10分），把誠信作為核心價值觀，納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（2分），為員工制定誠信行為準則。（2分），主要通過教育、培訓、激勵、監(jiān)察和約束等方式得以落實。（3分）、誠信評價管理等措施，提升企業(yè)的誠信水平。（3分）企業(yè)文化（40分）——精神信念（10分）精神信念是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的思想基礎(chǔ)。、公平競爭、承擔社會責任的企業(yè)精神和正確的價值觀念。（10分）——宣傳推廣（10分）、開通內(nèi)部廣播、建立網(wǎng)絡(luò)平臺等各種方式，宣傳和推廣企業(yè)文化；（2分），開展品牌營銷與推廣，對社會公眾進行必要的文化傳播，使公眾了解其文化和品牌形象，樹立良好的社會形象，提升品牌知名度、美譽度、忠誠度和品牌影響力；（5分），激發(fā)員工的工作積極性和責任心，獎勵符合企業(yè)價值觀的行為。（3分）——顧客感知（10分），促進顧客對企業(yè)文化氛圍的融合，樹立顧客信心；（5分），聯(lián)絡(luò)顧客感情，培養(yǎng)顧客忠誠度。（5分）——業(yè)界交流（10分），宣傳企業(yè)文化；（5分），對先進的企業(yè)文化經(jīng)驗進行學習和研究。（5分）品牌成果（40分）——品牌價值與效應（20分）、外市場有典型應用并且效果良好；（10分），品牌價值及其變化趨勢；（5分）、美譽度與忠誠度。（5分）——品牌影響力（20分）；（5分），在國內(nèi)重要城市擁有網(wǎng)點，合理利用資源開展市場競爭；（5分），包括清晰的品牌結(jié)構(gòu)、品牌定位、細分市場及目標顧客